20XX高峰会议保险公司董事长致辞 各位亲爱的高峰英雄、尊敬的各位嘉宾、各位保险同仁： 你们好! 今天，我们欢聚一堂，在XXX，隆重举行“中国XX人 寿保险股份有限公司XX个险高峰会议”，共同庆祝XX寿险 人的盛大节日。 首先，让我代表大会、代表分公司总经理室向各位高 峰英雄致以热烈的欢迎和衷心的祝贺!你们是公司最璀璨的 明星，公司为你们而感到骄傲和自豪! 同时，感谢保监局领导、省保险行业协会领导、总公 司领导的光临，在此与我们共享激动人心的时刻，感谢各 级领导对太平洋寿险山西分公司一贯的支持与关爱!各位嘉 宾的到来，使我们这次盛会更加熠熠生辉! 上述令人振奋的辉煌是在座的各位英雄和分公司每一 位同仁用辛勤的汗水浇灌而成;上述令人振奋的辉煌也使我 们为寿险这项伟大的事业、为我们自己感到骄傲和自豪! 今天，我们在品味成功喜悦的同时，也将一起交流和 总结成功的经验与教训。说到成功的经验与教训，在座的 各位高峰英雄一定有很多自己特有的经历与感受，有很多 自己独到的做法与理论。我想，如果我们把具有各种特色 的成功外在形式揭开去，对成功的经验作一个最本质、最 核心的概括，每位高峰英雄的成功不外乎四个字、两句话 ：诚信、专业;用诚信铸就品牌，用专业创建辉煌。 诚信是做人最重要的品质、也是保险经营与销售最大 原则。寿险的真谛是一种对美好人生的规划，说到底是一 种对客户终身的责任和承诺，客户购买无形的保险商品 ，就是基于对保险公司的信任，基于对我们保险从业人员 的信任。各位高峰英雄的成功在于将诚信品质落实到与客 户交往中、落实到对客户的各项服务中，从而获得客户的 认同与好评，在客户中树立了良好的口碑;公司的快速发展 在于将诚信原则落实到公司的各项经营管理中、落实到企 业文化建设中，从而获得社会的认同与肯定，在社会上树 立了良好的形象。 专业是对客户终身责任与承诺的具体落实过程与实现 形式。保险营销就是去为客户提供专业服务，你的专业技 能怎样、服务效果怎样?客户是否需要保险、需要什么样的 保险?你如何满足客户的要求与需要?这些问题对保险销售都 是至关重要的。客户是否接纳你、是否购买你的保单并且 无代价为你转介绍，完全取决于你是否专业、服务做得好 不好、够不够。如果说，诚信是成功的基础，那么，专业 便是辉煌的关键。我想，这应是在座各位营销精英都会有 的认识。 最后，预祝大会圆满成功!希望各位精英通过这次会议 相互交流、共同提高，将高峰精神发扬广大，将荣誉变成 今后行动的指南、前进的动力，让我们上下一心、共同努 力，与公司同呼吸共命运，携手共筑“XX寿险更加美好的未 来”! 谢谢大家! 保险公司经理分析工作情况讲话 20XX年是保险业认真贯彻落实党的XX大精神的重要一 年，也是XX财产保险公司树立形象、打响公司品牌的关键 一年，更是我们XX支公司面临重重压力、攻坚克难的非凡 一年。我们在上级公司的大力支持和正确领导下，经过全 体员工的共同努力，较好地完成了上级下达的任务指标。 截至目前，实收毛保费X X X X X X X X万元，同比增长 XX%，已赚净保费XXXXXX万元，净利润XXXXXX万元 ，赔付率为XXXX%。现将主要的工作情况汇报如下： (一)抓管理，全面提高规范经营水平 一是建立健全各项制度。我们不断健全完善了内控制 度、管理规定、实施细则及各种管理办法，初步形成一套 完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的 管控范围之内，做到有法可依，有章可循。 二是加强业务管理。在业务管理上，主要是规范理赔 流程和监督检查，采取科学、合理、实用的流程，规范和 制约整个理赔工作，如：制定了《理赔工作实务》、《查 勘定损工作流程》等，使理赔流程科学、合理和实用，同 时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。 三是完善考核机制。随着保险竞争越来越激烈，加之 上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要 求我们在公司管理上全面提升水平，从而在竞争中发展 ，在竞争中前进。我们除了继续巩固和采用过去行之有效 的办法外，还按照上级公司有关规定引进和采用了科学的 管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日 常管理中，能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定 》、《单证管理规定》和承保相关规定，积极有效的开展 工作，严格把关，认真审核，正是由于他们负责的工作态 度，使得我们在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证 管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了 上级公司的好评。 (二)抓销售，积极开拓市场 一是层层落实任务指标。年初，我们就针对XXXX地区 保险市场变化及20XX年全年保费收入情况进行综合分析 ，将上级公司下达我公司的各项指标进行层层分解，把计 划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对 计划落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时 充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考 核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。 二是加大市场拓展力度。今年来，我们把稳固车险和 企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工 作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保 屡亏的“垃圾”业务。我们与地方政府有关部门建立联系网络 ，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交-警部门、汽 车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供 新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，主动 把握市场，消除了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因 素。针对已失业务，我们要求业务内勤把全年流失的业务 列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出 脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提 供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动 进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破 ，全面争取回流。 三是积极参与竞争。面对外部竞争所带来的业务压力 ，我们始终保持沉着冷静，客观面对现实情况，主动寻求 对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战。公司多 次向当地政府主要领导汇报工作，突出汇报我们是如何加 大对地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开 展工作的，我们积极参与了全民创业调研活动，与领导一 道走访个体、私营经济企业，不仅使政府对我们热心参与 地方工作表示满意，还对我们正确调整业务发展方向，向 中小企业提供保险保障，主动服务于他们给予肯定，从而 对我们的工作给予了很大地倾斜。我们要求所有中层干部 走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，深入老 客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员;对所有新保 客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断 的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到 ，提供各方面服务。 四是加大市场占有面。根据当前阶段的保源情况，年 初，我们经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、 家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种 突击，首先与交-警、城市执法部门联系，请他们帮我们代 理摩托车保险业务。同时与教育部门取得联系，班子成员 多次与分管教育的领导、教委主任协调，最终取得他们的 信任，才使我们的学平险业务有所突破。 五是开展劳动竞赛。我们根据上级公司有关竞赛要求 ，积极配合开展了劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、 责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、 你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末，我 公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解 目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭 ，一笔笔、一份份，最终以良好的成绩超额完成市公司下 达的任务。 六是狠抓理赔管理。今年以来，我们狠抓理赔质量 ，首先把住定损关，做到既严又准;其次，把住核价关，做 到准确、合理;最后，把住责任关，即准确界定保险责任 ，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合 理赔付。据统计，截至目前，告破骗赔案件、拒赔案件、 剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创 造利润万元。 (三)抓服务，树立保险行业的良好形象 为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的，不断 满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。服 务是保险企业的宗旨，是客服中心工作的核心内容。在对 客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到 ，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位 ，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过 我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的 距离，更促进了业务的发展。 一是转变服务观念，办活保险服务。为使保户满意 ，我们进一步推出了“承诺服务”和“限时服务”，实行了公司 权限以内赔案当天赔付，超公司上报审批案件5天赔付。承 诺服务制度的建立，使我司今年接收的个理赔案件，都有 效落实在承诺服务时间之内，平均结案速度提前了3天左右 ，受到保户的好评。 二是转变工作作风，提高工作效率。我们简化办事程 序，实行一条龙服务，打破以往让保户自己找办公室办理 业务，将所有工序集中营业大厅一起办公，并在大厅各窗 口设明显标志，配导办员咨询员，使保户在一处就能办理 完全部手续。同时实行办理业务限时制，每笔业务办理最 长不超5分钟，为保户提供了方便快捷的服务。实行大案、 疑案跟踪制度，主动为保户到交-警部门协助处理事故，为 保户提供了保险职责以外的服务，给保户提供了方便;在事 故车辆修理上，实行现场定损，一次性结案;在修理厂修车 ，提前预算，车修好，只需保户交很少的差额，其余款项 由公司与修理厂结算，缓解了保户交费困难，保障了保户 迅速恢复生产。 三是树立保险形象，打造财保品牌。我们下发了《营 业人员服务规范和管理规定》，制定了一系列文明服务、 廉政服务的规范措施，无论是谁，触犯保户利益，年终对 本人的业绩实行“一票否决”，使全司业务和理赔人员都能严 格按照保险原则办事。我们在广泛开展创建“文明科室”，争 当“文明优质服务标兵”劳动竞赛的基础上，实行了礼仪服务 、文明用语、禁服务忌语，挂牌服务、持证展业、送赔款 上门等活动，并对着装、仪表、环境卫生、内务做了详细 的标准规定，使全司的环境建设和人员的精神面貌焕然一 新，为保户创造了舒适的投保环境。 (四)抓队伍，不断提高员工素质 一是加强思想教育。我们一直以来把对党员干部的思 想教育放在工作的首位，做到学习有制度、有计划、有记 录、有交流。我们坚持进行了“两个条例”、党的XX大和 XX届三中、四中、五中全会精神的学习，通过学习，进一 步端正和提高了思想和认识，增强了政治敏锐性。注重加 强党风政风的建设工作，定期召开民-主生活会，倡导建立 民-主、团结、积极、向上的干部队伍，在工作中实行亲属 回避制度，个人使用车辆主动向财务上缴费用，公务招待 实行“先审批、后登记、再执行”的管理制度，保证有详细的 廉政台帐。 二是大力引进人才。公司能不能开展好业务，人是最 关键的因素。公司十分重视对人才的选拔，招聘和使用打 破用人界限，实际中以事业留人，以感情留人，以待遇留 人。我们采取现招现用、培训提高和人才储备的办法，通 过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应 届大学毕业生中优中选优，一批充满活力、热爱保险事业 的年轻人走进了财产保险的行列，保证了短期和中长期的 人力资源。 三是加强人员培训。为了提高理赔人员的服务水平 ，必须强化岗位培训。我们通过多种形式培养和使用现有 人才，鼓励员工自学成才，提高全体员工的专业水平和综 合素质。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、 公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训 的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际 操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有 测试，每次测试都和业绩挂钩，年终进行综合评价。 四是关心员工生活。公司始终把费用向一线倾斜，在 思想和经济对每位职工都给予了亲切的关怀和帮助，每位 职工每逢生日都会收到公司送去的祝福，从而调动了员工 的工作积极性和创造性，进一步增强了员工的使命感和责 任感，公司上下到处充满着团结、拼搏、进取向上的良好 氛围，为公司各项任务的完成打下了坚实的思想和人才基 础。 保险公司经理在中秋致辞 各位员工： 月朗星疏，秋风送爽，今天晚上，我们怀着喜悦的心 情，欢聚一堂，共同欢度20XX年中秋佳节! 首先让我代表集团领导，向日夜奋战在第一线、战胜 了重重困难，取得了优异业绩的全集团干部员工致以节日 的祝福和亲切的问候!大家辛苦了，谢谢大家! 各位员工，今年以来，我们面对的是一个十分严峻的 企业经营外部环境，工资成本大幅上升、能源材料大幅涨 价、销售价格大幅压缩、人民币汇率首次调升等，竞争进 一步白热化。据统计，全国电子百强销售额仅增9，库存增 加32，利润下降33，百强中11个企业亏损，8个企业零增长 ，45个企业利润下降。电子行业面临新一轮严酷的“洗牌 ”，XX当然也不可能置身度外，20XX年，XX仅工资成本上 升及汇率变动影响两项，增支减收因素便高达近亿元。 沧海横流，方显出英雄本色。面对这样严重的困难 ，XX全体干部员工不畏惧、不气馁，沉着应战，埋头苦干 ，终于又闯过了难关，1-7月，全集团销售额仍大幅增长 17，达54亿元，预计全年销售额将首次突破百亿元大关。 在消化了近亿元的增支减收因素后，全集团盈利虽有所下 降，但由于自主产业的快速发展，XX部分利润仍略有增长 。展望下半年发展良好，预计全年XX将会有较好业绩。 今年，XX在中国企业500强中排列第293名，在中国制 造业企业500强中排列第146名，XX旗下的多媒体和信华公 司，在中国企业1000大资产周转率前200名中分别排列第 17名和第25名，“XXXX”品牌在世界品牌大会20XX年中国 最具价值品牌中排列第286名，价值21.25亿元。 吹净浮砂始见金。在这场大考验面前，我们看到，有 的企业大幅倒退，有的企业严重亏损，有的企业濒临倒闭 ，而XX仍是巍然屹立，稳步前进，这便昭示着XX美好的未 来!我们有理由对此感到庆幸与自豪。 各位员工，虽然我们创造了辉煌的业绩，但面对新的 “洗牌”，XX领导层并未敢掉以轻心，而是进行了认真的回 忆与思考：我们将如何以改革求生存，以创新求发展 ，XX未来之路将如何走，美好的理想将如何实现。我愿借 此机会向大家作一个初步的描绘与宣示，愿与大家共同研 讨切磋。 第一，未来的XX将是一个主业非常鲜明突出，主业在 国内甚至国际都享有一定地位的公司，这个主业我们确定 一是汽车电子，一是新材料。世界经济发展史告诉我们 ，按专业化原则组织企业的生产经营，是企业做大做强的 不二法门。有所失才能有所得，为达此目的，我们要下决 心退出一些我们不占优势的行业，舍得剪除一些枝蔓、舍 得扔掉一些坛坛罐罐。要心不旁鹜，目不斜视，咬定青山 不放松，把主业做大做强。今年以来，我们已在开始行动 ，5月我们克服重重困难，排除严重干扰，毅然对通用、多 媒体两大企业进行了整合，现两企业均己走上正轨，利润 大幅增加，整合大见成效。近几个月，我们又在进行较大 幅度的产业结构调整，凡运作几年仍无望达到年利千万 ，年销过亿的企业，原则上都在调整之列，方法是关(闭)、 卖(股)、(合)并、转(产)。在调整中，将不可避免地要牵涉 到一些员工和少数领导干部的安置问题，我们将按照其功 过德才，做出妥善的安排。今后，XX当然还要继续发展 ，几大重点企业将成为新项目的孵化器，原则上不再为新 项目设立新公司了。 第二，未来的XX将是一个有自己核心技术，核心竞争 力较强的公司。环顾四周，无数历史的现实的案例告诉我 们，当今世界，一个企业要想生存，要想有自己的未来 ，这是最重要的一条，那些只靠吆喝、靠当高级搬运工的 企业，那些在技术上小脚女人、武大郎开店、靠买方案过 日子的企业，无论其原来曾如何辉煌，始终是站不住脚的 。我们要花大本钱建立自己的研发队伍，要下大力气打造 创新的技术平台，在可见的未来，我们要重点掌握的是 ：新平台机芯开发技术，配套的伺服技术，多功能电子平 台整合控制软件技术、嵌入式软硬件技术，无线传输及导 航技术，抗震抗高低温抗电磁干扰技术，工业设计技术 ，高端激光头制造技术，可吸收材料应用开发技术等。我 们要从体制上鼓励员工重视技术、热爱技术、钻研技术。 要招聘、培养、选拔自己的学科带头人，给他们以较高的 地位与待遇。目前各公司正在积极调研，确立自己未来2- 3年的技术、产品路线图，这是一个很好的开端。 第三，未来的XX将是一个高度正规化国际化的公司。 我们将通过国际资本运作，充分利用国际资本、国际人才 、国际技术、国际市场发展自己，注意吸取别人的经验和 教训，逐步地谨慎地走向世界。通过与国际接轨，我们将 建立起完全正规的经营机制，将建立起更为有效的持股激 励机制及高效精细的管理机制。目前国资转让、国外上市 、国际人才招聘、股份制改革、集团领导机制优化等工作 正在紧锣密鼓之中，进展顺利。 经过这样一场深刻的改革创新，XX将以焕然一新的面 貌，出现在中国大地，将以更強大的生命力，活跃在世界 经济舞台上，这就是我们XX的明天。 各位员工，任何真理都是极朴素的，这些改革创新的 目标我们都似曾相识，要真正实现就不容易了，没有壮士 断腕的决心，没有踩得了玻璃、咬得了铁钉的气概是不行 的。万丈高楼平地起，为了实现我们宏伟的目标，我们要 从当前做起，从我做起，在今年余下的3个多月中，各司要 发起最后的冲刺，狠抓订单、狠抓质量、狠抓提高效率、 狠抓降低成本，针对各司的实际情况与薄弱环节，制定对 策，抓紧落实，保证今年各项经济指标的全面完成与超额 完成。我们XX人将是这样，既胸怀大志，又一步一个脚印 ，为国家、也为自己创造一个更美好的明天! 举杯邀明月，天涯共此时。我希望大家今晚吃得舒心 、玩得开心，抽奖顺心、共同渡过一个欢乐的节日之夜! 保险公司酒会经理致辞 尊敬的各位嘉宾，我们的会议马上就要开始了，请您 找到合适的位置就坐。时间非常宝贵，为了营造一个良好 的氛围，为了保证本次答谢会更加有序进行，请将我们的 手机暂时打至震动档或静音，另外也请各位嘉宾将我们的 座位调整到面向主席台最舒服的位置 有两个注意事项需要 与大家沟通：首先，今天到场的各位嘉宾都是各行各业的 佼佼者，另外，鉴于我们场内还有不少女士，还想请各位 男士发扬一下绅士风度，暂时戒烟一段时间。感谢大家的 配合。 尊敬的各位领导、各位嘉宾，亲爱的民生伙伴们： 欢迎大家参加民生人寿保险股份有限公司乌达支公司 客户答谢会。我是本次会议的主持人，很高兴能和大家共 同度过这样一个愉快的傍晚。冬意渐渐情谊暖，新的一年 已经到来，相信大家在过去的一年里都有不小的收获，今 天我们齐聚一堂，迎来了民生客户答谢会,在这充满温馨 ，充满感激的日子里，我们有幸请到了您——民生最尊贵 的客人。在这里，首先请允许我代表民生人寿保险股份有 限公司对各位的到来表示衷心的感谢和热烈的欢迎。为了 感谢各位贵宾的光临和答谢新老朋友对民生的支持与厚爱 ，今晚我们也精心准备了一些礼物，送给大家： 今晚，每一位在座的嘉宾都会获得刚才给大家展示的 精美礼品，今夜您将不虚此行。相信今晚的您会有不小收 获。 接下来，我想请大家配合我一下，请伸出我们象征着 财富的右手，与我们身边的新朋友热情地握握手。右手代 表着热情和信任。今晚来到我们酒会现场的都是乌达各行 各业朋友，佛家说，相识是一种缘分，前世的500次回眸才 换得今生的擦肩而过，相信今晚因为民生您不仅将收获新 的财富，还将收获新的友情。 各位尊贵的嘉宾，在我们的日常生活中，有一个话题 始终是热点，那就是理财，因为我们手里已经不是有没有 钱的问题，而是如何将我们赚的钱合理分配，达到最优的 规划。千万不能因为“蒜你狠”“逗你玩”这样无休止的通货膨 胀让我们的财富缩水，所以21世纪，理财能力决定生存能 力。 理财，看似简单，却需要理性分析，智慧判断。如何 面对万花筒般的各种投资渠道，相信是我们各位嘉宾共同 关心话题。 俗话说，读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人 无数，阅人无数不如专家指路。接下来，请允许我介绍一 位重量级的嘉宾。他是十大金牌讲师。全国理财规划师何 彦荣总，有请何彦荣总带我们走进今晚的理财规划讲座。 掌声有请?? 非常感谢精彩讲解!通过的讲解，相信各位嘉宾应该对 如何打理自己的资产有了更全面的规划，有句话说得好 ，有规划的人生才最精彩，有规划的家庭才最和睦。您的 一次理性选择，将赢得一生美满的幸福。 今天我们不止为大家准备了我们的礼品，还有我们的 签单奖 今天大家能在百忙中抽出时间来参加民生保险客户答 谢会，感谢你们对他们最大的支持和鼓励，真心的希望各 位能够一如既往的关怀她、支持她们，让她们在生命的旅 途中赢得更加灿烂的辉煌! 保险公司领导致辞 各位领导、各位员工，大家好： 今天很荣幸在此举行表彰大会! 在过去的一年里，集团在总裁的英明、正确领导下 ，各项工作取得了丰硕的成果。尤其是我公司，大家上下 一心，想企业之所想，及公司之所需，想方设法扩大销售 ，千方百计提高经济效益，调动一切积极因素，促进事业 发展。从稳固市场、扩大市场着手，从抢占市场、发展市 场着眼，在竞争中求生存，在竞争中求发展，取得了较好 的成绩和明显的效果，各项经济指标均创历史最好水平 ，在全省同行业中名列前茅，为XX集团争得了荣誉。 20XX年集团公司各行业取得的骄人业绩应归功于集团总裁 的英明决策、正确领导和集团全体员工齐心协力、团结奋 战、不懈努力的结果。下面我从三个方面总结和表彰我公 司取得的成就! 一、抓落实、正上梁、作表率 俗话说“上梁不正下梁歪。”公司党委坚持“党要管党”的 原则，通过不断完善、落实各项规章制度，努力建设出“政 治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的领导 集体和党员干部队伍，正上梁、作表率。公司党委着力提 升能力，强化创新意识。公司党委根据上级要求，结合公 司实际，把提高领导班子和干部队伍的领导水平和创新能 力作为核心内容抓紧抓好，为公司未来发展谋划思路、创 造业绩。20XX年初，公司适时调整经营方案，改大承包为 租赁承包，使公司在全球经济危机的大环境下实现经济、 社会效益双丰收。目前，公司党委正根据“政府拟在出租车 行业逐步推广公司化经营的思路”，围绕人员培训、干部考 核及选聘制度的完善等方面积极开展工作。公司党委不断 强化勤政为民、服务意识。公司强调建立“机关服务车队、 车队服务驾驶员、驾驶员服务于社会”优质服务链，公司主 要领导按照党风廉政建设要求确定了联系点，既分工负责 又团结协作，各级党员干部扎根于基层，充分发挥了党员 模范作用。无论是文明创建上路稽查、大雪期间铲雪开路 还是车辆更新时的培训、检车、发车，公司班子成员和党 员干部都做到吃苦在前、冲锋在前。公司党委不断强化民 主意识、坚持团结干事。公司始终坚持民主集中制，坚持 重大问题集体决策，切实关心帮助员工特别是驾驶员。 20XX年，公司慰问因病住院驾驶员会员30人次，每人次慰 问费200元，慰问驾驶员会员亲属去世21人次，每人次慰问 费200元，帮助驾驶员调查调处各类纠纷69起，为遇难驾驶 员刘志强、李红军募捐20余万元。现正班驾驶员入会率已 达100%，副班驾驶员入会率达10%。在党政工的共同努力 下，公司形成良好的工作环境和氛围，企业的凝聚力不断 增强，保证企业持续稳定发展。 二、抓学习、重实效、求提升 公司党委认真处理“工学矛盾”。不管业务性工作有多繁 忙，公司党委都要组织职工进行学习。每年公司党委会确 立一个学习主题并制定培训计划，比如今年年初我司就开 展了“抓服务、促管理、图发展”的大讨论，每位管理人员都 联系实际写出了心得体会，同时，要求每个支部、每个党 员写出“创先争优”承诺，使大家从思想上、行为上深受启发 。接下来，公司的培训学习将紧密结合当前庆祝建党90周 年党史教育、长沙创建全国文明城市、反腐倡廉教育和业 务培训等主题，不搞花架子、不走形式，切实提高干部培 训的效率和质量、管理人员整体素质和工作能力。5月27日 ，公司组织全体党员、职工会员参观了韶山和花明楼。公 司党委居安思危，自寻差距。虽然公司一直在行业内保持 着领先，但公司党委居安思危，要求全司以长沙争创全国 文明城市为契机，对于驾驶员，通过每月营安例会、典训 班等方式狠抓服务流程、职业道德培训培训;对于管理人员 ，则在业务知识培训的基础上，开展大范围、多层次的管 理人员评议即驾驶员评议车队管理人员、车队评议机关管 理人员、群众评议中层干部和公司领导，用制度规范队伍 ，用考核和评议保证工作落实，在改善工作作风、提高工 作效率方面取得一定成效。 三、抓党建、重培训、严考核 公司党委坚持做好基层党建工作，特别是党组织建设 和党员发展工作。严格按照“成熟一个、发展一个”的原则发 展党员，由车队、营运支部和党政办配合，加强对一线驾 驶员党员的发展和培养，3年来，共发展的19名新党员，其 中有8名是一线优秀驾驶员，20XX年将有彭友良、李韬等 7位同志加入到党组织中来，其中有4名是一线优秀驾驶员 ，他们在驾驶员和一线员工当中发挥着不可替代的作用 ，以点带面、影响深远。 公司党委严格干部的选拔任用和绩效考核制度。公司 党委不断完善评议考核制度。在原有季度流动红旗评比、 机关民主评议和考核、干部任用公示、考察的基础上不断 完善中层干部、管理人员评议办法和评议标准，促进干部 队伍整体素质提升和作风转变。 公司党委加大机关与车队管理人员岗位替换与交流。 这是个关系到企业能否持续发展的关键问题，因此公司逐 步加强了岗位轮换和对后备力量的培养，让更多的年轻人 能熟悉公司各个岗位工作流程、具备适应各个岗位的工作 能力，从而培养出全方位管理人才，推进企业持续向前健 康发展。 四、严制度、重教育、惩违纪 公司党委坚持党风廉政建设责任制。公司党委利用党 委会、民主生活会等形式广泛开展反腐倡廉教育，并将责 任目标落实到个人和部门;同时加大工作力度，着力抓好效 能监察、厂务公开工作和治理“小金库”专项工作;着力于厂 务公开网站的建设，不断增强工作的透明度、公信力。公 司已多年未发生党员干部违规违纪现象。 保险公司年会总经理致辞 尊敬的各位来宾、位各同仁： 大家好！ 在这辞旧迎新的日子里，我们公司又迎来了新的一年 。今天，我怀着无比高兴和感恩的心情站在这里，和大家 共同度过这个愉快而难忘的夜晚。 首先，我想对公司营销部的所有同事们致以最真诚的 感谢，因为你们每一个人的努力和付出，因为你们对工作 的尽心尽责，全力以赴，我们才能取得今天的成绩。你们 辛苦了，谢谢你们！ 其次，我谨代表营销部全体同事对公司其他部门的协 助表示感谢，没有你们的帮助，我们可能不会如此顺利的 获得现如今的成绩。希望接下来的日子，我们能够一如既 往的保持这种默契的互助精神，当然，我们在其他部门同 事需要我们帮助的时候会提供的支持。 回顾过去的一年，在刚开始接到销售目标的时候大家 脸上不可思议的表情，到后期为了达标拼尽全力、通宵达 旦。终于，我们在最初零客户储备的状况下，实现了XX地 产项目销量的目标，成为XX人气、瞩目的项目。可以说这 是一个奇迹，一个万达速度的奇迹，一个城市商业变革的 奇迹，更是每一个XX万达人自我超越的奇迹。 过去的一年，公司的同胞们都克己敬业、始终把公司 的利益放在第一位，让我们的项目在XX一炮而红，从营销 中心开放到各个产品开盘再到领导视察、工地开放日等 ，万达每一场活动都是人气爆棚，座无虚席。除了销量的 成绩，在与XX其他企事业的联谊上，我们也博得满堂彩。 银行、保险、医院、商会、茶协等，我们用最真诚的态度 结交广大荆门有识之士，希望在未来了日子里能够合作共 赢。 盘点过去，展望未来。在新的一年里，我们将面临更 多的困难和挑战，宏观市场转入了机遇期和变革期。在市 场竞争激烈、国家调控不利等多重压力下，我们将面临更 严峻的考验。但我们会顺应新形势、新变化，加强管理 ，拓展市场，最终顺利实现全年目标和任务。我们会充分 利用公司现有优势，挖掘资源、整合资源，进一步拓展市 场，突破销售瓶颈，在集团领导的支持下使公司的品牌形 象进一步深入人心，以促成最终销售。 鲲鹏展翅正此时，扶摇直上九万里，是因为底蕴深厚 的天池与万千股雄风托负起它的巨大翅膀。万达就是托负 起我们在座每一位巨翅的千万股雄风，当然万达也会因为 巨翅的翱翔而更加遒劲有力。志存高远的万达人将用自己 的智慧与勤奋支撑万达的展翅腾飞，万达愿与所有志在未 来的追求者和实践者一道，智慧博弈，竞合多赢，精诚合 作。我相信，在不远的未来，所有与万达共同奋斗过的人 ，都会带着骄傲去回味每一个我们共同打拼的日子，并自 豪的说：我们创造了荆门的商业传奇，我们助力了荆门商 业从平凡走向卓越的新航程！ 最后，在这辞旧迎新的日子祝现场所有的同事朋友们 新的一年里，工作顺利、身体健康、阖家幸福、新春愉快 ！谢谢大家！ 　 保险公司中国电子金融发展年会总经理致 辞 尊敬的各位来宾、各位朋友，女士们、先生们： 大家上午好！ 由中国电子商务协会、电子金融专业委员会、西南财 经大学、中国支付体系研究中心联合主办的第X届 中国电子 金融发展年会今天在北京召开，在此我谨代表中国保险监 督管理委员会统计信息部，向此次会议的顺利召开，致以 热烈的祝贺！20XX年是中国改革开放的第30年，30年来中 国经济和金融业的发展取得了举世瞩目的成就。保险业伴 随着改革开放的进程，也发生了历史性的变化，改革开放 之初，我国的保险市场仅由一家保险公司经营，全部保费 收入不足5亿元。20XX年我国的保费收入已经达到了7036亿 元，是改革开放的500多倍，是1978年到1999年20年的总和 。目前，保险公司达到了115家，保险公司的总资产超过了 3万亿元，保险功能已经覆盖了全社会的各个行业和广大民 众，成为服务民生、改善民生和保障民生的重要手段。 近年来，电子商务的推出，为保险业务开辟了新的领 域，据不统计，20XX年保险业通过网上销售取得的保费收 入，已经达到了158亿。有些保险公司已经认识到，电子商 务不仅仅是一种销售手段，也有保险业务存在的商机，正 在研究和探讨针对网上销售的特点，开发新的产品，以更 加主动地服务社会、满足人民和社会对保险的需求。当前 ，世界经济环境中的不稳定、不确定因素明显增加，国际 金融危机迅速从局部发展到全球，从金融领域扩展到实体 经济领域。面对这一形势，国家出台了一系列扩大国内需 求的措施，特别是保障民生、加强基础设施建设、发展事 业、刺激消费等，这些都需要保险保障服务。信息化建设 是保险行业业务发展的基础环境，电子保险业务是进一步 提高保险业服务水平，整合管理资源、拓展保险市尝维护 国家的经济和金融市场安全稳定运行的重要内容。然而 ，电子商务也确实面临着法律不健全、风险较大、交易手 段有所限制等一系列问题，需要各方面的参与和共同努力 加以解决。 第X届中国电子金融发展年会以“改革创新、关注民生 、走入新金融时代”为主题，展示我国新经济时代下我国的 金融风采与改革开放的成果，展示信息技术和电子商务在 金融业各个环节领域的应用与渗透。这必将会推进现代金 融体系和制度的建设，提升金融创新的水平，防范金融风 险，营造良好的金融环境会发挥积极的作用。 最后，再次感谢本次会议的主办方为举办本次会议 ，促进金融创新、促进电子金融发展所做的工作。祝愿本 次大会圆满成功！也祝大家新年快乐、身体健康、合家幸 福、万事如意，谢谢大家！ 保险业赋能丹阳汽配产业高质量转型发展 合作签约仪式上经理讲话 尊敬的各位领导，各位来宾，女士们、先生们、朋友们： 十月是收获的季节。今天，以“赋能产业 合作共赢”为 主题的保险业赋能丹阳汽配产业高质量转型发展合作签仪 式在这里隆重举行，这是江苏乃至全国首个商业保险与汽 配产业有一定规模的深度合作项目，意在打造升级版的“汽 车服务生态圈”。首先，我代表江苏银保监局对项目签约仪 式如期举行表示热烈祝贺！刚才丹阳市政府领导、行业监 管（主管）部门及保险行业、汽配行业、维修行业的代表 介绍了情况做了很好的发言，丹阳市政府与人保财险、平 安财险等头部保险公司签署战略合作协议，相关企业签署 了业务合作协议，反映出在全球新冠肺炎疫情防控常态化 背景下，金融行业与实体企业对复工复产的希望与期盼。 镇江银保监分局结合本地实际，创造性地从“畅通产业链”和 “优化生态圈”角度，统筹谋划保险业支持实体企业复工复产 的新路径，不仅有利于推动丹阳汽配行业高质量转型发展 ，而且有利于保险业降本增效，有利于为广大车险消费者 提供优质服务。 从今天的签约仪式上，我们明显感受到在新发展理念 和供给侧结构性改革引领下，实体经济与保险业的融合正 在出现几个新的趋势：第一，实体企业转型发展的动力不 断增强。在疫情冲击和其他经济下行因素的干扰下，出现 了产业链、供应链复工不复产的现象。目前看来，坏事正 在变成好事，在座很多汽配企业负责人反映，一些有产业 基础的实体企业有更强的愿望和动力推动转型。第二，更 加重视围绕最终消费需求转型发展。满足老百姓最终消费 需求对经济发展具有重要作用。随着我省人均GDP向更高 水平迈进，中等收入群体对于生活质量、自身安全的需求 蕴藏着巨大消费潜力，在座许多保险公司高管反映，当前 社会投资、险资运用都正在朝着这个方向转化，满足人的 基础性、高质量消费需求的供给体系正逐步优化。第三 ，更加重视区域产业（行业）可持续发展。十八届三中全 会明确了政府与市场的关系问题，特别强调市场在资源配 置中的决定性作用、政府在市场失灵情况下责任等，今天 签约的项目对此进行了精准诠释。项目的重要启示是政府 要协调从化解整个汽配产业链中的痛点、难点、堵点入手 ，寻找合适的商业模式，利用科技手段促进各方降低交易 成本。同时，要高度重视标准化建设，防止重复建设、一 哄而上，合理提高市场集中度，增强市场主体核心竞争力 ，加快构建金融保险与实体经济相互促进、有效融合的新 发展格局。 我们希望，各方共同建设“质优价廉”的保险认证配件示 范区。过去，保险业从自身需要出发，高度关注汽车”零整 比“问题，中国保险行业协会也做了有益的探索，但一直没 有找准切入点。刚才听了镇江银保监分局、平安壹账通、 台湾帝宝公司、北京邦邦汽服、华胜集团的发言，很受启 发，我们可以借鉴国际经验，与汽配认证机构合作，在丹 阳培育形成一套保险认证配件的标准，在汽车后市场打造 丹阳配件品牌。通过培育满足保险这个最大集团客户采购 需求的市场，在丹阳建立保险认证配件的专属生产基地或 园区，融入全国千亿级的车险理赔体系，重点服务长三角 汽车后市场，共同打造百亿级的保险认证配件产业链。 我们期盼，各方共同优化从源头到终端“透明放心”的消 费环境。从源头优化车辆事故配件认证、生产、物流、仓 储、维修到保险赔付的生态，在终端配件消费实现配件标 准化的基础上，达到“质量可靠、信息透明、价格合适”的目 标要求，最终让广大车险消费者使用上质量可靠、价格合 理的配件，降低交通安全风险。这也是保险业参与社会治 理、全面融入服务”大循环“”双循环“体系的一次生动实践。 我们建议，各方共同打造“协作共赢”的汽车后市场服务 新生态。按照十九大提出的“创新、协调、绿色、开放、共 享”五大发展理念，以保险认证配件为切入口，进一步向生 态圈中的各类企业提供产品质量保证保险、维修质量保证 保险、小微贷款、保理融资等全生命周期的金融服务，线 上线下深度融合，打通保险行业、汽车配件生产企业、维 修企业等产业循环中的痛点、堵点，摆脱长期以来保险理 赔受制于特定渠道的困境，推进保险业与实体产业包容性 增长、可持续发展。前些日子，我在与丹阳市赵立群常务 市长沟通时，谈到还要引导商业银行进一步提升对民营企 业及所属行业的认知能力，“一户一策”为小微汽配企业提供 综合性金融服务。 这次百年不遇的疫情使我们深刻认识到，要更加重视 多方合作和保护产业链的完整稳定，要更加重视经济社会 的长期可持续发展。保险业与汽配行业、维修行业是一个 休戚与共的命运共同体，大家必须同舟共济、协同发展 ，保险业正在找准自己的定位。支持实体经济也是商业银 行的本质属性，银行业也要努力促进形成“大循环”“双循环 ”新发展格局，融产品之优整合金融配套服务，聚科技之智 提升金融服务能级，建专业队伍全面启动对汽配行业的综 合服务。 截止2020年9月底，江苏已实现保费规模3325亿元，同 比增长7.71%，列全国第二位。其中财产险761.51亿元，同 比增长8.96%，车险保费532亿元（全国车险保费6208亿元 ），综合赔付率58.7%。从车险综合改革头一个月情况看 ，车主保费有升有降，保险公司经营面临挑战，中介渠道 面临分化，相关领域资源整合、规范经营凸显优势，保险 服务亟待提升核心竞争力，按照“降价、增保、提质”的要求 ，保险业挑战与机遇并存。希望全省保险业以车险综合改 革和今天项目签约仪式为契机，立足自身优势，大胆开拓 ，不断创新，在金融、科技和促进各相关产业良性循环与 长三角一体化方面进行新探索，为服务实体经济复工复产 上发挥更大作用，为强富美高新江苏建设做出新贡献！ 北京人寿董事长2022年新春致辞 新春致辞尊敬的各位股东、董事、监事以及全体同仁们： 大家好！因疫情防控需要，今年我们仍然采取线上的 形式召开2022年团拜会。刚刚过去的20XX年对我们来说是 克服困难、自我突破的一年。站在新年回望，面对复杂的 市场形势和疫情的持续影响，北京人寿全体员工思想统一 ，信念坚定，在确保业务持续增长的同时推动业务价值提 升，实现“品质提升、效能提升、服务提升”的高质量发展格 局，为北京人寿“新三年”发展完成了一个良好的开局。值此 辞旧迎新之际，我谨代表公司党委、董事会以及经营委员 会，向一年来与我们同舟共济、聚力前行的股东单位、全 体员工以及你们的家人，表示最衷心的感谢和最真诚的祝 福！特别向响应国家和公司号召，留在工作地过节的员工 送上最由衷的问候！ 回顾20XX 我们沉着应对、果敢破局。面对疫情持续影响和市场 的不断变化，我们不忘初心，力求突围，收获了来之不易 的果实。截至20XX年12月末，公司全年规模保费收入 55.44亿元，总资产达到142.82亿元，累计服务个人客户 34万人，累计服务法人机构客户数量170万人，累计提供保 险保障额度超过两万亿元。 20XX年，公司圆满完成首届董事会、监事会换届工作 ，为全面实施第二个三年规划，践行公司发展“品质年”注入 新的动能，推动公司经营发展不断迈向新台阶，实现新跨 越；20XX年，公司15亿元资本补充债券获人民银行批复 ，并在全国银行间债券市场成功发行首期人民币6亿元资本 补充债券，在提高公司偿付能力的同时，为公司业务持续 稳健的良性发展创造条件； 20XX年，“北京人寿”商标注册成功，20XX年，北京人 寿获得20XX年度公司治理评估“B级”评级，为公司增资扩 股、银保合作、机构开设等高质量发展奠定坚实的公司治 理根基；20XX年，在建党百年之际，北京人寿党委光荣入 选市委“两新”工委“党建强、发展强”党建品牌100强，充分 彰显出公司党建引领政治方向、融入公司治理、助力创业 发展、团结凝聚员工、履行红色责任清单的力度和成果； 20XX年，北京人寿持续积极承担社会责任、参与社会 保障体系建设，“北京京惠保”项目暖心回归，在短短37天的 销售期内，参保人数突破百万，通过产品升级与服务创新 ，让首都市民享受更优质的保障，让更多人感受到北京人 寿“一份保障 温暖一座城”的初心和承诺。20XX年北京人寿 广东分公司、安徽分公司相继开业，实现了全国六地展业 的机构战略布局。 展望2022 我们步履坚定，斗志昂扬。随着我国经济以国内大循 环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局逐步形 成，新的经济增长动能将会逐步释放。 从寿险行业来看，全行业转型开始步入深水区，保费 增速回落甚至下降、营销员大幅脱落，渠道成本不断上升 。行业正逐步从以规模、人力和销售为核心的旧的发展模 式向以价值、客户和服务为核心的新发展模式转换。未来 ，能否深刻理解保险保障的内涵，践行长期主义，提升业 务品质、增强长期价值创造能力；能否以客户为中心，有 针对性地充分整合各类服务资源，开发出充分适合客户需 求的产品和服务，将是寿险行业未来发展的关键所在。从 监管角度看，寿险行业监管力度不断加大，逐步压缩政策 弹性，短期内对中小寿险公司形成较大压力。从公司自身 来看，经过三年多的快速发展，北京人寿也面临着偿付能 力管理、成本效益管控、业务结构调整的挑战，需要不断 提升精细化管理的能力。 2022年是北京人寿全面实施“新三年”发展战略承上启下 的关键之年，面对复杂的内外部环境，我们必须保持战略 定力，沉着应对，谋求突破。我们必须坚持以客户为中心 ，以市场需求为导向，向业务结构调整要发展，向成本控 制要效益，向资产科学配置要收益，以品质提升赢得市场 。我们要一如既往坚持“以客户为中心”，根据客户不同需求 ，提供差异化、个性化的产品与服务保障，用更优的产品 、更好的服务，为客户创造价值；我们要不断加强自身企 业文化建设，持续提升管理团队的综合素养，打造充满活 力的高素质人才团队。 以奋斗的姿态奔跑 与奋进的祖国同行 2022年，北京人寿紧紧围绕国家“十四五”发展规划蓝图 、构建新发展格局谋篇布局，为服务北京建设国家服务业 扩大开放综合示范区、自由贸易试验区的重大国家战略 ，主动增强干事创业的使命感、责任感，助力首都经济金 融高质量发展，着力“控成本、调结构、抓品质、谋发展 ”，不忘服务民生的初心，牢记奉献社会的使命，保持持续 发展的定力、坚定永续经营的信心，在“新三年”发展道路上 劈波斩浪、行稳致远！ 最后，再次诚挚感谢大家一年来的辛勤付出和不懈努 力！值此新春到来之际，希望大家都注意做好防护、减少 聚集，过一个温馨、健康、和谐、幸福、难忘的春节！ 谢谢！ 陈东升在泰康二十周年庆典讲话：让保险 闪耀人性的光辉 让生命的旅程流光溢彩 尊敬的各位来宾，各位朋友，各位亲爱的泰康伙伴： 大家下午好！ 此时此刻，我们怀着无比激动的心情，再次相聚在庄 严、神圣的人民大会堂，共襄盛举，共庆伟业。 十年前，我们也站在这里，那时的泰康还是一个以个 险和法人业务为主的单一人寿保险公司。一路走来，我们 “建机构、扩队伍、聚客户”，奠定了做大做强的坚实基础 ，为中国寿险业增添了一支特色鲜明的新军。 泰康十五年，我们“从小到大”、“由弱变强”，面向市场 、面向未来，积极探索新兴业务和多元架构，完成了泰康 资产、泰康养老、泰康之家等重要子公司布局，医养事业 开始孕育和萌发。 二十年后的今天，我们再次相聚人民大会堂，感慨万 千：现实比理想更加灿烂、更加伟大！我们管理资产跨越 1万亿；我们以大个险为核心的保费平台跨越了1千亿，成 功完成价值转型，踏上了持续、健康、稳定发展的康庄大 道。去年我们的税后利润突破百亿，今年新单价值百亿在 望，我们迎来了新单价值和税后利润的“双百亿时代”。更重 要的是，我们已经脱胎换骨，不仅仅是一家传统的人寿保 险公司，我们形成了保险、资管、医养三大核心业务板块 ，实现了以生命为主体的全产业链布局，正在迈向以大健 康为核心的创新型保险金融服务集团！ 泰康二十年 大树参天 一个企业的成长，三年决定生死，五年打下基础，八 年站稳脚跟，十年小有品牌，二十年才能成长为参天大树 。 今天的泰康已然大树参天，根深本固、枝繁叶茂： 二十年，我们构建了伟大的销售体系。5家子公司、 36家分公司、286家中心支公司和4200多个拥有金融牌照、 遍及全国的销售服务机构，全网络覆盖。个险、银保、电 销、经代、互联网、法人，全渠道布局，销售队伍超过 50万。 二十年，我们铸就了投资的金字招牌，投资回报连续 十三年行业领先。我们是京沪高铁、西气东输等国家基础 设施建设的重要投资者、是地方经济和社会发展的重要支 持者、更是现代服务业基础设施的投资者和建设者，真正 体现了保险是国家现代治理结构的重要组成部分。 二十年，我们抢抓了互联网先机，互联网+保险开启新 篇，泰康在线成为第一家大型险企发起设立的互联网保险 公司，微互助、飞铁保等产品，创新不断。保险+互联网持 续推进，实现了销售、承保、理赔全流程互联网化，云计 算、大数据全面武装，“左手抱右手”初见成效。 二十年，我们积累了庞大的客户群体，我们累计服务 的总客户数达到1.77亿；我们累计赔付人次达到1393万，累 计赔付支出238亿人民币，为信赖泰康的客户撑起了一片蓝 天！ 二十年，我们让每一位员工分享成长的果实。我们用 千人计划吸引优秀新人，我们用中青班、世纪组训培训核 心骨干！我们用世纪圣典激励销售精英，我们用员工持股 打造合伙人制度和精神，我们建设泰康商学院激发创新思 想、培养人才！ 二十年，我们积极承担企业公民的责任。累计上交税 款265亿元，特别是去年，我们位列北京市缴纳地税前四名 ，为国家经济腾飞和社会发展持续贡献力量！我们累计捐 赠公益善款超过3.5亿元，在祖国和人民的每一个危难时刻 ，我们都挺身而出，责无旁贷！ 回眸二十年，我们坚持“市场化、专业化、规范化、国 际化”，“快速发展不失稳健，稳健经营不乏创新”，真正做 到了“快速、稳健、创新”三者相平衡；我们“因时而生、因 市而兴、因势而变”，抓住每个战略机遇期，实现了超常规 、跨越式发展；我们打造了伟大的销售队伍和一流的投资 能力，双轮驱动，推动我们的事业向前发展！ 我们深深了解这个国家和民族，我们真正融入到经济 发展的大潮之中，创造了新兴市场中保险公司发展的成功 典范。 我们深深了解人寿保险这个行业，金融企业，对资本 和偿付能力有着极高的要求。我们依靠自身资本积累，支 撑公司业务快速发展，并始终保持偿付能力充足，为新战 略的布局奠定了坚实的资本基础。 我们深深了解企业的本质，只有创新才能永葆活力。 泰康三波创新浪潮，与时代背景相契合，与公司战略相匹 配。从产品到服务，从理念到商业模式，创新是流淌在泰 康血脉中的根本基因。 泰康二十年成长，得益于“时代好、命运好、机会好”。 因为时代好，身处飞速发展、创造奇迹的改革开放伟大年 代！因为命运好，选择了人寿保险这个充满活力和人文关 怀的朝阳产业！因为机会好，共同的信念让我们走在一起 ，上下同欲、从不折腾，目标纯正、心无旁骛，共同打造 了泰康美好的家园！ 我们感谢和感恩这个伟大的时代和伟大的国家，只有 在伟大的时代才有机会成就事业！只有在伟大的国度我们 才敢于追求梦想！ 我们感谢和感恩全体股东、董事和监事，你们长期的 信任和支持，是公司发展最坚强的后盾！ 我们感谢和感恩所有的客户，你们是公司的衣食父母 ，你们的认可和满意，是公司发展最大的动力！ 我们感谢和感恩监管部门和领导，“抓服务、严监管、 防风险、促发展”，让我们时刻警醒，发展步子走得更扎实 、更稳健！ 最重要的感谢和感恩要献给全体泰康伙伴，你们以及 你们的家人是泰康事业的栋梁，更是泰康事业的未来！ 尊重生命 关爱生命 礼赞生命 我们这一代人出生在充满激情的岁月，完整经历了改 革开放前后两个时期，参与了从计划经济向市场经济转型 的全过程。我们始终保持了强烈的家国情怀，立志要为人 类文明奋斗终生。对世界经济格局的洞察使我们更坚信 ，强大的国家必须有一批强大的企业，产业报国成为我们 人生的奋斗目标和坚定选择。创办人寿保险公司，源于对 国家、对民族的责任，更源于以人为本的理念和对生命的 敬畏。 自从事保险这个行业开始，我们就一直在思考与生命 相关的核心议题。泰康二十年，对保险的理解，实现了从 家庭保障功能到一种生活方式、再到尊重生命的思想和认 知升华： 20XX年，“非典”时期，我们为北京抗击“非典”的医护 人员赠送了专项保险，一位医生不幸被SARS夺去了生命 ，我们给他的家人送去了保险理赔金，更送去了一份温暖 和对未来的希望。我们说保险是“为爱尽责，让家无忧”！ 20XX年，汶川地震中，一位很有孝心的女孩不幸遇难 ，她生前买了我们的“吉祥相伴”产品，因为父母离异，在地 震前一个星期，她做了受益人变更，说万一出事，理赔金 父母一人一半。当我牵着她父母的手，把理赔款送给他们 的一刹那，从我的心底里迸发出一个充满力量的声音：买 保险就是尊重生命！ 九年前，我们开始筹划把公司的战略延伸到养老实体 领域，我带着团队考察了很多国家和各种形态的养老模式 。2009年，我们专门把公司的董事会开在了美国，专程考 察养老社区，我们看到了这样一幕：95岁的老先生在跑步 机上锻炼；一群打扮时尚的老太太在练站姿、跳芭蕾；还 有一位开朗的百岁老人，戴着二战时期的护士帽，思维敏 捷，开怀大笑……这对我触动很大，我感受到东西方文化 的巨大的差异：我们中国的老年人大多质朴节俭，往往为 了儿孙省吃俭用，一切为了下一代。这是一种传统美德 ，但是在现代社会，我们一定要改变他们的这种观念，让 他们也能自信、快乐、优雅地老去。 于是，我下定决心一定要把这种养老方式带到中国 ，来改变我们中国老年人对生命的态度和认识。今天，“活 力万岁、生命万岁”的一幕幕美好画面，已经出现在了泰康 的燕园、申园，未来还会出现在粤园、蜀园…… 生命如此美好，我们的事业如此光荣！我们回归生命 本源，拓展了保险的边界，丰富了保险的内涵，也升华了 对生命的理解：我们就是要尊重生命、关爱生命、礼赞生 命，我们就是要让生命的旅程流光溢彩！ 展望未来 泰康依然是奔跑的少年 泰康的发展理念，源于二十年前的一份初心，持之以 恒，不断升华。我们经常说，节能、环保、人文关怀是本 世纪的三大潮流，我们从事的人寿保险是最具人文关怀的 事业。中国正在面临深刻的经济转型，从工业化向后工业 化转型、从制造业向服务业、从投资出口向内需消费转型 。社会经济结构的重点也从衣、食、住、行向娱、教、医 、养转变。泰康紧扣时代主题，是最具人文关怀伟大产业 的领跑者和这个使命的开拓者！ 二十年的泰康不仅是一棵参天大树！二十年的泰康依 然是一个奔跑的少年，我们对未来满怀憧憬，我们的新事 业才刚刚起步。 未来三年，泰康将全面实现集团化管理，充分发挥子 公司的企业家精神，源源不断打造新的业务和利润增长点 ；未来三年，泰康致力于成为一家公众公司，打造强大的 创新能力、盈利能力；未来三年，泰康将挺进世界500强 ，成为行业内最具影响力的品牌！ 未来五年，保险业务要高速发展，跑赢对手，市场领 先；未来五年，资管业务要保持竞争优势，成为世界一流 的投资品牌；未来五年，医养业务要覆盖核心经济地带。 未来十年，医养业务要完成全国化布局，成为中国医 养第一品牌！让“四位一体”创新商业模式落地开花、根深叶 茂，真正成为全球范围内的创新者、示范者和领导者！ 为了实现宏伟目标，我们要以创新为动力，全力发展 保险、资管、医养三大业务板块，打造全生命周期的垂直 化产业链，打造从摇篮到天堂的商业模式。形成全生命周 期、“活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”四位一体 的垂直闭环！长长的坡、宽宽的道、厚厚的雪，滚世界上 最大的雪球！ 我们的定位是：为日益增长的中产人群及家庭提供全 方位健康和财富的管理与服务。 我们的愿景是：坚持专业化，深耕寿险产业链，从摇 篮到天堂，让保险更便捷、更实惠，让人们更健康、更长 寿、更富足，让泰康成为人们幸福生活的一部分！ 我们描绘的不仅仅是一幅美丽的蓝图，我们在开启一 项伟大的事业：我们把自己融入到追逐“中国梦”的伟大征程 中，我们要用市场经济的方式和方法，全心全意为人民服 务！我们要用市场经济的方式和方法，实现我们心中的中 国梦！ 各位来宾，各位朋友，各位亲爱的泰康伙伴！ 我们的事业以人为本，我们的事业无比高尚！泰康星 光大道的精英代表们已经向全行业发出了“杜绝误导、诚信 销售”的铮铮誓言！我们完全认同！我们坚决支持！我们要 把这种信念，贯穿到未来每一天的经营和管理之中，做监 管的好学生、做市场的好伙伴！ 我们要发扬互联网的创新精神，让我们的客户以最低 的成本、最高的效率，获得最优的服务和体验！我们坚信 人寿保险这个充满人文关怀的事业，能够得到广泛的社会 认同，我们坚信泰康宗教般的信念可以带来新风，引领行 业发生巨变！ 各位来宾，各位朋友，各位亲爱的泰康伙伴！ 司庆之际，喜讯频传，中国保监会正式批复设立泰康 保险集团股份有限公司，这充分体现了项俊波主席等保监 会领导对泰康的亲切关怀和殷切期望；全系统各板块、各 业务线更是以实际行动、用超越历史的辉煌成绩，为司庆 献上了一份份厚礼。 今天的星光大道璀璨无比，59位泰康之星，你们是泰 康伟大销售队伍的杰出代表和骄傲，未来必将书写更大的 辉煌！今天的授勋表彰无上荣耀，218位泰康功臣，你们是 泰康专业团队的典范，未来必将贡献更大的力量！今天的 感动人物实至名归，11位泰康模范，你们是泰康家园精神 的代表，未来必将获得更大的幸福！ 泰康的二十年与我们伟大的国家一样，走过了不平凡 的历程。中国崛起的宏大背景诞生了泰康这样一批有理想 、有抱负、敢作为、敢担当的行业骨干。我们的事业与人 的生命、健康、财富紧密相连，我们要让保险闪耀人性的 光辉，我们要让生命的旅程流光溢彩！ 再次祝愿大家健康、长寿、富足、幸福！ 祝愿伟大的泰康明天更美好！ 谢谢大家！ 董事长张维功强调风险管理重要性 阳光保 险开展防灾减灾行动 近期，在“5.12全国防灾减灾日”来临之际，阳光保险秉 承董事长张维功“做客户值得信赖的风险管理伙伴”理念，聚 焦“减轻灾害风险，守护美好家园”主题，集合“专业+科技 ”力量全面开展防灾减灾行动，携“空天地一体化非车客户风 控服务产品链”助力团体客户提升抗灾能力。 中国幅员辽阔，复杂的地形地势、多样的气候类型 ，决定了我国自然灾害种类多、分布地域广的特点。基于 国家气候中心关于2022年汛期“我国气候状况为一般到偏差 ，极端天气气候事件偏多”的预测，阳光财险组织近500余名 风控工程师的专业技术队伍，作为“防灾地面部队”的中坚力 量，在全国范围内开展防灾减灾专项行动。 总分风控团队系统化筛选全国汛期高风险企业、工程 保险标的，安排专业风控工程师进行现场风险查勘，对台 风、暴雨、洪涝等自然灾害风险隐患进行全面排查，根据 国内外标准、最佳防灾实践及客户的客观情况，有针对性 地提出专业、适用、可行的防损改善措施。 在实际防灾行动中，风控工程师还向客户安全人员普 及防汛应急知识，并结合部分实际隐患改善需求，配置阳 光财险定制的防汛应急箱、吸水膨胀袋、遮雨布、水泵等 多种应急防汛物资，实实在在帮助客户降低风险，提升防 灾抗灾能力、平稳度过汛期。 阳光保险集团旗下的阳光财险专注于“保险+服务+科技 ”模式创新和实践，强化科技赋能防灾减灾行动，通过卫星 遥感、无人机航拍+3D建模、物联网等技术打造空天一体的 全时防灾卫士，对公路、铁路、大型园区等施工现场进行 航拍巡防，后期通过对影像资料分析及三维立体建模协助 完成风险分析。 此外，阳光财险在水灾高风险区域、汛情较重的流域 布设监控终端，运用物联网技术建立全时风险监控体系 ，监测到水灾险情可立即发送预警信息，帮助企业提早发 现隐患或及时掌握灾情，协助客户及时处置，消除或降低 企业财产损失和人员伤亡。 为了更好地开展防灾减灾，阳光财险基于位置智能、 大数据等技术，开发阳光天眼风险地图平台。 阳光天眼风险地图平台可实现我国任一点位的自然灾 害风险评级，形成更为精细化强风、降水分析结果，实时 向客户提供暴雨、台风等14类预警，并可提供台风实时路 径、城市内涝点位查询服务，建立防灾物联网监控平台 ，解决传统风控模式成本高、覆盖少、频度低的问题，守 护企业客户安全。 未雨绸缪，防患未然。阳光保险秉持“一切为了客户”的 核心价值追求，不断奔跑在专业和科技风控的探索之路上 ，持续提升团体客户的风险管理能力，累计为5000多个企 业/工程客户提供现场风控服务，为客户安全生产、稳定经 营保驾护航，为社会防灾减灾做出贡献。 都邦保险安徽分公司总经理新年致辞 一年光阴，川流不息，砥砺奋进永不停步，转眼又度 新春佳节。值此岁序更迭、辞旧迎新的喜庆时刻，我谨代 表都邦保险安徽分公司党委和经营班子，向长期以来支持 公司发展的广大客户和社会各界，向为公司发展辛勤付出 的干部员工以及家人们致以真挚的问候和美好的祝福 ！20XX年，是新中国成立70周年，是全面建成小康社会的 冲刺之年，也是安徽都邦的高质量发展之年。面对严峻市 场形势，我们用汗水浇灌收获，以实干笃定前行，练内功 ，夯基础，抓重点、攻难点、求实效。这一年，我们持续 抓好“六个坚持”，算账经营，精耕细作，以风险控制为生命 线，车险调整业务结构，非车险转变思想、大胆突破，实 现了保费收入和利润指标的双达成。这一年，我们严抓指 标，提升理赔工作质量，多维减损，强化服务，客户服务 满意度不断提升。这一年，我们坚守合规经营，严格落实 考核，加强压力传导，开展多维培训，落实员工培养计划 ，内部管理不断强化。这一年，我们继续发挥党组织的核 心作用，落实学习强国战略，品宣、工会、扶贫活动丰富 多彩，连续九届荣获“最佳产险服务机构”称号，被评为 “20XX第六届安徽客户信赖的金融机构”，内部凝聚力和外 部形象不断增强。细数这一年的收获，令人自豪，令人感 动。为了做好这些工作，公司上下同欲，奋力拼搏，涌现 了很多出类拔萃的奋斗者。他们当中有些是已与公司同行 十多年的老员工，也有不少入职一两年的90后。我很赞赏 这些奋斗者，他们扎根岗位，默默耕耘，吃苦耐劳，不遗 余力地做好本职工作；他们以梦为马，以实干践行使命担 当，在挫折磨难前不气馁，不抱怨，敢于在困境中自我革 新，锻造成才。我更由衷地感谢他们，他们对未来发展满 怀信心，在平凡的岗位上敢于创新，勇于担当，激情满怀 ，提振了安徽都邦精神。岁序易，华章新。新的一年，面 对日趋严厉的监管态势，保险市场的竞争已转为高质量增 长，我们要善谋突破之策，力行创新之举、取得加快之效 ，奋力开创新局面。我们要保持清醒，做好吃苦准备，深 知目标的实现要付出艰辛的努力，坚韧不拔才能取得胜利 ！新的一年，我们将找问题，补短板，持续强化基础管理 与合规经营，实现全方位绩效考核，建立和完善人才分类 、分层管理体系，转变公司发展思路，向渠道化、平台化 、规模化、网络化业务倾斜，坚持内抓“质量效益”，外抓 “客户满意”，全面提升综合能力。新的一年，虽难免风雨险 阻，却也值得期待。前路之上，于领先者，必有百尺竿头 、更进一步的机遇；于落后者，必有弯道超车、后来居上 的机遇；于所有人，必有从无到有、开创新局的机遇。一 个蓬勃发展的公司，必定是一个对自己有着期望要求的公 司，必定是一个有着精神力量的公司。面对新形势、新任 务、新挑战，我们要以昂扬向上的朝气，奋发有为的锐气 、负重奋进的勇气、永不言败的志气应对竞争和挑战，攻 坚克难、锐意进取、勇往直前。精神饱满，上下同欲，则 力不弱、力不散、力不竭。“大浪淘沙，方显真金本色；寒 风卷地，乃识翠柏高节。”希望全体安徽都邦将士以“创新精 进，开拓担当”的精神、“海纳百川、兼容并蓄”的气度、“不 负韶华、自我革新”的信心、“蹄疾步稳、只争朝夕”的实干 ，在新的一年协力谱写安徽都邦发展的新篇章。 再次感谢 全体员工、家属们辛勤付出和鼎力支持！衷心祝愿大家新 春快乐、身体健康、阖家幸福！ 富德生命人寿董事长方力：让转型成为穿 越周期的那道光 很荣幸参加本次论坛。这是我第一次参加国际保险节 。昨天我穿梭跑了好几个分论坛，刚刚又聆听了大咖论道 ，可以说精彩纷呈。进入正题前，我不禁想问两个问题 ，一个是问我自己的：前五届我为什么没来？另一个是问 李海峰主席的：你为什么也没邀我来？好在，我没有错过 这次机会。 如果说，20XX年我们为疫情而焦虑，但焦虑背后仍有 期待，期待疫情过去一切都会回到从前；那么行至20XX年 的今天，我们心里是否多了一些迷茫和不安。今年以来资 本市场上，保险板块跑输大盘，连创新低。寿险业上半年 的成绩单也让市场一片哗然。有人说，现在是VUCA时代 ，我认为十分贴切。我们曾经熟悉的、习以为常的事情会 变得陌生、让人看不清楚。 在这样一个风云变幻的时代，一群志同道合的人,有前 监管领导、有公司高管、有优秀业务伙伴，聚在一起，立 足当下、思考未来非常有意义。我们的行业能否健康发展 ，是否有未来，将是上述几种人共同作用的结果，缺一不 可。关于本论坛的议题《穿越周期，转型共识和价值再造 》，我有一些初步思考，现在从三个方面向大家汇报。 首先，让我们一起简单回顾下我国寿险业的发展史。 今年上半年，寿险市场看似“一夜撞墙”，其实是行业四 十年快速发展所积累深层次矛盾的集中爆发，而疫情不过 是催化剂。“一夜撞墙”的发生不是偶然，而是某种必然。既 然讨论“周期”，那么首先需要知道我们在哪里、当前的“历 史”是怎么形成的、周期变化的规律是什么。如果把提供风 险保障视为保险业初心的话，那么过去四十年，我国寿险 业的发展史，就是不断回归初心的过程，大致可分为三个 阶段： 第一阶段（20年）是初心本淳朴。1980年保险复业后 ，最早只有中国人保一家，主打简易人身险和意外险，都 是堂堂正正的风险保障型产品。1994年至1997年，高通货 膨胀这个外因和个人营销队伍快速发展这个内因的叠加 ，使得长期寿险迅猛发展。1996年央行连续8次降息，一年 期利率从10.98%降至1.98%，产生了巨额利差损，导致传统 寿险产品销量断崖式下跌，。于是承载着理财功能的分红 、投连和万能险应运而生。 第二个阶段初心荡漾十年间。随着19XX年分红投连万 能等新型寿险产品的引入，寿险业经历了波澜壮阔的十年 。保险资产规模在20XX年破万亿大关后仅用四年时间攀升 到4万亿，市场主体从12家增加到56家。直到20XX年，原保 监会发布了指导意见，旨在呼吁行业发挥保障功能、加快 业务结构调整，本人也参加了其中的调研座谈和发文的工 作。这十年间，国寿上市、国十条出台、银保超个险等一 系列事件促进了理论界的研究和探讨。 第三个阶段是初心回归。自2014XX年起，监管部门就 开始规范高现价产品，20XX年后更是密集出台制度“补短板 ”，并展开了“保险业姓保，保监会姓监”的大讨论。在第二 和第三阶段，行业内部对于保险是否具有投资功能一直争 论不休，各家公司的经营理念差异很大。20XX年以来，行 业发展速度逐步放缓，保费增速在年均3%左右，一些公司 纷纷探索转型，回归保险本源。 回顾历史，前20年，行业基本处于“无方向引导、无风 险意识”的探路期；后20年，经过理论和实践的反复探索 ，才逐步达成回归保障的行业共识。寿险业40年发展历史 ，本身就是一部回归保险本源、找回行业初心的转型历程 。 其次，我想谈一谈关于转型的几点体会。 众所周知，经济周期分为长、中、短周期。回顾寿险 业发展历程，我个人判断寿险行业进入了短周期中的收缩 期，也就是理论上可能需要3-4年。何时进入下一个扩张期 ，取决于拐点何时到来。具体到一家特定的公司，所需时 间可能短些，也可能更长，甚至可能被淘汰出局。短周期 的内在基础体现在供给侧调整，是主动的、内在的。事实 上，近几年，回归保障、打造绩优团队、专业化转型是我 们常挂在嘴边的关键词。尤其今年以来，行业的大哥二哥 ，也都旗帜鲜明地开始转型发展。我认为这是全行业达成 并践行转型共识的最好时机。 最近，有人感慨我们前些年走了弯路、错失了机会。 对此观点我并不赞同。这在心理学上叫作“事后聪明者偏差 ”，俗称“马后炮”。因为我们的行业没有耶稣，没有释迦牟 尼，在那个刚刚结束计划经济、改革开放伊始、保险和保 险柜还常被混为一谈的时代，谁能够让从业者们普遍建立 起寿险业的信仰？任何行业、任何企业终归都是历史和时 代的产物。如同人的生命，自呱呱坠地，必然经历嗷嗷待 哺的婴儿期,也一定会经历青春期的迷茫和叛逆。 富德生命从20XX年开始转型，六年来的转型之路很艰 难，外部困难多，内部阻力也不小，在转型探索的路上。 我有以下几点认识： 第一，长期主义的经营理念是成功转型的首要因素。 不知从何时起，长期主义成了一个时髦的词。事实上，长 期主义的理念与寿险产品的天然属性、长期风险保障特性 以及资产负债匹配要求一脉相承，可以说寿险业的基因就 是长期主义。因此各国的保险监管部门都把是否具有持续 的出资能力作为对股东的基本要求。 一直以来有两个很大的认识误区。一是将行业乱象归 咎于“万能险”产品；二是将行业乱象归咎于保险代理人队伍 。这都属于甩锅“临时工”的典型套路。产品和代理人，是保 险公司经营理念的承载者，是手段而不是目的。先说说万 能险。万能险是传统保障型产品发展到成熟阶段后，美国 在1979年推出的一种产品，既有传统的风险保障功能，又 有投资理财功能。因其具有交费灵活、账户透明、保额可 调整等特点，在上市之初即受到消费者青睐，迅速成为风 靡欧洲、日本、香港市场的主力险种。然而在中国，万能 险几年间成了过街老鼠。其实产品本无罪，只是个别想赚 快钱的公司，把万能险异化成既保底、又具备中高收益、 能迅速集聚资金的储蓄类产品。由于被污名化，万能险普 遍退市。再说保险代理人。这一职业是我所知道的、为数 不多的，既可以实现草根逆袭，又可以吸引遭遇发展瓶颈 的白领，还可以吸引那些崇尚更多职场自由的人。粗放之 下有“人海”，那么集约之下也会有精英。 第二，转型是一项系统工程，是资源配置、管理方式 和业务推动方式的转变与升级。转型不是局部点上的改变 、不是一个条线、一个部门的事情，需要总分公司同频共 振、上下同欲。几年来，围绕着我们确定的转型目标主要 做了几件事情。一是总分公司共同提高领导力。为了尽快 实现公司由“市场驱动”向“领导力驱动”的转变，解决在转型 过程中高管的认知问题，解决更多阻力来自内勤的问题。 几年来，我们组织了一系列针对管理干部和内勤员工的专 业化学习，举办了总分公司各级管理干部专业化转型主题 演讲比赛，我还和高管团队一起与优秀外勤主管座谈，推 动转型从“方向之问”到“方法之问”，从“路在何方”到“此路 怎么走”。“此路怎么走”，不是一个宏观的大问题，而是 100个、1000个乃至10000个千变万化的小问题，不存在鼠 标下可以复制粘贴的经验，而需要踏踏实实的笨功夫。二 是推进科技赋能。我们与华为建立了集团级合作关系，联 合打造新一代的技术架构，坚持数据化建设的高标准。为 适应新冠疫情零接触要求，20XX年又为一线队伍及时推出 了一系列数字化工具，实现了疫情防控和复工复产的双赢 。智能机器人、智能语音、人脸识别等智能技术广泛运用 在承保理赔、客户服务等领域，实现科技对公司内外勤的 赋能。三是落地代理人专业化经营。与培训机构合作，为 代理人提供系统的专业培训，代理人从高峰期的30万降到 了现在的11万，但绩优人力提高了近1倍，绩优产能提高了 25%。 第三，创造客户价值是转型的根本方向与核心目标。 就在上周，我专门召开了一次公司部分总监、分区和营销 经理的座谈会。身处市场一线的她们，针对客户的需求提 出了很多好的意见建议。市场在变，客户在变，也倒逼着 我们的营销队伍随着客户在一起转型升级。 德鲁克有句名言，企业存在的唯一目的就是创造客户 。我理解，不断创造客户价值也是我们保险企业转型的根 本目标。在数字时代成长起来的80后、90后，已逐渐成为 社会的中坚力量和主流消费群体，他们的价值主张、行为 习惯、消费诉求都发生了极大变化。我们行业很多惯有的 做法，现如今在这个存量市场的时代已经不再奏效了。我 们既要能满足客户多样化的需求，还要积累长期经营和服 务客户的能力。通过深入挖掘潜在客户需求，在新的发展 周期创造新的客户价值，找到蓝冰市场。 20XX年，我提出“做一家好公司”的发展目标。在诸多 角色中，我们要把“对客户好”排在重要位置。在产品开发上 ，坚持围绕以客户为中心创造价值的导向。在个险渠道 ，开发了康健无忧等系列健康险产品，保障型产品占比上 升到了78%。在银行渠道，我们开发设计了360系列产品 ，为客户的生老病死残提供全方位的风险管理保障。在服 务方面，公司上线智能理赔系统和24小时在线客服平台。 今年上半年公司总共赔付17.77亿余元、豁免保费2.86亿元 。具体到数字，我们这个规模肯定不及一些大公司，我在 这里想说的是，无论未来转型的路怎么走，在我们眼中 ，每一个客户都是全世界，每一次服务都是诚心实意的 ，每一件小事都体现着真正有温度的生命关爱。 最后，转型需要企业、行业和监管的共同努力。 转型之路注定是艰难的。不仅需要企业自身的战略定 力和不懈努力，还需要行业、监管营造良好的市场环境。 借此机会，我发出三个呼吁： 一是市场主体协作共生。大家要从单纯“你死我活”的竞 争逻辑，转为协作共生的发展逻辑。头部公司，要用更大 的格局与视野、更强的责任与担当，做好带头大哥，在同 业间建立起更广泛、更深入的信任与共识，引领行业共谋 转型大计。通过转型升级，不仅取得企业自身的经济效益 ，更要为行业以及广大从业者找回应有的尊严和尊重。 二是行业协会推动建立科学的评价体系。当前，寿险 行业尚未建立统一的业务指标体系。实收保费、标准保费 、规模保费这些指标都以规模为导向，不同公司各行其是 、差异较大。建议由行业协会牵头建立科学、合理的综合 指标体系，体现寿险的根本定位，牵引行业的价值转型 ，并在此基础上创建行业内的数据交流平台，增强行业转 型的内生动力。对外，行业协会要推动行业的形象重塑。 保险在服务经济社会的各个方面都发挥了重要作用，理应 得到社会公众的了解与尊重，而不应被个别事件、局部问 题一叶障目。比如最近在河南特大暴雨汛情中，保险业勇 担责任，开通理赔绿色通道，据报道，保险行业接到报损 近110亿元。希望协会整合行业力量，为保险正名，为行业 发声。 三是监管为转型提供良好的政策环境。法制是最好的 营商环境，理性是最好的政策空间。行业的转型发展，离 不开稳定的产业政策与制度保障。近些年，银保监会不断 加大监管力度，完善监管规制，金融风险得到有效防范。 面对日益严峻的内外部环境，建议监管部门更加审慎科学 地出台监管政策，统筹考虑监管成本和监管收益，在规范 市场和提高效率之间找到平衡，为行业转型提供政策支持 ，营造政策环境。 预测未来最好的方法是创造未来。转型就是穿越周期 的一道光。易卜生说：社会犹如一条船，每个人都要有掌 舵的准备。时代赋予我们当今的保险人以转型的重任，我 们要成为转型的掌舵者、变革者、追光者，用转型去点亮 保险行业新的广阔未来。谢谢大家！ 罗熹董事长在20XX中国太平首届客户节开 幕式上的致辞 尊敬的来宾，尊敬的客户，太平的朋友们： 大家下午好！非常遗憾，因疫情防控需要，这次未能 到场参加客户节开幕式，但友情不分远近，合作不限距离 ，希望不远的将来，能够与大家相会。在此，谨以这种特 殊的方式，对大家的盛情到来，表示热烈欢迎；对各方的 长期支持，表示衷心感谢！ 中国太平是一个具有90多年历史的民族保险品牌，也 是一家具有全球视野和服务网络的“世界500强”企业。长期 以来，心系国家，植根香港，跨境经营，服务客户，正以 创新变革的姿态，致力于打造具有全球竞争力的国际化现 代金融保险集团。此次在上海举办首届客户节，旨在积极 响应广大客户服务需求，全面展示太平先进服务理念，集 中推广太平优质服务项目，这既是贯彻落实中央“六稳”“六 保”决策部署的具体举措，也是推动中国太平客户服务体系 完善升级的创新实践。 当前，国内经济社会秩序虽已基本恢复，但疫情阴影 仍然笼罩全球，世界许多国家正在经受严峻的挑战。这再 次提醒我们，生命健康是人类发展进步的前提，必须坚持 以人民为中心的发展思想，始终把人民群众的生命安全和 身体健康放在首位。对此，党中央、国务院作出了一系列 重大决策部署，已把卫生健康事业作为国家重大战略，正 在加快建设国家强大的公共卫生体系。新时代给保险行业 带来巨大机遇。作为保障和改善民生的的重要支撑，商业 保险在服务大众安全健康方面，应当肩负重大使命、发挥 专业作用。 大众健康高于一切，是维系家庭幸福的基础。安全健 康不仅是人生最大的财富，也是家庭最大的幸福。家庭作 为社会的基本单位，其成员的个人健康，不仅与亿万家庭 幸福息息相关，也与国家和社会安全紧密相连。疫情防控 期间，面对来势汹汹的疫情，人们更多选择“居家隔离”；立 足中国国情，国家社会养老服务体系建设，也以“居家养老 ”为主体，因此无论是应对突发疫情风险，还是化解人口老 龄化难题，其着眼点和关键点都在家庭。这让家庭成为维 护社会安全健康的基本单位，成为抵御化解重大风险的第 一道防线。可以说，家庭安则天下安；健康中国，更应该 从家庭健康做起。因此，在健康管理领域，如何通过保险 制度安排，把个人、家庭、企业、社会、政府的责任有机 结合起来，增强家庭抵御重大风险的能力，有效分担社会 保障压力，是一篇大文章。 保险服务大众健康，是守护大众健康的屏障。保障安 全、守护健康是保险的初心和使命，风险管理是保险企业 的看家本领。当前，在国家多层次社会保障体系建设中 ，健康保险正在由单一理赔支付向主动健康管理角色转变 。疫情之后，商业保险如何服务国家强大公共卫生体系建 设，如何参与国家治理体系和治理能力现代化建设，是行 业内每一个有远见卓识企业所不能忽视的。随着经济社会 生活水平提升，人民群众预期寿命越来越长，商业保险应 当满足家庭安全健康需求的新变化，主动做好金融供给侧 结构性改革，通过保险产品迭代、技术运营改造、产业和 服务链延伸等，努力构建以家庭客户为中心的大健康生态 圈，满足家庭对健康、养老、医疗等多样化多层次的保障 需求，为服务大众健康事业作出应有的贡献。 太平注重服务品质，致力于大众健康事业。近年来 ，中国太平秉承“共享太平”发展理念，发挥跨境经营优势 ，加快金融科技创新步伐，以“保险+服务+科技”方式全面 参与国家多层次医疗保障体系建设，在升级客户服务能力 、提升服务保障水平等方面，进行了许多有益探索。一方 面，我们将太平服务更多地引入健康、医疗、养老等社会 治理重点领域，引入家庭安全健康管理观念，立足保障家 庭幸福与安宁，细分家庭成员需求，将传统个人保险保障 向家庭齐保共享转变，更好地满足客户家庭健康、财富增 值、养老医疗等新兴保障需求，较大延伸了大健康产业链 、服务链和生态圈。另一方面，我们正在向健康管理链条 前后端延伸，加大了对医疗、健康、医药、养老等产业项 目的战略性投资，通过发起设立医疗健康股权投资基金等 重大项目，着力打造线上线下融合、境内境外融通、体现 太平特色、拥有自主品牌的家庭健康管理服务体系，为保 险客户提供全生命周期、全方位、极致体验的安全健康服 务。 女士们、先生们！当前全球疫情形势仍然严峻。纵观 历史，每一次危机过后都会推动人类社会发展进步。人民 群众的安全健康是全面建成小康社会的重要内涵。站在时 代前沿，家庭安全健康管理是一个需要全行业共同参与解 决的崭新课题。中国太平愿意倾听广大客户的意见和心声 ，愿意与同行们分享经验和心得，也十分希望学习借鉴同 业先进经验和成功作法。 “国家所需、太平所向”是我们的发展导向，以客户为中 心是太平发展永恒的主题。期待通过中国太平首届客户节 ，把大众安全健康的服务理念，把“共享太平”的发展理念传 递到千家万户。中国太平将与时代共成长、与客户共成就 ，助力亿万家庭创造美好生活！ 最后，预祝首届“吉象节-太平客户节”圆满成功！祝吉 祥万家、共享太平！ 谢谢大家！ 罗熹董事长在太平人寿 20XX年业务启动会 上的讲话 亲爱的伙伴们！ 大家好！ 这是我第一次参加太平人寿业务动员大会。看到60万 将士整装待发、斗志昂扬，亲身感受到一线特有的热血、 激情、和蓬勃的朝气，我也少有的心潮澎湃。 在这里代表集团向太平人寿全体干部员工道声感谢 ，感谢太平人寿长久以来发挥领头羊、排头兵的作用，为 太平事业做出了卓越的贡献，感谢以张可同志为核心的经 营班子，带领大家披荆斩棘、奋勇拼搏。因为有了大家的 努力和付出，集团才有了今天的成绩。 20XX年是太平品牌创建90周年，将开启属于百年老店 的又一段新的历史征程。大家都知道，我们正在制定“赋能 计划”，将通过未来两年的打拼，实现加速成长，快速缩小 与竞争对手的差距，这是短期的显绩。更为重要的是，通 过科技创新、后援协助、产业协同、制度保障等，全方位 赋能一线，让听得到炮火的人指挥炮火，激发基层的积极 性和创造力，提升公司发展的活力，为更长远、更高的目 标储能，长期来看，这种潜绩，必将成为我们最大的显绩 。 梦想照亮前方，奋进正当其时。同志们，今天我们的 “赋能计划”正式拉开帷幕，在这里我向全体将士发出倡议： 大胆做，甩掉一切旧包袱。20XX年，太平人寿在不利 环境下，发扬“三拼”（拼品牌、拼干部、拼文化）精神，打 赢了一场漂亮的突围战，保费逆势正增长、市场排名大跨 步、人力规模创新高。辉煌属于昨天，我们也要清楚的看 到，当前公司在规模上、在市场影响力上，与最优秀的同 业还有一定差距，我们一定要自我加压，找准定位，向前 对标。要坚持动态的、持续的对标方法，在业绩上对标前 一位，在策略上对标前几位，在能力上对标第一位，做好 战略、策略的考量和谋划，坚定不移的争先进位，快速做 大核心业务。 在世人的心目中，王者只有一个，我们的各级机构、 全体干部员工一定要有勇争第一的心态，付出就有回报 ，集团将进一步完善对标管理，机构贡献、个人价值一定 能通过有竞争力的激励机制体现出来，大家要甩开膀子去 拼、去干！ 坚决做，拿下赋能首战。起势定胜势，“赋能计划”能不 能顺利实现，就看20XX年，就看全体干部员工的决心和意 志。我们要有必胜的信念，这么多年太平人寿始终坚持走 正道，没有追求短期的效果，在严监管和业态转型时期 ，我们一直坚持的发展理念有天然的优势；我们的干部绝 大部分都是起于卒伍，经过市场淬炼、善打硬仗的猛将 ，相比于传统大公司，我们的队伍更年轻、富有朝气、身 段更灵活，相比于新进同业，我们的队伍更专业、实战经 验更丰富。 经过大家不懈的奋斗，太平人寿跨入了行业大公司行 列。一个百年品牌的老店，传承到我们手中，我们每一个 人都身负重任、使命光荣，我们有责任让太平的品牌焕发 更璀璨的光彩。关键时刻，干部就是队伍的脊梁，尤其第 一仗，所有人都会盯着干部，越是复杂环境、困难关头 ，才越能看出英雄本色！ 齐心做，迸发披靡战力。万夫一力，则天下无敌。团 结出凝聚力，出生产力，出战斗力，团结就能战胜一切艰 难险阻，创造奇迹。集团永远是大家的坚实后盾，会尽一 切力量去支持太平人寿发展，有条件的倾力支持，没条件 的也会想尽一切办法，创造条件来支持。大家要与集团各 兄弟公司、总部与机构、前线与后援之间同频共振，只要 我们心相通、理相近、手相助，上下同欲，必将无往而不 胜！ 金戈铁马闻征鼓，赋能同进启新程。展望未来，新目 标承载着新梦想，伟大的使命激励着我们前行。让我们扬 帆起航、携手奋进，以更加饱满的激情、更大的智慧与勇 气，创造更加璀璨的业绩，迎接太平品牌90岁生日，庆祝 伟大祖国诞辰70周年，再创辉煌、共享太平！ 马明哲致辞平安寿险高峰会：改革曙光在 前，持续奋斗、永攀高峰 尊敬的叶云燕会长、尊敬的各位高峰英雄，平安伙伴们： 大家好！今天，平安寿险第26届高峰会以简朴、隆重 的方式在线上召开，在此，我代表集团全体平安同仁，向 高峰英雄们致以最热烈的祝贺、最崇高的敬意！ 20XX年，百年变局叠加世纪疫情，寿险业进入转型升 级的关键时期。在党和国家的坚强领导下，平安寿险克服 重重挑战，持续深化“产品+渠道”双轮驱动改革。我们很开 心地看到，三好五星营业部评价体系推广效果良好，“保险 +健康管理”、“保险+居家养老”、“保险+高端养老”深受业务 同仁和广大客户的欢迎。成绩来之不易，凝聚着每一位寿 险同仁的智慧和汗水，特别是各位高峰英雄们的努力拼搏 和杰出贡献，你们是全体平安人的榜样和骄傲！ 寿险改革行至三载，曙光在前、胜利在前。我们坚信 ，中国必将迈向保险强国之路，中国寿险业必将迎来历史 发展新机遇，平安寿险必将铸就二次腾飞的新辉煌！各位 高峰英雄们、业务同仁们，你们是改革成功的先锋、是践 行这一伟大使命的中坚力量！希望各位不忘初心、牢记使 命，持续奋斗、永攀高峰，秉承“专业，让生活更简单”的服 务理念，践行保险的承诺和大爱，用科技打造“有温度的保 险”，成为客户最值得信赖的“金融顾问、家庭医生、养老管 家”，提供“省心、省时、又省钱”的极致体验。 让我们并肩奋战，以人民为中心、以民族复兴为己任 。相信在以杨铮董事长为首的寿险班子带领下，平安寿险 全体同仁团结一心，引领全球百年寿险变革的新篇章！ 最后，祝本次高峰会取得圆满成功！祝大家身体健康 、事业进步、平安幸福！ 民生人寿保险股份有限公司XX支公司年会 总经理致辞 尊敬的各位领导、各位嘉宾，亲爱的民生伙伴们： 欢迎大家参加 民生人寿保险股份有限公司乌达支公司 客户年会。我是本次会议的主持人，很高兴能和大家共同 度过这样一个愉快的傍晚。冬意渐渐情谊暖，新的一年已 经到来，相信大家在过去的一年里都有不小的收获，今天 我们齐聚一堂，迎来了民生客户年会，在这充满温馨，充 满感激的日子里，我们有幸请到了您——民生最尊贵的客 人。在这里，首先请允许我代表民生人寿保险股份有限公 司对各位的到来表示衷心的感谢和热烈的欢迎。为了感谢 各位贵宾的光临和答谢新老朋友对民生的支持与厚爱，今 晚我们也精心准备了一些礼物，送给大家：今晚，每一位 在座的嘉宾都会获得刚才给大家展示的精美礼品，今夜您 将不虚此行。相信今晚的'您会有不小收获。 接下来，我想请大家配合我一下，请伸出我们象征着 财富的右手，与我们身边的新朋友热情地握握手。右手代 表着热情和信任。今晚来到我们酒会现场的都是乌达各行 各业朋友，佛家说，相识是一种缘分，前世的500次回眸才 换得今生的擦肩而过，相信今晚因为民生您不仅将收获新 的财富，还将收获新的友情。 各位尊贵的嘉宾，在我们的日常生活中，有一个话题 始终是热点，那就是理财，因为我们手里已经不是有没有 钱的问题，而是如何将我们赚的钱合理分配，达到最优的 规划。千万不能因为“蒜你狠”“逗你玩”这样无休止的通货膨 胀让我们的财富缩水，所以21世纪，理财能力决定生存能 力。 理财，看似简单，却需要理性分析，智慧判断。如何 面对万花筒般的各种投资渠道，相信是我们各位嘉宾共同 关心话题。俗话说，读万卷书不如行万里路，行万里路不 如阅人无数，阅人无数不如专家指路。 今天大家能在百忙中抽出时间来参加民生保险客户年 会，感谢你们对他们最大的支持和鼓励，真心的希望各位 能够一如既往的关怀她、支持她们，让她们在生命的旅途 中赢得更加灿烂的辉煌！ 平安集团董事长马明哲在人民日报致辞 ：中国平安，与时代同行 中国平安的发展，与改革开放同步。1988年，中国平 安在深圳应运而生，一路走来，实现了收入、市值、纳税 等指标年均逾20%的复合增长，为2亿多客户提供服务。从 国内首家股份制保险公司、首个综合金融集团到全球上市 保险公司市值第一……平安的每一次突破，都得益于改革 开放的政策推动。 新中国成立70周年之际，我们为企业的成就感到自豪 ，更感恩时代的机遇。服务国计民生是平安的初心与使命 ，进入新时代，我们进一步开发“金融+科技”潜能，强化创 新驱动；我们发挥企业资源优势，开展精准扶贫，助力脱 贫攻坚。 打造智慧城市，提供多维度技术支撑 近十年来，平安从参与智慧城市建设入手，构建可覆 盖财政、卫健、交通、司法、农业等2 1个功能板块的 “1+N”智慧城市一体化平台体系，助力各省市克服“城市病 ”，实现“优政、兴业、惠民”的目标。 优政，助力政府提升运转效率、效能。平安的智慧财 政系统已被财政部PPP中心和几十个省市推广应用，管理约 万亿元资产。这项技术帮地方政府解决负债管理难、融资 难、融资贵等问题，提升资产运营效率超50%。平安的智慧 司法一体化平台与法院系统合作，促进司法体制改革、提 高审判效率质量，提升整体司法水平，优化法治营商环境 。 兴业，服务实体经济，改善营商环境。我们利用区块 链技术，构建了金融贸易供应链一体化平台，链接数百家 银行、上万个贸易机构和供应链企业，支持粤港澳大湾区 实现人流、物流、资金流、信息流的互联互通，促进实体 经济发展，助力深圳中国特色社会主义先行示范区建设。 惠民，提高政府服务效率，优化市民体验。平安在深 圳、广州等20多个城市落地智慧交通，提供出行畅通、交 通安全、运输监控与交管服务，实施区域平均车速提升 12.4%，交通事故率下降10%，重点路段拥堵时间缩短 30%。平安的智慧卫健一体化平台，集成智能诊断、智能医 保等功能，在近200个城市覆盖12000多家医疗机构，帮助 患者节省问诊时间和医疗费用。 发力精准扶贫，开展全方位资源保障 近年来，平安积极投身扶贫事业，紧扣“精准”二字，聚 焦产业扶贫、健康扶贫、教育扶贫，构建并实施“村官、村 医、村教”三村扶贫工程。在集团党委和全公司1000多个基 层党组织的号召下，累计80多万平安人参与扶贫工作。 村官工程，帮助乡村产业升级。平安从种植、养殖业 入手，为偏远贫困地区提供全面的生产、技术和资金支持 。在种植业前端，我们首创“平安扶贫保”产业扶贫模式，撬 动扶贫贷款，为贫困户免费提供优种、合作种植、保护性 回购等一条龙服务；在中端，提供遥感、智能识别等技术 ，提高农业生产力；在后端，提供电销平台服务。截至目 前，集团及平安银行为内蒙古、贵州等9省份贫困地区提供 扶贫贷款余额逾800亿元，集团协销扶贫产品总额数千万元 ，带动数十万贫困人口加速脱贫。 村医工程，帮助打造健康乡村。平安通过远程医疗、 智能读片等技术，连接村民与城市的优质医疗资源，提升 乡村医疗服务水平。近两年来，我们累计升级乡村卫生所 近800所，购置多台移动医院设备，组织名医专家，深入贫 困地区一线开展村民体检义诊活动。通过创新的云端平台 ，实时上传检查报告至后方数据中心，及时向村民警示疾 病风险，向地方卫生机构通报重大疾病情况，降低因病致 贫、因病返贫风险。平安的移动医院现已行驶数十万公里 ，为近百个乡村提供免费诊疗服务。 村教工程，帮助村娃享受智慧教育。平安以云技术为 桥梁，建成“双师课堂”平台，将城市优质教育资源引入贫困 地区。平安挂牌的智慧小学现有700多所，培训村小教师近 3000名。 不忘初心，久久为功。我们坚信，中国发展的背后 ，必有一批屹立全球的优秀民族企业作为支撑，平安有信 心、有信念继续为中华民族伟大复兴上下求索、奋发努力 。 平安人寿党委书记、董事长杨铮在2022年 寿险高峰会上的讲话 尊敬的叶云燕会长、王崇宇主任，亲爱的各位高峰英雄 ，线上的平安同仁们： 大家好！ 今天，因疫情原因我们共聚线上，虽然身处天南地北 ，通过屏幕我依然能够感受到大家的激情和振奋！ 过去一年，外部环境复杂多变，不确定性日益增多 ，保险业压力、挑战不言而喻。 过去一年，我们迎难而上、敢闯敢拼，勇担使命、苦 干实干，用坚韧不拔的努力，实现公司改革工程及业务经 营的阶段性突破。 "沧海横流，方显英雄本色"，直面挑战、引领变局的 改革先锋，正是我们的高峰英雄！2021年，600位高峰英雄 人均保费超过300万，产能领先平安人寿全系统；累计为客 户送去402亿的保险保障，人均送出保额超过6700万，守护 了万家平安；在业绩好的同时还保持了高品质——人均 13月保费继续率达到98%。 我们的高峰会长叶云燕更是常胜将军，今年第四次斩 获会长桂冠，充分诠释了"意气风发不在一时，持续奋斗才 是英雄"的高峰精神；山西分公司的米丽霞总监，坚持专业 创造价值，从业25年来，累计为20余万家庭送去50亿保障 ，荣获今年的"全国五一劳动奖章"和"平安三级勋章"，成为 新时代的行业标杆；北京分公司的王崇宇主任，作为一名 "保二代"， 依托平安的综合金融平台，十一年磨一剑，荣 膺个人客户经理第一名，彰显了传承的力量…… 在此，我谨代表公司党委、执委会，向各位高峰英雄 及你们背后默默支持你们的家属致以最热烈的祝贺和最崇 高的敬意！ 当前，人口红利退潮、疫情持续反复、经济内外承压 ，多重因素下，高速奔跑了40年的寿险业也在经历转型阵 痛，陷入增长瓶颈。2021年，代理人数量锐减252.1万人 ，同比下降近3 0 %；全国人身险行业原保费收入总计 31224亿元，同比下降1.42%，新单保费收入同比下降约 5.7%。 阵痛期，最直观的感受就是"三难"，这也是很多业务 同仁面临的困惑：一是增员难，近几年增员率呈下滑趋势 ；二是留存难，新人流失率走高。三是获客难，寿险销售 难度增大。 行业"三难"的背后，根因是市场环境、客户需求、行 业供需都在发生深刻变化。百年未有之大变局之下，也孕 育着机遇。这些阵痛、瓶颈，正是时代给我们出的考题。 如何破题？唯有改革。纵观全球发达国家寿险业转型 改革，莫不如此，都对营销员制度进行了持续不断数十年 的大力改革，改革期间，也都曾经历队伍大幅缩减的"阵痛 "，但伴随改革效果的释放，产品结构优化、队伍绩优增多 、技能提升，品质迅速改善，增长随之而来。如今的中国 寿险业改革同样会经历这样的过程。只要我们洞察机遇 ，坚定转型信念，必将迎来寿险的二次腾飞。 平安在2019年率先启动寿险改革，就是为了回答时代 之问，破解转型难题，布局未来的广阔市场，构筑长远发 展的护城河。经过两年多的探索，改革的路径已经非常清 晰，效果也不断显现。我们可以用三个词来概括：渠道转 型、产品升级、文化引领。 一是渠道转型，打造"三高"队伍。 大增大脱、粗放增长的老路不可持续，向高质量转型 已成为行业共识。为此，我们坚决践行"行为好支撑质量好 ，质量好驱动业绩好"的理念，大力推广"三好五星"评价体 系，建立起统一的、科学的营业部分级评价体系，引导营 业部把经营管理做扎实，一步步向高质量发展转型。公司 也研发了一系列数字化支持工具，让业务同仁在增员、培 训、活动量管理的各个环节都能提升工作效率。 此外，为了帮助更多的业务同仁登顶高峰，打造"高素 质、高产能、高收入"的三高队伍，我们推出抓绩优、抓增 优的"双优工程"，不断优化队伍结构。一方面，通过内外部 荣誉体系及登峰项目运作，提供各方面支持，助推高绩优 代理人产能突破、提质扩量；另一方面，通过基本法等制 度优化、职场改造、数字化工具的运用，创新增优模式 ，来吸引优秀人才加入，提升新人留存。 经过一年多的实践，我们很高兴地看到，"三好五星 "、数字化经营的理念已经逐步融入了业务同仁的日常工作 中，并且释放出强大的动能。 截至今年3月末，我们的星级部课已近1200个，这些星 级部课产能同比提升近10%。就参与寿险数字化改革的高峰 英雄而言，他们所在部课的经营管理水平也再上层楼 ：2021年业务增速领先平安人寿全系统，绩优数量持续提 升，新人留存明显改善。这其中，浙江分公司的胡嫣经理 是当之无愧的改革先锋，她的团队在平安人寿2021年"三好 五星"评分中位列全系统第一，近一半成员为钻石绩优人力 ，团队业绩同比增长32%。 二是产品升级，打造有温度的保险。 我们依托集团正在构建的医疗健康生态圈，创新推出 "保险+健康管理"、"保险+康养"、"保险+居家养老" 等产品 及服务，并不断优化迭代，持续提升客户服务体验，打造 差异化的竞争优势。 其中，"保险+健康管理"方面，平安臻享RUN健康服务 计划，为每位客户配备线上家庭医生，建立专属健康账户 ，并在此基础上提供覆盖健康、慢病、医疗三方面的专业 健康管理服务，让客户"省心、省时、省钱"，推出以来，已 服务1500万客户。"保险+康养"方面，平安发布了"臻颐年 "康养品牌，从综合养老社区"颐年城"切入，打造集全景医 疗、智慧社区、精细养护、乐享生活为一体的医养综合体 项目，一经推出就获得市场高度认可。此外，平安也是首 批进军居家养老领域的保险集团之一，填补了市场的空白 ，借助1个专属管家、10大服务场景和1套监督体系，为长 者打造"老人舒心，子女安心，管家专心"的一站式养老服务 。 目前，三大产品服务线均已落地，寿险产品改革的布 局基本完成。相信"保险+服务"的创新模式，将帮助我们的 业务同仁持续提升获客能力和客户经营水平，带动寿险客 户数量增长，打造我们的核心竞争优势。 三是文化引领，践行新价值文化。 企业是树，文化是根。平安成立三十四年以来，始终 把文化作为立业之本、成功之源，最近，又全新改版了新 价值文化，这是全体平安人的精神家园，"专业，让生活更 简单"，省心、省时，又省钱，是我们对客户的庄严承诺 ，正是这样的信念，勉励着一代又一代平安人砥砺前行。 当下，行业去粗存精、转型升级，我们更是要把握机 遇，不惧挑战，同时也需要正本清源、重塑思想文化体系 ，以新价值文化引领寿险未来高质量、可持续、更长远的 健康发展。 于事业，我们要专业务实、精益求精。各位同仁当回 归"三心"，坚持爱与奉献的"初心"、细节与毅力的"用心"、 持续奋斗的"恒心"，坚持长期主义，秉承工匠精神，以"专 业创造价值"为基，拥抱改革，脚踏实地做好本职，迎接美 好的未来。 于客户，我们要诚信为本、客户至上。各位同仁当贯 彻保险职业诚信守诺的要求，严守"法规+1"的底线，以廉洁 自律为荣，以服务利他为荣，把复杂和问题留给自己，把 简单和便捷交给客户，为客户提供有温度的保险、更贴心 的服务，让寿险真正成为阳光下最伟大的事业。 于社会，我们要践行公益、感恩回馈。各位同仁当志 存高远，以人民为中心，以民族复兴为己任，发光发热 ，传递平安温度、平安力量、平安爱心，服务国家、服务 社会、服务大众。 于未来，我们要精诚团结、紧密合作。各位同仁当以 "价值最大化"为导向，秉持公司价值与个人价值相互依存的 正念，在经营中让两者交融，以个人努力驱动团队成功 ，以团队成功实现个人价值，在为社会、为客户创造价值 的过程中，达到个人、客户、公司、社会多方共赢。 "价值最大化"是检验一切工作的标准，相信新价值文 化将融入每一位业务同仁的日常工作中，也必将成为寿险 再次创业，再出发的强大内驱力，帮助大家取得人生和事 业的成功！ 各位同仁，英雄孕育无限希望，英雄创造美好明天。 以高峰英雄为代表的全体寿险同仁，就是寿险的美好明天 ，也是行业的光明未来。 察势者智，驭势者赢。让我们一起，紧密依托集团"综 合金融+医疗生态"优势，坚定高质量转型，向三好五星营 业部和"三高"目标奋进；做有温度的保险，为大众提供专业 的"金融顾问、家庭医生、养老管家"服务；践行新价值文化 ，坚定信念，在"One Pingan"的大旗下，为自己、为客户、 为行业、为社会创造更大价值，为追求共同的愿景、践行 共同的使命开拓进取，携手奋斗！ 功成不必在我，功成必定有我。新时代高质量"转型 "答卷已经在我们面前铺开，只要我们认真写好每一笔、踏 实答好每一题，必将迎来寿险的再次腾飞，我们必定成为 全球领先的人寿保险公司！ 最后，祝本次高峰会取得圆满成功！祝大家身体健康 、事业进步、幸福平安！ 平安人寿杨铮：敢为者必有所为， "优+人 才招募计划"护航队伍高质量转型 各位嘉宾、线上观看直播的各位朋友： 大家好！ 欢迎来到平安人寿"优+人才招募计划"线上发布会。今 年，我们正式开启2022年优+代理人招募活动，面向社会各 界招募优秀人才。首先，请允许我代表平安人寿，对各位 的到来表示诚挚的欢迎和衷心的感谢! 人们常说，"敢为才有可为"。其实，只要选对赛道、跟 对潮流，勇于奋斗、敢于拼搏的人将更加如虎添翼。保险 业正是这样一个适合优秀人才大展宏图的黄金赛道。保险 业，大有可为；敢为者，必有所为。 投身朝阳行业，敢为者方能大有可为。 20XX年，我国保险业保费规模4.5万亿元，过去十年年 均复合增长率超11%，是全球第二大保险市场。但与此同时 ，保险深度3.9%、保险密度3179元/人，较全球平均水平仍 存在不小差距。 我们再看一组数据，根据国家医保局、卫生统计年鉴 等披露，2020全年我国直接医疗支出4.2万亿元，其中非医 保支出2.1万亿元、占比51%，这其中，商业保险赔付仅占 非医保支出的10%（约2200亿元）。商业保险领域，仍有巨 大的可作为空间！ 近年来，国家逐渐明确"要把商业保险建成社会保障的 重要支柱"，"十四五"还提出"深化保险公司改革，提高商业 保险保障能力"，以上种种正说明我国保险市场未来空间依 然十分广阔、增长动力依然强劲，保险是个名副其实的朝 阳行业！ 保险业同时也是一个传递爱与责任的崇高事业。胡适 先生曾形象地道出保险的真谛："保险，只是今日做明日的 准备，生时做死时的准备，父母做儿女的准备，儿女幼小 时做儿女长大时准备，如此而已。"保险人推销的不仅仅是 保险产品，更是一份对未来的保障和承诺，帮助客户未雨 绸缪，有尊严地面对潜在的风险。 因此，投身保险业，不仅有机会实现个人事业的成功 ，更能够为客户、为行业、为社会创造正向价值，以保险 之力，守护家家平安。 第二， 把握时代大势，敢为者方能乘势而上。 当前，我国人均预期寿命已达77岁，60岁以上人群占 总人口比例19%，长寿时代人们对健康和养老保险的需求陡 增。平安人寿主动把握时代大势、响应人民大众健康生活 和品质养老需求，创新推出"保险+健康管理"、" 保险+康养 "、"保险+居家养老"等产品及服务。比如，在"保险+健康管 理"方面，平安臻享RUN健康服务计划，为每位客户配备线 上家庭医生、建立专属健康账户，并在此基础上提供覆盖 健康、慢病、医疗三方面的专业健康管理服务，让客户"省 心、省时、省钱"，自推出以来，已服务1500万客户。在"保 险+康养"方面，平安发布了"臻颐年"康养品牌，从综合养老 社区"颐年城"切入，打造集全景医疗、智慧社区、精细养护 、乐享生活为一体的医养综合体项目，一经推出就获得市 场高度认可。在"保险+居家养老"方面，平安整合医、食、 住、行、财、康、养、乐、护、安10大场景服务，依托1个 专属管家和1套监督体系，为长者打造"老人舒心，子女安心 ，管家专心"的一站式养老服务。平安持续深化探索"保险 +服务"的模式，为客户提供有温度的保险服务。 第三，与优秀者同行，敢为者方能不同凡响。 伴随着我国经济从高速增长转向高质量发展，保险业 迈向高质量发展势在必行。20XX年，面对宏观环境复杂多 变、保险行业深度调整的严峻趋势，平安人寿在内外部巨 大挑战中破浪开局、先于行业启动寿险高质量转型。我们 的目标，就是要成为市场的龙头、行业的标杆、客户的首 选，打造全球领先的人寿保险公司。近十年来，平安的营 业收入从2500亿元增长到近12000亿元，在《财富》世界 500强的排名更是显著提升，从十年前的242名提升至 20XX年的第16位。平安用自身的实力向你证明，选择平安 、不会错！ 人类社会的每一次跃进、各行各业的每一次变革，我 们总能看到众多优秀的"敢为者"。在座的各位朋友，或许当 下你们不满于现状、想寻求更大突破；或许当下你们遭遇 人生困惑、想找寻新的发展方向。 如今，平安人寿坚决向高质量发展转型，重磅推出"优 +人才招募计划"，致力于提高新人收入、护航新人成长 ，为优秀新人提供广阔的职涯发展通道、打造核心竞争力 ，培养一批引领行业未来发展的保险精英。在此，我诚挚 地欢迎你们加入、邀请你们同行，让我们携手奋进、一起 迈向更光明的未来，为自己、为客户、为行业、为社会创 造更大价值！ 敢为者，必有所为！我，在平安等你！ 人保财险XX省分公司总经理在签约仪式上 的致辞 尊敬的省政协副主席同志，尊敬的七艺节省筹委会办公室 主任、省文化厅厅长同志，各位领导，各位嘉宾，新闻界 的朋友们: 欢迎大家参加本次签约仪式。籍此机会，感谢中国第 七瓜艺术节筹委会对我们中国人民财产保险股份有限公司 某省分公司的信任，指定我公司为唯一保险服务商，为本 次艺术盛会提供一揽子保险服务。 第七届中国艺术节是新世纪的第一次艺术盛会，将集 中展示我国文化艺术事业的最高成就和最新成果，必将极 人地促进某经济文化的发展。能够承办此届艺术节，是某 人的骄傲;办好此届艺术节，是每个某人的心愿和义不容辞 的责任。作为在某的中央金融企业，我们理应为本次艺术 盛会的顺利举行尽绵薄之力。我公司提供了保险金额为 30亿元的保险保障和一部分现金捐赠，总价值达人民币 200万元。 近些年来，在某省委、省政府的亲切关怀下，在社会 各界的大力支持下，我们人保财险某省分公司依托我省经 济的快速发展，不断发展壮大。去年，在人保财险整休股 改香港上市后，公司的经营体制和管理机制发生了根本性 的变革，与国际保险巨头AIG的多方位合作，使公司的综合 实力进一步增强。XX年底,我省分公司实现保费收入亿元 ，同比增长XX%，实现考核口径承保利润亿元，超计划任 务2500万元;两个关键性指标双双位居全国系统第二名，人 均保费达到万元，人均利润为万元，取得了良好的经营业 绩。在经过多年激烈的市场竞争后，我公司仍占居某财险 市场XX%的份额。目前，我公司已开办企事业单位财产保 险、家庭财产保险、机动车辆保险、货物运输保险、船舶 保险、建筑安装工程保险、责任保险和各种意外伤害保险 等100多个险种，承担风险责任:8000多亿元。全省已有5万 多家企业、100多万户家庭和130多万辆机动车辆参加我公 司的财产保险。我公司弘扬求实、诚信、拼博、创新的企 业精神，在历次抗灾救灾中发挥了积极的作用，为促进某 经济发展、维护某社会安定做出了积极的贡献，受到了各 级政府和人民群众的充分肯定。 中国第七届艺术节筹委会为本次艺术盛会提供完善的 保险保障，既符合国际惯例，又充分体现了某省委提出的 建设“平安某”的战略意图，能参与这件十分有意义的工作 ，我们深感荣幸。作为我省最大的财产保险公司，我们拥 有同业无可比拟的产品、技术、人才、管理、服务优势 ，将为本届艺术节提供全面、及时、高质量的保险保障。 我们将成立专门工作小组，组织杭州、宁波、温州、绍兴 、嘉兴等5个城市的分公司，协助组委会管理部门开展安全 检查，配合消除事故隐患，并在减灾预防等方面积极提出 建议，为本届艺术节提供专业化的全程服务。 最后，我代表人保财险某省分公司，衷心祝愿第七届 中国艺术节取得圆满成功，同时，我也坚信，我公司一定 能为本次艺术盛会提供最完善的保险服务。 谢谢大家! 上海保险交易所党委书记、董事长任春生 在保险中介SaaS系统发布会上的致辞 尊敬的邢会长、谢董事长、各位嘉宾： 大家上午好！首先，欢迎大家参加本次发布会，共同 见证上海保交所服务保险业数字化升级的新产品。 当前，全球经济正在加快数字化转型的步伐。国家高 度重视数字化发展，习总书记多次就数字经济、数字中国 作出重要论述和战略部署。“十四五”规划更是以独立篇章 ，要求加快数字化发展、建设数字中国。在数字经济时代 背景下，保险业要谋求高质量发展，必须要加快完成数字 化转型，全面提升数字化、线上化、智能化建设水平。 为加快推动保险业高质量发展，银保监会发布多个文 件明确引导和鼓励保险业推进数字化转型。今年1月，银保 监会印发《保险中介机构信息化工作监管办法》，对保险 中介机构信息化建设提出了全面、系统的要求，拉开了保 险中介行业数字化升级的序幕。为落实《保险中介机构信 息化工作监管办法》有关要求，上海保交所立足自身职责 ，联合中国银保信，基于保险中介机构信息化建设工作的 现实需求，积极开发平台型支持服务，共同为保险中介机 构数字化转型保驾护航。 当前，距《保险中介机构信息化工作监管办法》规定 的整改截止时间日渐临近。为保障保险中介机构以尽可能 快的速度满足监管要求，上海保交所正式上线保险中介 SaaS系统2.0，以此为抓手，与中国银保信紧密协作，共同 为保险中介机构数字化转型提供一站式解决方案。下一步 ，上海保交所将主要通过区域化逐个覆盖或保险公司牵头 推动的模式，推动保险中介机构高效完成信息化建设工作 ，助力《保险中介机构信息化工作监管办法》全面落地。 在这一过程中，离不开中国银保信与上海保交所的通力合 作！ 上海保交所在开展保险中介信息化服务过程中，得到 了中国保险行业协会的指导。在此，感谢中国保险行业协 会的大力支持！ “发挥基础设施底层支持作用，多领域服务保险业数字 化转型”，上海保交所一直在行动，已在巨灾、共保、保险 招投标、航运保险、再保险等诸多业务场景，积极探索解 决行业数字化转型痛点难点。后续，上海保交所将与中国 银保信开展全方位的合作，携手共同推进保险业数字化转 型新发展。 群贤毕至，共谱华章。我谨代表上海保交所，诚挚邀 请广大保险中介机构、保险公司，使用保险中介SaaS系统 2.0。上海保交所愿与大家共同创造保险中介市场数字化新 未来，共同推动保险业迈入新发展阶段！新年将至，给大 家拜个早年，祝各位嘉宾幸福安康、事业发达、万事如意 。谢谢大家！ 太平洋保险董事长致辞：三十如一 和你一 起 1991年，太平洋保险成立。始于浦江潮，面向太平洋 。在上海这片改革热土的孕育中，太保从无到有，从有到 优，从优到恒，跻身财富世界500强第193位，位列全球保 险品牌价值榜第5位，成为上海、香港和伦敦三地上市的首 家保险公司。 我们深知，因为社会滋养，才有太保成长。为国家担 当，对世界尽责，乃是太保永恒使命。30年间，太保社会 责任版图不断扩大，从关爱弱势群体，到聚焦社会民生 ，再到服务国家战略，太保的每一个决策，每一步行动 ，每一份成绩，都融入社会责任的理念。积小流成江海 ，积跬步致千里，太保因此而绚烂多彩，这个世界更温暖 美丽。 传递爱与希望的“太保蓝” 1996年，太保将司庆费用捐赠给上海儿福院，帮助 50多名孤残儿童手术脱残。此后25年，太保延续关爱，每 年都与儿福院的孩子们温暖相聚。与此同时，太保陆续在 全国贫困地区捐建60多所希望小学，给大山里的孩子创造 更多走出去的机会。我们将“老吾老以及人之老，幼吾幼以 及人之幼”的朴素情怀固化为机制，落实于行动，成立“太保 蓝”公益基金，启动“关爱老年认知障碍群体”系列公益项目 ，帮助失忆老人守护记忆。爱与希望，无远弗届，太保坚 守责任初心，稳步前行。 保险长效扶贫的“太保红” 经过8年持续奋斗，我国脱贫攻坚战取得了全面胜利。 在此过程中，太保积极对标“两不愁三保障”标准，聚焦深贫 地区全力深化具有太保特色的保险扶贫长效机制，实现“精 准扶贫”与“精准防贫”双轮驱动、双向发力，建立起脱贫防 贫的坚固屏障。产险总公司和产险内蒙古分公司脱贫攻坚 工作小组凭借在保险扶贫领域的先行先试和突出成效，获 颁“全国脱贫攻坚先进集体”荣誉称号。260多名优秀干部深 入全国172个定点村开展驻村帮扶，谱写了最真挚的太保“山 海情”。 护卫绿水青山的“太保绿” 太保员工捐资1900万元，在青海三江源大地种植5万多 株苗木，建成1000亩生态公益林，成为守护中华水塔的绿 色屏障。这片树种配置合理、生态功能强大、景观效果丰 富的园林，开创了高原地区园林式绿化造林的先河，也开 启了太保碳中和的新征程。太保将持续通过保险、投资、 风控以及造林等方式，加快构建绿色生产生活方式，有效 减少温室气体排放，为绿水青山蓝天贡献太保力量。 青山座座皆巍峨，壮心上下勇求索。30年间，我们关 注并满足各利益相关方需求。以科技赋能，提升客户体验 ；重长期激励，创建发展平台；优化治理，创享持续价值 ；互通相融，携手伙伴共赢。我们贡献了国家战略中的太 保方案，公司治理中的太保样本，健康养老中的太保战略 ，抗击疫情中的太保力量……社会责任已成为太保发展的 不竭动力源泉。 岁月不居，初心不改。自成立之初，太保就根植责任 基因，从成己达人到家国情怀，从关注个体到放眼世界 ，而立之年的太保更加成熟与稳重，有更大能力承担更大 责任。扛得起责任，肩负起使命，企业才有价值。我们向 客户提供优秀的产品和服务，更要努力成为引领者，带领 员工、合作伙伴、行业和社会公众一同向前奔跑，成为一 家伟大的企业，让这个世界更美好。 面对疫情带来的严重挑战，可持续发展依然是“金钥匙 ”，拨开世界迷雾，照亮人类前程。站在新的发展起点上 ，可持续发展是太保社会责任的新动力和新方向。我们承 诺保护地球，制定未来十年的环境目标，把生态文明融入 公司发展，希望助力创造一个环境更可持续和包容的未来 。我们关注气候变化，运用绿色保险、责任投资等方式 ，防治污染、减少排放，促成碳达峰和碳中和，推动形成 人与自然和谐发展现代化建设新格局。我们激发人才活力 ，实施长青计划，锻造员工的志气、心气和朝气，以昂扬 斗志，不竭动力，创造更大价值，担负更大责任，实现可 持续发展的良性循环。 巨变的时代如炬，前进的理念更磐。站在建党百年、 建司30年的新起点上，责任感让太保更加俊朗，更有魅力 。虽经雨雪风霜而百折不挠，任艰难险阻仍能披荆斩棘。 美好在前，责任在肩，让我们携手前行，接续奋斗，共创 美丽新世界！ 太平洋寿险前董事长徐敬惠：根扎得愈深 ，路走得愈远 各位嘉宾，女士们，先生们，大家好！ 非常感谢我们第四届国际保险节暨国际名家组委会的 邀请，大家看到会议议程里面应该是我们有一位非常漂亮 的美女总经理来讲，但是中国太保今天召开第一届党代会 ，我是卸任了，所以我可以提前出来，赶到这个会场，感 谢海峰主席的盛情邀请，以及组织了这么一个隆重的活动 ，非常好，越办越好。 我根据组委会的要求，我思考了几个浅显的问题，本 届保险节的关键词是本源•本末，本末这个词是出自于汉马 龙（音），指的是树木的上部与下部，我们保险营销是久 久围攻的长期事业，就如同树木的生长，只有根深才能叶 茂、常青，因此我用根深、叶茂、常青作为主题跟大家分 享。 第一个是深植专业之根，这是最最重要的，在这个大 的题目下面我认为有三层意思，首先根要正，形成行业价 值的认知，树立正确的价值观。行业要发现长久发展，首 先要具备端正的根基，保险营销的根基在于对行业的价值 认知，打下端正的根基就是要树立正确的价值观，以满足 人民需要为出发点和落脚点，现在提出要围绕着人民为中 心来谋发展，我们实际上是围绕着以客户为中心来发展我 们的事业。为我们的客户提供覆盖全生命周期的产品和服 务，提高保险的可及性和覆盖面，增强人民群众的获得感 、幸福感和安全感。 其次功在久，具备保险专业认知，打下扎实的基本功 。这里的基本功最最重要的是对产品的认知，因为保险的 产品非常复杂，它的复杂性，一方面它是一个无形产品 ，不是一个可以触摸的有形的物品，它是一份长期的承诺 ，我简单把它归纳，它有几个比较特别的地方，一个是保 障特性，能够利用杠杆效应，来实现高风险的保障，其他 的金融产品没有一个能达到这样一种效果。第二个是长期 特性，因为一般都是三五年以上，现在越做越长，因为年 轻人购买一般都是20年以上保障期限长，保障是终生，服 务期限长。第三个特性是复杂性，因为除了产品功能以外 ，还有产品的形态，不同的产品功能、不同的产品形态还 要根据客户需求组合，这种情形下，保险实际上很难实现 个人的自我选购，它跟其他的商品不一样。所以对产品的 认知，是我们代理人的一个最最重要的基本功。 第三个是技靠练，这个技能靠练，我们要深化客户需 求认知，掌握适合的方法论。这里有很多的方法，我想在 座名家们有具体的体会。我们太保寿险有一位高级的区经 理王保利（音），他就是深植专业之根，从1亿保额做到 1亿保费，这是很不容易的事情，他的取得最大的感悟和体 会，就是对产品的理解，对客户需求的把握，所以他才能 取得现在的成功，这是我讲的第一个。 第二个，深植专业之根，方能根深叶茂，这里面主要 有三个靠，第一个靠的是营销的魅力，营销的魅力主要是 在个人展业和组织发展协同并进，可以获得整个个人创业 的成功，这种成功还可以在团队中间加以复制，实现个人 与团队的共赢。第二个靠的是客户体验，因为结合保障的 场景，金融的场景，医疗、养老、生活的场景等等不同的 场景，我们可以给他提供不同场景和服务。第三个是靠社 会认同，以使命为驱动，实现多方共同受益、共同成长。 我理解，客户和社会对我们营销上或者代理人的认同 ，就如同于我们事业发展他赖以生存的土壤和空气一样重 要，没有客户的认同，没有社会的认同，我们就很难以生 存。为客户提供适合和充分的保障与服务，同时也为公司 创造了业务与品价值，这是一个相互之间的关系，保险公 司一边是我们的营销员，一边是客户，我们把营销员培养 好，培养成为客户信任的理财规划师去服务我们的客户 ，这个时候得到的认同也好、价值成长也好，都是非常明 显的。这里面简单举个例子，太保寿险上海浦东支公司有 一个新秀赵新星，她在12年入职，13年晋升为主任，17年 晋升为经理，她的整个成长过程就是前面讲的既靠营销的 魅力，又给客户提供各种各样良好的体验，所以她整个的 团队带的非常好，整个团队现在都是80后、90后，所以社 会的认同感很强，她的成就感也是非常强。 最后一点，根深叶茂，终可事业常青。主要是三个方 面，第一个是永续经营原则，寿险具有长期属性，有持续 发展要求。持续经营不仅仅是我们这个行业，更重要的是 全球联合国对保险公司都有永续经营的要求，为的是保险 主体和各个利益相关方来实现社会效应、经济效应和社会 效应的协同发展。第二点是营销员可以无成本打造自己的 企业。第三个是持续的业务拓展，这里面有一个前提，一 定要想做，想做、会做、肯做、能做，就能够做出来。保 险营销不是一次性的推销，而是在长期服务、悉心陪伴的 过程中来实现客户的持续经营、持续拓展，为全面提升客 户经营的水平，我们太平洋寿险在前两年也创立了一个模 式，这个模式叫信任模式，这个信任模式有个关键的地方 ，就是持续的客户沟通，我们在这个信任模式下面打造了 一个流程，这个流程是口诀式的，叫8423。8就是一个业务 员在一年中间至少要跟客户要8次以上的接触，在8次接触 中间能够识别出客户4个保险的需求，在这4个保险需求的 基础下，你帮他规划最终能够促成2单的交易，最后这个 3很重要，就是在客户认同的基础上他给你转介绍，无论是 新的业务员的转介绍，或者是客户的转介绍，所以这个 8423的这样一个流程，使得我们普通的业务员能够成为主 任、经理、总监，到达名家殿堂。 我们大家都非常熟悉，我们公司有个巨星级的人物叫 卢小美，她在我们太保工作24年，太保整个也就28年，可 以说她是一个长青树，她累计7次荣膺太保寿险群英会的会 长，也是2010年太保集团的劳动模范，她从一名营销员成 长为团队的总监，为三千多个客户送去保障，应该说她的 事业的路越走越宽广，她的事业就是一个常青的事业。 我们都记得，习近平主席号召我们要不忘初心、牢记 使命，寿险营销使命光荣、责任伟大，我们寿险营销人唯 有深植专业之根，方能枝繁叶茂，终可事业常青。 谢谢大家！ 泰康保险陈东升：初心不改，实干创新 ，坚定做大民生工程的核心骨干企业 尊敬的泰康客户、亲爱的泰康居民和全体泰康伙伴们： 大家新年好！ 一元复始，万象更新。在此辞旧迎新之际，我在泰康 保险集团新总部大楼，向大家致以新年最美好的祝福和最 诚挚的问候！ 20XX年是泰康成立25周年，也是泰康15年磨一剑、探 索“保险+服务”创新商业模式厚积薄发、大放异彩的一年。 在新冠疫情持续、国内经济承压、寿险行业陷入增长困境 的形势下，公司新单价值逆势两位数正增长，挺进市场第 三，创造了新的历史，为泰康25周年生日献上最好的礼物 。全年营业收入、利润均实现正增长，管理资产超2.7万亿 元人民币；《财富》世界500强排名跃居343位，跻身中国 500强百强企业榜单。《长寿时代》正式出版，把泰康的原 创思考与创新实践分享给社会和整个寿险行业，开启长寿 时代的新认知，也为行业高质量转型提供了新的方案和路 径。 20XX年，我们坚定推进长寿时代泰康方案。长寿闭环 走向成熟，健康闭环取得新的突破，财富闭环完成了重大 构想。在支付端，泰康人寿坚定双绩优双回归，HWP项目 人力实现高增长；发达市场高歌猛进，改变了系统内部的 传统格局；香港子公司成功获批，为泰康创新商业模式走 向世界搭建了桥梁。泰康养老深度服务医养保障三支柱 ，政府大病医保广西实现突破，企业健康服务快速成熟 ，双年金受托规模位居市场前列，职域C业务创造巨大价值 。泰康在线历史性迈入盈利时代，车险实现全国布局，为 客户提供更全面的服务。 在服务端，泰康健投养康宁全国加速布局、网络化成 功落子，实现25城布局、8城9社区开业，燕园、申园实现 历史性盈利；我们服务了超5800位泰康居民，包括今年国 家最高科技奖获得者顾诵芬、王大中两位院士，全国脱贫 攻坚楷模夏森阿姨，他们都是共和国的脊梁，能够为他们 服务让我们深感荣幸与自豪。医疗版块发展向好，泰康仙 林鼓楼医院迎来新的历史发展时期，泰康同济（武汉）医 院无愧于英雄的医院，泰康拜博保险渠道收入实现倍增 ，医险协同模式成效显现。 同时，泰康资产明确战略方向，聚焦两大两辅赛道 ，聚焦头部企业，打造伟大复利曲线；管理规模再创新高 ，进入全球资管百强，排名中国第六位；大健康生态投资 企业达32家，初步实现大健康产业链全覆盖，投资协同业 务取得实质性进展。科技驱动融入一线，赋能业务；泰生 活、泰行销、泰家园三大APP提升服务、销售和管理效率 ；智慧社区、智慧医院建设快速推进。高效协同机制逐步 形成，评价体系日益成熟；风清气正深入人心、诚信合规 守护永续经营。 企业越大、能力越大、责任也越大。这一年，我们累 计向武汉大学、南开大学、北京大学、中国发展研究基金 会以及河南水灾共捐赠11.2亿元，泰康溢彩公益基金会获评 5A级社会组织,“溢彩千家”项目捐助普惠型养老机构新增 90家、累计捐助超200家，“纪念园+文旅”模式打造乡村振兴 样本。 当前，积极应对人口老龄化已经成为国家战略，我们 还将面临长寿时代这一人类自身变局的长期挑战。长寿时 代百岁人生，人人带病长期生存，养老和健康必将成为最 大需求也是最大的民生，提升长寿时代社会整体的筹资与 服务能力和效率，就是最大的民生工程。 泰康的初心，就是用市场经济的方式方法，实现全心 全意为人民服务的理想。人寿保险是社会的“稳定器”和“压 舱石”，本质是筹资。泰康从人寿保险进入养老、健康服务 业，把保险支付和医养服务结合，开创“保险+服务”全新商 业模式，扩展了服务长寿时代民生需求的能力，为解决长 寿时代的挑战探索了一种更具效率的筹资与服务方案。 2022年是泰康新五年的开局之年。方向已明、战略已 定，接下来就是实干，就是持续创新。我们要坚定超体统 领一切，加强绩优队伍建设，做大支付、做好服务、打造 复利能力，巩固长寿闭环优势、加速健康闭环建设、构建 财富闭环基础；我们要全面梳理我们的治理结构，提升组 织效率和执行力；我们要强化我们的科技能力、服务能力 ，精细管理、高效协同，不断降低成本、提升客户体验 ；让泰康的产品和服务更安心、更便捷、更实惠，让人们 更健康、更长寿、更富足，让泰康成为长寿时代大民生工 程的核心骨干企业。 目标纯正，心无旁骛，做正确的事，时间就是答案。 在新年钟声敲响之际，让我们带着我们的初心和理想，脚 踏实地、埋头苦干，推动一场养老革命，让人们能从容优 雅地老去，安享金色晚年！ 祝大家新年快乐，幸福泰康！ 祝我们的祖国繁荣昌盛，国泰民康！ 泰康保险集团董事长陈东升在“共筑保险新 生态 守护美好生活”研讨会暨泰康在线五周 年庆典活动讲话 今天商学院高朋满座，沉浸在这样一个欢乐、幸福、 美好的气氛中，特别感谢从我的家乡武汉和我母校武汉大 学远道而来的领导。还有我们的同行，特别我一直很尊重 的同业的少帅，汇川董事长。还有朱董事长，这是多年的 好朋友，我们相识一晃也是将近20年了。现场也有我过去 的同事，现在在互联网平台里面担任重要的职务，从泰康 走出去，能够挑大梁，成为这个行业的重要领导者，这都 是我们行业的骄傲，都是泰康的骄傲。 刚才挺军总裁也代表泰康在线做了一个很好的致辞 ，让我来做一个演讲，我借这个机会跟大家分享一下最近 一段时间的体会和认识。 一、集团战略解读 泰康保险集团的战略路径很清楚，从单一的人寿保险 公司，变成一个综合的保险集团，把虚拟的保险和实体的 医养结合起来，在结合的过程中，我们形成了大健康生态 体系。特别是今年，我又提出了“长寿时代”的概念，长寿时 代不是我的发明，是我对中国进入深度老龄社会所面临的 一系列挑战的思考。此外，中国完成了工业化，将进入后 工业时代，工业化时代解决了人们衣食住行的问题，后工 业时代解决人们娱乐、教育、医疗和养老的问题。 长寿时代和长寿社会，应该是一个新的认识。关于老 龄化的认识还是建立在工业社会的基础上的，人口老化后 给社会带来很多挑战和压力。老龄化是一个被动的词，是 一个消极的词，是一个具有挑战的词。其实人类社会将很 快进入长寿社会、长寿时代。用“长寿”这个词更中性，更能 代表未来的方向，所以我提出长寿时代。长寿时代怎么理 解？其实就是两句话：百岁人生即将来临，人人带病长期 生存。 这两句话只是一个概括，从定量上来讲，国际上关于 老龄化社会通行的标准是65岁以上的人占总人口7%，占总 人口14%则进入深度老龄化社会，如果占总人口的21%，就 是进入重度的老龄化社会。 今天，65岁以上的人达到21%的国家只有一个，就是日 本，日本 6 5岁以上的人占总人口的比例已经达到了 28.7%，应该是第一个完全进入长寿时代的国家和社会。 刚才讲的长寿时代和长寿社会这两个标准，它的本质 特征有五个。第一个就是低死亡率，低死亡率我们都能理 解，人类真正进入低死亡率是进入工业社会后，特别是抗 生素的发现，大大缓解了流行病和传染病的死亡率，传染 病和流行病的死亡率降低又大大降低了儿童的死亡率，公 共卫生也从此诞生。当年在英国发生霍乱，一个非常著名 的医生在观察霍乱病原的时候，发现很多人是在一个水龙 头取水时得了病。把样本拿去显微镜下看，发现了一个新 的细菌，就是霍乱细菌，从此告诉大家要远离这个水龙头 ，疾病的传染迅速就下降了，公共卫生就这样诞生了。美 国后来用氯消灭自来水的细菌，大大提高了城市化的水准 ，降低了传染病。 传染病是人类最大的杀手，第二个杀手就是心脑血管 病，这些年心血管和脑血管的死亡率大幅下降，主要原因 是预防的手段加强了，药物提升了，还有心脏搭桥、支架 等手段。第三个疾病杀手就是癌症。过去在农业社会，人 的平均寿命不到30岁，所以根本不会有癌症的，到今天 30岁还是小伙子。癌症就是一个老年病，现在寿命延长了 ，细胞就开始发生病变。今天的癌症也开始慢慢成为了慢 性病，美国癌症患者死亡率只有35%，所以今天癌症也处在 一个攻克的阶段，由于科技的发展、医学的进步，人的寿 命越来越长。现在最重大的攻克难题就是衰老的问题，记 忆障碍、帕金森这些病现在这是最难攻克的。 实际上由于医学技术的进步、公共卫生的普及，平均 每十年人类的寿命增加2-3岁。1960年的时候，中国人的平 均寿命可能只有50岁，到今天中国人的预期寿命达到了 77.3岁，香港是全人类预期寿命最高的这样一个社会，达到 了85.6岁。日本也达到了将近85岁。平均每十年人的平均寿 命增长2-3岁，比如说香港和日本，再过50年，平均寿命就 达到100岁了，如果按照大陆目前77.3岁来计算，再过50年 ，我们的平均寿命就达到93岁了。 第二个现象，就是低出生率，这是社会经济里最复杂 的问题。如果死亡率下降、人的寿命延长，出生率还是保 持一个较高水平，或者一个女性平均生2.1个孩子，社会还 是会保持一个持续的进步。但是现在女性不愿意生孩子 ，今天中国女性生育率达到1.6%，日本女性生育率只有 1.4%，日本去年出生的人口是90万，死亡的人口是140万 ，到本世纪末，日本的人口就下降到7000万，再过100年 ，日本的人口可能就是4000万，今天日本是1.1亿人，这是 一个非常严峻的问题。 低出生率第一个原因是女性解放，要追求自己的价值 ，这是一个很重要的因素。还有一个是科技的进步，节育 和避孕手段的普及，也降低了生育率。还有社会的经济负 担，今天很多人不敢生孩子，生两个孩子养不起。低出生 率是最值得研究的问题。 低死亡率、低出生率，带来了第三