县政务服务和数据管理局 2026 年上半年工
作总结和下半年工作计划
2026 年上半年，县政务服务和数据管理局坚持以习近平
新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大
和二十届历次全会精神，对标省委“1310”具体部署、市委
“138”工作部署，紧扣县委、县政府中心工作，锚定政务
服务“就近好办”改革主线，统筹推进局各项重点工作，改
革攻坚多点突破、数字底座持续夯实、为民服务提质增效，
各项工作取得阶段性成效。现将上半年工作情况总结如下。
一、纵深推进“就近好办”改革，全面提升“放管服”
服务效能
（一）健全统筹推进机制，凝聚改革攻坚整体合力
1.压实改革顶层设计责任。一是出台专项改革方案。6
月 3 日印发《XX 县 2026 年深化政务服务“就近好办”改革
实施方》，6 月 10 日召开全县改革工作部署会，逐级压实县、
镇、村三级工作责任。二是组建专项工作专班。局内划分 3
个工作组下沉 17 个乡镇督导培训，联动公安、市监、通信
等单位打通事项下沉、政务专线铺设堵点，构建上下协同工
作体系。
2.多级调研校准改革提升路径。7 月 9 日，市政务和数
据局副局长陈桂华一行 4 人调研我县县政务服务中心、贝墩
镇便民服务中心、贝墩镇强新村便民服务站，充分肯定我县
在政务服务标准化、综合窗口建设、成效，围绕流程优化、
窗口规范管理等内容提出改进举措。7 月 14 日，市政务和数
据局指导监督科科长曾百强及其他县区业务骨干赴我县观
摩交流，高度认可我县“就近好办”特色实践，从统一窗口
工装、常态化业务轮训、镇村长效运维管理等方面提出实操
建议。同日，县委书记邓卓文赴县政务服务中心实地调研，
要求持续深化“放管服”改革、做实“就近好办”政务服务
品牌，精简办事材料与审批环节，健全企业诉求快速响应机
制，对标大湾区标准优化县域营商环境。
3.完善标准化配套制度体系。县政务服务中心已统一配
备工装，强化窗口人员礼仪规范培训，相应出台帮办代办、
首席代表、企业服务专员、窗口考勤、“好差评”、社会监督
员、县镇村三级联办等 25 项配套制度，以标准化全流程服
务行为展现 XX 政务服务新面貌。
（二）分级打造三级服务阵地，构建 15 分钟便民服务
圈
1.做强县级政务大厅集成服务。一是全面完成政务服务
事项梳理归集。核定县级事项 1892 项、镇级 399 项、村级
218 项；筛选县级前 100 项高频事项优化办事流程，高频事
项即来即办率超 50%，17 项惠企兑现事项纳入线下政策兑现
专窗统一管理。二是创新集成办事模式。上线“高效办成一
件事”集成服务 32 项，上半年累计办件 391 宗；对标惠州
博罗、河源源城先进地区优化 185 项办事事项，累计压缩审
批时限 1155 个工作日，精简审批环节 64 个、删减申请材料
25 份；设立 OPC 产业项目涉企绿色通道，保障产业大会战
项目快速落地。
2.提速基层服务场所标准化建设。一是配齐硬件规范制
度。全县 17 个乡镇便民服务中心全部完成功能分区规划与
基础硬件配套，248 个村（社区）便民服务站全部达到“七
有”建设要求；全域投放“粤智助”自助终端，覆盖率
98%；严格落实首问负责、一次性告知制度，结合山区群众
办事需求推行预约、上门、帮办代办等弹性便民服务。二是
实现镇级“一窗通办”。整合公安、市监、税务下沉业务，
设立乡镇企业服务专窗，除公安户政特殊业务外，其余事项
全部纳入综合窗口办理。三是夯实基层线上办事基础。完成
全县 17 个乡镇村级政务平台账号配置，全域推行农村宅基
地线上初审、村级证明电子化改革，梳理代收、代办、代缴、
代查村级高频服务事项 63 项。四是全覆盖开展业务培训。
举办一体化平台、村级电子证明专题培训班 7 场，参训人员
280 余人次，实现镇村经办人员培训全覆盖。
（三）创新数字化服务模式，拓宽便民利企办事渠道
1.打造线上线下联动办事体系。一是推行视频办、三级
联办服务。上线 77 项镇村远程视频办理事项，建立 63 项县
镇村三级联办事项清单，基层专窗实现事项就近受理、上下
联动、协同办结。二是深化跨域通办协作。与深圳龙华、福
田建立协作机制，落地跨域通办事项 123 项。
2.推广“粤系列”线上服务载体。全县各级政务服务大
厅全覆盖设置 24 小时自助服务区，常态化推广“粤省事”
平台，企业注册量超 2.5 万户，线上办事人次突破 24 万；累
计完成 42 项高频证照、27 项工程类电子证照线上签发，全
面支撑“免证办”场景落地。
3.打造本土特色增值化服务。一是围绕猕猴桃、腐竹县
域特色产业设立专属主题服务窗口，精准赋能特色产业发展。
二是常态化运营助学贷款窗口。2026 年暑期累计办理贷款
55 笔，发放贷款 110 万元，切实解决学子融资难题。
（四）健全全链条闭环监督机制，倒逼窗口服务提质增
效
1.常态化开展“业务大练兵”活动。全年组织窗口专项
培训 16 场，覆盖县级工作人员 214 人次、镇村级 592 人次，
严格落实持证上岗、微笑亲情服务、定期考评通报制度。建
立季度全员轮训机制，统一窗口服务礼仪规范。创新推行
“陪群众走流程”工作机制，组建多部门陪办小组沉浸式摸
排办事堵点，累计整改问题 9 个；针对办事指南模糊、审批
体外循环等问题开展专项整治。
2.做实“好差评”全周期评价监管。严格落实政务服务
