凝聚共识 融合优化 以“百佳”创建助推智能旗舰转型升级 ——2017年*月*日在**支行“百佳”创建誓师大会上 行长 *** 各位同事： 今天，我们在这里隆重召开“百佳”创建誓师大会。大会的主 要任务是：科学谋划和全面部署“百佳”创建的各项工作，动员全 行上下统一思想，明确目标，细化措施，真抓实干，以全新的面貌 、激昂的状态迎接中国银行业协会的检查验收，并以此为契机，推 动智能旗舰转型升级工作又快又好发展。 4月26日，第一艘国产航母成功下水，全国人民无不为之振奋 ，这是我们中华儿女共同的骄傲！对**支行人来说，另有一份属于 我们自己的骄傲：4月27日，在**银行总行“**”表彰大会上，我代 表全行**名员工接受了总行领导的表彰，这是我们**支行人积极进 取、努力拼搏的结果，是属于全体**人的荣誉。作为全省首家智能 化旗舰店，为了“旗舰”品牌更加彰显、内涵更加厚实、肌体更加 强健、形态更加丰满，我们从业绩提升、制度建设、文明服务、党 建工作、社会责任等方面做了大量的工作，取得了一系列成效：主 要指标保持快速增长之势，制度建设形成厚积薄发之势，文明服务 体现优质高效之势，党建工作呈现助推共进之势，社会责任体现履 职担当之势。全行员工共同走过了一段极不平凡、值得铭记的奋斗 历程，既有跋涉的艰难，更有成功的喜悦，既有铭心的记忆，更有 理性的思考，今天的**，正以豪迈的姿态站在崭新的历史起点！ 2012年、2014年、2016年，我行均成功获评中国银行业“千佳 ”示范网点，2013年获得“百佳”**奖，离正式当选仅一步之遥。 2015年，经过智能化升级改造，我们的硬件设备更富竞争力。*月 *日，智能柜台将正式投入运营，可以进一步释放柜面资源，更多力 量用以充实厅堂。经过几年的创建，我们自身也积累了丰富的经验 ，员工队伍也是人才辈出。按照以我为主、引入外援的工作思路 ，我行成立数个攻坚小组，并聘请“神秘人”公司、影音制作人等 提供专业支撑。更加令人振奋的是，省分行给予了大力的支持和帮 助。可以说，当前创建“百佳”，正面临着前所未有、千载难逢的 大好历史机遇。如果说“千佳”只是航母下水的话，“百佳”创建 将是武器猎装、人员到位的过程，让我们一起努力，并期待旗舰出 海、扬帆远航吧！ “百佳”示范的美好明天令人欣喜，“旗舰”升级的宏伟蓝图 催人奋进。“百佳”创建、“旗舰”升级，是我行今后发展的一个 战略重点，更是一项宏大工程、一份历史责任。要想使美好的梦想 照进**支行成为生动的现实，关键要靠我们埋头苦干、真抓实干、 科学巧干。要在全国数十万家金融网点中脱颖而出，要在激烈竞争 中争当旗舰奋力领航，要在不到一百天时间内完成转型升级，任务 何其繁重，时间何其紧迫，过程何其艰难。但惟其艰难，才更显勇 毅！我们必须时刻保持清醒头脑，切实增强紧迫感和危机感，科学 谋划和制定任务书、路线图和时间表，使目标更加明确，措施更加 得当，安排更加有序，保质保量地完成“百佳”创建任务，推进智 能旗舰快速稳健转型升级。具体可以概括为以下的“4321”： 一、重点抓好四个环节 按照最新的“200条”标准中十大模块的内容，以硬件改造、软 件提升、材料凝练三大板块区分，加上迎检验收，要把这四个环节 做细做实。在硬件改造上要突出“全”，“200条”标准中规定了从 环境管理、服务功能、信息管理等多方面的硬件要求，每一 项、每 一条包含的东西非常多，由**负责牵头，对标识、设施、线缆等的 设置和摆放做到每天一小查、每周一大查，发现问题及时整改，力 争做到挑不出一点毛病。在软件提升上要突出“细”，大堂管理、 柜面服务与效率、员工管理等属于软件提升范畴，我们要从制度落 实、人员管理、服务质量、流程优化等方面做细做实，**要着重牵 头这个方面，