在 XX 市营商环境领域信访问题集中治理工作 推进会上的讲话 同志们： 今天会议的主要任务是深入贯彻落实省、市关于开展民生 领域信访问题集中治理工作的相关部署要求，对全市营商环境 领域信访问题集中治理工作进行再动员、再推进、再落实，确 保信访问题得到实质性化解，切实维护企业和群众合法权益， 为全市经济社会高质量发展营造良好环境。刚才，会议传达了 省信访局、市信访工作联席会议的相关部署要求以及全市民生 领域信访问题集中治理工作会精神，通报了全市营商环境领域 不正之风和腐败问题专班工作推进情况。各县市区、各相关部 门要认真学习领会，抓好贯彻落实。 一、充分认识营商环境领域信访问题集中治理的重要意 义，切实增强责任感和紧迫感 当前，我市正处于加快建设现代化省域副中心城市的关键 时期，营商环境是区域发展的核心竞争力，是企业投资兴业的 重要考量因素。《XX省优化营商环境条例》已正式施行，标志 着营商环境建设从政策驱动迈向制度保障的新阶段。在此背景 下，开展营商环境领域信访问题集中治理，不仅是贯彻落实上 级决策部署的政治任务，更是优化营商环境、推动高质量发展 的现实需要。 （一）从政治高度来看，集中治理是一场政治大考 信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民 意的重要窗口。营商环境领域信访问题直接关系市场主体切身 利益，关系党和政府形象公信。开展集中治理，是践行以人民 为中心发展思想的具体行动，是检验各级干部政治判断力、政 治领悟力、政治执行力的试金石。各级各部门要从增强“四个 意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的高度，深刻 认识做好这项工作的极端重要性，切实把思想和行动统一到 省、市决策部署上来。 （二）从发展大局来看，集中治理是一场能力大考 营商环境好不好，企业感受最直接、最有发言权。近年 来，我市营商环境持续改善，但仍存在一些突出问题。从信访 投诉情况看，部分问题涉及行政审批效率不高、执法监管不规 范、政策落实不到位等领域。这些问题如果不能得到有效解 决，不仅损害企业合法权益，更会影响市场主体信心，制约经 济高质量发展。开展集中治理，就是要聚焦这些痛点堵点难 点，以问题整改倒逼营商环境优化，以治理成效提升企业获得 感满意度。 （三）从工作作风来看，集中治理是一场作风大考 信访问题是社情民意的晴雨表，也是干部作风的试金石。 部分营商环境领域信访问题长期得不到有效解决，根本原因在 于一些干部服务意识不强、担当精神不足、工作作风不实。有 的对群众诉求推诿扯皮、敷衍塞责；有的解决问题虎头蛇尾、 不了了之；有的甚至以权谋私、吃拿卡要。开展集中治理，就 是要通过解决具体问题，推动干部作风转变，树立和践行正确 政绩观，坚持务实功、求实效。 二、准确把握工作要求，扎实推进营商环境领域信访问题 集中治理各项任务 根据省、市统一部署，本次集中治理工作时间紧、任务 重、要求高。各级各部门要准确把握工作要求，突出重点、抓 住关键、统筹推进，确保集中治理取得实实在在的成效。 （一）要压实工作责任，形成齐抓共管合力 要按照管行业必须管信访的要求，切实把营商环境领域信 访问题集中治理工作纳入重要议事日程。各级营商环境主管部 门要发挥好牵头协调作用，做好统筹协调、整体推进、督促落 实各项工作。各相关职能部门要对照职责分工，主动认领任 务，密切协作配合，形成工作合力。要建立健全责任清单制 度，明确责任领导、责任科室、责任人员，做到任务到岗、责 任到人。要严格实行责任追究制度，对因工作不力、推诿扯皮 导致信访问题激化升级的，严肃追究相关责任人的责任，坚决 维护群众合法权益和社会大局和谐稳定。 （二）要聚焦突出问题，实施精准靶向治理 要紧紧围绕专班工作职责，对营商环境领域信访问题进行 全面排查梳理，分门别类建立台账，逐一明确化解措施和时限 要求。从近年来信访投诉情况分析，主要集中在以下几个方 面：部分行政审批事项环节多、周期长、效率不高；部分执法 监管部门执法程序不规范、执法标准不统一；部分惠企政策宣 传不到位、落实打折扣；部分服务窗口服务质量不高、态度生 硬；部分历史遗留问题长期得不到有效解决。针对这些问题， 各级各部门要认真做好领域信访事项的沟通联络、信息报送和 信访事项转办催办