在 XX 区物业管理及小区环境整治工作会议上 的讲话 同志们: 今天,召开全区物业管理及小区环境整治工作会议,主要任务 是深入分析当前工作形势,研究部署下一阶段重点任务,动员全区 上下进一步统一思想、强化举措、压实责任,全面提升物业服务 水平和基层治理能力,为居民营造更加干净、舒适、整洁、安全 的生活环境,切实增强人民群众的幸福感、获得感和安全感。刚 才,相关部门通报了情况,部分街道和单位作了交流发言,讲得都 很好,有思考、有举措、有决心。下面,讲三点意见。 一、提高站位,深化认识,切实增强做好物业管理及小区环境 整治工作的责任感和紧迫感 小区是城市的基本单元,物业是服务的“最后一米”,小区环 境直接关系到千家万户的切身利益,是衡量城市文明程度和治理 水平的重要标尺。物业管理与小区环境整治工作,看似是“小 事”,实则是关乎民生福祉的“大事”,是推进社会治理体系和治 理能力现代化的“必答题”,也是我们践行以人民为中心发展思 想的“试金石”。近年来,全区上下围绕这项工作付出了不少努力, 取得了一定成效,老旧小区改造稳步推进,部分小区环境有了明显 改观,物业服务质量有所提升,城市面貌与治理水平得到显著改善。 对此,应当予以肯定。 在看到成绩的同时,必须清醒地认识到,工作中还存在诸多短 板和不足,与人民群众对美好生活的向往相比,还有较大差距。一 些小区环境“脏乱差”问题反弹反复,乱停乱放、私搭乱建、圈 占公共用地、张贴野广告等现象屡禁不止,成为城市管理的“顽 瘴痼疾”;部分物业企业服务意识不强、管理不规范、质价不符, 与业主的矛盾时有发生;维修资金“建而难管、用而难续”的问 题依然突出,关键时刻“用不上”的情况屡见不鲜;一些部门协同 联动不够,存在推诿扯皮、各自为战的现象,导致一些群众反映强 烈的问题长期得不到有效解决。这些问题,表面看是环境问题、 服务问题,深层次看是责任问题、作风问题、机制问题。如果不 下决心、下大力气加以解决,不仅会损害政府的公信力,更会侵蚀 人民群众的获得感。 全区各级各部门必须从政治和全局的高度,深刻认识做好这 项工作的极端重要性和现实紧迫性。这不仅是提升城市品质、优 化营商环境的基础工程,更是回应群众关切、巩固执政根基的民 心工程。要切实提高政治站位,把思想和行动统一到区委、区政 府的决策部署上来,以“功成不必在我”的精神境界和“功成必 定有我”的历史担当,坚决克服麻痹思想、厌战情绪和侥幸心理, 把这项工作摆上更加突出的位置,以更坚定的决心、更有力的举 措,推动问题整改见底见效,向全区人民交上一份满意的答卷。 二、聚焦重点,精准发力,坚决打好物业管理及小区环境整治 攻坚战 做好物业管理及小区环境整治工作,必须坚持问题导向、目 标导向、结果导向,抓住关键环节,靶向发力,务求实效。当前和今 后一个时期,要集中力量抓好以下几个方面的工作。 第一,要聚焦突出问题,实施一场彻底的“环境革命”。环境卫 生是小区的脸面,也是最基本的民生诉求。要以创建全国文明城 市、卫生城市为抓手,全面开展小区环境综合整治行动。一是要 攻坚环境卫生顽疾。重点清理楼道堆物、屋顶垃圾、卫生死角, 整治乱扔垃圾、乱倒污水等行为,实现小区环境全天候整洁。二 是要整治公共秩序乱象。下大力气解决车辆乱停乱放问题,联合 交管部门,科学规划停车位,畅通消防通道“生命线”,对违规行为 坚持教育与处罚相结合。三是要严查私搭乱建行为。对擅自改变 房屋结构、侵占公共空间、违法建设等行为,要发现一起、查处 一起、拆除一起,绝不手软,坚决维护规划的严肃性和公共利益的 完整性。四是要根除“牛皮癣”野广告。采取“疏堵结合”的方 式,一方面严厉打击非法张贴行为,另一方面设立规范的信息发布 栏,从源头上治理城市“牛皮癣”。 第二,要围绕核心矛盾,推动一次深刻的“服务升级”。物业服 务的质量高低,直接决定了业主的满意度。要着力破解物业领域 的突出问题,推动行业健康有序发展。一是要加快制定专项方案。 区住建部门要牵头,尽快制定出台符合 XX 区实际的小区及物业 管理专项实施方案,明确服务标准、收费机制、监管措施和评价 体系,为行业发展和日常监管提供根本遵循。二是要开展维修基 金清缴专项行动。维修资金是房屋的“养老金”,关系到小区的 长治久安。要依法依规,全面开展专项清缴工作,对欠缴