在 XX 市 2026 年高考志愿服务工作安排部署
会上的讲话
同志们：
今天，我们在这里召开全市 2026 年高考志愿服务工作安排
部署会，主要任务是深入贯彻落实市委关于高考工作的相关决策
部署，全面动员社会各界力量，对今年高考期间的志愿服务保障
工作进行再部署、再细化、再落实。刚才，会议宣读了《XX 市
2026 年高考志愿服务活动实施方案》，对总体目标、组织架构、
任务分工和工作要求进行了明确，希望大家认真领会，抓好贯彻
执行。
高考，牵动着千家万户，承载着万千学子的梦想与未来，是
关乎教育公平和社会和谐稳定的民生大事。做好高考服务保障工
作，是党委政府义不容辞的责任，也是全社会共同的期盼。志愿
服务作为高考保障体系中不可或缺的重要一环，其价值不仅在于
提供一杯清水、一片绿荫，更在于通过有温度的服务，有效缓解
考生和家长的焦虑情绪，妥善应对各类突发状况，向全社会传递
城市的文明与温情。“志愿红”不仅是一道亮丽的风景线，更是
护航学子圆梦之路上的坚实力量。
下面，我结合本次会议主题，讲几点意见。
一、提高思想站位，深刻认识新时代高考志愿服务的重大意
义
做好高考志愿服务工作，绝非一项简单的常规性任务，而是
具有深刻内涵和重大意义的社会性工程。我们必须站在全局和战
略的高度，深化思想认识，提升行动自觉。
首先，这是践行教育公平理念的生动实践。教育公平是社会
公平的重要基石，而高考作为衡量教育公平性的关键标尺，其过
程的公平性与结果的公平性同等重要。我们的志愿服务，就是要
通过创造一个安静、舒适、有序、温馨的外部环境，最大限度地
减少考生因家庭条件、交通状况、信息获取等非智力因素而受到
的干扰，保障每一位考生都能在公平的起跑线上，心无旁骛地发
挥出自己的最佳水平。这正是将宏大的教育公平理论，落实到具
体行动中的体现，是教育领导者推动教育公平的重要职责所在。
其次，这是展示城市文明形象的重要窗口。一座城市的文明
程度，不仅体现在高楼大厦的宏伟，更体现在市民的精神风貌和
社会的温度。高考期间，全市上下同心协力，广大志愿者无私奉
献，这本身就是一场城市文明的集中展示。志愿者的每一次微笑、
每一次引导、每一次帮助，都在向外界传递着我们这座城市的友
善、包容与担当。我们要让“志愿红”成为高考季最动人的底色，
让考生和家长在紧张的氛围中感受到来自社会的关怀和支持，从
而增强对我们这座城市的认同感和归属感。
最后，这是弘扬社会主义核心价值观的有效载体。志愿服务
精神与社会主义核心价值观倡导的“友善”、“和谐”、“奉献”等
理念高度契合，是培育和践行社会主义核心价值观的鲜活教材和
生动实践。在高考这个特殊的时间节点，组织开展大规模的志愿
服务活动，能够有效引导广大市民特别是青少年群体，在亲身参
与中体会奉献的快乐，在服务社会中实现自我价值，从而在全社
会营造出崇德向善、见贤思齐的浓厚氛围，推动社会主义核心价
值观内化于心、外化于行。
二、聚焦关键环节，全面提升高考志愿服务的质量与效能
志愿服务工作，贵在精准，重在实效。要坚决杜绝形式主义，
避免“一阵风”、“走过场”，必须紧紧围绕考生、家长及一线工
作人员的实际需求，聚焦重点环节，拿出实招硬招，推动服务工
作往深里走、往实里走。
一要，在服务力量部署上追求“精准化”。力量部署的科学
性，直接决定了服务资源的利用效率。各相关单位要依托属地包
联力量，对考点周边环境、交通路线、考生规模进行全面摸排。
一是要科学设置服务点位。服务站点不能随意布设，必须根据考
点分布、考生流动路线和人群聚集区域，在考点门口、主要交通
路口、公交站点、临时休息区等关键位置进行科学布局，确保服
务网络全覆盖、无死角。二是要合理配备人员力量。要根据不同
点位的人流量和服务需求，动态调配志愿者人数，既要保证高峰
时段有充足的人手，也要避免资源浪费。要明确每个点位的负责
人和联络员，确保指挥顺畅。三是要清晰划分岗位职责。要将志
愿服务细化为交通疏导、秩序维护、物资派发、信息咨询、应急
救助等若干个具体岗位，让每位志愿者都清楚自己的“责任田”，
做到人岗相适、各司其职。
二要，在服务资源配置上做到“标准化”。物资保障是志愿
服务的基础。我们要联动爱心企业商家，整合社会资源，确保物
资供应充足、规范、安全。一是要配齐基础保障物资。为考生、
家长和工作人员免费提供充足的瓶装饮用水、纸巾、防暑降温用
品，如扇子、清凉油、藿香正气水等。同时，要准备一定数量的
2B 铅笔、橡皮、尺子等应急文具，以备考生不时之需。二是要
准备应急救援物资。每个服务点都应配备一个标准化的应急药箱，
包含创可贴、纱布、消毒酒精、棉签以及处理中暑、低血糖等常
见状况的药品，并确保有志愿者了解基本急救知识。三是要提供
信息支持服务。可制作考点平面图、交通指引图、考场规则提醒
等宣传材料，为考生和家长提供便利。
三要，在队伍能力建设上突出“专业化”。志愿者的服务水
平，直接决定了服务对象的体验感。必须把岗前培训作为一项硬
性要求
