在 XX 电梯维保行业物业服务突出问题集中整 治工作部署会上的讲话 同志们： 今天，我们召开这次会议，主要任务是深入贯彻落实上级 关于物业服务业和电梯安全工作的决策部署，深刻反思 2024年 物业服务业突出问题集中整治工作，全面复盘电梯维保工作情 况，全力保障群众乘梯安全。刚才，各单位作了交流发言，大 家查摆问题都很具体，认识到位、思考全面。下面，我再强调 几点意见。 一、深刻认识开展电梯维保行业服务突出问题集中整治的 重要意义 电梯安全事关人民群众生命财产安全、事关社会和谐稳定 大局。随着城镇化快速推进和人民生活水平提高，电梯已成为 群众日常生活中不可或缺的重要交通工具。据统计，截至目 前，我区电梯保有量保持增长态势，住宅电梯占比不断提高， 电梯安全日益成为群众关注的焦点问题。对照 2024年全区集中 整治工作推进情况，这一方面暴露出 XX物业维保单位长期存在 的不规范问题，另一方面也反映出我们监管工作与群众期待之 间还存在较大差距。开展此次集中整治，是贯彻落实以人民为 中心发展思想的具体行动，是回应群众关切、解决群众“急难 愁盼”问题的迫切需要，是提升城市治理水平、建设平安和谐 社区的重要抓手。 一要从讲政治的高度看待此次集中整治工作。安全责任重 于泰山，电梯安全是物业服务安全的重要组成部分，直接关系 到人民群众的获得感、幸福感、安全感。各维保单位要切实提 高政治站位，以做好电梯安全保障工作作为践行初心使命的具 体体现，作为检验工作成效的重要标尺，以高度负责的态度抓 好落实。 二要从促发展的大局把握此次集中整治工作。良好的物业 维保服务是城市营商环境的重要组成部分，电梯维保质量直接 影响群众生活品质。对电梯维保行业存在的突出问题，规范行 业秩序、提升服务质量，对于营造安全稳定的社会环境具有重 要意义。 三要从惠民生的角度推进此次集中整治工作。电梯故障频 发、维保不及时等问题，是群众反映强烈的突出问题。开展集 中整治，就是要直面问题、刀刃向内，下大力气解决好群众身 边的操心事、烦心事、揪心事，切实让群众看到变化、得到实 惠。 二、清醒直面当前电梯维保领域存在的突出问题 开展集中整治，必须坚持问题导向、目标导向，成效导 向，清醒认识到，当前电梯维保领域仍存在不少问题和短板， 需要高度重视。 （一）正规维保服务质量有待提升的问题 部分维保单位服务意识淡薄，响应机制不健全，对业主反 映的电梯故障处理不及时，导致投诉量居高不下。有的维保单 位存在维保走过场、维保项目漏项等问题，维保记录填写不规 范，实际维保质量打折扣。 （二）正规维保服务质量参差不齐的问题 全区 XXX家电梯维保单位服务能力和管理水平差异较大， 部分维保单位技术人员配备不足，专业能力不强，维保设备设 施落后，难以保证维保效果。有的单位内部管理制度不健全， 质量控制体系不完善，维保工作流于形式。 （三）正规维保思想认识不到位的问题 在维保过程中发现的重大安全隐患未及时上报监管单位， 存在侥幸心理，延误了隐患处置的最佳时机。 （四）日常维保工作存在薄弱环节的问题 部分单位加装电梯使用责任不明确，监管存在盲区，安全 管理责任难以有效落实。同时，电梯维保与物业企业存在协同 配合不到位的情况，维保业务利益至上；对物业企业和业主告 知维保安全隐患工作不到位，一些不规范行为，严重影响了电 梯安全运行，侵害了群众合法权益，损害了行业整体形象，必 须通过集中整治予以解决。 三、全面落实电梯维保行业服务突出问题集中整治的重点 任务 开展集中整治，必须坚持问题导向、目标导向，聚焦重 点、精准发力，综合施策，确保整治工作取得实实在在的成 效。 （一）深入开展电梯专项整治行动，聚焦隐患排查不到 位，维保走过场突出问题，全面梳理排查治理电梯隐患。 要坚持对维保维保的电梯逐一进行全面检查、精准摸底， 建立隐患排查台账，做到隐患整改、限时整改、责任到人，实 行销号管理。重点检查电梯安全保护装置是否完好、紧急救援 装置是否可靠等，对发现的隐患要立即整改；一时无法整改 的，要采取停用、设置警示标志等临时措施，确保安全。监管 部门要加强监督检查，对整治工作不力、隐患整改不到位的单 位，依法依规严肃处理。 （二）加强对住宅加装电梯的监管工作 住宅电梯加装是便民惠民的民生工程，也带来了新的监管 难题。当前，部分加装电梯使用责任不明确，监管存在薄弱环 节等问题比较突出。要结合国家市场监督管理总局印