关于对XX窗口审批 服务和公共XX网上交 易系统建设及运行情况的督查汇报 省效能办: 根据省机关效能建设领导办公室《关于印发对全省各 级行政服务中心(窗口)审批、服务和公共XX网上交易系统建 设、运行情况开展监督检查工作方案的通知》(XX效能办字 〔XX〕XX号)文件要求,11月25日至27日,第十一督查组采取 “听、查、看”等方式对XX市和XX县开展行政服务中心(窗口 )审批、服务和公共XX网上交易系统建设及运行情况进行了 检查,现将有关情况汇报如下: 一、主要做法 总体来说,XX市和XX县行政服务中心及XX中心都能按照 省文件要求,全面规范地做好行政服务中心(窗口)审批、服务 和公共XX网上交易系统建设及运行,实际效果明显。其做法 主要体现在: (一)领导重视,落实责任 在XX市政府、市纪委和XX县政府、县纪委的高度重视 下,XX市和XX县都能把行政服务中心(窗口)审批、服务和公共 XX网上交易系统建设及运行工作作为今年落实党风廉政建 设责任制和推进惩防体系建设考核重要举措内容来抓,健全 和完善了该工作的领导体制和工作机制。 (二)狠抓落实,稳步推进 1．行政服务中心(大厅、窗口)审批和服务情况 (1)应取消的审批事项和省、市下放审批事项情况。 XX市取消行政审批项目10项,XX县取消行政审批项目4项;承 接国务院、省政府下放的行政审批项目70项,其中,下放市级 实施的行政审批项目48项、下放县级实施的行政审批项目 22项;衔接国务院、省政府决定取消的行政事业性收费项目 3项。此外,XX市还下放了30项市本级行政审批项目。由于时 间关系,该30项县区还在对接当中。 (2)“一窗式”服务及窗口授权情况。为更好的实行“一个 窗口对外”制度,XX市行政服务中心要求各部门将所属行政审 批集中到行政服务科办理,与所属行政服务科签订委托书,依 法刻制行政审批服务章,授权委托行政服务科办理相关行政 审批事项。 (3)审批事项在网上审批系统实时办理情况。目前,XX市 本级保留的218项行政许可事项、86项非行政许可事项以及 承接国务院、省政府下放的48项行政审批事项全部纳入了 网上审批与电子监察系统,其中经常发生的50余项行政许可 事项可在行政服务中心窗口直接受理和办理,已经初步建立 起了审管分离、权责挂钩、批管并重和“审批一条龙、服务 一站式”的行政审批工作新机制。 (4)审批事项违规增设前置条件情况。在此次检查当中 XX市和XX县均未发现有审批事项违规增设前置条件的情况 。 (5)违规收费情况。XX市和XX县行政服务中心严格执行 了法定的收费标准,认真履行“罚缴分离、收支两条线”制度 ,由统一的收费窗口按规定收缴,检查中未发现违规收费情况 。 2．监督管理情况 (1)网上审批电子监察系统管理使用情况。XX市网上审 批和电子监察系统正式推进运行以来,市本级共有34个审批 部门的865项(其中含细化后的行政许可事项607项、非行政 许可事项191项、其它事项67项)审批事项纳入网上审批系统 ,XX县共有35个审批部门的,368项审批事项纳入网上审批系 统。同时市本级率先在全省使用了数据交换平台,启动了专 业办事大厅审批数据与网上审批系统的对接工作,目前房地 产交易中心相关数据已对接成功。截止目前,全市网上审批 系统共受理136358件、办结123836件,办结率达91%。 (2)视频监察系统管理使用情况。XX市视频监察从5月份 开展工作以来,严格按照有关文件的规定,配备了工作人员值 班,按时做好日常值班记录,并按时报送监察情况,总体运行情 况良好。目前市本级共发4期全市电子监察情况通报,XX县共 发10期全市电子监察情况通报。 (3)“一事一评“服务评价器使用情况。自2002年XX市组 建行政服务中心以来,大厅进驻窗口(含市直部门窗口、市区 合一部门窗口、区直部门窗口)43个,所有窗口都安装电子评 价器了,与相应窗口指定的电脑连接,由窗口人员与服务对象 互相操作程序完成评议结果。今年以来,每月电子评价器反 映大厅窗口办事的平均满意率(含非常满意)达到99%。其中 ,9月份窗口评价不满意率为0,评价一般率为2%,评价满意率 (含非常满意)为98%,10月份窗口评价不满意率为0,评价一般 率为0,评