XX 县政务服务中心 2026 年上半年工作总结
和下半年工作思路
今年以来，县政务服务中心紧扣县委县政府目标任务，围绕
省市政务服务工作要点，深入推进线上线下融合发展。1-5 月，
我县依申请政务服务事项共办件 407768 件，“一网通办”办件率
达 99.72%，网办率 51.62%，掌办率 34.47%，线上实际办理率达
86.09%，超期受理率仅 0.012%，超期办结率仅 0.005%。累计完
成公共资源交易额 19.84 亿元，其中，工程建设项目 19 宗，交
易金额 6.06 亿元；政府采购 82 宗，交易金额 7 亿元；土地和产
权交易 17 宗，成交额 6.78 亿元。现将 2026 年上半年工作情况
和下半年工作思路总结如下：
一、2026年上半年工作总结
（一）聚焦“好办易办”，提升政务服务效能
一是“高效办成一件事”集成落地。逐步推进国家五批 55
项“一件事”场景应用，已上线 44 项中落地并入驻政务大厅 31
项，设置专窗实现一键申报、并联审批，其余 13 项由导办人员
指导网上办理，特别推动个人身后、社会救助及扶残助困“一件
事”向乡镇便民服务中心延伸。同时通过宣传折页、台卡、书签
等物料，结合大厅易拉宝、电子屏开展应用推广和宣传引导。今
年以来累计受理“高效办成一件事”29427 件。
二是政务服务资源下沉延伸。依托青村纪・农创园平台，打
破政务服务空间壁垒，在园区专属打造嵌入式青年入乡政务服务
驿站，设立综合服务专窗，园区运营团队配备驿站驻点代办专员，
负责对工商注册变更、涉农项目申报、知识产权申请、人才认定、
创业补贴等 32 项高频事项进行帮办代办，累计为入园企业办理
各类事项 126 件，企业跑腿次数减少 90%，平均办理时长压缩
75%。同时搭建线上专属服务群，不定期收集园区企业需求，根
据集中需求或者特定主题开展政策宣讲，如今年以来已开展“公
证赋乡创”“公积金惠农助企”“创客沙龙”等活动 7 场。
（二）推进“AI+政务”，打造智能服务场景
积极推进“人工智能+政务服务”，探索人工智能在政务服务
领域的场景应用。例如，不动产窗口推出“AI 智库”，收录自然
资源系统、不动产登记有关政策文件及高频业务咨询需求，由智
能客服进行全年无休的即时问答和办事引导，线下同步推出
“AI 智能自助终端”，使用自助终端办理业务时也可与客服直接
对话；公证处窗口依托微信上线 AI 智能公证服务模块，通过
“AI 小苍”提供 7×24 小时智能咨询服务，有效破解传统公证
咨询响应滞后、流程指引不精准等痛点，进一步丰富智慧公证服
务载体；生态环境窗口推进应用 AI 环评辅助审批，将橡胶和塑
料制品业等 12 个行业纳入改革试点，仅需少量关键信息即可一
键生成环评报告，30 分钟左右完成智能审查，自动生成批复文
件，并对核心要素逐一分析输出问题清单，供人工审查参考，实
现“当天受理，当天完成审查”，大幅压缩环评编制时间、成本
和审批时限。
（三）加强“智能规范”，推进交易服务升级
一是新平台成功试行。严格遵循省统一平台外部设备接入标
准，完成海康监控平台服务器、硬盘录像机等硬件设备购置，其
余设备暂以利旧方式保障运行，经多轮调试，目前已与省级平台
互联互通，并顺利完成首个工程项目上线新平台交易。同时协同
工行、农商行、农行三家保证金专户银行完成与省统一平台的测
