人民满意的公务员事迹材料汇编（48篇 ）目录 1.“人民满意的公务员”陈炳云：群众心中的热心肠 民警5 2.“人民满意的公务员”郭华刚：开创老旧小区租赁 置换改造模式9 3.“人民满意的公务员”刘爽： 市场监管战线上的铿 锵玫瑰12 4.“人民满意的公务员”罗胤：扎根基层20载的“钢 铁”女司法所长15 5.“人民满意的公务员”乔石：把自己磨练成街坊邻 里的“知心人”18 6.“人民满意的公务员”朱郑，用赤诚之心守卫网络 文化安全24 7.“硬核”又柔情的人民检察官——记全国“人民满 意的公务员”谢文凯27 8.“最美公务员”傅冰洁同志先进事迹报导 31 9.“最美公务员”梁勇：三十载芳华守得一方平安 36 10.「人民满意的公务员」北京通州民警乔石：把老百 姓的事办好，把辖区的平安守好40 11.「人民满意的公务员」天津公安系统1名个人被授 予全国“人民满意的公务员”称号45 12.「走近最美公务员」张春山：温情执法暖民心 47 13.【走近最美公务员】刘广超：奉献兑承诺 洁净千 万家50 14.把幸福美好献给父老乡亲——记全国“人民满意的 公务员”方向明53 15.秉持为民情怀 着力破解“最急最难最盼”问题 ——记全国“人民满意的公务员”焦延雄60 16.当选“人民满意的公务员”，她认为对自己要求还 能再高一些64 17.刚刚获评全国“最美公务员”的浙江民警钟毅 ：“这个奖，我算是替同事们代领！”69 18.广东省唯一！惠阳区环保分局局长张敏获评最美公 务员73 19.全国“人民满意的公务员”、武清区人民检察院第 三检察部副主任、一级检察官谢文凯：用心用情办好检察 实事76 20.鹤城最美公务员系列报道：拼尽一身劲 甘为孺子 牛78 21.浑身散发“想干事”的精气神，临港新片区的他获 评最美公务员80 22.获“人民满意的公务员”称号，她说“为民服务没 有终点”85 23.竭诚为民 担当实干——全国“最美公务员”群像 扫描90 24.李凡：致力民生的“全国最美公务员”播报文章 97 25.辽宁基层干部王德文入选全国“最美公务员” 101 26.密云水库综合执法大队水上执法分队队长崔小军 ：为人民守好水源重地103 27.平凡岗位上不平凡的坚守——记全国“人民满意的 公务员”市市场监管委市场和网络交易监管处刘爽105 28.平谷区农业农村局产业化发展科科长张海龙：“作 为一名三农干部，始终牢记群众利益无小事”107 29.钱义荣：穿梭在田间地头的最美农技人，荣获全国 “人民满意的公务员”109 30.全国“人民满意的公务员”、南开区万兴街道办事 处公共服务办公室主任顾莉娜时刻将人民满意放在心上112 31.全国“人民满意的公务员”——陈优林：用脚步丈 量城市的“美丽守护者”115 32.全国“人民满意的公务员”耿青：公平审判维护正 义执着坚守为民初心119 33.全国“人民满意的公务员”|环保卫士绽芳华 漾泉 “荷花”别样红——记市生态环境局杨荷花121 34.全国“人民满意的公务员”蓟州区马伸桥镇党委副 书记丁兰不畏困难勇于担当“苹果书记”带村民走上幸福 致富路127 35.全国“人民满意的公务员”谢文凯：用实干镌刻公 平正义129 36.全国“人民满意的公务员”殷秀芳：送去的是温暖 收获的是信任133 37.全国仅32人！20XX年全国“最美公务员”，四川唯 一一个是他！137 38.全国最美公务员李素琴：牢记初心使命，书写最美 答卷！145 39.全区“最美公务员”，广西各市都推荐了谁？ 150 40.全省“最美公务员”！枣庄市纪检监察员王妍：初 心如磐笃行致远174 41.全心全意解民忧──记全国“人民满意的公务员 ”、宝坻区信访办公室副主任殷秀芳178 42.韶华不负铿锵音 初心不改玫瑰色——记全国“最 美公务员”刘韶华180 43.向最美公务员——“城市美容师”刘广超学习 186 44.杨斌荣获全国“最美公务员”荣誉称号 188 45.一泓清泉映初心——记全国“人民满意的公务员 ”，黑龙江省漠河市检察院检委会专职委员、四级高级检 察官张加泉190 46.医者初心 守护百姓健康──记全国“人民满意的 公务员”、西青区卫生健康委党委书记、主任郭宜鹏194 47.以为民情怀绘就检察风景——记全国“人民满意的 公务员”、浙江省金华市检察院第二检察部主任傅忆文196 48.在美丽新宁夏建设中展现“最美”风貌 200 “人民满意的公务员”陈炳云：群众心中的 热心肠民警 为表彰先进典型、弘扬奋斗精神，激励动员广大公务 员和公务员集体奋进新征程、建功新时代，党中央、国务 院在8月30日作出决定，授予397名个人全国“人民满意的公 务员”称号，授予198个集体全国“人民满意的公务员集体”称 号。其中，来自天津市公安局河北分局宁园街派出所社区 警务一队的二级警长陈炳云被授予全国“人民满意的公务员 ”称号。 陈炳云，现年47岁，从警多年，作为一名社区民警 ，他扎根基层，贴近群众，为群众排忧解难。不论刮风下 雨、寒来暑往，居民总能看到他骑着锈迹斑驳的自行车 ，穿梭在管辖的片区巡逻。 群众心中最可靠的人 谁家有事解决不了，找陈警官准能解决好，陈炳云在 居民们心中，就是这样的。谁家需要帮忙，只要找到他 ，陈炳云准能顶上，他的手机24小时开机，与每家每户还 留了联系方式，细心地他总能在别人最紧急的困难关头 ，伸出援助之手，甚至不等别人开口，他已经将温暖送到 居民的“心窝”里。 他隔三差五就到双腿截肢的现年68岁的王阿姨家中查 看情况，最近，陈炳云主动帮助王阿姨与她的老伴儿申请 了长护险，为了看看申报进展，陈炳云又再次来到王阿姨 家。 这对老夫妻时常让陈炳云时刻牵挂，王阿姨本人双腿 截肢，老伴儿多次脑梗，夫妻俩行动十分困难。看着坐在 轮椅上的王阿姨，还要照顾肢体不再灵活的老伴儿，陈炳 云心生动容，他主动多次去两位老人的家中帮忙，最近的 一次帮忙，是主动帮助王阿姨与老伴儿去医院调取申请长 护险的材料，他不厌其烦的跑医院，把所需的证明材料一 一从医院调取出来。 “王姨，最近身体挺好的吧？”陈炳云问道。王阿姨手里 拿着两沓材料，见到陈炳云后，非常感慨地说：“太感谢陈 警官了！这么热的天气，实在是帮了我们的大忙！” 听说长护险的申请流程比较顺利，陈炳云也非常高兴 。正谈话间，王阿姨突然问起：”陈警官，开证明的时候是 否额外花钱了？您也没说过。”陈炳云一口否决，说并不需 要任何费用，就是跑跑腿。“碰到什么事儿，有您帮忙我心 里就有谱儿了。”王阿姨欣慰的说道。 从王阿姨家里出来，陈炳云小声地告诉记者，其实去 医院开证明的时候，是有花费的，他笑了笑说：“这就不跟 老人提了。” 有口碑的社区民警 社区门口闲坐的大爷大妈与陈炳云成了老朋友，见到 他，总是亲切的喊一声陈警官。他管辖的富方园社区有 1705户，涉及5000多人，社区里的老年人较多，他心中有 本小册子，每家每户的情况都非常清楚，尤其对独居、生 活不便的老人，他更是格外上心。 在疫情防控期间，独居老人王大爷腿脚不方便，没有 子女在身边陪伴，陈炳云担心老人吃饭成问题，连续一周 主动帮他订饭，解除了老人的吃饭困难。后来，老人的儿 子联系到陈炳云，表达了感激之情。 对陈炳云来说，这些都是不值一提的小事儿，搭把手 、送个饭、跑个腿……这些主动关照居民的日常小事儿 ，陈炳云做了很多。 同样，对于群众的急难愁盼，陈炳云也从不推诿。在 他看来，“既然居民找到我，就说明事情前期处理的不顺畅 ，希望在我这里得到解决。”抱着对居民最大的理解，不论 涉及咨询，还是办理的事项，他都事无巨细的认真对待 ，“这样不仅能疏导居民的不满情绪，还能解决居民的烦心 事，让居民舒心。” 最近，紧挨居民楼的建设工地正在打造地热回流井 ，居民开窗后，能听到非常大的噪声，对居民的日常生活 造成干扰。居民向他反映这件事，陈炳云到现场查看以后 ，立即联系了施工方，与住建等部门一同开会沟通，争取 把噪音降到最低。同时，他还与就近的居民耐心沟通，争 取得到居民的理解，看到高温下陈炳云推着自行车跑前跑 后的身影，居民们纷纷表示理解。 救人危难之际不留名 “您是孩子的救命恩人，当时多亏了您！”常师傅带领孩 子，辗转找了10年，终于找到当初在医院曾主动帮助他们 的陈炳云，来到派出所，见到陈炳云的那一刻，常师傅流 下了热泪。陈炳云曾救人危难之际，自掏腰包，拿出救命 钱，主动帮助困难的陌生一家度过难关。 一个人做好事不难，难的是常年做好事。时过10年 ，常师傅犹记得当时没钱给孩子看病，被医院催促交医药 费，正在毫无头绪时，在临床同样给孩子看病的陈炳云悄 悄把他叫到门外，塞给他两千元钱，度过了难关，也让孩 子完成了后续治疗。这份恩情常师傅始终没忘，但苦于一 时找不到陈炳云表达感谢，只记得他是一名民警，其他一 无所知。 后来，常师傅一家生活条件好转，辗转多方，终于找 到了陈炳云工作的宁园派出所，带着读中学的孩子，一同 对陈炳云表达感谢。 从穿上警服那一刻起，陈炳云始终对工作兢兢业业 ，从警初期，他听从当时老所长的建议，先从社区民警做 起，多与老百姓打交道，这一做，就是几十年，通过几十 年公安工作的磨练，他有了更多的感触，“作为警察来讲 ，从基层民警干起，在不断为民服务的过程中，不仅自己 得到了历练，更是一种提升，实现了更多人生价值。” 获得全国“人民满意的公务员”称号之后，陈炳云表示 ，在今后的工作中，我将坚守一名基层社区民警的初心与 使命，以更坚定的决心、更扎实的作风、更饱满的姿态 ，为人民群众站好岗、服好务、尽好责，以实际行动回应 新时代人民群众的新期待和新要求，切实提高人民群众获 得感、幸福感、安全感。 “人民满意的公务员”郭华刚：开创老旧小 区租赁置换改造模式 自2007年转业之后，郭华刚一直从事老旧小区改造工 作，至今已有十多年。 在老旧小区，不乏因缺少电梯，高龄老人常年不能下 楼等例子，郭华刚常为此感到难受。让市民能住得更舒服 一些，也成为他的初心。 这是一份烦琐的工作。每个小区、每栋楼宇的情况都 不一样，居民的诉求也未必一致，要推进一项工程落地 ，往往需要反复不停地沟通协调。在此过程中，他对既有 改造模式进行创新，探索引入社会资本。 2022年8月30日，郭华刚获评全国“人民满意的公务员 ”。 为“高龄”小区焕新颜 8月30日，全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务 员集体”表彰大会在北京举行。北京市西城区住房和城市建 设委员会老旧小区综合整治科科长郭华刚获评“人民满意的 公务员”。 郭华刚是一名转业军人。2007年脱下戎装之后，他进 入西城区房管局，成为最早参与北京老旧小区改造的工作 人员。 随着时代变迁，大城市中的“高龄”小区往往面临环境脏 乱、设施老化等问题。作为老城区的西城区有着大量老旧 小区，不乏上世纪五六十年代的建筑。改造压力大，居民 期望值高。 他接触过不少这样的例子：老人腿脚不便，但楼房没 有电梯，因此常年无法下楼，他听着颇感难受。通过老旧 小区改造，让居民生活得舒服一点儿，是他的一份从业初 心。 西城区马连道78号院瑞莲家园小区2号楼建于2000年 ，七成住户是六十周岁以上的老年人，加装电梯成为这个 老龄化较重小区内大多数居民的迫切心愿。 2021年5月，瑞莲家园小区2号楼居民开始申请老旧小 区安装电梯。为加快项目进度，打消住户顾虑，郭华刚多 次向居民解答政策，还特意为老年人拟制了申报材料模板 ，降低申报难度；为确保工程顺利实施，主动放弃休息日 ，帮助实施主体协调各专业公司完善施工手续。该加装电 梯工程由原先需要八九个月的时间，在他“快马加鞭”下，缩 短至5个月。 小区改造是极其烦琐的工作。每个小区、每栋楼宇情 况不一，居民诉求也众口难调。为推进一项工程，他需要 反复不停做工作。“我们的工作要做到前面，给居民把政策 讲明白，惠民究竟能惠到什么程度，在政策允许范围内 ，尽量满足他们的需求。”郭华刚说。 创新老旧小区改造 开创“租赁置换”新模式 从业十多年来，郭华刚见证了老旧小区改造思路的变 化，也尝试对既有模式进行创新。 老旧小区改造，绕不开“谁来出钱”“老百姓会为什么样 的改造买单”等核心问题。此前，老旧小区改造工作完全依 靠政府财政资金，只能覆盖楼本体、小区硬件维修等基础 类改造，百姓获得感不强，效果也很难持续。 在进行大量走访后，郭华刚主动引入社会资本参与老 旧小区改造，开创了北京“租赁置换”老旧小区改造新模式。 西城区月坛街道真武庙五里3号楼建成于1981年，有着 老旧小区的通病：外立面破损、基础设施老化、公共服务 缺项、无专业物业管理……居民改造呼声强烈。 郭华刚主动引入社会资本与小区居民自愿签订长期租 约，居民在收取租金的同时，可以根据自身需求置换到儿 女附近居住，或前往专业养老机构生活；社会资本对小区 房屋进行改造，租给附近上班族，并改善小区环境，建立 规范的物业管理秩序。 项目启动后，19户居民与企业签约长期租赁合同。小 院陆续开展下水管道更换、汽车充电桩建设、智能快递柜 引入、楼顶防水、小区绿化等一系列改造，新增的小型活 动室，为孩子和老人提供了暑期新去处。这一模式不仅解 决了小区居民改善居住环境和附近高端人才就近入住的需 求，也有效减少风险隐患和政府老旧小区改造资金占用。 郭华刚告诉记者，西城正尝试扩大这一试点，继续探 索可持续、高质量的老旧小区改造新模式。 “人民满意的公务员”刘爽： 市场监管战线 上的铿锵玫瑰 “哪怕是琐碎的工作、基础的工作、底层的工作，都要 日复一日的坚持、日复一日的努力、日复一日的担当，这 便是人生的意义。”近日，荣获了全国“人民满意的公务员 ”称号的刘爽告诉记者，在她心里，让人民满意的秘诀就是 工作就是要用心、用力和用情。 8月30日，全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务 员集体”表彰大会在京举行。天津市市场监督管理委员会市 场和网络交易监管处（委疫情防控指挥部综合组）一级主 任科员刘爽在内的397个人和198个集体一同受到表彰。 作为新时代公务员队伍的优秀代表的刘爽，熟悉她的 人无一不说她就是“拼命三郎”一枚。这一称谓不仅源自于她 对本职工作近乎严苛的执着追求，更是来自于她在重大疫 情和困难面前逆向出行的责任担当。 作为荣获国家市场监管总局“全国市场监管系统抗击新 冠肺炎疫情先进个人”“天津市2019年度最美市场监管女干部 ”等诸多荣誉的刘爽，她是市场监管人战线的一名优秀代表 ，她是市场监管战线上的“奋斗者”，她在市场监管事业，特 别是新冠肺炎疫情防控中，履职尽责，砥砺奋进，做出了 不平凡的业绩，彰显了当代公务员许党报国、俯首为民的 公仆风范。 急难险重面前，她是勇敢逆行的铿锵玫瑰 2020庚子年春，新冠肺炎疫情首次爆发。刘爽所在的 市场和网络交易监管处临危受命担负天津市市场监管系统 疫情防控指挥部重要职责。她第一时间担负起委指挥部的 综合协调、应急管理等艰巨任务，全身心投入疫情防控。 面对日趋严峻复杂的疫情形势，她迅速推动建立扁平化指 挥体系，完善市、区、所三级工作调度机制，持续开展数 据汇总分析、信息传递等工作，在近900个日子里，累计完 成了9000余份文件和数据资料的运转分析，放弃每日短暂 的休息时间，精心整理记录了26.7万余字的疫情防控大事记 ，梳理建立了一套目录详尽、分类详细的疫情电子档案和 贯彻落实台账，形成了疫情防控“微档案馆”，保障了防控指 挥的科学精准和持续高效。 而这一切背后，是她毅然退掉的机票和千里之外望眼 欲穿的丈夫和年迈公婆；是抱着大腿不肯放手，哭喊着“妈 妈，我要妈妈陪我过节”的3岁幼子；是期盼“阖家团圆年”的 白发苍苍的父母双亲，这一盼，就是三个新春佳节，舍弃 “小家”的团聚温馨，守护的却是安定祥和的“万家灯火”。 助企纾困解难，她是敢于创新的业务骨干 “我们服务的市场主体是社会的土壤和养分，让更多的 企业在特殊时期的困境中活下去，老百姓的生活才能更好 。”刘爽说道，为了帮助企业尽快复工复产，每天白天她都 要接听上百个电话，收集整理往来公文，准确了解企业需 求，协调对接责任部门，为企业排忧解难。到了晚上，她 又要从“海量”数据中研究分析经验措施，反复梳理市场监管 领域的各项政策法规，从各个角度研究提出能够为企业提 供的每一条支持举措，熬过了多少个不眠之夜，始终保持 着饱满的工作热情。 2020年5月，她在深入分析帮扶工作组发挥检测技术优 势，简化审批流程，创新提出了 “政策+技术”帮扶新模式 ，组织7个领域90名专业人才组成专家服务团，通过个性化 、差异化的“一对一”“点对点”专业服务，累计为全市企业提 供免费技术服务4189次，解决了一批困扰企业发展的难点 、堵点、痛点问题，企业送来的鲜红锦旗和感谢牌匾挂满 了指挥部办公室的墙壁。 守护群众安全，她是钢中有“韧”的无畏战士 如何做到让人民满意？刘爽的答案很简单也很朴素 ：“想群众之所想，忧群众之所忧，急群众之所急。”在消费 者权益保护工作中，为了解决消费者线下购物退货难的问 题，她走企业、跑商会、下基层，用心、用情、用温度 ，从百姓需求出发，推动本市先行赔付制度和线下无理由 退货制度的落实，积极帮助商家创新百姓需要的销售模式 ，鼓励企业积极参与，从零的突破向1万家的目标迈进，带 着对人民的责任心、忠诚心倾情服务。在处理预付卡消费 、职业打假人等消费纠纷时，她总是不厌其烦，晓之以理 、动之以情地为网民、市民解困答疑，尽心尽力地为群众 排忧解难，千方百计维护好广大消费者利益，做守护群众 消费安全的“贴心人”。 “人民满意的公务员”罗胤：扎根基层20载 的“钢铁”女司法所长 天坛街道南辖天坛公园，北接前门大街，西临南中轴 路，是展示首都形象的重要窗口地区。在这里有位女司法 所所长罗胤，扎根基层20载，开展人民调解、广播法治思 想、提供法律服务。即便头上有钛板、腿里打钢钉，时不 时会隐隐作痛，但她始终坚守在维护公平正义、守护社区 平安的第一线。 她是坚守一线的“钢铁女侠” “怎么拖得这么久，你的颅骨已经被病变侵蚀，必须要 做开颅手术了！”今年年初，正在协调刑满释放人员安置问 题的罗胤接到了医院的电话。 当时正值冬奥会开幕前夕，工作压力使罗胤持续头痛 了数月。接到手术通知，她思虑再三，毅然决定坚守一线 。她带领天坛街道司法所的同事们不辞辛苦，严格落实各 项措施，确保了地区安全万无一失。2月20日，当北京冬奥 会圆满结束时，躺在医院病床上的罗胤终于踏实入睡了。 三年来，罗胤组织司法所和社区开展日常矛盾排查 372次、专项排查820件；保持着社区矫正对象无脱、漏管 和无矫正期内重新违法犯罪的“双零”佳绩。在疫情期间，她 给自己排最苦的班、最累的岗，拖着打了钢钉的伤腿，投 身到社区疫情防控的战场中。 她是化解纠纷的“胡同一姐” 司法所是化解人民内部矛盾、预防和减少犯罪的第一 线，罗胤日复一日在街巷里开展调解，将居民矛盾解在基 层、化在萌芽。 在天坛周边简易楼腾退、南中轴路改造等重点工程收 尾工作中，面对历史遗留的难解之题，面对家庭纠纷的明 争暗斗，罗胤讲情理，释法理，先后达成调解协议近百份 ，涉及房产100多套、金额近3000万元。 承租人黎某某在收到法院下发的《强制执行通知书》 时情绪异常激动，扬言要把煤气罐点了！因无法平衡再婚 妻子与两个同父异母儿子之间的利益分配，黎某某在拆迁 腾退签约完毕后迟迟不办理交房手续。 经验丰富的罗胤感觉到，黎某某一家有接受安置补偿 的意向，只是家庭内部矛盾无法调和。于是，罗胤带领调 解和公证团队连续作战十个小时，逐项帮他们讲解分析了 补偿方案，并结合黎某某的赡养纠纷，平衡各方权责，对 奖励房源及结算款给出了最合理的分配建议。最终，黎某 某一家在强制执行当天凌晨达成一致意见，“钉子户”终于搬 出了拆迁房。 她是扶倾济弱的人民公仆 “弘扬正义公仆楷模 无私援助感人至深”、“情系百姓送 温暖 真诚为民好公仆”……20年来，罗胤获得了数不清的荣 誉，但金杯银杯不如老百姓的口碑。一面面锦旗一封封感 谢信，是对她为民办实事的最好褒奖。 在天坛街道居住的刘女士长期遭受丈夫的家庭暴力 ，一度想轻生寻求解脱，她抱着最后的希望找到罗胤求助 。从协调公益律师免费代理诉讼，到线上“云法庭”开庭，历 经六个月的时间，在罗胤的帮助下，刘女士带着应得的财 产权益和一份离婚判决书，开始了新的生活。 事后，刘女士给罗胤写了封感谢信：“罗妹妹，报告个 好消息，我孩子考上了重点高中，她以后也要学法律，像 你一样帮助更多的人。是你在我最无助的时候伸出了援助 之手，千言万语也说不尽我心里的感恩，祝好人一生平安 ！” 多年来，罗胤积极为辖区百姓提供公益法律服务，从 指导社区为无人照料的未成年人指定监护人，到搭起公益 律师为受害老人免费援助的桥梁，再到帮助农民工兄弟讨 血汗钱，罗胤致力于拿起法律武器，为特殊弱势群体撑起 一把司法保护伞。 廿年如一日，罗胤在胡同楼群里做着平凡琐碎的工作 ，履行着自己的诺言：“只要老百姓需要，我随时都在！” “人民满意的公务员”乔石：把自己磨练成 街坊邻里的“知心人” 能让乔石娓娓而谈的时刻不多。大部分时间里，他只 会把自己寡言少语的一面展现给身边的家人和同事，大家 都知道他内向、不喜社交。但进入尹各庄村后，他顺手接 过村民递过来的一把瓜子，跟他们围坐一圈，聊起来常会 忘记时间。 1988年出生的他，虽然年纪不大，但已经在北京市公 安局通州分局徐辛庄派出所做了11年的社区民警，是城市 副中心年轻民警中服务社区时间最长的。2014年开始，他 接手辖区内尹各庄社区的工作，从那之后，他把自己“嵌”进 了尹各庄，奔走在近5平方公里的地界里，为老百姓化解一 桩桩大事小情——“大”到非法存储、贩卖烟花爆竹，集体讨 薪；“小”到寻人、寻亲，调解邻里纠纷。 他见证了尹各庄的诸多变化，尹各庄也把他从一个内 向的小伙磨练成为街坊邻里的“知心人”。他熟知这里每一间 新建的砖房和每一盏新亮起的街灯；分发给村民警民联系 卡后，他的手机会不时响起村民的来电，不分昼夜；在一 摞工作手记中，他记录着村子里许多鲜活的人和新鲜的事 ，但字里行间流露出更多的是平淡与琐碎。 乔石说，尹各庄的气息已经深深融进了他的整个青春 岁月里，“抹不掉，也舍不掉。” 从“最硬的骨头”啃起 谈起对尹各庄的初印象，乔石只用了一个“乱”字形容。 尹各庄社区位于通州区西北部宋庄镇，“往西边去，过 了河就到朝阳区，朝北面走，隔一个村就是顺义区。”在这 片总面积接近5平方公里的社区里，除了尹各庄村这个自然 村落外，还有一处名为“格拉斯小镇”的高档小区和一个科技 园区。 三区交会的地理位置和城乡接合的区域特点，造成了 尹各庄社区流动人口数量大、人员结构复杂、治安隐患突 出的治理难题。同时，尹各庄村的安防工作也存在设施配 备不足、安防能力较弱的问题。在乔石记忆里，早些年 ，村子里时常会有入室盗窃类的警情发生。 面对如此繁杂而又棘手的情况，2014年初来乍到的乔 石不免心里有些发怵，正当他踌躇不知该往哪里下手的时 候，又迎头撞上了打击整治非法储存烟花爆竹的关键时期 。 “难上加难”却让乔石慢慢摸到了方向，他决定先从“最 硬的骨头”开始啃。尹各庄村由于特殊的地理位置，曾经是 非法存储、贩卖烟花爆竹的重灾区，村里的一条主干道曾 是远近闻名的“空炮子”一条街。 所谓“空炮子”，指的就是燃放完烟花之后剩下的炮筒 ，商家把空炮筒摞成“小山”，摆在路边，经过的人便知道这 里有烟花卖。最多的时候，“空炮子”能沿街摆开数十米远 ，前前后后的烟花店至少有二三十家。 执法过程中，乔石坚持既要讲法，也要讲情理。针对 辖区内非法存储、贩卖烟花爆竹的商户，他发动村委会持 续开展打击整治行动，每次村里开大会，乔石都会开展禁 放禁售政策的宣传工作，“跟他们讲村里曾经发生过的非法 存储烟花爆竹导致爆炸的案例，讲村风建设，帮村民算安 全账。” “不能光宣传没行动。”他还和所里的同事入户排查，一 家接着一家走访谈话，执法记录仪存储下他们每一次沟通 处理的过程，乔石还不忘列个清单写下每一步进展。对于 清单上的“钉子户”，乔石隔一阵就会去他们家里坐坐，不提 烟花爆竹的事，只跟他们唠唠家常，听他们讲讲烦心事 ，“去的次数多了，情理也能共通了。” 慢慢地，清单上的人名被一一划掉，后来变成整页整 页地撕掉，乔石心里很有成就感。 建起警民“连心桥” 在乔石看来，与村民打交道没有什么诀窍，“只要是一 片诚心，村民早晚能看见。” 成绩也是显而易见的。据统计，自2014年以来，徐辛 庄派出所在尹各庄村先后打掉烟花爆竹窝点30余个，收缴 烟花爆竹共计1.3万公斤，乔石针对曾违法贩卖过烟花爆竹 的人员走访谈话200余人次。自2016年起，尹各庄村发生非 法存储、贩卖烟花爆竹的案件数量直线下降。 尹各庄村安全形势出现了翻天覆地的变化，连续多年 未发现相关窝点，“空炮子街”已难觅踪影。可乔石并没有停 下来喘口气，迈过这道坎儿以后还有另一道坎儿。 尹各庄虽然地处通州区犄角，但这里是千年大运河北 首，百里长安街东端。随着北京城市副中心高质量发展按 下“加速键”，一批批重点工程纷纷落地建设。塔吊林立、机 器轰鸣，朝阳夕霞目睹着一群群建筑工人在此埋头苦干。 在乔石的辖区，也有不少施工工地。为了确保辖区秩序稳 定，他对工地的治安管理工作十分重视，一旦了解到哪里 发生纠纷，他都会及时出现尽早化解。 去年六月，乔石接到了辖区一家单位负责人打来的求 助电话，称有十五六人聚集在门外。乔石立即赶到现场 ，询问得知是之前在此干活的工人与这家单位发生劳资纠 纷。乔石一边安抚工人情绪，一边引导他们选出代表留下 协商。经过3天的努力，双方终于达成一致意见。“乔警官要 是不在，问题可能不会解决得这么顺利。”工人们很感谢乔 石，单位负责人也给乔石打去电话致谢。乔石坦言，如今 面对各种各样的问题，他处理起来早已熟门熟路，自他就 职以来，他参与解决涉及30人以上的劳资纠纷就有35批次 ，涉及的工人总数达到2700余人。 乔石清楚，他在其中只需扮演好搭建桥梁的角色，“其 实我们民警就是去充当‘安心丸’的，建起警民‘连心桥’，创 造合适的条件让矛盾双方在互相信任的前提下做好沟通 ，不能让小纠纷升级成大冲突。我们及早介入，疏解情绪 ，很多矛盾在前期就可能被化解掉。” 从内向小伙儿到人人称赞的“乔警官” 2011年，23岁的乔石从警校毕业，成为徐辛庄派出所 的一名社区民警。彼时的他最不会的就是社交，“平日里让 他去跟同事们凑一起运动一下，打打篮球他都抗拒，更别 提与村民坐下来唠嗑了。”所里负责教他的老师傅花了不少 心思让乔石敞开自己，只要下片区便会带他一起去。 三年的时间，乔石越来越适应村子里的氛围，渐渐与 村民熟络起来。下到片区，那个内向的他瞬间切换到另一 个模式——揽下村民们的大小事儿，在村子里东奔西走。 前脚，他刚帮一位村民取得拆除违建造成的物品损坏 赔偿；后脚，他又被叫去给因为一根排水管闹得不可开交 的邻里劝架；深夜，他听着喝醉酒不愿回家的村民大叔的 醉话，直到对方睡着才把人送回，此后大叔心里不痛快的 时候习惯了找他倾诉；春寒料峭，他钻进树林灌丛几个小 时，帮年近古稀的老奶奶找寻走失的智障儿子。 “不知从什么时候开始，村子成了我家一般的存在。”他 也渐渐成为村民口中经常念叨的乔警官，只要村子里出现 他的身影，周围便是萦绕不断的招呼声，“来了，乔警官。” 2019年1月，乔石成为通州分局首批兼任党组织副书记 的社区民警，“穿警服的副书记”给他增添了一重身份，也多 加了一份责任。现如今已经从事社区工作11年的乔石还一 直恪守着他最初给自己定下的“三不原则”：不慌，不急，不 躲。 今年年初，新的尹各庄警务站投入使用，乔石和站里 7名辅警与村子的联系更加紧密。他们把村内治安积极分子 组成村民巡防队，“这些人对地头熟，消息灵。”两组人马相 互配合，共同开展巡逻防范工作，打造出村内群防群治的 防范格局；他们为村子死角增装监控探头，还进一步打算 在村委会的支持和配合下在各个村口安装电子道闸，使尹 各庄村逐步达到平安智慧社区的标准；为了预防电信诈骗 ，他们当中一位50岁的辅警大哥常常在六点钟出去晨练的 时候就开始向村民普及反诈知识。 乔石对此很是佩服，他反复强调，“社区工作不是我一 个人的独角戏，没有同事们的协作助力，没有辖区群众的 鼎力支持，我不可能走到现在。”也是在各种元素的加持下 ，乔石从一个原本内向的小伙被磨练成街坊邻里的“知心人 ”，他说，尹各庄把他“铸成”了一位人民满意的社区民警。 今年，党中央、国务院决定首次以党中央、国务院名 义开展全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体 ”表彰活动。这次表彰，共有397名同志被授予全国“人民满 意的公务员”称号，乔石是其中之一。 获得这份荣誉后，乔石倍感荣幸，也同时感受到了压 力，原先杂乱的社区如今逐渐变得有章有序，乔石和同事 们还将继续改善这里的治安环境。不管环境如何变化，他 还是那个愿意积极主动为尹各庄付出时间和耐心的民警乔 石，“从警初心不变，让人民满意始终是我矢志不渝的追求 。” “人民满意的公务员”朱郑，用赤诚之心守 卫网络文化安全 北京市文化市场综合执法总队四支队一级主办朱郑近 日被授予全国“人民满意的公务员”荣誉称号，为全国文旅系 统唯一获奖人员。朱郑守护首都网络文化市场意识形态安 全和文化安全，近三年办案五百多起，诠释了一名普通党 员、一名文化执法者的忠诚、责任与担当。 朱郑负责网络文化领域执法工作，他每天都会紧盯网 络市场，丝毫不敢放松，他要关注这个世界的最新动态 ，更要以网络文化执法人员的火眼金睛识破违法犯罪行为 。2017年初，当了10年警察的朱郑转战到文化执法一线 ，从此踏上一条艰苦又充满挑战的新路。 到文化执法总队不久，朱郑接到的第一个任务就非常 艰巨。他回忆说：“当时VR设备刚开始进入市场，但北京一 些店铺利用销售VR眼镜传播淫秽色情信息来吸引眼球，从 中牟利。”朱郑佯装成消费者，和央视记者一起上门暗访蹲 点、调查取证，最终将涉案的两名犯罪嫌疑人移交公安机 关处理。此后全国进行集中整治，共立案查办20多起利用 销售VR眼镜传播淫秽色情信息的刑事案件，抓获30多名犯 罪嫌疑人。 对于朱郑而言，一切蛛丝马迹他从不会放过，常年的 不懈努力，让他早已练就高度敏感、迅速出击、沉着冷静 的特质。去年，朱郑从朋友圈看到，有人以中国共产党建 党百年的名义征集革命纪念馆的摄影作品，“里面的展览实 景、雕塑作品都受著作权法保护，不应该被随意拍摄、贩 卖。”朱郑立刻产生了怀疑，但怀疑没有仅仅停留在脑海里 ，他很快付诸行动。经过文化执法人员细致调查，发现这 家公司征集了全国378个重点革命纪念场馆的数千张摄影作 品，再拿到网上去卖，照片的售价在300元至3000元不等。 总队最终对涉案公司作出罚款25万元的顶格处罚。该案成 为侵犯革命纪念场馆权益以及新《著作权法》处罚的首案 ，同时还被评为文化和旅游部重大案件和北京市“扫黄打非 ”十大案件。 朱郑热爱并珍惜自己的岗位，他投入在岗位角色中 ，尽职尽责。有一次妻子给4岁的儿子玩植物大战僵尸游戏 ，他对妻子说：“这是给12岁以上孩子玩的，儿子才4岁，这 属于不合法行为。”妻子一脸不高兴，说他事真多，但朱郑 最清楚，妻子嘴上不饶人，心里却是理解和支持的。也正 是因为他对工作投入太深，无形中也让妻子得到了培养和 历练。今年2月，妻子对朱郑说：“给你个线索，冰墩墩出游 戏了。”她没想到，自己立功了。 妻子话音刚落，朱郑立刻登录，他发现这是个小游戏 ，通过晋级可以将蝴蝶变为冰墩墩，其中穿插着引流广告 来盈利。“那时候游戏刚刚上线不到两天，就有了几万点击 量。趋势图显示，点击量呈指数增长。”经过仔细甄别，朱 郑认为，这款网络游戏擅自使用“冰墩墩”名称和形象吸引流 量，损害了冬奥组委的合法权益。下架、溯源，迅速叫停 违法行为并依法作出处罚。涉案公司因违规使用“冰墩墩”版 本游戏接受了处罚，而朱郑则为北京作为双奥之城，举办 一届“简约、安全、精彩”的冬奥赛事做出了文化执法人员的 担当与贡献。 朱郑曾是一名劳动教养所和戒毒所的警察，在这两个 岗位他干了十年。警校毕业的朱郑刚开始工作很吃力，写 材料都力不从心。但他从未想过放弃，他暗自对自己说 ，先天不足后天补。他从仿写开始入手，上班写不完回家 写，平日写不完周末写。这样的执着、坚持最终让朱郑有 了收获，他经过多年坚持不懈的努力，通过全国统考考上 研究生，获得北京工业大学工商管理硕士学位，还考取了 国家二级心理咨询师证书。 朱郑和同事一直置身在高科技前沿，除了VR设备的案 子，他们还研究过AI、NFC数字藏品等新出现的产品，现 在则将目光投向了元宇宙。朱郑说：“北京汇聚了国内众多 的头部网络企业，累计注册的主播用户就超过1亿人次，辐 射的用户在全国有七八亿人，北京的网络文化安全问题 ，更关系到全国的网络文化安全问题。”朱郑坦言，自己身 上责任重大，唯有不断学习，不断进取，方能负重前行 ，担当重任。 “硬核”又柔情的人民检察官——记全国“人 民满意的公务员”谢文凯 人物简介 谢文凯，男，汉族，1986年4月出生，中共党员，现任 天津市武清区人民检察院第三检察部副主任、一级检察官 。先后被评为“全国优秀公诉人”“全国检察机关职务犯罪人 才库成员”“天津市政法系统优秀共产党员”“天津市政法系统 人民满意的政法干警”“天津市检察机关十佳公诉人”“天津市 检察调研人才”“天津市检察机关优秀检察干警”“天津市最美 家庭”“天津敬业奉献好人”等荣誉称号。 2010年，大学毕业的谢文凯进入检察院工作，一直坚 守在刑事检察岗位上，一干就是12年。他恪尽职守、忠诚 为民，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正 义。 “越是难啃的骨头，越要啃！” 2019年，谢文凯参与办理一起在全国有重大影响的传 销案件。该案涉及人数众多，案件法律关系复杂，涉案金 额巨大，给案件的证据收集、法律适用、社会稳控等方面 带来巨大挑战。 “越是难啃的骨头，越要啃！”谢文凯迎难而上，带领办 案团队历时1年，引导侦查机关完善全案证据链条，完成了 70余万字的审查报告，“白加黑、五加二”已是常态，连轴转 忙到凌晨变成习惯。“当时谢主任的孩子刚出生，他一天陪 护假都没请，带着我们没日没夜地赶案子，是个专业负责 的检察官。”团队里的年轻人纷纷钦佩他的敬业。 “没有一次卡壳，反应相当迅速！”在最后庭审环节，他 的办案团队5名成员面对20余名辩护律师，沉着冷静、有理 有据，对辩护人提出的30多个辩护意见进行了充分论述回 应，有力指控了犯罪。该案的成功办理，得到了社会高度 认可，该案被最高人民检察院评为“全国十大法律监督案例 ”，谢文凯所带领的团队被评为“全国检察机关优秀办案团队 ”。 “打铁，就先要自身硬！” 只有向下扎根才能向上生长。谢文凯总说，“一名检察 官如果没有深厚的法学理论功底、扎实的业务能力水平 ，怎么履行职责？怎么满足群众的期待和要求？”从检12年 ，他坚持每天学习2个小时，将专业书籍里的业务要点一条 条标注清晰，反复揣摩，最高法、最高检发布的相关指导 案例都烂熟于心。2020年，最高人民检察院举办第七届全 国优秀公诉人业务竞赛，谢文凯凭借扎实的功底，在比赛 中脱颖而出，被最高人民检察院评为“全国优秀公诉人”，后 又被纳入首批“全国检察机关职务犯罪人才库”。 博观约取，厚积薄发。2021年，他受市检察院指派 ，先后参与办理了两件原省部级干部职务犯罪案件。这两 件案件的级别高、社会影响大、涉及案情复杂，办案压力 自然很大。但扎实的专业基本功，让谢文凯从容应对。从 审阅案卷、法律适用分析，到事实认定、证据运用，再到 提出法律适用意见、法庭辩论，每一个环节他都做到了既 稳、又准。“案子交给他，让人放心！”和谢文凯一起办案的 检察官说。 面对成绩，谢文凯始终不骄不躁。工作至今，他先后 办理各类刑事案件800余件，有力打击犯罪，维护了社会稳 定。他经手的案件不漏一罪，不漏一人，审查逮捕、审查 起诉准确率均达百分之百。 “履职的终点，是为民！” 法之必行，在于民心所向。谢文凯始终将“为民”铭记于 心。为了切实倾听群众心声，他经常走进企业社区、走入 田间地头，和百姓聊、与企业谈，在办案中将法、理、情 有效融合，努力做到政治效果、社会效果、法律效果相统 一。 2020年以来，谢文凯在办理企业涉税案件过程中，发 现受疫情影响，一些企业经营困难。为助力落实“保市场主 体、稳就业增长”等要求，谢文凯多方奔走，依法督促企业 按照法律规定对已向税务部门入票的发票及时转出、补缴 税款，并带领团队对审查确定的历年都能积极缴纳税款、 为社会提供就业岗位、对经济社会发展有一定贡献的11家 企业作出了不起诉决定，同时还帮助企业找货源、找用工 ，有效助力企业发展。 在一起因宅基地边界不清、邻里冲突引发的故意伤害 案中，谢文凯担心，如果不将矛盾彻底化解，即使案子结 了，心结不解，将来还可能引发更多的冲突。为此，他多 次走访村民、村干部，了解相关情况，向镇里干部了解政 策，协调当事人双方坐下来沟通协商，终于功夫不负有心 人，问题得到有效化解，双方握手言和。至此，谢文凯心 里的石头才算落了地。 在办理侵财类案件时，他注重追赃挽损，保护被害人 权益；办理严重暴力犯罪案件，他坚持重拳出击，保障人 民安全；办理过失犯罪，他积极推进刑事和解，提升办案 质效。“法理情兼顾，‘硬核’又柔情。”谈到谢文凯的处事风 格，他的同事这样说。 寒来暑往十二载，谢文凯与检察事业的发展同频共振 、并肩前行，用勤奋书写热爱、用实干镌刻公平正义。他 说：“每当看到胸前金光闪闪的检徽时，我始终记得要把人 民放在心中最高的位置，用心用情办好检察实事！” “最美公务员”傅冰洁同志先进事迹报导 争当“最美公务员” 中组部、中宣部联合开展的“最美公务员”评选结果近日 正式公布，厦门市生态环境综合执法支队思明大队二级主 任科员傅冰洁成功入选，是福建省唯一荣获该项殊荣的公 务员。 “这是厦门的光荣，是全市公务员的骄傲。”市委组织部 副部长、市公务员局局长(兼)、市人社局党组书记颜云蔚在 报告会上作动员讲话，他说，傅冰洁同志是我市公务员的 杰出代表，是我们身边可见可学的先进榜样。她不忘初心 、牢记使命，恪尽职守、默默奉献，很好诠释了“最美公务 员”的内涵，充分彰显了信念坚定、为民服务、勤政务实、 敢于担当、清正廉洁的新时代好干部形象。 事业呼唤更多“最美公务员”，人民期待更多“最美公务 员”。市委组织部通过举办这次报告会，引导激励全市广大 公务员学习榜样、争当“最美公务员”，以更加饱满的激情、 更加昂扬的斗志、更加务实的作风，努力在更高水平建设 高素质高颜值现代化国际化城市中做出新的更大贡献。 一代人有一代人的使命,一代人有一代人的担当。市委 组织部以开展“学榜样见行动”系列活动为契机，号召广大公 务员向榜样学习，把学习榜样融入日常、干在平常，立足 平凡岗位、担当不凡使命，并发出“四个学习争当”的倡议。 学习争当坚定信念、忠于使命的“最美公务员”。牢记“两个 确立”、做到“两个维护”，保持强烈的事业心和责任感，努 力做一名忠诚干净担当的好干部；学习争当不畏艰险、逆 行担当的“最美公务员”。事不避难、义不逃责，敢担当、善 作为，努力成为可堪大用、能担重任的事业栋梁；学习争 当心系群众、求真务实的“最美公务员”。坚持人民至上，用 心用情解决好群众的新期待、新需求，让群众感受到更多 获得感、幸福感、安全感；学习争当廉洁奉公、严于律己 的“最美公务员”。知敬畏、存戒惧、守底线，清清白白做人 、干干净净做事，永葆清正廉洁的公务员本色。 在平凡岗位践行不平凡的坚守 宣讲中，傅冰洁回忆起2014年11月那个令她终生难忘 的日子。在抽调参加省厅组织的龙岩九龙江流域交叉执法 检查中，她冒雨上山，刚跨进企业大门,就被三条大狼狗扑 倒在地、疯狂撕咬。10多分钟后，同事和闻讯赶来的企业 人员才把傅冰洁救出，此时她的衣服已被鲜血染透。 送医后，傅冰洁被诊断左侧臀部撕裂伤口近10厘米 ，右侧大腿撕裂伤达10多厘米，按照大创面动物咬伤处置 规程，无法使用麻药，傅冰洁只能强忍剧痛接受长达2个多 小时的无麻手术，并注射了几十针狂犬病人免疫球蛋白。 担心失血过多，医生用拳头大的纱布塞在伤口里止血。此 后手术治疗的半年里,傅冰洁每天只能趴着睡觉，甚至一度 生活不能自理。 由于伤口疼痛和心理应激,傅冰洁夜里只能靠药物才能 勉强入睡，睡眠障碍直到现在还没有改善。时至今日，傅 冰洁依然经常在半夜被那三条大狼狗扑过来的噩梦惊醒 ，满头冷汗，而且留下了无法久坐、靠安眠药入睡等问题 。 当回忆起这段经历时，傅冰洁多次哽咽。现场观众也 被深深触动，大家眼含热泪，长时间地鼓掌，是安慰，是 鼓励，更是敬佩。 经过一年左右的持续治疗和康复训练，傅冰洁身体逐 渐好转，立即返回岗位，投入到执法工作中。随着媒体的 报道，傅冰洁的事迹已被许多人熟知，但在报告会现场 ，再一次聆听讲述其中一些细节时，现场观众仍深感震撼 ，泪水一次次湿润了眼眶。 以“最美”担当增色“最美”画卷 一个半小时的报告会结束了，带给人们的感动、留给 人们的思索却没有停止。 汲取榜样力量，坚守初心使命。市生态环境局人事处 处长、一级调研员包正福说，傅冰洁同志作为环保执法的 先进典型，她所做的很多事情看起来都是“平凡事”“身边事 ”，但她却能够以自己的执着、勇敢、敬业和担当，坚守一 线，勤政为民，书写了生态环保铁军的光辉形象，生动诠 释了“最美公务员”的风采。 榜样是一面镜子，也是一面旗帜。市委统战部研究室 一级科员吴曦是一名刚刚入职一年的公务员，聆听了傅冰 洁的报告会，好几次感动得落泪。他说，最近都在学习傅 冰洁同志的先进事迹，今天有幸聆听了她的报告，有了更 深的触动。正如他所言，“有责任时刻做好‘美’的表率，践 行‘美’的担当，创造‘美’的环境”。 “她就像一盏明灯照亮了我们前行。”吴曦说，“最美公 务员”的先进事迹多姿多彩、“各美其美”，但都有个共通点 ，那就是不悔的初心和为民的情怀。我们要学习他们朴实 无华、纯粹无邪的初心，学习他们绵绵用力、久久为功的 专情，以此成就我们自己的“美”。 向榜样致敬跑好历史接力赛 激励担当作为是公务员队伍建设的一个永恒主题，市 委组织部大力宣传改革创新、干事创业的先进典型，以傅 冰洁等先进典型为引领，弘扬主旋律、传播正能量，引导 广大公务员不自满、不懈怠，学榜样、见行动，以奔腾的 激情和奔跑的状态，奋力跑好历史的接力赛，推动各项事 业不断发展。 市委组织部历来注重正向激励，激发干部干事创业激 情。选树129名“当好新时代厦门经济特区的奔跑者”，涵盖 脱贫攻坚、新城建设、改革创新等多领域对象，营造了良 好的氛围。积极开展“人民满意的公务员”评选，方旭明获评 全国“人民满意的公务员”，陈清洲、肖进南获评全省“人民 满意的公务员”。持续开展及时奖励，围绕中心工作，通报 表扬332名疫情防控和复工复产先进个人，表彰100名招商 引资先进个人，引导广大公务员学有方向、做有榜样。 党的十九届六中全会审议通过的《中共中央关于党的 百年奋斗重大成就和历史经验的决议》强调，党和人民事 业发展需要一代代中国共产党人接续奋斗,必须抓好后继有 人这个根本大计。据介绍，市委组织部举办“学榜样见行动 ”系列活动暨“最美公务员”先进事迹报告会，聚焦新录用公 务员和选调生这个群体，就是抓好公务员队伍的“源头活水 ”，以先进典型引领，向榜样致敬，感受榜样的力量，扣好 人生“第一颗扣子”，走好入职第一步。 “最美公务员”梁勇：三十载芳华守得一方 平安 中新网杭州5月3日电(郭其钰 葛铭锐)作为一名最基层的 干部，对于梁勇来说，“五一”小长假更像是场重要的“考试 ”，即使从指挥室回到家中，神经也时刻保持着紧绷状态 ，“安全”就是紧绷的那根弦。 梁勇是杭州市拱墅区武林街道平安建设办公室主任、 民盟盟员。小长假期间，嘉里中心、皇后公园、武林夜市 等人流量大的重点区域，都是他格外“关照”的地方。而这样 24小时待机的生活三十多年来已成为他的常态。 日前，梁勇获评“浙江省最美公务员”。面对荣誉，一句 简单的“习惯了”饱含着三十余年的酸甜苦辣。 丹心未泯创新愿的“弄潮儿” 虽然已年过50岁，梁勇却并不觉得自己老，而是努力 把自己变成紧跟时代的“潮人”。生活中，各种手机APP、单 反相机……这些受年轻人热捧的事物他都跟着研究琢磨 ，而且都“玩”得得心应手。工作上，他也主动学习、运用新 技术。 今年，随着杭州城市大脑“数字驾驶舱”在街道一级搭建 ，基层平安建设的思路也朝着数字治理的方向开始转变。 为此，梁勇和同事们马不停蹄地学习“数字驾驶舱”的使用和 操作，借助武林街道综合治理平台，迅速将辖区平安巡防 工作整合到“数字驾驶舱”上。 “这样一来，一旦辖区内出现各类突发事件，‘数字驾驶 舱’第一时间就把事件主要内容显示到大屏幕上，相关部门 即可迅速响应，从而使各部门有效分工、有序协作，及时 精准完成事件处置。”梁勇说。 平安巡防，“技防”和“人防”要双管齐下，这是梁勇多年 来守好平安防线的“秘方”。而在“人防”中，最让梁勇自豪的 ，莫过于见证了“武林大妈”志愿服务团队的发展壮大。 “在平安巡防工作中，我们工作人员与‘武林大妈’携手 ，努力创建平安巡防新模式。”梁勇介绍，“武林大妈”都是 街坊邻里的热心人，她们参与志愿服务工作，使群防群治 力量得到极大完善。 经过近5年发展，武林街道目前有“武林大妈”志愿者 3500余人，涵盖律师、心理咨询师、退休教师等。“武林大 妈”更是杭州50万名平安志愿者的形象大使，成为一道亮丽 风景线。 咬定青山不放松的“实干家” 平安建设工作涉及面广、涵盖人员杂、工作任务重 ……这是梁勇日常要面对且必须要解决的问题。 群众利益无小事，一枝一叶总关情。在辖区10所中小 学及幼儿园，梁勇组织开展护校安园行动，让孩子们上学 放学有了安全保障；为抓好社区和企业消防安全，梁勇组 织人员加强日常巡查，对飞线充电、楼道充电等行为进行 整治；为保障重大活动顺利举办，梁勇一家一户做好平安 网格基础信息排查工作…… 2020年疫情暴发初期，梁勇和许许多多基层工作者一 样，夜以继日值守在疫情防控第一线。 武林街道位于杭州中心城区，下辖7个社区，常住人口 有6万人。面积不大，但人口密度非常高，疫情防控考验着 基层工作的智慧。 “因疫情防控所需，辖区内的小区要实行封闭式管理 ，怎样才能科学设置小区值守点，很有讲究。”疫情期间 ，梁勇不仅是巡查员，还是“设计师”。他和社区干部反复商 讨，做好布点设计，最大程度减少小区封闭给居民出行带 来的不便。 早上8点到岗，安排当日巡查力量、采购应急保障物资 ；中午12点，汇总条线数据表格；晚上11点，在辖区酒店 排摸重点疫区来杭人员信息、指导社区对来杭人员进行居 家观察……这是疫情期间梁勇每天的工作节奏。 他却虽苦也甜，“疫情防控是全社会的事，作为基层干 部能够奋战在第一线，是我们的骄傲。” 飞入寻常百姓家的“宣传员” “安不忘危，治不忘乱”。基层的平安建设，宣传教育是 重点，入脑入心更是重中之重。 如在禁毒工作中，梁勇充分利用各种形式和措施，深 化宣传层次，不断提高全民识毒、防毒、拒毒能力和禁毒 意识，今年已开展禁毒宣传活动72次。 “我们还对辖区在册登记的107名吸毒人员和23名流动吸 毒人员实行分级重点管理、跟踪帮教，对他们进行定期发 检、尿检等，今年已经发检100多次、尿检400多次。”梁勇 说。 为让平安宣传教育“飞入”寻常百姓家，梁勇充分动员民 众自身力量。他积极拓展反邪教宣传渠道，联合“武林大妈 ”平安志愿者服务中心组织开展系列反邪教宣传活动，发挥 民间公益组织的纽带作用，建立起全民反邪教的“铜墙铁壁 ”。 在“扫黑除恶”专项斗争宣传中，梁勇列举了一组数据 ：制作1.7万余份扫黑除恶海报、横幅，在辖区居民楼宇、 工商企业、市场商场等处张贴；在宾馆、饭店等人员密集 场所主要进出口设置300个易拉宝进行宣传；在33处临街商 户电子显示屏上滚动播放扫黑除恶宣传标语，设置3个大型 过街扫黑除恶门楼……确保“扫黑除恶”宣传全覆盖。 悠悠万事，民生为大。三十余年基层工作，很多人向 梁勇“讨教”经验。“其实我的经验很简单，心里有群众。” 「人民满意的公务员」北京通州民警乔石 ：把老百姓的事办好，把辖区的平安守好 全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表 彰大会8月30日上午在京举行。中共中央总书记、国家主席 、中央军委主席习近平亲切会见受表彰代表，向他们表示 诚挚问候和热烈祝贺，勉励他们牢记使命责任、勇于担当 作为。 表彰大会宣读了《中共中央、国务院关于表彰全国“人 民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”的决定》。决 定指出，在党的二十大即将召开之际，为表彰先进典型、 弘扬奋斗精神，激励动员广大公务员和公务员集体奋进新 征程、建功新时代，党中央、国务院决定，授予397名同志 全国“人民满意的公务员”称号；授予198个集体全国“人民满 意的公务员集体”称号。 其中，来自北京市公安局通州分局徐辛庄派出所三级 警长乔石被授予全国“人民满意的公务员”称号。 乔石 是社区百姓常挂在嘴边的“小乔” 在他心里，民为重，己为轻 十一年如一日 用炙热双手捧起百姓的冷暖 用拳拳真情守护足下的土地 乔木筑家土，磐石似警心 超级“模仿家” 乔石，2011年毕业于中央司法警官学院，毕业后就参 加了公安工作，来到了通州分局徐辛庄派出所担任社区民 警，兼任宋庄镇尹各庄村党支部副书记。 后来他又在通州成了家，自称是“通州的姑爷”，心里总 想的是要为这片土地和这片土地上的人们做些什么。 他管辖的这片土地，位于通州区的西北部，西临朝阳 区、北至顺义区。辖区内既有自然村落又有高档社区，地 处三区交汇处，面积大，人口多，可谓人多事杂任务重。 20几岁的年龄做起社区工作，还是这样的“高难度社区 ”，一开始让乔石手足无措，不知从何干起。 但他的“模仿”能力超强，各处“偷师学艺”。 看到丰台分局西罗园社区罗建帽子里的名片卡，乔石 也制作了自己的警民联系卡，逢人就送一张； 回丈母娘家的九棵树社区看到各家各户门口贴着警情 安全提示单，他回去也制作了自己辖区的警情“晴雨表”； 去大栅栏看到每个院子门口“红黄蓝消防隐患牌”，立刻 回社区与党支部书记提议也要做一个..... 每每看到好的做法，并且有益于群众的，乔石都默默 记下来，但他并不是盲目模仿，而是根据辖区的特点来改 进和设定。他“偷”来的各种招数现在都为完善社区基础建设 和服务辖区居民生活发挥着作用。 慢慢的，乔石在实践中走出了自己的方法，逐步打造 出尹各庄社区的治安防范体系，监控室、摄像头、巡防队 、保安业务培训、治安信息反馈团······形成了群防群治的 防范大格局。 需求“百事通” “有危难找警察”。这句话给乔石打上了深深的烙印，他 自幼便认为只要群众需要帮助时，人民警察就要伸出援手 。自乔石穿上这身警服的那天起，他便竭力做到解民之忧 、排民之难。 昨天刚帮助苏女士拿回了物品损坏赔偿，今天又为社 区大娘解决了快递丢失的难题。 2018年10月12日，村民马大哥联系乔石，希望他能帮 助自己找到二十年未见的侄女。原来患病的妹妹和妹夫离 婚后，当时只有四岁的侄女就随父亲一同生活，之后再也 没联系过，现在妹妹的监护人是侄女，马大哥希望能找到 她，以便更好的照顾患病的妹妹。 要找一个失联20多年的人，无异于大海捞针，除了一 个名字和女孩四岁时的照片外其余一概不知。3天，50多通 电话，筛查数万条人员信息，最后终于让一家人团聚。 在尹各庄社区，居民谈论起社区副书记乔石，无不竖 起大拇指。在他们看来，乔石就是辖区治安的守护神，有 他在，老百姓的日子过得安心又踏实。 矛盾“终结者” 社区工作小事多，但“小事”和“闲事”却是老百姓生活当 中的大事和要事，乔石一直把“抓小事”和“管闲事”当成社区 管理工作中的“份内事”。尤其排查矛盾化解纠纷方面，乔石 自有一套行之有效的方法，每次都能将矛盾化解在萌芽阶 段。 他以副书记的身份在村委会搭建调解平台，还总结出 了“不慌、不急、不躲”的化解矛盾“三不”工作原则。“不慌 ”即遇事不慌乱，了解清楚再行事；“不急”即调解不急躁 ，莫受双方情绪扰；“不躲”即有求不躲避，大事小情别嫌烦 。真正成为了社区矛盾的终结者。 2021年6月底，乔石接到了辖区一所幼儿园园长打来的 求助电话，称有一伙人聚集在园区不走。乔石立即赶到园 区，见到大概有15、16人停留在幼儿园，经询问才知道是 工人前来讨薪的。 乔石一边安抚工人情绪，一边劝说他们选出代表留下 协商。经过努力，园方和工人代表终于心平气和的坐在一 起开始了协商，最终双方的诉求达成了一致。 一直以来，乔石秉承“把老百姓的事办好，把辖区的平 安守好”的初心，真情实意地付出着。 乔石说：“社区警虽破不了惊天大案，但可以让辖区不 发小案；虽干不出丰功伟绩，但可以让矛盾化在源头；虽 谈不上名扬四海，但可以让群众有口皆碑。” 从忐忑到从容、从青涩到成熟，十余年的默默付出 ，乔石建成了一座走进百姓心中的“警民桥”，十余年的风雨 磨砺，他变成了一块通往社区平安的“辅路石”。 人民是最深厚的土壤，忠诚是最坚定的信仰，为了这 份爱，乔石会一直守下去…… 「人民满意的公务员」天津公安系统1名个 人被授予全国“人民满意的公务员”称号 全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表 彰大会30日上午在京举行。中共中央总书记、国家主席、 中央军委主席习近平亲切会见受表彰代表，向他们表示诚 挚问候和热烈祝贺，勉励他们牢记使命责任、勇于担当作 为。 表彰大会宣读了《中共中央、国务院关于表彰全国“人 民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”的决定》。决 定指出，在党的二十大即将召开之际，为表彰先进典型、 弘扬奋斗精神，激励动员广大公务员和公务员集体奋进新 征程、建功新时代，党中央、国务院决定，授予397名同志 全国“人民满意的公务员”称号；授予198个集体全国“人民满 意的公务员集体”称号。其中，来自天津市公安局河北分局 宁园街派出所社区警务一队的二级警长陈炳云被授予全国 “人民满意的公务员”称号。 全国“人民满意的公务员” 陈炳云 天津市公安局河北分局宁园街派出所社区警务 一队二级警长 陈炳云同志扎根社区25年，始终牢记人民公安为人民 的庄严承诺，在平凡岗位上书写出不平凡的“警察人生”。他 是社区平安的“守护者”，抓巡逻，搞防范，曾连续数月昼夜 值守，辖区入室盗窃案件发案降至为零。他是抗疫的“排头 兵”，冲在先，战在前，坚守“疫”线，为群众送去温暖和帮 助，被评为全国公安系统抗疫先进个人。他是群众的“贴心 人”，存大爱，怀深情，为患病男童捐助治疗费，帮残疾群 众重燃生活希望，解决多名老人生活困难。他是新时代枫 桥经验“践行者”，搭平台，拓思路，2019年组建“警民e家 ”志愿者队伍，探索总结基层社会治理“五同”工作新模式 ，化解矛盾纠纷200余件，警情下降30%，用辛劳和奉献守 护人民群众的平安。 陈炳云表示，此次获得全国“人民满意的公务员”称号 ，能够受到习近平总书记亲切会见，我倍感激动、备受鼓 舞。在今后的工作中，我将以习近平总书记的亲切会见为 动力，牢记总书记的殷切嘱托，积极践行“对党忠诚、服务 人民、执法公正、纪律严明”的总要求，踔厉奋发、笃行不 怠，牢固树立“以人民为中心”的发展思想，坚守一名基层社 区民警的初心与使命，以更坚定的决心、更扎实的作风、 更饱满的姿态，为人民群众站好岗、服好务、尽好责，以 实际行动回应新时代人民群众的新期待和新要求，切实提 高人民群众获得感、幸福感、安全感。 「走近最美公务员」张春山：温情执法暖 民心 张春山 男，汉族，47岁，中共党员，北京市怀柔区杨 宋镇人民政府综合行政执法队队长。 我叫张春山，现任北京市怀柔区杨宋镇综合行政执法 队队长。1993年参加工作以来，我始终秉持以人民为中心 的工作理念，扎根基层、服务群众，尤其是北京市接诉即 办工作开展以来，更是“把脑袋和脚都放在群众那儿”，坚持 用脚步丈量责任，以实干诠释担当，解决群众诉求。 执法中，我努力让自己成为一名带着温度的人性化执 法者，而不是一个冷冰冰的处罚者。2020年初，正值全市 抗击新冠肺炎疫情的关键时期，我接到群众投诉，仙台农 贸市场外有人摆摊卖菜。原来，这对夫妻是农贸市场的商 户，有正规执照，受疫情影响，市场按相关要求关闭，一 家子没了经济来源。了解情况后，我积极联系市场所、市 场管理处，最终在市场外一家售卖干果的商铺为他们协调 了一处售卖地点。返京花商张先生因居家隔离，3万枝玫瑰 花滞销。接诉后，我发动全镇100余名党员当起了义务销售 员，5天内所有玫瑰销售一空。 疫情防控期间，我和所有队员主动站在抗击疫情的第 一线，结合大数据，提前研判复工后可能出现的情况，边 学边干，归纳总结了“五表五书”工作法和开业检查流程，并 制成指南和温馨提示下发，为全镇488家单位复工达产下好 了“先手棋”。 在基层工作必须要接地气。今年 5月，市民拨打 12345市民服务热线，反映欧郡香水城小区某住户院内有违 章建筑，影响采光。接诉后，我立即来到现场，发现业主 是在自己院内建设花棚。60多岁的被举报人情绪非常激动 ，嘴唇都在颤抖：“我知道是谁举报的，我就是搭个花棚 ，又没妨碍谁！”见状，我马上对被举报人进行安抚，出于 对其身体考虑，现场没再进一步调查，通过联系家人进行 询问，并联系专业人员对构筑物进行认定。经初步认定 ，该构筑物不计算建筑面积，不属于违法建设。沟通得知 ，举报人和被举报人两家有矛盾。了解到这一情况，我前 后多次到被举报人家里进行开导，又联系举报人到物业进 行沟通，最终两家人各退一步，被举报的居民降低了花棚 高度，举报人也没再投诉，关系大为缓和。 基层治理得好不好，关键还要向前一步。5月，市民张 先生拨打了12345市民服务热线，反映安乐馨居小区周边工 地运输车辆有道路遗撒、噪音扰民情况。接到派单后，我 第一时间赶到现场，刚一下车就被情绪激动的群众围住 ，要求立刻解决。我一边耐心安抚群众，一边安排清扫路 段。现场问题解决后，我对队员们说：“群众都愿意生活在 舒适、干净、安全的环境里，工地大车必须集中整治，否 则老百姓不舒心，这事儿我们得提前办。”随即我与队员对 全镇21处施工工地及周边道路进行全面排查，要求施工工 地使用正规运输车辆，运输进行苫盖，低速转弯，此后再 无同类现象发生，得到周边居民高度认可。 近两年来，我几乎走遍了杨宋镇的大街小巷，沟沟坎 坎，累计解决群众诉求1500多个，满意率达99%。杨宋镇的 接诉即办综合成绩排名位列北京市镇（乡）街前列。 有人问我：“工作快30年了，还是一名基层的小队长 ，你动摇过吗？”我回答：“做一名公务员是我自己的选择 ，为人民群众服务，是我的奋斗目标，从未动摇。” 【走近最美公务员】刘广超：奉献兑承诺 洁净千万家 我叫刘广超，是天津市津南区城市管理委员会市容环 境管理科科长。从大学毕业坚定入伍，到消防部队退役转 业，再到成为一名“城市美容师”，无论从事什么工作，我始 终坚信，一滴水只有放进大海才永远不会干涸，一个人只 有服务群众才最能体现自己的价值。 2012年12月，我转业到津南区市容园林管理委工作 ，深刻体会到了环卫工作的艰辛与不易，更感受到了群众 对美好环境的深切期盼。犹记得，为解决农村垃圾乱堆乱 放问题，我跟同事一道，跑遍了津南区的每村每户、房前 屋后。经过大家的不懈努力，建起了全域城乡一体化垃圾 收运体系，实现了生活垃圾“日产日清”和无害化处理。 去年，新冠肺炎疫情突如其来，垃圾怎么清运、场所 怎么消杀成为摆在我们面前最现实最紧迫的问题。昼夜加 班、悉心钻研、查阅资料汲取灵感，以最快速度编制成《 津南区新冠肺炎疫情防控期间环卫作业指导手册》；高标 准、严要求规范环卫消杀作业流程；积极协调市、区有关 职能部门，精准快速完成涉疫冷链食品无害化处理……我 用坚守和努力护一方群众健康安全。 把大事落细落实，把难事干成干好。今年是建党百年 和“十四五”开局之年，国家会展中心（天津）迎来首展“大 考”。我带领团队承担了环境和审批2个保障组的工作任务。 了解到分类处置垃圾和建设生活垃圾转运站的迫切需求后 ，我积极协调召集设计、勘察、建设、施工等多家单位负 责同志参加专题会议反复研究，最终提出“从空间找增量 ，把地面压缩设备变为半地下式立体压缩设施，同时增加 厨余垃圾就地处理设施”的方案。历经3个多月，配套转运站 建设工程和具有中转功能的垃圾收集房改造项目如期竣工 。 看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛。为组织协调重要 点位立体景观、重点楼体夜景灯光，我们选点位、定标准 ，审图改稿、督导施工、及时验收，将足迹踏遍津南区 10余个街镇，日均行程达20公里；展馆内225组、900余个 垃圾分类箱，展馆外167个分类果皮箱，放在哪儿、多少人 值守、收集间隔多久，我都烂熟于心。首展期间，累计处 理生活垃圾66吨、厨余垃圾5吨，全部实现无害化处理，未 出现一起垃圾滞留问题。当看到各地展商和群众徜徉在会 展中心，感受着生态与时尚的交融之美时，我由衷地感到 付出再多努力都值得。 首展圆满落幕后，我又马不停蹄地带领团队抓紧总结 经验，进一步规范推广相关标准要求，推动全区特别是会 展周边全面提升大美环境。借鉴首展期间的经验做法，将 “清洁工程”延伸至背街里巷、次支道路和小区甬路，提升 “小街小路”市容市貌；推进全区建设工程围挡与会展宣传及 绿色生态特色的融合度，牵头制定全区围挡设置导则；带 队做好津南区首座“花园式”垃圾转运站——咸水沽镇垃圾转 运站的运营，服务30万固定人群。 一路走来，让我最欣慰的是，因为我们的努力，环境 变得越来越好，群众脸上的笑容越来越灿烂，叫好、竖起 大拇指的人也越来越多。未来，我将不负组织信任和群众 期望，继续用责任和担当诠释共产党员的忠诚，用满腔热 忱赢得百姓的舒心和满意。 把幸福美好献给父老乡亲——记全国“人民 满意的公务员”方向明 在党的二十大即将召开之际，为表彰先进典型、弘扬 奋斗精神，激励动员广大公务员和公务员集体奋进新征程 、建功新时代，党中央、国务院决定，授予397名同志全国 “人民满意的公务员”称号；授予198个集体全国“人民满意的 公务员集体”称号。我市梁子湖区太和镇党委副书记方向明 同志获得全国“人民满意的公务员”荣誉称号。榜样的精神鼓 舞人心，榜样的事迹催人奋进。 8月30日，全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务 员集体”表彰大会在北京举行。方向明作为受表彰代表，受 到党和国家领导人的亲切接见。 “荣获这项沉甸甸的荣誉，是组织的关怀、群众的认可 ，更给予了我不断前行的动力。”日前，在梁子湖区太和镇 ，载誉归来的方向明向记者说道。 今年48岁的方向明，从事教育工作21年，2016年9月进 入梁子湖区太和镇人民政府工作至今，现任太和镇党委副 书记。 如今的他早已从一名农村工作的“门外汉”，成为了帮扶 工作的“内行人”、群众身边的“贴心人”。全镇22个村（社区 ），方向明走遍每个角角落落，用脚步丈量着每一片土地 。 他先后获得“湖北省脱贫攻坚先进个人”“鄂州市抗击新 冠肺炎疫情先进个人”“鄂州市创建全国文明城市工作先进个 人”“鄂州市优秀共产党员”等荣誉。 决战脱贫攻坚—— 他殚精竭虑，一心让父老乡亲过上好日子 让乡亲们富起来，是方向明投身脱贫战场的初心。 “村民的生活怎么样？坐在办公室里想，和蹲在田埂上 看，答案全然不同。一定要深入基层，落实到每家每户。 ”方向明是这样说的，也是这样做的。 为了落实“六个精准”“五个一批”，方向明利用3个月时 间，踏遍了全镇22个村（社区），翻过256个村民小组的沟 沟坎坎，他在民情日记本上写道，“再苦再累再难，也要让 乡亲们过上好 日子，脱贫路上一个也不能少。” “路是自己走出来的，扶贫路也如此。有时候一天走下 来不觉得累，直到回到办公室，才发现双脚有点麻，腰有 点酸。”方向明的手机显示，他每天平均步数都在两万步以 上。 很快，说起全镇近2000户贫困户，谁家里有几口人、 有什么困难、有多少收入……方向明如数家珍。 太和镇柯畈村四组脱贫户邓红祥，丈夫2015年患癌症 去世了，花光了家里所有的积蓄。 方向明走访时发现，她家里3个孩子都在读书，负担很 重。也就是从这一次走访开始，邓红祥一家成了方向明的 牵挂。通过一次次走访、一次次交谈、一次次鼓励，帮助 一家人树立起“我要脱贫”的信心。方向明及时为邓红祥联系 申请低保事宜，并介绍她到太和福利院上班，为她的孩子 落实贫困生各项救助保障政策。 2020年10月，邓红祥找到方向明，主动要求取消低保 ，因为两个孩子已经参加工作，日子越过越好了。邓红祥 的儿子柯家灿工作上遇到问题，都会给方向明打电话，“没 有方叔叔就没有我们家的今天。”柯家灿在心里，早已把方 向明当成了亲人。 在方向明和全镇党员干部的努力下，2020年，太和镇 1935户、6380名建档立卡贫困户全部脱贫出列，做到了“精 准扶贫，不落一人”。 “如果要我说扶贫这两年印象最深刻的是什么，不是苦 和累，而是开心。村民的笑脸，是对我最大的褒奖。”方向 明说，每到丰收季节，村民们幸福灿烂的笑脸，深深刻在 了他的心里。 推进乡村振兴—— 他开拓进取，用心满足人民群众对美好生活的向往 走完了扶贫路，方向明又马不停蹄地迈开了乡村振兴 步伐。 “家乡的‘四好农村路’太美了，路面整洁，与自然环境 融为一体，真是车在景中行、人在画中游！”在外工作近 20年的柯爹爹，退休后回到故乡胡进村，眼前情景让他惊 喜不已。 胡进村的变化，是太和镇“四好农村路”建设的一个缩影 。“作为全镇分管此项工作的负责人，方向明功不可没。”梁 子湖区人大常委会副主任、太和镇党委书记张学龙说。 工作启动之初，困难重重，但方向明信心坚定，他积 极争取上级公路建设管理部门的支持，通过上级奖补、乡 贤捐助、村民集资等方式，筹集9000余万元，改造危桥4座 ，修建了涵盖16个村100公里的“四好农村路”。 原先的“瓶颈路”“断头路”，如今成为各村连接外界的 “致富路”、村民快步奔小康的“幸福路”。2020年，太和镇荣 获省级“四好农村路示范乡镇”称号。 路修好了，方向明盘算着：如何以“路”兴“业”，让乡村 振兴起来，让百姓腰包鼓起来。 太和镇山水资源丰富，文化底蕴丰厚。方向明打算因 地制宜，走“文旅+农旅”融合之路。他带头到陈太村办试点 。经过努力，陈太村已建成“抗日纪念碑公园”“楚剧文化长 廊”等个性化乡村文化空间12个，发展舞龙、牌子锣等文艺 队员150余名，浓厚的文化气息已成为鄂州市一张特色文化 名片。2021年，陈太村入选第二批全国乡村治理示范村。 一次，太和镇在开展徒步活动，全体镇干部、各村 （居）党支部书记等80余人沿“四好农村路”铁陈2线徒步陈 太村时，沿途七房湾、新屋村、高梅湾的村民自发送上了 矿泉水，他们说，感谢政府修通了宽敞的柏油路。 在方向明的大力推动下，太和镇乡村旅游业蓬勃发展 ，已建成3个省级美丽乡村示范点，连片打造一条省级美丽 乡村示范带。“一村一品一特色”日益凸显，推出太和泉米、 谢埠千张、花黄糍粑、吴伯浩薯稻、胡进草莓、上洪狗血 桃、新建小龙虾等20余个特色品牌，乡村振兴迈出坚实步 伐。 抗击新冠疫情—— 他冲锋在前，全心守护人民群众生命安全 2020年1月23日，武汉“封城”。紧邻武汉的鄂州，也迅 速进入了战时状态。 那年除夕傍晚的情景，至今让方向明的家人记忆犹新 。 第一时间接到通知，方向明便舍下了刚从广州回家过 年的年迈双亲，匆匆赶到镇政府，只留给家人一桌没吃完 的团圆饭、一张深情回望的笑脸、一个坚毅远去的背影 …… “危急关头正是考验干部的时候，我们一定要全力以赴 ，抓实抓细疫情防控各项工作，守护好人民群众生命安全 。”作为太和镇疫情防控指挥部办公室主任兼综合组、摸排 组、医疗救治组组长，方向明闻令而动、身先士卒，夜以 继日坚守岗位90多天。 在这90多天里，他每天工作12个小时以上，几乎没有 睡过一个安稳觉。疫情防控形势最严峻的时候，他不顾个 人安危，先后多次到市域交通卡口对接，带队转运返乡人 员到集中隔离点，累计转运援建武汉火神山、雷神山医院 的返乡人员240余人。 方向明清楚地记得，第一批返乡人员回来时是凌晨2时 ，按照相关要求，必须单人单间进行隔离。然而，有个别 返乡人员认为存在“区别”对待，坚决不愿单独隔离，并产生 情绪波动。方向明留意到返乡人员名单中有几个是他曾经 带过的学生，情急之下，他摘下口罩，亮明身份，安抚大 家的情绪，并将防疫相关要求一一讲给他们听，最后大家 都各自回到了房间，直到隔离期结束。 2020年5月1日晚9时许，方向明刚从镇政府返回家中 ，突然接到区排查专班打来的电话，太和镇柯畈村一名在 校大学生返乡途中接触了密接人员，成为次密接者，大数 据反馈86名人员与之有过近距离接触，必须以最快的时间 将86个人的信息摸排并汇总上报。 挂掉电话，方向明一刻不敢停，对着86个号码，一个 电话接一个电话地打。直到第二天早上8时，终于将86名人 员信息全部汇总完毕。 在方向明的带动下，全家齐上阵，爱人夏友英和放假 在家的儿子，都参与到社区疫情防控中，2020年，方向明 家庭被湖北省计生协会评为“最美抗疫计生家庭”。 经过全镇上下的不懈努力，太和镇取得疫情防控全面 胜利，被评为“湖北省抗击新冠肺炎疫情先进集体”。创建文 明城市—— 他甘于奉献，尽心为人民群众打造美好家园 2019年，我市吹响创建全国文明城市的冲锋号，作为 太和镇城管工作负责人，方向明秉持“创建为民、创建靠民 、创建惠民”理念，组织开展街面净化、路面畅化、立面美 化系列工作。 文明城市创建工作量大，加班加点是常态。但对方向 明而言，那段日子却格外充实，白天带领城管队员奋战在 一线整治镇容镇貌，晚上和同志们一起研究解决难题方案 ，他说，“每天浑身都充满了干劲”。 在方向明的主持推动下，太和镇全面升级街面保洁 ，动态整治占道经营，连片治理背街小巷，维护改造供电 设施，规范划设停车位、晾晒区，解决了街面乱扔、电线 乱搭、车辆乱停、衣被乱晒等问题。通过设置宣传栏、设 立红黑榜，大力倡导文明新风，对不文明行为予以曝光 ，引导居民养成良好生活习惯。 正当文明城市创建进入冲刺阶段，方向明腰椎病犯了 ，痛得直不起腰，迈不动步。但他只躺了两天就坚持返回 岗位，拄着拐杖到集镇核心区整治现场，继续与同事、居 委会干部一起商量治理措施。 如今，昔日脏乱差的街巷面貌焕然一新，街道两边弘 扬社会主义核心价值观与中华传统优秀文化的标语、墙绘 吸引不少居民驻足观看，居民的文明素养在耳濡目染中日 臻提升。整洁美丽的宜居宜业环境，使全镇人民笑逐颜开 ，这也是对方向明工作的最大肯定。 秉持为民情怀 着力破解“最急最难最盼”问 题——记全国“人民满意的公务员”焦延雄 8月30日，全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务 员集体”表彰大会在北京举行，广西壮族自治区柳州市柳江 区生态环境保护综合行政执法大队大队长焦延雄荣获“人民 满意的公务员”称号。 12年来，焦延雄深耕生态环境执法一线，荣立个人一 等功1次、个人三等功1次，2020年被生态环境部、最高人 民检察院、公安部评为打击危险废物环境违法犯罪行为活 动表现突出个人，2021年获全国“最美公务员”、广西壮族自 治区“最美公务员”、广西壮族自治区“最美环保人”等荣誉。 第一时间破解“最急最难最盼”问题 “保护好生态环境就是要秉持为民情怀，聚焦人民群众 关心关注的生态环境问题，坚持问题导向，对生态环境违 法敢于亮剑、善于亮剑。”这是焦延雄作为生态环境执法人 员恪守的责任与担当。多年来，他始终坚持“以人民为中心 ”思想，把服务群众、造福百姓作为工作的出发点和落脚点 ，将群众信访投诉作为精准发现生态环境问题线索的“金矿 ”，总是在接到群众投诉的第一时间赶到现场，了解群众诉 求，解决群众困难，在解决“最急”上见真情，在突破“最难 ”上下真功，在实现“最盼”上赢民心。 2021年，接到中央生态环境保护督察组转办关于“柳江 城区范围内九曲河水体发臭，水质恶化”的信访件后，他立 即带领执法人员通过实地调查和走访，对九曲河沿河排污 情况进行摸排、调查、逐一登记，并将排污情况形成书面 材料上报柳江区政府。柳江区政府高度重视，筹措资金两 亿元对九曲河河道及周边环境进行整治。通过近一年的整 治，九曲河水质由劣Ⅴ类上升到Ⅲ类，河道两岸环境绿化美 化，成为周边居民休闲的好去处。 2017年以来，他带领执法人员审查行政执法案件271件 ，下达限期整改通知书354份，妥善处理生态环境信访 5450件，淘汰和关闭了一批落后产能和“散乱污”企业，出色 完成了中央、自治区生态环境保护督察整改工作，用实际 行动诠释了生态利民、生态惠民、生态为民的初心使命。 办法总比困难多 柳江区是柳州市工业大区，工业企业1000多家，涉及 制糖、印染、危险废物收集贮存等多个行业，生态环境监 管要求高、难度大。2017年，焦延雄全面负责柳江区环境 监察大队工作。为提高执法效能和服务水平，他有针对性 地提出了“五个一”工作思路，即引进一批人才、启动一轮岗 位练兵、健全一套执法工作流程、构建一体化监管体系、 完善污染源“一企一档”等一系列有效措施，打造了具有柳江 特色的环境监管模式，实现了执法队伍高效运作。 2017年至2020年，柳江区生态环境保护综合行政执法 大队连续4年被自治区评为环境执法大练兵表现突出集体。 2018年12月，群众举报称，柳江区穿山镇大子岭发现 大量工业废渣，极有可能对生态环境造成巨大破坏。经调 查，可疑物品为危险废物，重达两万多吨，倾倒人极为狡 猾，多在午夜倾倒，随后立即驾车离开。焦延雄带领执法 人员在寒冬腊月每天晚上8点到第二天清晨5点，在现场外 围蹲守，饿了就啃两口干面包，渴了就喝冰冷的矿泉水 ，实在困了就轮流到车上打个盹……经过连续12天的蹲守 ，他们终于成功收集到生态环境违法证据，并移送司法机 关。这一案件成为广西第一起启动生态损害赔偿的案件。 在生态环境执法过程中，往往会遇到执法难、取证难 等问题，面对困难，他坚信办法总比困难多。2018年6月 ，有群众投诉广西回源农牧有限公司超标排放养殖废水。 他多次带领执法人员前往这家企业调查取证，但是企业拒 不配合，拒绝提供任何材料及口供，拒不承认养殖废水外 排的事实。 他在养殖企业拒不开门的情况下，带领执法人员爬围 墙、跨水渠，反复核查养殖厂周边的出水口，追根溯源 ，全程拍摄监管执法和监测过程，最终找到了这家企业外 排养殖废水的铁证，顺利办结案件。这起案件成为柳州市 第一例零口供突破办理的生态环境违法案件。 热心帮扶化解企业“堵点痛点” “热心帮扶企业，就是要瞄准企业投资生产经营中的‘堵 点’‘痛点’，面对面倾听企业发展心声，心贴心破解企业发 展之困，点对点提供菜单式服务，归根结底就是为企业发 展解决实际问题。”焦延雄是这么说的，也是这么做的。 2020年以来，他组织开展送服务进企业1120家（次 ），出动执法人员1430人（次），帮扶指导330家企业做好 生态环境问题整改，得到企业广泛赞扬。 柳江辖区黄岭片区采石场扬尘污染大，严重影响周边 居民生产生活，被群众多次投诉反映。为从根本上解决采 石场污染问题，他多次到现场调查、摸清实情，同时翻阅 资料，了解绿色矿山的建设标准，到贺州考察学习绿色矿 山建设先进经验，并结合本地实际，指导企业开展绿色矿 山建设，使黄岭片区的采石场成为绿色矿山开采的标杆企 业。 “一遇到检查就停工，被罚了也不知道怎么整改。焦队 就帮着我们学习生态环境法律法规，教我们利用先进技术 整改。现在我们可以自豪地说，欢迎领导随时来检查工作 。”柳州市黄岭养栏山石灰石有限公司总经理曾祥泽感慨地 说。 8月30日晚，对于荣获全国“人民满意的公务员”称号 ，焦延雄激动地告诉记者：“见到习近平总书记的那一刻 ，心情无比兴奋和激动，习近平总书记对基层公务员高度 褒奖和亲切关怀，让我更加坚定了做好一名‘人民满意的公 务员’的信念，今后我将以人民满意作为自己工作的准则。” 当选“人民满意的公务员”，她认为对自己 要求还能再高一些 “当站在人民大会堂宴会厅，看着大门缓缓打开，总书 记面带微笑朝我们走过来的时候，我瞬间就湿了眼眶。”8月 31日，回忆起昨天在人民大会堂参加全国“人民满意的公务 员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会的情景时，北京市 东城区天坛街道司法所所长罗胤仍难掩激动。 这是罗胤第二次在人民大会堂见到习总书记。六年前 ，她作为北京市优秀共产党员代表，参加了建党九十五周 年庆祝大会。前后两次参会，她的感受截然不同。“六年前 ，我是以参与者的身份聆听总书记的教诲，这次我是以一 名受表彰人员的身份参加活动。我认为，‘人民满意的公务 员’这个名称是特定的，它的评选标准跟以往也不一样。对 一名公务员来说，‘人民满意’就是我们的最高荣誉。”罗胤 说，当选了“人民满意的公务员”，她认为对自己的要求还能 再高一些，“未来的目标是要让人民更满意”。 扎根社区普法宣传，提供公益法律服务 “让政府的阳光照进每个人的心里”，是罗胤一直以来的 心愿。作为一名基层司法行政工作者，罗胤最大的心愿就 是让居民知法、懂法、守法，到了关键时刻会用法。 为了提升居民的法律意识，罗胤积极推进法治宣传教 育，在天坛地区建立了社区阅法站等法治教育基地，打造 了“以案释法”司法大讲堂、“看电影 学法律”等法治宣传教 育品牌。她经常深入社区、街巷、学校等场所开展法治讲 座，用居民喜欢、听得懂的方式，深入浅出地讲解法律知 识。 罗胤坚持“送法进社区”，联系公益律师与社区结对子 ，为群众提供高效便捷的法律服务，坚持在每周四开展司 法所律师接待日活动十余年，对于身体不便的困难群众 ，她会上门提供法律援助，真正使居民在家门口就能享受 到专业的法律服务。 “放心吧，不要钱！”短短6个字，燃起了居民刘女士生 的希望，长期遭受丈夫的家庭暴力，求助无门的她一度想 轻生，偶然间打听到街道司法所的她，抱着一丝希望找到 了罗胤，从协调公益律师免费代理到线上 “云法庭”开庭 ，历时六个月，带着应得的财产权益和一份离婚判决书 ，刘女士开始了新的生活。 今年，一封来自刘女士的感谢信送到了罗胤手中，“罗 妹妹，报告你个好消息，我孩子考上了重点高中，她说以 后也要学法律，像你一样帮助更多的人”。 腾退搬迁，设身处地为居民计算安置补偿 2015年起，天坛周边简易楼腾退项目启动，罗胤带领 天坛司法所立即投入到相关工作中。 天坛周边简易楼大多是上世纪的公租公房，部分房屋 因历史问题承租权不明确，家庭关系复杂、各种矛盾突出 。在入户调查时，罗胤主动深入被腾退家庭，排查纠纷隐 患，分析矛盾类型和特点，形成调研报告并给出意见建议 。与此同时，她对群众的法律需求进行了预先评估，并根 据结果，主动协调律师、公证、法律援助等资源，组建了 “简易楼腾退法律服务团”，为项目提供法律支持，给居民提 供法律服务。 在工作中，她充分发挥自己在法律方面的专业优势以 及日积月累的调解经验，设身处地为居民着想，反复计算 安置补偿。对于迟迟不肯签约的重点户和难点户，她每天 不厌其烦地入户讲解腾退政策。在不到三个月的签约奖励 期内，罗胤所负责的楼栋是分指挥部里第一个突破预签协 议生效比例、第一个实现100%签约的。 在近两年的收尾工作中，罗胤帮助很多因矛盾无法腾 退的家庭化解纠纷、圆梦新居。承租人黎某某，因无法平 衡再婚妻子与两个同父异母的儿子之间的利益分配，签约 完毕却迟迟不办理交房手续，家庭矛盾一触即发，血浓于 水的亲人甚至一度大打出手。问题一直拖到了司法程序启 动，在收到法院下发的《强制执行通知书》时，黎某某情 绪异常激动。罗胤隐约感觉到黎某某一家其实是有接受安 置补偿意向的，于是，她带领调解和公证团队连续作战十 个小时，逐项帮他们讲解分析了补偿方案，并结合黎某某 的赡养纠纷，平衡各方权责，对奖励房源及结算款给出了 最合理的分配建议，最终黎某某一家在强制执行当天凌晨 达成一致意见，搬出了腾退房。 为疫情防控，她拖着伤腿冲在一线 在天坛地区，罗胤是居民口中有名的“钢铁战士”，因为 她“腿上有钢钉，头上有钛板”。 钢钉是2008年植入到她右腿骨中的。罗胤告诉记者 ，那时她刚来到天坛司法所工作，感觉腿部不太舒服，到 医院检查后发现是一种非常罕见的细胞组织增生症，会侵 蚀骨头，于是医生在给她用骨水泥填补了被侵蚀的部位后 ，还放入了一根钢钉，起固定作用。 “年轻的时候感觉不是特别明显，现在刮风下雨、变天 儿时就会酸痛，影响到走路。”疫情防控期间，罗胤拿着喇 叭，拖着有钢钉的伤腿走街串巷，一路走一路喊“少出门 ，莫聚集”“返京人员，及时登记”，同事看她走路蹒跚，拍 下视频发给她看：“罗姐，看你走路，是不是腿伤严重了 ？”罗胤自己没当回事：“这就是到了年龄了，或者因为下雨 阴天而酸痛，是正常现象。” 去年底，长期的工作压力使得她持续头痛数月，靠着 止痛药坚持工作。后来去医院一检查，发现头部也出现了 和腿部相同的情况。“怎么拖了这么久，你的颅骨已经被病 变侵蚀，必须要做开颅手术了！”医生看了检查情况后训斥 了她一顿。但由于临近冬奥会举办，尽管接到手术通知 ，她思虑再三，还是毅然决定坚守一线。“无论如何都得挺 过去。”她带领司法所连续奋战，严格落实各项措施，确保 了地区安全万无一失，最终圆满完成服务保障任务。2月 20日，北京冬奥会圆满闭幕，躺在医院病床上的罗胤才终 于踏实入睡。 对被评选为“让人民满意的公务员”，罗胤表示：“其实 大家的工作都是这样干下来的，我肯定不是那个最好的。 但得到了这个荣誉，我对自己的要求就要更高一些。以前 我只是做到了尽职尽责，而今后的方向是要让人民更满意 。” 人物简介： 罗胤，女，壮族，中共党员，1980年1月出生，2002年 7月参加工作。现任东城区天坛街道司法所所长。她扎根基 层20载，始终坚定共产党人的理想信念，围绕中心服务大 局，认真履职，积极作为，以出色的工作能力、情系群众 的高尚情操和无私奉献精神赢得了群众的信任和赞誉。 因工作表现突出，罗胤曾被授予“全国模范司法所长 ”“北京市优秀共产党员”“北京市十佳司法所长”“东城青年榜 样”等荣誉称号；曾代表北京在司法部相关会议中介绍工作 经验；2021年入选“新时代首都司法行政系统模范先进人物 风采录”。 刚刚获评全国“最美公务员”的浙江民警钟 毅：“这个奖，我算是替同事们代领！” 12月6日，中央组织部、中央宣传部联合举行“最美公务 员”发布仪式，32名同志被确定为“最美公务员”。来自浙江 的杭州市公安局科技信息化局计算机应用管理科副科长钟 毅名列其中。 全国“最美公务员”仅32人！ 他是浙江唯一！ 杭州“90后”民警：感受到了科技警察的价值所在 “这个奖，我算是替同事们‘代领’。” 昨天，在央视播出的颁奖晚会上，杭州市公安局民警 钟毅和全国其他31位公务员一道，被中组部和中宣部评为 了全国“最美公务员”。他也是全省唯一入选的一位公务人员 。 电话和微信，很快开始轮流在他手机上响起。钟毅只 能把手机改成静音，感谢的话只能回头再说——他手头还 有好几个优化警务操作系统的任务，需要和后方同事共同 检测是否稳定…… 钟毅从警8年，他参与的一个项目绝大多数人肯定都用 到过，那就是从杭州推广到全国的“健康码”。 所以，钟毅的故事，还要从今年年初开始说起…… 两个月 他和同事将健康码推向全国 或许真的是缘分，颁奖结果公布的当天，正好是钟毅 接到健康码紧急任务的第十个月。只不过在十个月前，钟 毅脑子里还是一片空白：健康码？要做成什么东西？ 那段时间之前，杭州的疫情形势已经相当严峻。钟毅 和同事们加班加点，通过大数据模型做出了一套杭州市疫 情防控系统，系统效果还算不错，几天时间里，就完成了 20余批次10余万人次的分析研判。 健康码却又是另一回事。健康码能有什么用，它应该 呈现出什么样子，甚至是什么颜色，都需要反复去讨论和 确定。48小时之内，无数的电话和讨论，接连不断的会议 ，以及一杯接一杯的咖啡喝下去，多次修改的杭州健康码 总算有了一个测试版。 “其实，我手机里还有十几个我画的健康码界面方案 ，但还是现在这个最好看。”他笑笑说。 2月11日的早上，他和同事带着健康码去市里向上级汇 报。测试健康码的最好方式，就是随机找一位普通人去注 册申请。10秒之内，一位工作人员点击屏幕，选择申请 ，绿色的健康码很快出现在手机屏幕上。 当天下午，杭州健康码正式上线，向全杭州市民开放 注册。 那一刻，钟毅还想不到健康码会在未来走向全国。因 为在之后的几天时间，来自上百万“用户”的意见甚至质疑纷 至沓来：绿码莫名其妙成了黄码、万一别人用截图怎么办 、在杭外籍人士需要英文版本那又该如何解决……每一个 意见，都需要钟毅和团队投入比以往更多的精力和时间。 一周后，关于健康码的群众投诉量回落到100起以下 ，降幅达98%；两周后，杭州健康码成功地从地方走向全国 ，成为“国标码”。钟毅的笔记本里还记录着40天内，共经历 的29轮次技术调整，14个版本的规则完善，63项功能应用 的迭代，终使得杭州健康码的正确率达到了99.99%以上。 他说 自己像个穿警服的“产品经理” 杭州市公安局科技信息化局副局长王卫，至今仍记得 8年前钟毅来单位报到的场景：“当时是我接的他，小伙子很 阳光，也很有朝气，很有眼缘。” “那会啊，我刚从中国人民公安大学毕业，年纪还小 ，哈哈哈。”钟毅说，“其实小时候没想过当警察。爸妈都是 做小生意的人，那会我在学军中学读高中，高考完填志愿 ，爸妈说你别跟我们一样做生意了，要不做警察，不会很 累。谁知道做警察也……” 8年时间，钟毅参加了杭州市十多个警务科技信息平台 的研发建设，更是在这几年投入一个要求更高、作用也更 大的项目里：杭州城市大脑建设。 钟毅说，他就是一名前端的“产品经理”，这是对工作最 接地气的比喻。因为我们不负责编程，却要去统筹产品呈 现出来的一切。当然，作为警察，服务的对象是广大的杭 州市民，以及全杭州的警务人员。 在整个杭州市公安局里，钟毅肯定不是最亮眼的一位 民警。因为老是要熬夜加班，他头发看上去有点油油的 ；说话语速又非常快，还很喜欢用浅显的比喻，因为这样 才能让别人听懂理念；因为经常要和科技研发公司合作 ，也学会了怎么做一名优秀的“产品经理”。 在央视的颁奖晚会上，钟毅在聊起健康码时说了这么 一句话：“让我真正感受到了科技警察的价值所在。”他说 ，其实并不止于健康码，自己经手的许多系统和项目，都 让自己感到骄傲。前不久，依托杭州城市大脑，他带队在 警务操作系统中通过开发“多图合一”应用，让民警从接警到 达现场时间由原本的平均近20分钟，缩短到12分钟左右 ，用时下降超三成。同时，还能显示报警人、报警地点的 相关信息，对于一线民警处警帮助很大。 钟毅有时候常和许多派出所的“甲方”民警聊天，很多民 警除了会提出自己实际使用体验外，也会因为用了这套系 统快速抓到了嫌疑人，而和钟毅说一声“谢谢”。 从这一点来说，或许更让他“真正感受到了科技警察的 价值所在。” 广东省唯一！惠阳区环保分局局长张敏获 评最美公务员 12月2日，中央组织部、中央宣传部公布“最美公务员 ”评选结果，惠州市生态环境局惠阳分局党组书记、局长、 四级调研员张敏等32名同志被评选为“最美公务员”，中央组 织部同时为他们记一等功。12月2日晚，央视新闻联播播出 “最美公务员”发布消息；随后，焦点访谈播出专题报道；再 后，社会与法频道（CCTV-12）首播了发布仪式，张敏登 上央视舞台，讲述了整治淡水河，建立长效机制守护惠阳 碧水长清的故事。 淡水河穿城而过，是惠阳城区周边数十万居民的饮用 水源。随着工业发展，淡水河水质每况愈下，逐渐成为了 “黑臭”水体。2008年，淡水河整治被省人大列为重点督办议 案。 按照组织安排，2016年，工作雷厉风行的张敏从区卫 生健康局调到惠州市生态环境局惠阳分局任局长。这位此 前不曾接触过环保工作的“环保小白”开始了她的治污历程。 惠州市生态环境局惠阳分局局长 张敏：我刚到这个岗 位，就是一个“环保小白”，抱着无知无畏的心态来工作，因 为组织信任我。我有责任和义务去做好它。 为了尽快熟悉工作，张敏把除睡觉以外的全部时间都 用来“恶补”功课，熟悉环保法律法规和业务知识……在身边 同事、专家们倾囊相授下，她在最短的时间里，从“门外汉 ”成长为同事眼中的“庄稼汉”。 据了解，整治淡水河，最大的的难度是排污口的治理 。2017年，淡水河及其支流有500个排污口，每天有将近 16万立方米污水直排淡水河。张敏带领团队深入淡水河流 域大小河涌的每一个角落，查排口、找问题、测水质、寻 原因。利用近一年时间，摸清了流域供水量、污水处理能 力、污水实际处理量、配套管网建设和通水情况。经过无 数个日夜的研判，大胆提出“不让污水入河”的治理思路，制 定出科学系统的达标治理攻坚方案。 三年攻坚，惠州市生态环境局惠阳分局共完成了近 400项治污工程建设，完成新建扩建12座污水厂和一体化处 理设施，提标升级13座，新增污水处理能力25.85万立方米 /日，新建配套管网426公里，治理入河排污口363个，如期 实现了旱季“污水不入河”的目标。 因为工业监管太难，张敏带领团队调整兵力，通过开 展一系列的突击执法、交叉执法、夜间行动、专项执法及 双随机抽查等执法行动，对重点流域、区域、重点企业进 行车轮式执法检查。同时积极探索“互联网+现代环保”的管 理工作方法，创新推出“人防+科防”监管方式，对涉废水废 气型重点企业安装在线监控，对企业治污设施进行全过程 监控，有效地遏制企业违法排污行为。 惠州市生态环境局惠阳分局局长 张敏：我当时带队在 检查，通过在线监控看到有家企业正在排水，我们马上赶 去企业，对企业违规排放污水的行为进行了现场取证，对 打击企业违规排放起到了震慑作用。 张敏始终认准：人民利益大于天。一方面，她以“零容 忍”的高压执法态势，组织团队开展“夜鹰”、“雷霆”、深惠 交叉“百日行动”等专项执法行动，对重点流域重点排污企业 ，实行车轮式地毯式交叉检查执法，严厉打击主观恶意排 污行为。另一方面，她带领团队充当把脉问诊的医者，通 过加强技术指导和专家服务，帮助企业提升环保意识和治 污能力，200多家重点企业进行了治污设施提标升级，他们 用温情赢得了企业的肯定和支持。2020年6月，横岭水如期 完成达标，为淡水河稳定达标消除了最大隐患。 2020年，淡水河紫溪国考断面水质由劣Ⅴ类改善到Ⅲ类 ，创下20多年淡水河水质的最佳成绩,让淡水河旧貌换新颜 。这次被评为全国“最美公务员”，张敏说荣誉属于这些年为 环保工作努力付出的每一个人。 惠州市生态环境局惠阳分局局长 张敏：我深感荣幸 ，如履薄冰。我只是尽了一个公务员应尽的职责，淡水河 的美是所有参与攻坚的领导、同事与一线工作人员奋战出 来的，荣誉属于大家。 以为民之心、赤子情怀守护淡水河，守护一方碧水长 清，这是张敏过去5年践行的使命，也是未来坚持不变的情 怀。作为一名公务员，她将始终坚守为人民谋幸福的初心 使命，保护惠阳的生态环境，不断改善生态环境质量，提 升人民群众的幸福感和获得感。 全国“人民满意的公务员”、武清区人民检 察院第三检察部副主任、一级检察官谢文 凯：用心用情办好检察实事 “这既是对我的认可，更是对我的鞭策。”刚刚获得全国 “人民满意的公务员”的武清区人民检察院第三检察部副主任 、一级检察官谢文凯说道。 2010年，大学毕业的谢文凯进入检察院工作，一直坚 守在刑事检察岗位上。12年里，他始终秉承“办铁案、出精 品”理念，恪尽职守、忠诚为民，认真履行法律监督职责 ，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。 “没有一次卡壳，反应相当迅速！”在办理一起在全国有 重大影响的传销案件最后庭审环节，谢文凯办案团队5名成 员面对20余名辩护律师，沉着冷静、有理有据，对辩护人 提出的30多个辩护意见进行了充分答辩，有力指控了犯罪 。武清区人民检察院相关负责人介绍，该案被最高人民检 察院评为“全国十大法律监督案例”，谢文凯所带领的团队也 被评为“全国优秀办案团队”。 提起办案时的情景，团队办案人员回忆道，这起传销 案件，涉及会员人数达百万，遍及全国各地。同时，法律 关系复杂、犯罪数额特别巨大、社会关注度极高，给案件 的证据收集、法律适用、社会稳控等方面带来很大挑战。 “当时，谢主任带领我们，用1年的时间，将知网上近年来关 于传销犯罪的理论文章细细研读，并购买、借阅大量专业 书籍，提前介入、引导侦查机关完善全案证据链条，熟记 所有案卷，对法律进行准确适用，完成了70余万字的审查 报告。” 面对成绩，谢文凯不骄不躁。工作至今，他先后办理 各类刑事案件800余件，经手的案件不漏一罪，不漏一人 ，审查逮捕、审查起诉准确率均达100%。在办理侵财类案 件时，他注重追赃挽损，保护被害人权益；在办理严重暴 力犯罪案件时，他选择重拳出击，保障人民安全；在办理 过失性犯罪案件时，他注重刑事和解，法理情统一……“法 、理、情兼顾，‘硬核’又柔情。”同事们对谢文凯的办案风 格这样评价。 “每当看到胸前金光闪闪的‘检徽’时，我都提醒自己 ，要始终记得把人民放在心中最高的位置，用心用情办好 检察实事！”谢文凯与检察事业的发展同频共振、并肩前行 ，用勤奋书写热爱、用实干守护正义。 鹤城最美公务员系列报道：拼尽一身劲 甘 为孺子牛 皓月当空，夜色渐浓，市民政局办公室一角的灯又亮 起来，这是从养老院回来的张宪宝挑灯夜战，为上亿元的 “项目”做最后的冲刺，不只他的领导和同事，就连楼里的保 安和保洁员都知道这盏灯总是亮到深夜。工作一忙起来 ，家里少见到他的踪影，而办公室却成了他的“家”。自新冠 肺炎疫情防控工作启动以来，市民政局养老服务科科长张 宪宝，一直承担着全市社会福利机构疫情防控的综合协调 工作，他连续6个月每天15小时超负荷工作。 “防疫开始的时候，口罩是非常紧缺的，据我所知，他 的亲属朋友们购买口罩找他帮忙，他都没答应，但他却把 购买到的口罩都发到我们养老院了。”市百草养老服务有限 公司肖艳院长想起这件事，不住地竖起大拇指。 记者还得知鑫海社区是我市居家养老帮扶政策试点 ，张宪宝也是千方百计为该社区老人谋福利。鑫海社区党 委书记罗丽告诉记者，张宪宝还帮助他们申请了资金，解 决了居民们的实际困难。 在单位领导眼里，勤奋肯干的张宪宝如他的名字一样 就是个“宝”。他为我市117.7万名老人做好服务，这一点也 是张宪宝心中的尊老爱老、为老服务的一种思想境界。 “我会一直把自己的工作，把自己定位为一个服务员 ，勤勤恳恳为老人服务。”张宪宝告诉记者，作为市民政局 养老服务科科长，为“老”服务就是他义不容辞要做的“大事 ”，只有老人们好了，他才能实现自己的价值。 浑身散发“想干事”的精气神，临港新片区 的他获评最美公务员 20XX年8月20日，中国（上海）自由贸易试验区临港新 片区迎来“一周岁”生日，一年来新片区累计签约项目358个 ，涉及总投资2713.63亿元，即使是疫情发生后仍保持高速 度的“逆势上扬”。 良好发展态势的背后，离不开全体新片区人的共同努 力、奋楫前行。这其中，新片区公务员们更是夜以继日、 唯实惟先、善作善成。临港新片区管委会高新产业和科技 创新处孙筱和就是这样一批“新片区最美公务员战队”中的代 表。 在20XX年全国“最美公务员”的评选中，孙筱和成为了 上海获评的唯一人选。 孙筱和。本文图片 受访者供图他是“小太阳”，散发光 和热带动周边同事宝剑锋从磨砺出。一直被公认“优秀和靠 谱”的孙筱和，进入基层党政机关工作近15年，历经文秘、 党建、组织、居村、青年、科创等多岗位的交叉历练，甚 至同一时期一人承担多岗位责任，实现了“高速度”的成长成 熟。 他最多时带领过3000人之多的青年志愿者团队，在城 市运维的每个角落散播青春活力；他最长时连续半年加班 加点、放弃任何节假日休息，只为尽可能将每一个政策和 事务研究通透，以实现新片区产业和科创政策的更高标准 、更好水平；他最快时一天安排近20档会议、接待及活动 ，一个月之内同步开展5个重点创新课题研究，与团队共同 跑出临港加速度。 学习能力、适应能力、融入能力，还有浑身散发的那 一股子“想干事”、赶紧要“干成事”的精气神，无时不刻让孙 筱和成为一颗“小太阳”，散发着光和热、影响和带动着周边 同事。 党代会人代会、世界顶尖科学家论坛等重要会议和活 动，他参与筹备；关键政策调研、创新文件的拟定，他协 同编制；深入一线、服务企业、一心为民，他主动作为。 这些，也让他得到了组织和群众更多支持和信任，并先后 荣获了浦东新区优秀共产党员、浦东新区疫情防控工作先 进个人、上海市优秀志愿者、上海市五四青年奖章、全国 优秀共青团干部等荣誉称号。 2019年8月，临港新片区正式设立，承接打造具有国际 竞争力的特殊经济功能区这一国家战略使命。孙筱和肩负 从策划到执行等一系列“全链条”型工作，牵头编制了临港新 片区高新产业和科技创新“1+4”等重要支持政策，完成工业 互联网、新一代通信基础设施、国际数据产业等重点领域 专项规划，为上海乃至国家的集成电路、人工智能、生物 医药等重点产业集聚发展贡献了智慧力量。 孙筱和参与公益活动。疫情期间恪尽职守，助力防疫 、复工双丰收疫情发生后，临港新片区经济指标仍加速上 扬，在20XX年的2月底就在上海全市率先实现亿元以上产值 企业、规上企业的100%复工，这离不开以孙筱和为代表的 300多名新片区企业和产业服务专员的付出。 1月29日、大年初五一早，孙筱和就接到组织来电、提 前返岗，为企业疫情防控和复工复产两项工作开展紧张的 筹备工作。直至2月29日，整整一个月早出晚归、全日无休 ，成了孙筱和的工作“新常态”。 他协助组织收集整理疫情信息，在2月2日仅仅复工5天 不到时间，就经过多轮研讨、面向近千家企业征求意见 ，草拟形成了“临港新片区企业防疫和复工指南”，20条“硬 核”措施全面指导企业、员工防疫复工，帮助临港企业早做 准备，打好“防疫战”。 从2月3日至7日，他又仅用3天时间主导开发完成企业 “线上”复工系统，帮助企业“一次不跑”即可完成复工备案手 续，同时又提出复工复产备案的“容缺受理”举措，解决企业 复工中面临的特殊困境和难题。 在2月10日前，孙筱和又高效协助组建完成“横向到边、 纵向到底”的一支300余人的企业防疫服务专员队伍，建立分 级分层的指挥系统，让每条信息都能“速达”企业、让服务和 防疫监督就在企业“家门口”。 自2月10日起，在协助组织完成一系列“顶层设计”工作 后，他又主动下沉复工复产“第一线”，特别是走进整个上海 复工人数最多的全球知名企业特斯拉公司，开展了大量“无 缝隙”的服务对接。比如，他协助特斯拉完成600余名返沪员 工“一人一策”的复工方案，让更多员工在疫情严控的形势下 尽快返沪、投入生产一线；又如，他积极协调政府各部门 提供便利条件、加快特斯拉上下游企业复工；并积极找寻 防疫物资购置渠道。 孙筱和真心帮助企业，在掌握一些企业资金短缺、人 员匮乏等实际困难后，他建言献策组织、设计帮扶企业政 策，并连夜撰写相关实施细则、通知指南等，快速高效兑 现300余万资金惠及辖区60多家小微企业。 无惧困难乐于挑战，彰显新时代上海公务员形象 敢想、敢干还要干好、干出质量，是孙筱和一直向自 己和团队所强调的，“要有信心，没有什么是不可能的！”但 是，就连他自己也不敢想象，临港新片区成立这一周年来 ，他竟然创造了自己都惊讶不已的小奇迹，实现了全年主 导编发的公文文书超过了自然年度的天数365。 一份文件、文书的出台，所需要付出的心血和其背后 的协调量、沟通量、工作量都是巨大的。孙筱和笑言，他 对自己办会出文的成绩单挺满意，因为不仅领导同事们认 可，这些文书也确确实实地解决了一批问题、优化了一些 服务，并让数十亿的资金安全有序地惠及了科技创新和高 新企业。未来，这些文字一定会成为更强劲的新动能。 临港新片区成立一年来，创造了许多“新速度”和“新奇 迹”，充满更具挑战、更多机遇的新征程还将延续。 在繁重的工作前、在阶段性的困难前，孙筱和从来没 有丝毫畏难情绪。他表示，学习掌握前沿科技创新、产业 发展知识已成为个人的乐趣，每天面对承接的数十项不同 工作已转化为个人的爱好，为企业解决一个个具体问题也 已作为个人的责任。 孙筱和与他的团队，还在只争朝夕加速推进一系列创 新性、改革性极强的工作。他牵头推进新片区的产业创新 生态研究、力争打造更优综合环境，加快推进国家赋予重 点企业所得税减按15%的政策快速兑现，细致谋划开展人工 智能产业、智能网联汽车等一系列重要专项规划及行动方 案的编制，更高效地承接诸如高新技术企业、高新技术成 果转化项目认定等国家、市级事权等等。 对待工作“十年如一日”的专注热爱和开拓进取，孙筱和 全力以赴地把每一件事都做好、做精、做细的态度，通过 一系列的工作实绩彰显了新时代上海公务员的新气象、新 作为。 获“人民满意的公务员”称号，她说“为民服 务没有终点” 北京市海淀区委卫生健康工作委员会书记、二级巡视 员甄蕾扎根基层一线近40年，她和她的同事推进医药分开 综合改革、医耗联动改革等重点改革落地，在全市率先为 60岁以上老人提供一键式家医服务，形成北京医改的“海淀 样本”。 面对新冠疫情，甄蕾几乎全年无休，海淀实现了区级 收治确诊患者“零死亡”、医务人员“零感染”、境外输入疫情 “零扩散”的目标。 据介绍，海淀区卫生健康系统去年一年获得了1000多 封来自群众服务对象的感谢信、3000多面锦旗。面对荣誉 ，甄蕾表示，“这背后是沉甸甸的信任，既然选择了这个职 业，就要扛得起这份责任，为民服务没有终点。” 8月30日，甄蕾被授予全国“人民满意的公务员”称号。 在全市率先为60岁以上老人提供一键式家医服务 看病难、看病贵曾一度是老百姓心中痛点。为了确保 医药分开综合改革的顺利落地，甄蕾走遍了海淀区的每一 家医疗机构。现场查看工作情况，了解运行模式，分析问 题根源。 2017年4月8日，北京开展医药分开综合改革，各项举 措在海淀区382家医疗机构全面落地。通过取消医用耗材加 成、规范医疗服务价格、实施耗材联合采购等多种方式 ，让群众直接感受到改革带来的红利。 接纳政策只是改革长征的第一步，更重要的是把改革 措施做细做优。在一次检查工作时，一位老奶奶因为社区 医院没有她常用的药品而不得不前往三级医院开药。 “我们紧急调研，第一时间在社区医院试点建立居民常 用紧缺药品目录，对群众常用且不在采购范围的药品进行 登记备案、代为采购，为失能、高龄老人送药上门。”甄蕾 说，当我们把药送到家里时，老百姓高兴得直竖大拇指。 海淀区推进家庭医生签约服务，在全市率先为60岁以 上老人提供一键式家医服务，在老旧小区、就诊需求较大 的小区打造家医巡诊工作室，解决了群众就医的最后一公 里难题。 甄蕾率先提出以党建引领医联体发展，完善辖区医联 体服务体系，通过医联体转诊绿色通道，群众可以从社区 医院转诊至三甲医院，在家门口就能享受“三甲”医院优质服 务。 针对医疗资源南北分布不均的实际，她多方协调争取 支持，推动新建、改扩建社区卫生服务中心、站，改善群 众就诊环境，区属社区卫生服务满意率96.07%。 针对群众到大医院看病难问题，甄蕾又组织成立653支 家庭医生团队，让家庭医生成为海淀居民的“健康守门人”。 她率先提出科技赋能医疗审批，让信息多“跑路”，让群众少 “跑腿”，实现了执业医师审批全程网上办，为辖区企业提供 “一窗受理、并联审批、只跑一次”的卫生许可新办、注销一 条龙服务。 以党建统筹医疗机构发展，推动成立医院指导委员会 和卫生健康系统党建协调委员会 海淀全区共有1365家医疗机构，办医主体极度多元化 。甄蕾集中对医疗机构开展走访调研，了解情况，逐一听 取诉求。她还挨个拜访兄弟单位，整合宣传、人社、医保 等部门力量，强化对医疗机构的政策支持和需求供给。 经过一次次的走访调研，一轮轮的沟通协调，一回回 的推演构建，海淀区于2020年成立了海淀区医院指导委员 会和卫生健康系统党建协调委员会。“两个委员会”成为医疗 机构的“家”。 “看到医院干部职工对组织的信任。我想，这就是公务 员工作的内核所在。我们每一次的付出，带给服务对象和 群众的，不只是我们干部个人的热情，更是党和政府贴心 的温暖与关怀。”甄蕾说。 打造了“大党建 大健康”特色工作模式，甄蕾所在的海 淀区卫健委党工委被评为北京市先进党组织。同时，以党 建统筹全区1300多家医疗机构服务首都发展，海淀区成为 全国优质医疗资源最丰富地区之一。在身患肺疾的情况下 ，甄蕾带领干部三年攻坚，以全国第一名的成绩创建国家 卫生城区，高分获评全国健康促进区。 去年，海淀区卫生健康系统获得了1000多封感谢信、 3000多面锦旗，海淀区卫生健康委荣获首都文明单位标兵 等多项荣誉。甄蕾说，“这背后是沉甸甸的信任，为民服务 没有终点。” 抗击新冠疫情，建立了全市首个集中医学隔离观察中 心 2020年1月21日晚上十点半，海淀区确诊了首例输入性 病例，海淀的抗疫之战正式打响。甄蕾和她的同事们一直 忙到了天亮。 海淀区建立了全市首个集中医学隔离观察中心，成立 临时党支部，率先在全市实现单人单室隔离。全区20家发 热门诊全力开展病例筛查，定点救治医院连夜建成隔离病 房。疾控中心成立221人流调队伍，实验室24小时运转。 甄蕾带头深入发热门诊、定点医院、隔离点位、封控 小区等第一线，了解情况、采取措施、提出建议。“有时候 一天一转就是十几个点位，一忙就是几天几夜，吃不上饭 、睡不了觉早已稀疏平常。”甄蕾做过肺部手术，同事们担 心高强度、大压力和危险的环境让她吃不消，但她仍然坚 持在岗。 甄蕾说：“只要是为了人民的生命负责，什么代价、什 么后果都要担当。”每一次疫情来临，甄蕾都第一时间到社 区防控一线，直接指挥，现场部署。 今年5月，友谊社区出现首个阳性病例，甄蕾第一时间 抵达现场，指导紧急封控，调度人员转运。根据病例曾参 与聚餐、麻将，判定极可能已经造成了社区传播。作为有 3个出入口、28栋居民楼、7处平房、2100户4361人的老旧 开放式大院，小区内有宾馆酒店2家、办公楼宇10处、七小 门店18家、租赁企业70家，且绝大多数居民共用卫生间、 厨房。 甄蕾立马向区委区政府报告，建议按风险级别分批对 小区进行整体隔离。北京市委市政府连夜跨省协调，京冀 两地携手抗疫。“当100辆大巴从西三环浩浩荡荡奔赴崇礼时 ，我的眼角有些湿润。街道同志说这下踏实了，可我知道 ，还有许多难题在等着我们。”甄蕾和区卫健委的同事们迅 速组织选派120急救车辆备勤值守，协调北医三院崇礼院区 随时迎战，调度核酸检测机构就近送检，保障被隔离人员 的跨省就医、生活需求。 由于研判准确、隔离及时，友谊社区共检测出46例病 例，均为管控状态，崇礼隔离点完成8000多名群众的隔离 任务。 在今年上半年北京发生的疫情中，海淀区成功处置 310例确诊病例。圆满完成113轮区域核酸检测，累计采样 2.2亿人次。在抗疫斗争中，海淀实现了区级收治确诊患者 “零死亡”、医务人员“零感染”、境外输入疫情“零扩散”的目 标。 竭诚为民 担当实干——全国“最美公务员 ”群像扫描 当前，经过全党全国各族人民持续奋斗，我们实现了 第一个百年奋斗目标，在中华大地上全面建成了小康社会 ，正在意气风发向着全面建成社会主义现代化强国的第二 个百年奋斗目标迈进。奋斗新时代，奋进新征程，公务员 队伍中涌现出一批竭诚为民、担当实干的先进典型。 近日，经推荐遴选，中央组织部、中央宣传部确定 32名“最美公务员”，中央组织部同时为他们记一等功。他们 苦干实干、拼搏奉献，在本职岗位上作出了突出业绩，彰 显了公仆本色，书写了“最美”答卷。 挺身而出 勇挑重担 2021年7月，河南持续遭遇强降雨。淇县西岗镇情势危 急。 “只要还有一名群众没撤离，党员干部谁都不能走。”时 任镇党委书记的宋军鹏第一时间部署建立临时安置点，集 中全镇交通工具开展救援。1.9万余名群众被成功转移，全 镇无一人伤亡。 汛情刚过，疫情又至。宋军鹏同样冲锋在前，24小时 待命，落实落细各项疫情防控措施，投入高强度的“连轴转 ”中。 那段时间，宋军鹏体能消耗特别大。即便如此，他仍 坚持战斗在一线，带领党员干部群众，仅用较短时间就恢 复了当地生产生活秩序。 再把时针拨到2020年7月。淮河流域雨大水急，蒙洼蓄 洪区的防汛压力陡增。19日晚，时任安徽省阜南县郜台乡 党委副书记的刘晓妮接到指令，要求迅速转移蓄洪区内所 有群众。 时间紧，任务重，刘晓妮拎起喇叭就到村里反复排查 、督促。经过7个小时的紧张工作，群众全部转移到安全地 带。 蓄洪后，民生保障、圩堤安全等各项工作接踵而至。 刘晓妮咬紧牙关、坚守岗位。洪水退去后，她又马不停蹄 地联系相关部门，积极争取支持，帮助群众灾后重建。 疾风知劲草，烈火见真金。一直以来，来自各条战线 的“最美公务员”在风险考验面前无畏无惧，在急难险重时刻 挺身而出，在大战大考面前勇挑重担。 抗击新冠肺炎疫情中，在湖北省武汉市，从事基层卫 生健康工作的潘凌壮忙隔离点布置、忙患者救治、忙全民 核酸检测……即便自己确诊了，依然克服困难、远程办公 。 湖南省邵阳市卫健委副主任焦劲松抓细抓实患者救治 、疫苗接种等各项工作，并向社会公布手机号码，24小时 为群众提供医疗救治咨询服务。 从摸排、流调，到指导隔离、接人送人，无论哪里有 需要，新疆生产建设兵团的一线执法人员钱斌都主动顶上 去。贵州省贵阳市观山湖区金阳街道党工委副书记李凡挨 家挨户排查走访，始终站在疫情防控一线。黑龙江省哈尔 滨市的基层派出所副所长张玉珠主动请缨到当地风险最高 、难度最大的游客留观点工作。 关键时刻冲得上去、危难关头豁得出来，他们用实际 行动践行初心使命，诠释责任担当。 爱岗敬业 履职尽责 在广东省惠州市惠阳区，淡水河曾经污水横流，群众 颇有怨言。惠州市生态环境局惠阳分局局长张敏坚决扛起 生态环境保护的责任。 她积极搭建联动治水机制，推动完成一大批治污截污 基础设施建设，协调解决工业农业面源污染难题。她探索 构建立体监测网络体系，精准掌握企业治污排污动态，实 时了解河涌水质变化情况。经过不懈努力，淡水河水质已 经实现由劣Ⅴ类到Ⅲ类的转变。 敢啃“硬骨头”的还有海南省海口市秀英区行政审批服务 局局长吴丹。为了推动落实“一枚印章管审批”改革，她带领 干部职工逐项学习审批业务，逐个部门沟通协调。最终 ，将分散于20家单位的291项事项全部划转至区行政审批服 务局。在此基础上，她进一步推出“周末不打烊”政务服务、 设置“未办成事协调服务窗口”等，用审批服务“加速度”提升 群众满意度。 天津市津南区城市管理委员会市容环境管理科科长刘 广超干工作有一股子冲劲、韧劲。在服务保障国家会展中 心（天津）首展期间，面对工作标准高、时间紧、任务重 的考验，他大胆创新、高效协调、精准落实，全力做好垃 圾清扫、转运等后勤保障工作，助力首展圆满落幕。 把大事落细落实，把难事干成干好。作为公务员队伍 的优秀代表，“最美公务员”在祖国大地的各个行业和地方 ，书写着爱岗敬业、履职尽责的“最美”答卷。 在环保执法岗位上，福建省厦门市生态环境保护综合 执法支队的一线执法人员傅冰洁20年兢兢业业、动真碰硬 ，检查企业近万家（次），查处环境违法行为500多起。广 西壮族自治区柳州市柳江区生态环境保护综合行政执法大 队副大队长焦延雄敢于担当、善于作为，推动淘汰和关闭 一批落后产能、“散乱污”企业，2017年以来妥善处理生态环 境信访投诉举报4000多件。 作为人民警察，山东省青岛市公安局的林燕在刑侦一 线摸爬滚打18年，哪里有疑难案件，哪里就有她克敌制胜 的身影。上海市公安局的李勇从警23年，干过交巡警、刑 警、维和警察、派出所所长，无论在哪个岗位，他都全力 以赴。邵军涛像是一颗“钉子”，在四川省成都市人民南路的 交警岗位上坚守了9000多个日日夜夜。2013年担任河北省 香河县看守所所长以来，李向国已经连续8个除夕值守在岗 位上。 在政务服务一线，山西省泽州县行政审批服务管理局 干部李素琴从事市场主体登记工作近20年，秉持“审批做减 法、服务做加法”，努力做服务企业的贴心人。青海省社会 保险服务局干部李若曼在失业和工伤保险经办窗口默默奉 献21年，始终认真负责、热忱服务，经办业务“零差错”。 还有，新疆维吾尔自治区阿合奇县哈拉布拉克乡武装 部部长恰尔恰别克·瓦黑提别克十年如一日守护在边境线上 ，切实做到“零事故”。浙江省象山县海洋与渔业执法队的孙 成方在海上护航护渔整整40个年头，几乎把船上所有岗位 干了个遍，巡航执法、海难救助的经历早已多得数也数不 清……干一行爱一行，专一行精一行，他们在平凡的岗位 创造出不平凡的业绩。 人民至上 真情奉献 上庄村，地处甘肃省武威市凉州区的一个小山村，从 前是“种地没水，走路没路，歇凉没树”“乡亲们大病拖、小 病扛，日子过得紧巴巴”。杨斌生于斯、长于斯，在外打拼 多年后，毅然决心返乡带领乡亲们拔穷根、摘穷帽。 2005年担任村党支部书记兼村委会主任以来，搭日光 温室、建养殖小区、铺水管、建新宅、硬化道路……他一 点一滴做起、一项一项推进。2015年，全村实现整村脱贫 ，2020年全村人均可支配收入达1.8万元。 宋宣葶，2015年7月担任吉林省白山市江源区石人镇老 岭村驻村第一书记，便一头扎进大山深处，和老岭村的村 民们想在一起、干在一处。 她深入走访群众，让每个贫困户都得到有针对性的帮 扶。她深挖优质资源，大力发展特色产业。去年11月，她 因病离开了老岭村，但早已和这片土地结下了深厚感情。 村民们经常带着新摘下的蓝莓、新采集的蜂蜜、新摊好的 煎饼，搭车去探望他们的“好书记”。 ………… 在波澜壮阔的脱贫攻坚伟大实践中，广大公务员扎根 农村基层，挥洒青春汗水：辽宁省喀喇沁左翼蒙古族自治 县水泉镇党委书记王德文从事乡镇工作20余年，带领群众 走出一条“党群联手、村社共建、互惠共赢”的脱贫路。陕西 省渭南市卫健委干部秦智发挥专业优势，扎实推进健康扶 贫工作，让群众享受到优质、便捷、高效的医疗服务。西 藏自治区双湖县巴岭乡干部康子东深耕田间地头，努力让 农民种植的蔬菜有个好收成、好销路。宁夏回族自治区吴 忠市农业农村局种植业科科长马学锋从推广农业技术到抓 农业农村经济管理，事事冲在前面，深得群众信赖。 无论从事什么工作，他们都在践行人民至上的理念 ，厚植为民服务的情怀，用心用情用力解决群众的操心事 、烦心事、揪心事。 北京市怀柔区杨宋镇综合行政执法队队长张春山在办 理接诉即办工作中，几乎走遍了辖区的大街小巷、沟沟坎 坎，近两年累计办理1500多件群众诉求。江苏省溧阳市信 访局局长王颖秉持“百姓难点就是工作着力点”的理念，带领 干部职工扎实做好信访工作，把矛盾消除于萌芽。江西省 峡江县的胡唐武曾在基层司法所所长的岗位上，一干就是 15年，他真心对待每一位群众、认真做好每一件事情，依 法调解各类矛盾纠纷600余件。 重庆市渝中区市场监管局干部陈宏常年投身于老旧隐 患电梯改造、老旧住宅加装电梯的工作中，为群众办实事 ，让群众更舒心。内蒙古自治区乌拉特后旗妇联主席王砚 为留守儿童“找妈妈”，为贫困妇女找技能，暖心举措让群众 称她为“娘家人”。云南省景洪市检察院检察官玉喃溜办案有 温度，普法接地气，百姓都亲切地称她“喃滴溜”（傣语意思 是“家里唯一的宝贝姑娘”）。 一桩桩、一件件，“最美公务员”们把初心融入血脉，把 使命扛在肩上，以实际行动书写新时代的奋斗华章。 李凡：致力民生的“全国最美公务员”播报 文章 “我们这次会议的主要内容包括传达区委区政府相关会 议精神，安排部署下一阶段‘一圈两场三改’、垃圾分类等工 作。”4月21日下午2时许，在观山湖区金阳街道4楼会议室 ，贵州省第十三次党代会代表、金阳街道党工委书记李凡 正在安排相关工作，会议节奏快捷有序。 李凡工作异常繁忙，这是她给记者及身边同事、辖区 居民的共同感受。但是，异常忙碌的李凡，总是会抽出时 间，入户听取居民群众需求，打电话发信息关心辖区老同 志，停下脚步询问辖区长者的健康及生活。 “我喜欢李凡，她跟我女儿一般大，在我心里，她既是 街道领导，能帮助群众解决困难，也是我的晚辈，跟我十 分亲密。”今年81岁的杨光超说起李凡，满脸的欢喜：“冬天 见到她，她拿暖宝宝给我捂手；夏天遇到她，她会提醒我 注意防暑。“ “跟小李共事多年，工作中，有事找她会立即得到解决 方案。生活中，我生病住院或者家里有点什么事情，小李 的电话总是第一时间打来。”刘明先是碧海社区原党支部书 记。提起李凡，她连连称赞：”工作上是一把好手，私下里 是个非常贴心的领导。“ “李书记呀，我认识。“碧海花园居民董贵琴说，之前 ，经常在小区里看见李凡，或是与社区工作人员一起察看 小区建设情况，或是在凉亭里参加‘坝坝会’，面熟得很。今 年3月的一个晚上，我跟李书记有了近距离接触。”董贵琴说 ，那晚7时多，李凡与社区工作人员一起敲开她家的门，跟 她聊街道“一圈两场三改”的工作情况，询问她对项目建设的 意见建议。 “回想起平时上下班高峰期，邻居们见缝插针‘抢车位 ’的场景，我便向李书记反映了小区‘停车难’‘难停车’的现象 。李书记当即表示，这个问题是碧海社区居民共同反映的 一个问题，街道将汇集相关部门，抓紧时间调研，争取尽 早找到解决方案。”董贵琴说，一个月后，小区就规划了专 门的停车区域，新增了停车位，同时通过协调周边单位错 峰停车等方式，增加60来个车位，一定程度上缓解了小区 的停车压力，乱停乱放的现象也得到治理。 倾听民声，致力民生。解决碧海小区“停车难”的事例 ，只是李凡入户居民家中，深入辖区企业，解决的众多居 民企业关心、关注的难事、烦心事之一。这类事情，从 2018年2月，李凡来到金阳街道担任街道党工委副书记以来 ，处理、解决了许多。 当年，初到金阳街道，李凡走访企业，了解企业的所 需和所长；她来到社区，与居民座谈，询问群众诉求。 20个社区，还有辖区企业单位的97个党支部，李凡一一走 访。针对辖区机关企事业单位多、合力不足的情况，李凡 探索基层党务工作新方法，将辖区企业单位联合起来，组 织成立了贵阳市首家共治委员会——金阳街道共治委员会 。共治委员会成立后，辖区各企业单位有了“主人翁”意识 ，根据自身所长带头分担街道服务、管理工作中的相关事 务。 到任之初，李凡经过走访，了解到金元社区班子老龄 化，组织观念弱；社区配套设施不齐全，邻里间关系淡漠 等问题。于是，她带领社区从强化基层党组织领导作用入 手，打造了“金元社区党群服务站”，搭建党建网、民生网、 平安网，形成“三网融合”的基层社区治理体系，解决了居民 群众法律调解、医疗问诊、休闲娱乐等一系列民生问题 ，切实将工作落实到了群众的所期所盼上。 2020年底，金元社区获得贵阳市首批“获得感幸福感安 全感”社区称号；2021年，社区党总支获得“全国先进基层党 组织”称号；2021年12月，中央组织部、中央宣传部公布“最 美公务员”评选结果，李凡是贵州唯一上榜者。 今年2月，李凡被委以重任，履职金阳街道党工委书记 。 工作中，李凡始终坚持“问需于民、问计于民“原则。坚 持与居民“唠家常”，坚持与企业交流座谈，倾听大家的呼声 和需求。同时，结合实际，统筹力量，制定方案，群策群 力、竭尽全力把群众对美好小区，企业对自身发展壮大的 需求一个个落地落实…… 聊到参与省党代会的心情，李凡说，作为一名基层党 务工作者，当选省党代表，参加省党代会，倍感荣幸也深 感责任重大。她将认真学习会议精神，会后认真宣传贯彻 会议要求，深入推进“筑固工程”，围绕“一圈两场三改”、我 为群众办实事等人民群众关注的重点问题，全力做优基层 治理，做实民生保障。 辽宁基层干部王德文入选全国“最美公务员 ” 记者王笑梅报道 12月2日晚，中央电视台播出全国“最 美公务员”发布仪式。辽宁省喀喇沁左翼蒙古族自治县水泉 镇党委书记王德文成为全国32名“最美公务员”之一。 为大力选树公务员先进典型，进一步展示新时代公务 员队伍精神风貌，中央组织部、中央宣传部决定以“竭诚为 民办实事，担当实干开新局”为主题，联合开展“最美公务员 ”学习宣传活动。 王德文从事乡镇工作20余年来，扎根基层、埋头苦干 、心系百姓，特别是到水泉镇工作以来，紧紧围绕夯实基 层党建、发展农业产业、完善基础设施、治理环境卫生、 促进社会稳定等方面开展工作，真正为群众办好事、办实 事、解难事，不断提高人民群众的满意度、幸福感，用坚 定的理想信念，把忠诚与担当写在田间地头、写进群众心 坎。 王德文始终把脱贫攻坚、乡村振兴作为最大政治任务 和最大民生工程。作为一名基层干部，他经常吃住在乡村 ，走遍所有贫困村和贫困户。他利用各村资源优势和地理 优势，按照“3+N”产业叠加扶贫模式，因地制宜、因村施策 ，不断创新脱贫工作方式方法。在他的带领下，水泉镇3个 省级贫困村、1个市级贫困村全部销号，建档立卡户632户 、1472人实现全部脱贫。 2021年2月，王德文被评为全国脱贫攻坚先进个人，作 为获奖代表到人民大会堂接受表彰，今年“七一”受邀参加建 党100周年系列庆典。 密云水库综合执法大队水上执法分队队长 崔小军：为人民守好水源重地 燕山环抱的密云水库，是北京重要地表饮用水源地、 水资源战略储备基地。这188平方公里水域，是崔小军和同 事们日夜坚守的阵地。 崔小军是密云水库综合执法大队水上执法分队队长 ，负责密云水库的行政执法和渔业安全生产管理。为了守 好密云水库这一盆净水，崔小军每天坚守在库区一线，一 心当好密云水库“保水人”。8月30日上午，全国“人民满意的 公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会在京举行，崔 小军被授予全国“人民满意的公务员”荣誉称号。 长期守护着密云水库，让崔小军练就了一双“鹰眼”。 2021年5月的一天，下着蒙蒙细雨，崔小军和队员们在密云 区不老屯镇董各庄村南近水地带的杂草丛中，发现了疑似 电鱼用的工具。崔小军回忆：“根据多年的执法经验，我们 判断附近肯定有人从事非法电鱼活动，便当即决定和队员 们就地蹲守。”雨越下越大，崔小军和队员们的脸上流淌着 雨水，衣服被雨水和汗水浸透，紧紧黏在身上。他们丝毫 没有动摇，硬是从下午两点蹲守到凌晨两点，整整12个小 时的等待，最终将犯罪嫌疑人成功抓获。崔小军立即报请 大队，涉案5人全部被判处刑罚。 这是水库综合执法大队成立以来查获的首个违法电鱼 团伙案，不仅给大队执法办案提供了可借鉴的成功经验 ，而且对违法分子形成了极大的震慑。 作为密云水库的“保水人”，崔小军已经在岗位上兢兢业 业工作了20余年。去年秋天，是密云水库高水位运行以来 的第一个捕捞期，为了保证渔业生产安全，崔小军不分昼 夜坚守在岗位上，血压直往上升。医生提醒崔小军，再这 么干下去，他随时都会有脑血管破裂的危险，因此强烈建 议他住院治疗。被家人和同事、朋友劝进医院治疗后，崔 小军仍放心不下工作，病愈出院后第一时间回到了工作岗 位上。“我们是在为人民守着水库，半分都不能懈怠。”崔小 军说。 一年四季，崔小军和队友们奋战在执法一线，用汗水 践行为民初心。春天，他们和违法分子斗智斗勇，一守就 到三更半夜；夏天顶着烈日挥汗如雨，一晒就是一整天 ；秋天开库捕捞期开展执法检查，经常是白天黑夜连轴转 ；冬天迎着凛冽寒风在冰面上巡检，走个三五公里是家常 便饭。 2021年以来，崔小军带领水上分队应用智能视频监控 系统、无人船、无人机等智能设备对库区开展全方位、全 天候、全覆盖监管，共立案123起，其中违法垂钓案108起 、违法捕捞案10起、电鱼案5起；没收钓竿157把、相关渔 具600多个、不合格网具130余片，罚款22.5万元，有效遏制 了非法电鱼、非法垂钓、不合格网具捕捞等涉水违法行为 ，切实保障了密云水库水源安全。 2021年，密云水库综合执法大队水上执法分队被评为 “中国渔政亮剑2021系列专项执法行动成绩突出集体”。 平凡岗位上不平凡的坚守——记全国“人民 满意的公务员”市市场监管委市场和网络交 易监管处刘爽 9月6日23时，市市场监管委B座新冠肺炎疫情防控指挥 部综合组依旧灯火通明。 为保障二十大顺利召开，筑牢我市社会面重点场所群 防群控防线，作为该委新冠肺炎疫情防控指挥部综合组、 群防群控市级工作专班小组长，刘爽带领大家连夜制订方 案、深化机制、部署行动。 这是刘爽工作状态的缩影，新冠肺炎疫情发生以来 ，她所在的市场和网络交易监管处承担了委内新冠肺炎疫 情防控指挥部综合组职责，她也奋不顾身投入全市抗疫之 路，连续拼搏近900天。 白净、文气──这是刘爽给人留下的第一印象，但在她 的领导、市场和网络交易监管处处长王嘉杰眼中，她却是 个爱岗敬业、奉献担当的“拼命三郎”。 综合协调、文件制发、上传下达、对外发声、信息传 递、数据统计、文件归档……刘爽的工作内容庞大又繁杂 ，近900天的时间里，她收发文件9000余件，梳理记录 26.7万余字的疫情防控大事记，起草400余篇市长专报和 1200余篇文字材料，并自主梳理建立起疫情防控“微档案馆 ”。 为推动企业复工复产，她开拓思路，打造市市场监管 委“政策+技术”帮扶新模式，牵头组织全系统7个服务方面、 90名专业人才的专家服务团，为企业提供“一对一”“点对点 ”帮扶。截至目前，共解决问题4016个，减免服务性收费 7854.51万元，开展免费技术服务4189次，为企业开展不见 面审批、审评、审查24.55万次，帮扶成果被“天津2020中国 企业家大会”收录编撰成册。 她常说：“哪怕是琐碎的工作、基础的工作、底层的工 作，都要日复一日的坚持、日复一日的努力、日复一日的 担当，这便是人生的意义。” 在部门同事李萌口中，刘爽在日复一日庞杂工作中不 喊苦、不叫累，她用自身的光和热温暖、激励身边人，却 把韧劲、狠劲留给自己。 李萌透露，刘爽身患脑垂体瘤，会压迫神经，“有一天 ，她说突然看不见键盘了，我们劝她去医院，她坚持完成 当天工作才去。” 认识刘爽的人都觉得，全国“人民满意的公务员”殊荣是 她应得的，而这位年轻的女干部却将其归为市场监管系统 抓班子、建队伍的良好土壤，依托这片土壤，她先后被评 为“全国市场监管系统抗击新冠肺炎疫情先进个人”、天津市 2019年度“最美市场监管女干部”。 平谷区农业农村局产业化发展科科长张海 龙：“作为一名三农干部，始终牢记群众利 益无小事” 三个月前的一个傍晚，暴雨倾泻而下，京郊多地遭遇 冰雹“袭击”。正值农业生产的关键时期，平谷多处大桃产地 受损严重。 那一晚，平谷区农业农村局产业化发展科科长张海龙 意识到，这不是一场普通的雨。“冰雹来得特别急，受损面 积广。很多村民告诉我，种桃一辈子了，从没遇到过这么 猛的冰雹天儿。”张海龙说。 次日一大早，张海龙和果树技术专家、农业保险公司 工作人员等赶赴现场了解受灾情况。据统计，平谷全区 12个乡镇受灾，其中西北部的大华山镇、刘家店镇、峪口 镇、王辛庄镇4个乡镇全域遭受雹灾，对果品特别是大桃造 成较大损失。平谷区农业农村局迅速组织保险公司启动了 踏勘、定损、理赔工作，果树技术专家也来到田间地头指 导灾后农业生产，最大程度减少农户损失。 及时协调保险公司介入灾情、推进保险理赔是产业化 发展科的一项重要职责。张海龙所在科室组织平谷全部4家 农业保险公司，24小时响应投保农户灾情报案，同时多次 前往受灾最严重的镇、村、地块，讲解政策性农业保险理 赔政策。张海龙还动员各保险公司支公司寻求上级北京分 公司支持，启动保险预理赔机制，就高理赔，尽早理赔 ，最大限度保障农户权益。 “咱们要抓紧时间拟定理赔方案，按照什么标准赔，赔 多少村、多少户，我们都要心中有数。”张海龙隔三差五就 会给保险公司打电话催进度。在他看来，帮助农户挽回损 失，抓紧完成理赔是当务之急。 仅仅两个月时间，“加急”定损、种植险理赔的工作便全 部落实。8月上旬，2300多万元理赔款已经打到了重度受损 桃农们的账户中，解决了大伙的燃眉之急。 农户认可的背后，是默默无闻的奉献。 从2016年开始，张海龙接手了平谷区低收入农户精准 帮扶工作，年年起草全区低收入农户帮扶工作方案，同时 还创新性地建立了责任到人的帮扶工作体系，为每个低收 入户量身打造一户一策帮扶措施。与低收入农户打交道 ，下乡入户如家常便饭，喜欢交朋友的张海龙热情细致 ，深入了解低收入农户的困难和需求，还帮着他们销售农 产品，解决经济困难。 2016至2020年，平谷区低收入农户家庭年人均可支配 收入保持15%以上高速增长。今年，张海龙所在的产业化发 展科还承担起了平谷区2022年中国农民丰收节的筹备工作 ，这又是