网格化服务管理标准化建设工作报告汇编 （5篇） 网格化服务管理标准化建设工作报告（区 县） 近年来，我县深入贯彻落实关于推进国家治理体系和 治理能力现代化的决策部署，大力推进网格化服务管理工 作，取得较好成效。年初以来，网格化服务管理平台共为 群众办理事项xx件，排查化解矛盾纠纷xx起，消除安全隐 患xx处，协助公安机关破案xx件。现将有关情况汇报如下 。 一、基本情况和主要做法 （一）加强组织领导。县委、县政府高度重视网格化 服务管理工作，结合县情实际，调整充实了以县委常委、 政法书记为组长，人大、政府、政协分管联系领导为副组 长，相关部门负责人为成员单位的网格化服务管理工作领 导小组及其办公室，制定工作实施方案，着力推进和落实 网格化服务管理工作，确保全县的网格化服务管理工作有 人抓、有人管。 （二）合理划分网格。在不改变基层现有组织领导体 系、不打破现有行政区划和管理格局的前提下，按照“任务 相当、方便管理、界定清晰、职责明确”的要求，因地制宜 、科学合理地划分网格，并将区域内所有街巷、小区、单 位、企业、住户、商户等全部纳入网格服务管理。目前 ，全县共有网格xx个，每个网格都建立了微信群，并按照 “一格一员”的要求，从xx个村（社区）中抽调xx名干部兼任 各网格服务管理员。整合党建、综治、城管、民政、消防 等各类网格，培养线索收集员、信息报送员、矛盾调处员 、民生代办员、政策宣传员“五员”网格化工作骨干，以党建 为统领，实行人对人、面对面管理服务，真正把党建触角 延伸到基层末梢。 （三）整合基层资源。结合辖区实际，充分利用基层 现有力量和资源，切实把组织、政法、综治中心、便民服 务中心、政务服务中心、信访、维稳、公安、司法、应急 、消防、市场、劳动保障及群防群治等资源最大限度地延 伸至网格，同时积极倡导群防群治队伍等社会化力量进入 网格，参与网格管理。对网格员发现上报的问题进行分层 处置，不能处理的难点问题及时上报指挥平台，分析研判 后交由相关职能部门协调解决，形成对群众救助、投诉的 联动受理和处理反馈机制。 （四）强化信息支撑。推广应用“城市管理指挥平台”和 “社会治理网格化服务管理平台”，将网格化服务管理与信息 系统运用有机结合，对各类矛盾纠纷、案件、事件、事故 、灾情、疫情、险情、隐患等，由网格管理员收集上报、 系统传输储存、中心研判交办、部门联动处置，形成了“联 通共享、功能实用”的网格化服务管理信息支撑体系。 （五）健全技防体系。全面加强中心城区网格化智能 技防体系建设，建成视频监控点位xx处，依托中心城区疫 情防控网格化管理体系划分平房区、楼房区、重点区域区 三大区域，依托结构化摄像机、AR全景指挥平台、无线数 据采集终端形成三级智能封控圈，建立集智能图像处理及 数据分析为一体，具有图片寻人、人员布控、倍速解析等 功能的视频云研判平台，对中心城区进行全方位、全天候 、高清化、智能化技防封控，实现中心城区网格化智能技 防管理全覆盖。同时，健全完善走访巡查、信息报送、分 析研判、督办追责、考核管理等各项规章制度，使网格化 管理工作有章可循。 二、存在的主要问题 尽管我县基层网格在疫情防控、人口普查等工作中发 挥了一定作用，但也存在诸多短板和弱项。一是网格划分 标准差异大。国家《城乡社区网格化服务管理规范》提出 了“城乡社区每xxx—xxx户或xxxx人左右为单位划分网格”的 标准。目前，我县总网格数xx个，各乡镇网格划分标准差 异较大，从xx—xxx户不等划分网格，农村网格大多以原村 民小组或自然屯为单位划分。二是网格组织体系不健全。 很多县直单位都在使用网格，但无人牵头统筹，多头管理 、各自为战，工作的系统性、协同性不强，在网格规范化 建设管理上没有形成合力。三是工作运行机制不完善。我 县“吹哨报到”机制在政务服务体系方面进行了积极探索 ，xxxxx平台、社会治理平台在受理群众需求方面取得了较 好效果，但作为社会治理基础力量的网格却没有完善的工 作运行机制。网格职能界限不清，上级指派任务网格照单 全收，网格员任务繁重；网格员队伍流动性大，年龄偏大 、文化不高，中青年网格员极少，队伍管理松弛；数据采 集上报、事件处置流转、事项报结反馈等环节不规范、不 系统、不通畅。四是网格作用发挥不够好。网格化指挥平 台权威性不够，在监督、指导、推动全县网格化治理工作 中还没能做到统筹安排、统一指挥；各乡镇、职能部门重 视程度不高，对于社会治理顽症处置存在推诿现象；网格 化治理在职能整合、条块联动、信息沟通、问题处置上还 没有形成合力。五是网格智能化刚刚起步。我县虽然依托 “城市管理”平台和自主研发的“社会治理”平台支持网格智能 化服务，但城乡居民对网格化工作是什么以及网格员的职 责作用还不清楚，群众知晓率、使用率不高，平台作用发 挥不够充分。平台应用还停留在初始阶段，在信息获取、 处置、共享上无法实现，网格内智能化水平还有待提高。 六是网格队伍保障机制缺失。各社区普遍反映人手不足 ，工作应接不暇，无法抽出精力抓网格工作。我县现有网 格员均为兼职，多由退休人员、热心群众等兼任，属于义 务参与社区服务，职业认同感不强。补贴只有财政部门发 放的每月xxx—xxx元的误餐通讯补助，农村地区网格员普 遍无补贴，内生动力严重不足，直接影响网格作用发挥。 三、下步工作思路和建议 （一）构建网格化服务管理体系。由县委平安建设领 导小组统筹领导网格化服务管理工作，县委平安办（县委 政法委）具体负责，建立联席会议制度，落实成员单位职 责，组织推动落实。县乡两级综治中心加挂网格化服务管 理中心牌子，实现“两中心”一体化运行，健全以县级中心为 中枢、乡镇中心为主体，村（社区）便民服务站具体实施 的三级网格化服务管理体系。明确网格化服务管理具体事 项，实行清单式管理，工作事项包括党的建设、社会治安 综合治理、居（村）民自治、信访维稳、劳动就业服务、 防灾减灾、消防安全、疫情防控等x个方面，根据工作需要 可适当增加网格服务事项，纳入清单统一管理。 （二）科学合理规范网格设置。按照“全域覆盖、分类 划分、规模适度、动态调整”原则，在全县划分“综合网格 ”和“专属网格”。目前，已接到市委平安办关于建立“专属网 格”的意见，在今年年底前要在机关企事业单位、各类园区 、商务楼宇、商圈市场、学校医院、公园景区、宗教活动 场所等区域建立专属网格。要合理设置专兼职网格员，专 职网格员可以从专职社工、各类协理人员、公益岗位人员 中选任，定岗定责；兼职网格员可以结合原有网格基础 ，组织楼栋（门）长、党员中心户、热心群众、机关在职 党员、居民党员中心户、“两新”组织人员、退休人员、各类 志愿者等群体组建成兼职网格员队伍，编入网格。同时 ，充分发动民政、人社、城管、应急、消防、信访、住建 、卫健、市场监督、司法等相关职能部门将执法、服务力 量下沉网格，作为网格指导员，进一步推动网格资源汇聚 。 （三）建立健全网格服务管理制度。进入网格的行政 管理事项和信息采集事项，须向县综治中心递交申请，由 县委平安建设领导小组审批，并明确纳入标准和程序。业 务纳入网格的职能部门，坚持权随责走、费随事转，确保 权责对等、事财匹配。完善网格员选任、培训、考核等制 度，并打通网格长晋升通道，把考核优秀的网格长纳入村 （社区）后备干部培养。建立完善联系服务、公示公开、 工作例会、巡查走访、报告反馈、分级处置等基本工作制 度，确保网格标准化建设、规范化运行。 （四）探索创新高效运行机制。在划分的县乡村（社 区）三级网格基础上，设立第四级网格，缩小基层网格长 管理范围，明确村（社区）干部网格范围，严格实行分片 包干，有事就找网格长。村（社区）转变以往行政化的工 作思路，回归自治本位，逐步实现从“以条为主、条块结合 ”到“以块为主、条块融合”管理模式的转变，同时结合村 （社区）“坐班制”改“值班制”，解放干部坐班时间，建立约 束管理机制，让干部把更多时间投入到入组入户、与群众 面对面沟通交流中，倾听诉求、排忧解难，把问题解决在 基层，把矛盾化解在基层，与群众建立更加深厚的感情。 （五）大力提升网格综合智能水平。加快推进全县各 级各类视频监控系统联网，全面整合公安、综治、交通、 城管、环保、电力、市政和社区物业等视频监控系统，逐 步实现视频系统全域覆盖、全时监控、全程留痕、全程追 溯、全面共享、全面开放。加快推进社会治理联动平台、 民生综合服务平台、政务权责事项服务平台、城管综合执 法平台等多网融合，逐步建成覆盖城乡、三级联动的工作 体系，实现全县社会管理一体化运行。加快提升信息系统 功能，尽快实现县级网格化信息系统与各相关部门信息系 统互联对接，做到横向互联、纵向互通、职责明晰、相互 衔接。 （六）切实完善人员保障机制。根据我县整体情况 ，在合理划分网格的基础上，选任相应的社工分配至网格 担任网格长（专职网格员），专司负责网格内居民的服务 管理事务，着力提升基层社会治理的协同性、精准性。其 他兼职网格员（在职党员干部下沉社区任网格指导员的除 外），建议上级部门给予一定的政策支持，逐步提高兼职 网格员补贴标准。农村地区可由屯长等自治力量担任网格 长（专职网格员），根据各村情况适当给予补贴。 网格化服务管理标准化建设工作报告（区 县） 近年来，县委、县政府借鉴浙江“枫桥经验”和“吹哨报 到”机制，打造“x+x”群众工作法加强版，探索新形势下党组 织领导基层治理工作的新思路、新途径和新方法，着力探 索构建“党建引领、三网融合”基层治理新机制。通过网格化 治理最终实现三个目标：一是推进治理体系和治理能力现 代化。打通基层党组织领导基层治理的最后一公里，通过 下沉力量到网格、建立快速反应机制、逐步实现数字化管 理，推进基层治理体系和治理能力现代化。二是实现小事 不出网格大事不出村屯。推动党的建设在网格内提升、群 众诉求在网格内解决、社会治理在网格内完成，让群众“小 事不出网格、大事不出村屯”，让基层“矛盾不上交”，真正 把问题消灭在萌芽状态，真正把矛盾解决在基层一线。三 是强化基层党组织的战斗堡垒作用。通过增强政治功能、 提升组织力，把基层党组织建成战斗堡垒，强化党对基层 一切工作的领导，彻底铲除黑恶势力滋生的土壤。 一、网格基本情况 （一）精准划分一张网。全县确定为一张网，共分五 级网格。县级为一级网格，升级县便民热线服务中心为县 网格化服务中心，统筹全县网格运转，落实吹哨报到工作 机制；xx个乡镇为二级网格，分别下设网格化服务中心 ；xx个村（社区、农牧场）为三级网格，分别下设网格化 服务站；xx个自然屯（居民组）为四级网格，分别下设网 格化服务工作点；党员责任区为基础网格，构建县、乡、 村、屯、党员责任区五级网格体系，实现全覆盖，无死角 。县委书记、县长担任全县的网格长，二级、三级网格由 同级党组织书记担任网格长，四级、五级网格由屯长（小 组长）或党员担任网格长，强化对网格的管理，严格落实 层级责任制。 （二）优化网格设置。按照“一网到边、一格到底、织 密织细”的原则，确保网格内人、事、物全覆盖，实现网格 高效、规范、有序运行，不断提升基层治理效能。网格实 现管人、管事、管物，每个网格建立一个微信工作群，网 上和网下相结合，实现全面管理和精准化服务。目前全县 共划分xx个网格，其中农村网格xx个，社区网格xx个。 1.农村网格划分标准。村（农牧场）在原党员责任区划 分基础上，现调整为以自然屯为单位，每个网格约100户 ，以常住户为主进行划分，把网格内流动户（流入户和流 出户）、街路、空房、商店和耕地等一并划入网格，在网 格划分示意图上进行标记。 2.社区网格划分标准。社区以楼栋为单位，以街路为界 限，按照平房区每个网格约xxx户、住宅小区每个网格约 xxx户为标准，以常住户为主进行划分，把网格内流动户 （流入户和流出户）、各类商业业户、辖区内企事单位、 地上附属物等一并划入网格，在网格划分示意图上进行标 记。 3．配齐配强网格人员。一是配齐配强基础网格长。对 基础网格长实行动态管理，优先选用素质高、能力强、懂 微信、会电脑、语言表达能力强的人员担任；优先选用村 两委、社区工作人员和居民小组长、原屯长、新乡贤和党 员责任区的无职党员担任，对工作能力不强、不胜任的及 时进行调整。目前，全县现有基础网格长xx人。二是配齐 配强网格员。运用“x+x”民情下访、民事代理和民生在线三 项工作机制，结合驻村扶贫、结对帮扶和党员干部到社区 报到工作，县乡村干部全部担任专兼职网格员，推动各级 干部全部下沉到网格中，下沉到基层一线，使党员在网格 中活动、干部在网格中服务、治理在网格中完成，实现全 县一盘棋。目前，全县现有网格员xx人。 二、网格管理的主要做法 （一）精准调动部门资源力量。借鉴吹哨报到机制 ，通过“吹哨报到”发动“党建引领、三网融合”的引擎，推进 党员干部、部门资源、治理能力下沉到网格内。 1.确定“接哨员”，把部门连起来。县乡村三级分别确定 各自的“接哨员”，县网格化服务中心在每个网格单位均设有 x名接哨员，分别为x号哨位和x号哨位，x号哨位为主管领 导， x号哨位为具体工作人员，平台共与xx个网格单位进行 对接，共设置xxx名接哨员。通过设立接哨员，让县乡（镇 ）部门和网格连起来，打通调动部门资源的最后一公里。 2．通过吹哨，让网格动起来。赋予群众、基础网格长 和各级网格化服务机构吹哨权力，哨分为需求哨和命令哨 ，需要上级帮助解决的问题，自下而上逐级吹响“需求哨 ”，县乡网格化服务中心根据县乡所属各职能部门的职责 ，代表县乡党委政府向相关网格单位吹响命令哨，调动一 切资源进网格，让网格高速运转，始终充满生机和活力。 3．建立四份清单，让网格强起来。对吹哨报到明责赋 权，建立权力清单、职责清单、程序清单和吹哨清单四个 清单，让党员干部权责一致、网格管理有据可依、网格运 转程序清晰、网格力量不断增强。 （二）建立健全网格化服务管理机制。为响应群众呼 声，解决民生诉求，建立健全五大机制，确保全县网格良 性运转。 1.完善管理机制。一是建立完善人员培养机制，县网格 化服务中心定期组织参与乡镇网格化服务中心对基础网格 长进行培训，形成“练兵在常态，备战在平时”的局面。二是 进一步明确职责任务。按照“职责法定，边界清晰”原则，根 据县委编办确定的相关网格单位职责任务，对职责重叠 ，边界不清事项，通过一次确定案例处置单位，明确同类 事项不再研判。 2．制定考核奖惩机制。制定了《“党建引领、三网融合 ”基层治理新机制网格化工作考核奖惩办法》，将网格化服 务工作已列为全县重点工作之一，同时纳入全县大目标考 核。 3．数据统计分析机制。坚持问题导向，科学分析，指 导实践。适时对系统数据进行梳理、汇总、统计、分析。 及时将阶段性倾向问题反馈给相关县领导和相关网格单位 ，为决策部署提供参考依据。 4．集中会商机制。由分管“吹哨报到”工作县领导每月 至少召开一次集中会商会议，重大复杂紧急事项及时召开 集中会商会议，严格落实集中会商制度。 5．通报机制。定期通报吹哨报到事项，县政府常务会 每月听取一次吹哨报到事项承接处置情况汇报，县委常委 会每季度听取一次吹哨报到事项承接处置情况汇报，形成 倒逼机制，督促相关网格单位积极推进群众吹哨事项的落 实和解决。 三、存在的问题 （一）基础网格长待遇低。全县现有村级基础网格长 每人每年固定待遇xx元、社区基础网格长每人每月固定待 遇xx元，由县级财政拨付给乡镇进行支付。 （二）部分基础网格长年龄偏大、学历低。现有基础 网格长中xx周岁以上xx人，占比xx%，老龄网格长占比偏大 ；高中及以上学历xx人，占比xx%，大部分网格长学历比较 低。 以上因素在一定程度上限制了基础网格长主观能动性 的发挥和主动担当、履职尽职的积极性。 四、下步工作打算 以“我为群众办实事活动”为契机，加强内部管理和基础 设施建设，提高解决群众诉求的能力和水平。 （一）建设智慧平台。建设城市运行管控指挥中心 ，主要有x个智慧应用方向，分别为智慧网格、智慧公安、 智慧城管和智慧交通。建成后将统一通讯基础网络、公共 数据中心、视频监控平台等，优化整合全县各领域信息化 数据，建立数据中心、安全标准体系、数据标准体系、共 享标准体系、运维标准体系，实现对城市信息的共建共享 与综合应用，打破智慧城市建设中的数据壁垒和信息孤岛 ，实现对城市信息的共建共享和综合应用，对城市运行的 实时感知、智慧分析和应急调度。 （二）增加网格人员工资待遇。对网格长除固定待遇 外，按照费随事转原则，根据承接工作内容和任务量，适 当增加工作待遇。 网格化管理精细化服务工作报告（社区） 近年来，xx区严格落实中央、省、市城市基层党建工 作有关部署和要求，扎实有力推进城市基层党建各项工作 任务落地落实，做实网格党建，以精细化网格化服务管理 ，拓展城市基层治理效能，形成上下联动、条块结合、横 向共建、多方参与的基层治理格局。 一、建强堡垒，严密网格组织建设 把网格化治理贯穿城市基层党建工作的全过程和各方 面，做到网格全覆盖，网格党组织应建尽建，在网格化治 理中发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用。 一是规范设置网格，人员应配尽配。以xxx-xxx户为标 准进行网格设置，有效整合综治、城管等各类网格，划分 设置网格xxx个，形成一张严密网络。每个网格配备x至x名 网格员，明确网格员主要承办民政、计生、就业、社保等 社会事务，协办党建、创建、综治、安全生产等工作。落 实费随事转要求，兼职网格员按要求享受xxx元/月的网格员 津贴。全面加强街道、社区人员配备，做到应配尽配。街 道层面，重点抓实机构改革工作，对乡（街道、管理处 ）内设科室、职能配置、人员编制予以明确，各乡（街道 、管理处）均按要求完成内设机构挂牌，建立政务服务中 心和综合执法队伍，人员编制已划转到位。社区层面，以 基层党建“三化”建设为抓手，严格程序步骤，严把人选关 ，按照每个社区x名干部职数，顶格配备社区“两委”干部 ，选优配强xxx名社区党组织班子成员。 二是持续松绑减负，推动长效长治。为让社区聚精会 神抓党建、抓治理、抓服务，区委、区政府严格落实《关 于规范基层挂牌和考评审批的通知》要求，对基层挂牌进 行集中清理。取消街道招商引资任务，减少对街道社区的 考核评比，每年由区委、区政府统一安排对街道一次性综 合考核。制定出台《xx区关于进一步加强党建引领网格治 理的实施方案》《南昌市xx区网格事务准入和退出管理办 法（试行）》等文件，对应当纳入网格管理的事项进行规 范，重点明确履职范围及与履职相对应的行政权力事项 ，确定了应当由网格员负责的xx项具体任务清单，推动基 层治理长效长治。 三是落实资源配置，巩固基层堡垒。配备全科网格员 xxx名，建立网格党组织xxx个，配齐配强网格党组织负责 人（党小组长）。根据网格实际情况，协调上级转移到社 区的各类活动经费、工作经费、运转经费等xx余万元，悉 数由网格提出具体的使用计划、立项申报等，社区党组织 统筹调配，网格员包干抓好落实。通过“三联三亮三服务”主 题实践活动，推动机关在职党员下沉网格报到服务xxxx余 人次。确保所有社区党组织活动阵地不低于xxx平方米，新 成立的社区按照不低于xxx平方米的标准保障。拓展网格周 边居民服务点，全面推进党群服务中心、“红色驿站”、 “x+x+x”社区邻里中心建设，高标准打造了普贤邻里中心、 红谷春天邻里中心、秋水广场“红色驿站”、西站广场“红色 驿站”、世纪中央城社区党群服务中心、VR党群服务中心等 一批党组织服务阵地，通过优化窗口服务，明确服务内容 清单，推行“马上就办、办就办好”，实现了“一窗通办”的 “一站式”服务。 二、四级联动，做实网格运转体系 以网格