XX XX成立于XX年XX月XX日，现有职工XX人，XX周岁 以下青年XX人，占总职工人数的XX%，职工平均年龄为 XX岁，于XXXX年XX月XX日成立团支部，团员XX人，是 一支年轻化、知识化的政务服务队伍。在xx的坚强领导下 ，坚持“以人民为中心”的发展理念，认真落实我省关于深化 “放管服”改革、优化提升营商环境。 XXXX年XX月， XX正式申报XXXX年度青年文明号 ，以“践行言行合一 树立青年风范”为创建口号，打造全省 一流XXXX品牌为目标，在共青团XXXX领导下，坚持“便 民、高效、规范、廉洁”的方针，努力提升服务水平，把“青 年文明号”创建活动融入到各项工作之中。 一、创建工作开展情况 （一）加强组织保障。 XX成立了由XX牵头负责的青年文明号领导小组，号长 由党支部组织委员、团支部书记XX同志担任，统筹推进青 年文明号创建的各项工作任务。配备成员XX名，负责组织 创建“青年文明号”，拟定各项活动计划及实施方案，开展特 色创建活动，进行工作宣传及日常业务培训，协调创建工 作中一切事宜。制定出台了《XX青年文明号创建工作实施 方案》，召开了青年文明号创建动员大会，对创建工作进 行了扎实细致的部署，提供了强有力的组织保障。积极争 取活动经费，支持创建工作，足额保障了青年文明号创建 工作的正常费用开支。参与XXXX年青年文明号创建集体负 责人培训班。 2 创建岗位文明 一是不断改善工作环境，积极营造创建氛围。为窗口 配备高拍仪、打印机、双屏电脑等，在服务大厅配置自助 抽号机、自助查询机、自助打证机等，增设休息区、读书 区、档案室、饮水机等，打造群众满意的政务服务窗口。 同时，设置创建标志、创建公示牌，公开咨询、举报电话 ，利用评价器公开职工的姓名、工号等基本资料，实行挂 牌上岗；在窗口放置“青年文明号”服务卡，咨询台设置投诉 信箱，接受社会监督；建立服务承诺制实施规范，制定首 问负责制、一次性告知、限时办结、政务公开、文明服务 、廉洁服务等制度，拓宽服务范围，创新服务方式。二是 强化青年职工职业道德，严格服务制度。要求窗口员工认 真执行各项服务规范，自觉使用文明服务用语，注重服务 仪表、礼仪，做到服务态度和蔼热情；开展“青年文明号-- 窗口服务礼仪提升月”活动，邀请XX老师授课，将礼仪训练 常态化，每日进行晨间训练，使礼仪成为习惯。优质的服 务得到企业群众一致好评，实现零举报、无投诉。 3 强化岗位技能。坚持树立以人为本的思想，关注青 年成长，提高青年骨干综合素质。习近平总书记指出出 ：“把青年一代培养造就成德智体美劳全面发展的社会主义 建设者和接班人，是事关党和国家前途命运的重大战略任 务，是全党的共同政治责任。”XX制定《人才培养3年计划 》，对青年干部从严教育、从严监督、从严管理，安排青 年干部承担急难险重工作，全面锻炼能力，提高整体素质 ，使青年干部成长成才，真正做到信念坚、政治强、本领 高、作风硬，现培养青年业务骨干XX名；经常性进行业务 培训，开展部门审批员进大厅、业务系统培训日等活动 ，通过理论讲解、PPT演示、现场实操等方式提升干部职工 工作能力；坚持开展每日巡查，对窗口工作人员精神面貌 等进行检查，每月进行月度考评，定期进行讲