在2026年全院医德医风专项整治暨警示教育大会上的讲话

在2026年全院医德医风专项 整治暨警示教育大会上的讲话 同志们： 今天，我们在这里召开全院医德医风专项整治暨警示教育大 会。这次大会是在全国卫生健康系统深入学习贯彻党的二十届 四中全会精神、持续深化医药卫生体制改革的关键时期召开的 一次重要会议。刚才，我们共同观看了警示教育片，通报了近 年来医疗卫生系统发生的典型违纪违法案例，触目惊心、发人 深省。院纪委通报了近期医德医风专项督查情况和群众投诉反 映的突出问题，宣读了《全院医德医风专项整治工作方 案》，各科室负责人签订了医德医风承诺书。召开这次大 会，就是要以案为鉴、以案促改，以猛药去疴、重典治乱的决 心，以刮骨疗毒、壮士断腕的勇气，坚决整治医德医风方面存 在的突出问题，推动全院医德医风建设取得实实在在的成效。 下面，我讲四点意见。 一、提高站位凝聚共识，深刻认识加强医德医风建设的重要 意义 医德医风是医疗卫生行业的灵魂，是医务工作者职业精神的 集中体现，是医院生存发展的根本。我们必须从战略全局的高 度，深刻认识加强医德医风建设的极端重要性和现实紧迫 性，以高度的政治自觉和行动自觉抓好这项工作。 （一）加强医德医风建设是践行“人民至上、生命至上”理 念的具体实践。习近平总书记深刻指出，“人民健康是民族昌 盛和国家富强的重要标志”“要把人民健康放在优先发展的战 略地位”，强调“广大医务工作者要恪守医德医风医道，修医 德、行仁术，怀救苦之心、做苍生大医，努力为人民群众提供 更加优质高效的健康服务”。这些重要论述，既是对广大医务 工作者的殷切期望，也为医德医风建设指明了方向。医院是守 护人民生命健康的主阵地，我们每一位医务工作者都是人民群 众生命安全和身体健康的守护者、捍卫者。“健康所系，性命 相托”，这绝不仅仅是一句誓言，而是沉甸甸的社会责任和庄 严承诺。人民群众把最宝贵、最脆弱的生命健康托付给我 们，是对我们最大的信任。如果我们的医德医风出了问题，服 务态度冷漠生硬，诊疗行为不规范不透明，甚至利用职务之便 谋取私利，损害的不仅是患者的切身利益和身心健康，更是整 个医疗行业的社会信誉和良好形象，是对人民群众信任的辜负 和背叛。当前，随着人民群众生活水平的不断提高和健康意识 的日益增强，人民群众对医疗服务的需求已经从“看得上 病”向“看得好病、看得舒心、看得有尊严”转变，对医务工 作者的医德医风提出了更高的标准、更严的要求。如果我们的 医德医风建设跟不上人民群众的期待和要求，就难以赢得患者 的信任和满意，就无法真正践行“以人民健康为中心”的发展 思想。我们必须把医德医风建设作为践行“人民至上、生命至 上”理念的具体行动和重要检验，以高尚的医德、精湛的医 术、优良的作风，守护好人民群众的生命安全和身体健康，不 负人民群众的信任和重托，不负“白衣天使”的光荣称号。 （二）加强医德医风建设是推动医院高质量发展的内在要 求。当前，医疗行业的竞争日趋激烈，医院的发展早已不是单 纯依靠设备、技术和规模的“硬件”比拼，更是服务、管理、 文化、品牌等“软件”实力的综合较量。一家医院能否赢得患 者的信任和社会的认可，不仅取决于其医疗技术水平的高 低，更取决于其医德医风的好坏。优良的医德医风，能够凝聚 人心、激发干劲，形成强大的发展合力和前进动力；能够优化 服务流程、提升服务质量，打造卓越的服务品牌和良好的社会 口碑；能够促进学术交流、鼓励技术创新，为重点学科建设和 高层次人才培养提供肥沃的土壤和良好的环境。反之，如果医 德医风出了问题，不仅会损害患者的利益和医院的声誉，还会 影响医务人员的士气和队伍的稳定，阻碍医院的高质量发展和 可持续发展。当前，我院正处于改革发展的关键时期，“三 甲”复审在即，重点学科建设进入攻坚阶段，医院管理的精细 化水平需要持续提升。这些目标的实现，离不开一支医德高 尚、技术精湛、作风优良的医务人员队伍。如果医德医风不过 硬，复审就可能通不过，学科建设就可能受影响，医院的发展 就可能停滞甚至倒退。我们必须把医德医风建设作为推动医院 高质量发展的重要保障和基础工程来抓，以良好的医德医风凝 聚发展共识、激发发展活力、优化发展环境，为医院高质量发 展提供坚强有力的精神支撑和道德滋养，使医院在激烈的行业 竞争中立于不败之地。 （三）加强医德医风建设是回应人民群众期盼的迫切需 要。近年来，医疗卫生事业取得了长足发展，人民群众的健康 水平显著提升，但看病就医过程中的一些突出问题仍然没有得 到根本解决。从人民群众的投诉反映和社会舆论的关注焦点来 看，部分医务人员服务态度冷漠、缺乏同理心，医患沟通不够 充分，患者的知情权、选择权和隐私权没有得到充分尊重；少 数医务人员过度检查、过度治疗、开大处方，增加了患者的经 济负担和医保基金的支出压力；个别医务人员收受红包回扣、 违规接受宴请礼品，严重损害了行业形象和群众利益。这些问 题虽然发生在少数人身上，但影响极坏、危害极大，严重侵蚀 了人民群众对医疗卫生事业的信任和满意度。群众利益无小 事，医德医风问题就是最大的群众利益问题。我们不能因为问 题的局部性而忽视其全局性影响，不能因为问题的个别性而放 松整体性的治理。如果我们不能采取有力有效的措施解决这些 问题，就难以赢得群众的信任和满意，就难以构建和谐稳定的 医患关系，就难以营造风清气正的医疗环境。我们必须以对人 民群众高度负责的态度，下大决心、花大力气整治医德医风方 面存在的突出问题，以实实在在的整改成效回应人民群众的期 盼和关切，不断增强人民群众看病就医的获得感、幸福感和安 全感，真正把医院的各项工作做到人民群众的心坎上，让人民 群众在就医过程中感受到尊重、感受到温暖、感受到公平。 二、以案为鉴警钟长鸣，深入查摆医德医风领域存在的突出 问题 “前车之覆，后车之鉴。”刚才我们观看的警示教育片和通 报的典型案例，都是发生在我们医疗卫生系统的真实事件，有 的就发生在我们身边，有的违纪违法人员曾经还是我们的同 行、同事。这些案例深刻地警示我们：医德医风的滑坡往往是 从思想松懈开始的，腐败行为的发生往往是从小节失守起步 的。我们必须以这些反面典型为镜鉴，认真对照检查、深刻反 思剖析，深入查摆我院医德医风领域存在的突出问题和薄弱环 节。 （一）坚决整治收受红包回扣问题，维护医疗行业清正廉洁 的良好形象。收受红包回扣是医疗卫生行业中最突出的违规违 纪问题，也是人民群众最为痛恨的腐败行为之一。从通报的典 型案例来看，有的医务人员利用手术、住院等环节，以各种名 义收受患者及其家属的红包、礼品和购物卡；有的医务人员与 医药代表相互勾结，通过开具特定厂家和品牌的药品、耗材获 取回扣和提成；有的科室以“会诊费”“劳务费”“交通 费”等名义变相收受企业赞助和好处。这些行为严重违背了医 务人员的职业操守和道德底线，严重破坏了公平公正的医疗秩 序和医药市场秩序，严重损害了医疗行业的社会形象和公信 力，必须坚决予以整治和查处。产生这些问题的原因是多方面 的：从主观上看，是一些医务人员理想信念动摇、职业道德滑 坡、法纪观念淡薄，把治病救人的神圣职业当成了谋取私利的 工具和手段；从客观上看，是我们的管理制度还不够健全、监 督机制还不够有效、惩戒力度还不够有力，给了一些人可乘之 机和侥幸空间。我们必须从思想教育、制度建设、监督检查、 惩戒问责等多个方面综合施策、系统治理，坚决斩断收受红包 回扣的利益链条，坚决清除害群之马，坚决维护医疗行业的清 正廉洁。要建立健全红包回扣举报奖励制度和患者满意度评价 制度，鼓励患者和家属对收受红包回扣行为进行举报，对查证 属实的给予奖励，形成有效的社会监督和群众监督。要加强对 重点科室、重点岗位、重点人员的监督管理，对收受红包回扣 行为实行“零容忍”，发现一起查处一起，绝不姑息迁就、绝 不心慈手软，始终保持高压态势和强力震慑。 （二）坚决纠正服务态度冷漠问题，彰显医者仁心的职业本 色。服务态度是医德医风最直接的体现，也是患者感受最深刻 的方面。从日常投诉和满意度调查来看，服务态度冷漠、缺乏 耐心和同理心仍然是群众反映较为集中的问题。有的医务人员 在接诊过程中态度生硬、言语冷漠、缺乏热情和耐心，让患者 感到不被尊重、不被重视；有的医务人员对患者的询问和诉求 敷衍了事、简单应付，没有认真倾听患者的陈述和需求，没有 给予充分的解释和说明；有的医务人员在诊疗过程中缺乏人文 关怀，只顾埋头开检查单、开处方，很少与患者进行有效的沟 通和交流，没有关注患者的心理状态和情感需求。产生这些问 题的根本原因，是一些医务人员“以疾病为中心”的传统观念 没有根本转变，没有真正树立“以患者为中心”的服务理念。 他们只关注疾病本身的技术性