各级服务中心 2025 年工作总结和 2026 年工作 思路材料汇编（7 篇） 目录 1.政务服务中心 2025 年工作总结和 2026 年工作思路 ..........2 2.行政服务中心 2025 年工作总结及 2026 年工作计划 ........11 3.投资促进服务中心 2025 年工作总结、2026 年工作思路和“十五 五”时期重大工作谋划 .............................................................17 4.机关事务服务中心 2025 年工作总结 ..................................24 5.便民服务中心 2025 年工作总结及 2026 年工作思路 ........27 6.房屋征收服务中心 2025 年工作总结及 2026 年工作思路 34 7.机关事务管理中心 2025 年工作总结及 2026 年工作思路 39 政务服务中心 2025 年工作总结和 2026 年工作 思路 2025 年，县政务服务中心坚持以习近平新时代中国特色社 会主义思想为指导，以营商环境优化提升“一号改革工程”为目标， 以政务服务线上线下一体融合为主要抓手，坚持问题导向，强化 管理，优化服务，推动改革，全县政务服务质效得到进一步提升， 助力县域经济社会高质量发展。全年中心共办件 xxxxxx 件，一 网通办率达 xx.xx%；办理各类批示件 xx 件；开展为企服务专题 活动 xx 场（次）；举办全县第二期项目建设培训班，完成调研报 告 x 篇。同时，协助推进公共资源交易中心改革工作。现将中心 领导班子一年来的工作情况报告如下： 一、2025 年主要工作及成效 （一）加强党建引领，打造过硬服务队伍 1.深化理论武装，筑牢思想根基。坚持第一议题制度，通过 理论学习中心组学习会、“三会一课”、主题党日等活动分层分类 开展学习，一体贯通学习党的二十届四中全会和省市县委全会精 神、上级重要指示批示精神，以及《中央党的建设工作领导小组 召开会议研究推进深入贯彻中央八项规定精神学习教育工作》等 重要文件。全年开展党组理论学习中心组学习 xx 次，其中集中 研讨 xx 次，实现领导干部学习全覆盖。 2.压实政治责任，守牢意识形态阵地。严格落实全面从严治 党主体责任和“一岗双责”，压实管党治党责任，将党风廉政建设 工作纳入领导班子和干部目标管理体系。年初专题研究部署年度 任务，层层分解落实至各科室，形成一级抓一级、层层抓落实的 责任闭环。严格执行意识形态工作责任制，定期分析研判意识形 态领域风险隐患。通过警示教育、案例通报等多种形式，深入开 展作风建设专题学习，全年开展警示教育 xx 次，切实筑牢党员 干部廉政思想防线。 3.严明纪律规矩，深化作风建设。一是加强纪律教育。通报 典型案例；组织全体干部前往县法纪教育基地参观学习，常态化 开展谈心谈话，全年共开展各类谈话 xx 人次，增强干部廉洁自 律意识。二是健全制度体系。坚持以制度管人管事，建立中心每 月工作复盘和审批科长每月工作例会制度，严格干部选拔任用流 程，全年新提任干部 x 名（其中 xx 后、全日制本科、公务员 x 名），完善财务管理、政府采购等内控制度，确保各项工作规范 有序运行。三是强化日常监督。建立常态化巡查机制，由科室负 责人、分管领导及主要领导每周不定期对窗口人员办事及服务情 况进行巡查。全年共计巡查 xxx 次，发布巡查通报 xx 次，通报 人员 xx 次，推动政务作风持续向好。公证窗口郑 xxx 同志荣获 司法部表彰先进个人。 （二）聚焦基础服务，打造优质营商环境 1.推进标准化建设，夯实服务根基。一是事项管理标准化。 动态完善全县政务服务事项清单 xxxxx项，编制标准化办事指南， 建立服务事项动态管理机制，实现行政权力和公共服务事项“应 进尽进”。二是大厅建设标准化。推进窗口优化调整，深化“综合 窗口”改革，推行“一窗受理、集成服务”模式，窗口总数从 xx 个 调整优化为 xx 个，其中公共事业窗口 x 个、业务专窗 xx 个、综 合窗口 xx 个，综窗占比 xx%，达到省市要求。三是基础服务标 准化。加强乡镇便民服务中心业务指导，结合“面子工程”自查整 改，不断提升标准化建设覆盖范围，及时总结、提炼优秀经验， 深化我县基层政务服务中心的标准化建设。 2.强化规范化管理，提升服务效能。一是优化政务服务机制。 落实首问责任制、容缺受理、告知承诺、领导坐班等工作制度， 提供加急紧急、延迟加班服务（投资项目）、周六无休（公积金 窗口）等服务机制。二是推进窗口管理规范化。完善派驻人员考 评体系，做好临聘工作人员月度绩效考核，以及在编工作人员的 平时考核与年度考核，以考核促服务提升。组织开展政务服务办 事员培训与考试，参加考试人员 xx 人，通过率达 xxx%。三是落 实办件预警机制。加强对窗口的办件监管，贯彻“每日预警，每 周汇总、每月通报”的办件超期预警机制，实现预警闭环管理。 全年我县总办件数 xxxxxx 件，产生超期件 xx 件，其中超期受理 x 件、超期办结 x 件，超期件数全市最低。 3.提供便利化服务，畅通办事渠道。一是提供暖心服务。设 立残疾人、孕期妇女、老年人等特殊群体“绿色通道”，配备老花 镜、放大镜等便民设施，免费提供快递送达、“冬季暖心茶”等人 性化服务。二是优化“办不成事”反映窗口服务。通过制定服务流 程，规定办结时限，实行跟踪问效，及时解决群众和企业在办事 过程中遇到的疑难事项和复杂问题。全年共解决疑难问题 xx 件， 复杂类问题占比 xx.x%，涉企问题占比 xx.x%，问题办结率 xxx%，满意率 xxx%。三是深化“好差评”工作。多渠道、全方位 收集企业、群众需求、意见、建议，广泛接受群众和社会舆论监 督，推动“一站式”服务走通、走深、走实。全年我县主动评价数 xxxxx 件，其中好评 xxxxx 件，产生的 xx 件差评件均为无效差 评，好评率（办事满意度）达到 xx.xx%，在 xx 个县市区中位居 第一。 （三）聚力业务创新，焕发一流营商活力 1.高效办成“一件事”，跑出服务加速度。一是高质量实施“高 效办成一件事”。推广应用 20xx 年第一批 xx 个、第二批 x 个“一 件事”落地见效的基础上，重点做好 xxxx 年“高效办成一件事”的 承接应用，组织开展“高效办成一件事”事项效能问题调研，向市 级反馈效能问题 xx 个。二是高质量