XX 市“高效办成一件事”工作推进会议上的 讲话稿 同志们： 今天，我们在这里召开全市“高效办成一件事”工作推进会 议，主要任务是深入贯彻落实党中央、国务院和 XX 省委、省政 府关于深化政务服务改革、优化营商环境的决策部署，全面总结 今年以来我市改革工作的成效与经验，精准分析当前面临的形势 与挑战，系统部署下一阶段的重点任务。目的就是要以更大的决 心、更强的力度、更实的举措，推动“高效办成一件事”改革向 纵深发展，为 XX 市经济社会高质量发展注入更加强劲的动力。 “高效办成一件事”改革，是刀刃向内的政府自我革命，是 优化营商环境、提升城市竞争力的关键一招，更是践行以人民为 中心发展思想、增进民生福祉的直接体现。这项工作的重要性不 言而喻，复杂性也超出想象。一年来，全市上下特别是奋战在改 革一线的同志们，攻坚克难，锐意进取，推动我市的政务服务效 能实现了质的飞跃，企业和群众的获得感、满意度显著增强。在 此，我代表市委、市政府，向所有为这项改革付出辛勤努力的同 志们，表示衷心的感谢和崇高的敬意。下面，我讲几点意见。 一、回顾过去改革成效振奋人心 2025 年是“高效办成一件事”改革的攻坚之年。全市各级 各部门紧紧围绕市委、市政府的统一部署，以“走在前、开新局” 的使命担当，坚持改革引领与数字赋能双轮驱动，取得了一系列 突破性进展和标志性成果。 一是服务体系实现系统性重塑。改革的出发点，就是从企业 和群众的视角出发，将过去分散在不同部门的单个事项，集成为 “一件事”，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、 一网办理”。今年以来，全市聚焦企业开办、项目建设、民生服 务等高频领域，强力推进了 18 个“一件事”主题服务场景的改 革攻坚，其中 17 项已全面落地实施，覆盖了从“出生一件事” 到“身后一件事”的个人全生命周期，以及从“准入一件事”到 “退出一件事”的企业全生命周期。这种系统性的流程再造，彻 底改变了过去“多头跑、来回跑”的办事模式，构建了整体协同、 高效运转的政务服务新体系。 二是办事效率实现革命性跃升。数据是最有力的证明。通过 改革，全市线上、线下办事环节平均压减 72%，申请材料平均压 减 47%，办理时限平均压减 73%，跑动次数平均压减 76%。这 四个数字的背后，是 3746 家企业和超过 148.7 万群众实实在在 的便利。教师资格认定“一件事”改革，彻底打通了数据壁垒， 实现了“零材料、零跑腿、零干预、秒审批”，今年已为 18924 名申请人提供了极致化的服务体验。开办餐饮店，过去涉及多个 部门，需要 7 个工作日，现在通过“一件事”服务，最快 1 个工 作日内就能办结，申报材料从 18 份减至 9 份。这些改变，不仅 仅是时间的节约，更是政府服务理念的深刻变革，是我市营商环 境核心竞争力的重要体现。 三是改革品牌实现影响力突破。我市在改革实践中，不仅注 重量的积累，更注重质的提升，形成了一批在全省乃至全国有影 响力的改革品牌。我市创新打造的“12345·XX 首发”综合服 务平台，整合了 27 条线上线下诉求渠道，构建了“一端受理、 一网通办、一拨就灵、接诉即办”的闭环体系，成为市域社会治 理的响亮名片。“企事有解·伴企成长”服务品牌，精准对接企 业需求，提供全方位、全周期的“保姆式”服务，入选了全省优 化营商环境的典型案例。“用林用地”审批改革，更是得到了国 家部委的肯定和推广。这些品牌的树立，标志着我市的政务服务 改革，已经从“跟跑”向“并跑”、部分领域向“领跑”转变。 四是发展动能实现有效性激发。营商环境就是生产力。高效 的政务服务，直接转化为推动经济社会发展的强劲动能。个体工 商户转型升级“一件事”改革，自今年 5 月新功能上线以来，已 帮助全市 520 家个体户成功转型为企业，为市场主体注入了新的 活力。在既有建筑盘活利用领域，通过审批流程的优化，使得 11 个重点项目平均提前了 40 天开工建设，为项目早落地、早投 产赢得了宝贵时间。这些都充分说明，“高效办成一件事”改革， 不仅仅是一项便民利企的服务举措，更是稳增长、促发展、优结 构的重要引擎。 二、立足当前短板弱项不容忽视 在肯定成绩的同时，也必须清醒地认识到，对标国内一流水 平，对照企业和群众的更高期待，我们的工作还存在一些不容忽 视的短板和弱项。 一是改革的广度和深度有待拓展。目前，已经落地的“一件 事”场景，多集中在流程相对清晰、标准化程度较高的高频事项。 但对于涉及跨层级、跨地域、跨部门的复杂“一件事”，特别是 “办好”难度大的事项，攻坚力度还不够。一些部门仍然存在 “我的地盘我做主”的本位思想，在流程再造、数据共享、业务 协同上存在堵点、痛点，导致部分“一件事”只是物理整合，尚 未发生真正的化学反应。 二是数字赋能的支撑作用有待增强。数据通则万事通。虽然 建成了不少业务系统和数据平台，但“数据孤岛”“业务烟囱” 现