葛乐夫厅长在2018年全省春运工作电视电
话会议上的讲话
（2018年1月8日）
同志们：
刚刚，我们集中收听收看了全国春运工作电视电话会
议，省政府就立即召开全省春运工作电视电话会议，对
2018年春运工作进行全面部署。这充分体现了党中央、国
务院和省委、省政府对春运工作的高度重视。当前，春运
工作既是一项重要的民生工程，也是一件关系社会和谐稳
定的头等大事。省交通运输厅担负着省春运办的工作职能
，做好春运工作是全省交通运输系统义不容辞的责任。全
省各级交通运输部门要深刻认识做好春运工作的重要性和
紧迫性，以党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会
主义思想为指引，紧扣满足人民日益增长的美好生活需要
，充分调动各方面力量，统筹做好春运备战工作，全力打
赢春运攻坚战，为全省人民度过一个平安、欢乐、祥和的
新春佳节提供坚实有力的交通运输保障。
第一，着力打造“便捷春运”，切实满足群众春运出行需
求。据测算，今年春运期间全省的出行需求约6245万人次
，如何做好运输组织，是对全省交通运输系统的一次考验
，我们决不能因为运输组织跟不上，让旅客过不好年，让
企业生产和居民生活受到影响。各级交通运输部门及运输
企业要进一步增强责任意识、大局意识，科学研判春运旅
客出行新热点新需求，加强对客运枢纽、火车站、机场、
旅游景区等重点区域以及返乡、返岗、返校等重点时段的
运力投放和运输组织，强化公路、铁路、水路、民航旅客
运输以及城市公共交通间的协同衔接，提高客流密集地点
的集疏运能力，最大限度方便旅客换乘。要采取切实有效
的措施，提高车船航班准点率，严格按照公布的班期、班
次、票价从事营运，确保车辆准时准点、价格合理透明。
要针对群众赶集、探亲访友等客流高峰时段，有的放矢地
增加农村运力投入，保障农村群众出行需求。要组织好天
然气、煤炭、油品、肉禽、蔬菜等重点物资运输，保证春
运期间信件、包裹和快件收寄、运输、投递服务，更好满
足企业生产和居民生活需要。
第二，着力打造“温馨春运”，不断增强群众春运出行幸
福感。人民对美好生活的向往是我们做好春运工作的根本
目标，必须从人民群众普遍关心的热点难点问题入手，全
面提高春运服务质量，让春运旅途更加温馨和谐。各级交
通运输部门要牢固树立以人民为中心的思想，积极创新服
务载体，拓展服务渠道，打造服务优质、秩序优良、环境
优美的行业氛围。要进一步改进售票服务，通过互联网、
电话、微信、邮政网点、手机客户端、自助售取票机等便
捷途径，以及增设窗口、延长时间、客票预售、绿色通道
、送票上门等丰富渠道，全方位满足旅客购取票需求。要
严格执行公路、水路客运服务标准规范，着力改善候乘车
船环境，强化旅客进出站、购票、安检、候车、餐饮、休
息、如厕等各
