让人工智能更好造福人类 郭  军 当前，人工智能和人们生产生活的关系越来越密切。 习近平同志指出，“新一代人工智能正在全球范围内蓬勃兴 起，为经济社会发展注入了新动能，正在深刻改变人们的 生产生活方式。”对于这种改变，许多人都有切身体会。人 工智能能否摘掉“冷冰冰”的标签，真正变得“亲人类”，更好 造福人类呢？这是人工智能发展中值得深入研究的课题 ，体现人工智能“人格化”发展新趋向。 近年来，人工智能开发和推广应用取得较大突破，人 工智能与医院、物流、安防、教育、交通、金融、种植等 领域的结合，正推动这些行业不断进步。以医院为例，先 进医疗技术与人工智能系统的创新融通，催生了医院智能 服务机器人、智能配送机器人等，不仅提升了医疗服务效 率，而且节省了医务系统的运营成本、管理成本、人工成 本，推动医院从数字化医院向智慧医院转变。人工智能在 无人机、无人驾驶等领域的运用也日渐成熟。由此可见 ，人工智能的运用和逐步普及，能够将人们从繁重的体力 劳动中解放出来，进一步提升人们的生活品质。 展望未来，人工智能的发展和运用可能不仅仅局限于 代替人类进行体力劳动甚至一部分脑力劳动，很可能会向 温暖人类心灵的方向迈进。这涉及人工智能的“人格化”。人 之所以为人，一个重要方面是因为人有情感、有人格，这 是机器和机械系统所不具备的。人工智能迈入深层次发展 阶段后，能否实现“人格化”而拥有情感？答案尚不明确，但 人工智能的“人格化”