局办公室科员年终个人工作总结
时光荏苒，岁末将至。一年来，在领导的悉心指导和同事们
的支持帮助下，思想境界进一步提升，业务能力持续增强，工
作作风更加扎实，较好地完成了各项工作任务。现将有关情况
总结如下。
一、坚定理想信念，以政治自觉筑牢思想根基。
始终把讲政治作为第一要求，深入学习贯彻党的二十大精神
和二十届四中全会关于推进国家治理体系和治理能力现代化的
重要部署，持续用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头
脑、指导实践。坚持读原著、学原文、悟原理，积极参加单位
组织的集中学习、专题党课和主题党日活动，全年撰写学习笔
记2.6万余字，参与交流发言8次，不断深化对“两个确立”决
定性意义的认识，切实增强“四个意识”、坚定“四个自
信”、做到“两个维护”。注重在日常工作中体现政治担
当，无论是起草文稿还是处理文件，都自觉从全局角度思考问
题，确保每一项工作都能体现中央精神、符合政策导向。在参
与撰写年度工作报告过程中，主动查阅近年来党中央关于民生
保障、社会治理等方面的决策部署，力求使文稿内容与国家战
略同频共振。通过持续学习与实践锻炼，政治判断力、政治领
悟力、政治执行力得到有效提升，为履职尽责奠定了坚实的思
想基础。
二、恪守岗位职责，以精细服务保障高效运转。
办公室工作千头万绪、事无巨细，既是“枢纽站”，也
是“服务员”。我始终坚持“小事不小、细节见真章”的工作
理念，把每一件看似平常的任务都当作检验作风的试金石。在
公文处理方面，严格执行收文登记、拟办建议、流转跟踪、归
档保存等流程，全年共接收各类文件1370余件，准确分办率
达100%，未发生一起延误或错漏现象。对于重要文件，坚持提
前研判、及时提醒，确保领导批示事项第一时间传达落实。在
会务保障方面，积极参与组织党组会、局长办公会、专题调度
会等各类会议64场次，认真做好议题收集、材料准备、记录整
理和纪要撰写工作。特别是在筹备全市医保改革推进会期
间，连续两周加班加点，协助制定会议方案、核对发言材料、
布置会场环境，确保各个环节无缝衔接。会后及时整理会议纪
要并跟踪督办决议事项，推动形成闭环管理。在综合协调方
面，充分发挥桥梁纽带作用，主动加强与各科室、下属单位之
间的沟通联络，妥善处理跨部门协作事项90余项，有效化解因
信息不对称引发的工作梗阻。面对突发紧急任务，始终保持应
急状态，做到随叫随到、迅速响应。去年汛期某区医保信息系
统出现故障，接到通知后连夜协助技术团队调阅历史运维档
案，为快速恢复系统运行提供了关键数据支持。
三、厚植为民情怀，以真情实感回应群众期盼。
虽然身处后台岗位，但始终牢记“群众利益无小事”的宗
旨，努力把服务群众的理念融入每一项具体工作中。在信访接
待方面，协助建立来访登记台账，实行首接负责制，全年参与
接待群众来访120余人次，耐心倾听诉求、细致解释政策，对能
够当场答复的问题及时回应，对需要研究解决的事项及时转交
相关科室并跟进反馈进度，群众满意度达96%以上。曾有一位退
休职工因异地就医报销比例计算存在疑问前来咨询，虽不属于
直接经办岗位，仍主动帮助其调取历年报销记录，逐笔核算费
用明细，并联系业务科室核实政策适用情况，最终给出清晰解
答，老
