X县政务服务和大数据管理局局长述职报告 一年以来，在县委、县政府的坚强领导、县人大的监督 指导下，我和班子成员一起带领全体干部职工认真落实县委 “X”总体思路和上级深化“放管服”改革、优化营商环境决策 部署，纵深推进“一网通办”前提下“最多跑一次”改革，扎 实履行政务服务体系建设、社会信用体系建设、数字政府建设 工作职责。截止X月底，我县累计完成审批服务事项X余万件 ，办结率X%，为服务X“建好北组团、助力副中心”大局作出了 积极贡献。现将我一年来工作情况述职如下： 一、工作开展情况 （一）坚持学法用法，强化法制素养 一是加强理论学习。把加强学习作为提升自身能力水平 的有力抓手，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导 ，认真学习《宪法》、《民法典》、党的十九届三中、四中、 五中全会精神及习近平总书记系列讲话等，切实增强“四个意 识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。同时紧密结合 政务大数据局管理职能，系统学习了《X省社会信用条例》、《 国务院关于加强政务诚信建设的指导意见》以及《优化营商环 境条例》、《X省人民政府办公厅关于加快推进新型智慧城市建 设的指导意见》等法律法规，做到了勤学、真学、善学。 二是坚持依法行政。在工作中我们坚持依法行政、放管 结合，以推广法纪教育为抓手，定期开展法制培训，增强法治 意识，以强化监督管理为保障，认真落实首问责任制、服务承 诺制、限时办结制、责任追究制和社会评议制等政务服务制度 ，规范行政审批行为，以深化改革为根本，全力推进“一网通 办”前提下的“最多跑一次”改革，进一步提升行政审批效能 ，优化×政务服务环境。 三是重视人大建议。在工作中树立监督就是支持、监督 为了发展的大局意识，认真贯彻落实人大的决议和审议意见 ，积极主动向人大汇报工作，虚心诚恳接受人大监督，并将其 作为听取意见、接受监督、改进工作、优化服务的重要渠道。 （二）认真履职尽责，压实责任担当 一是以“一窗受理”为标准，强力推动政务事项集成服 务。我们全面落实审批服务“三集中、三到位”改革要求，将 原行政服务大厅分设的办事窗口进行整合，分类设置了人力资 源与社会保障、房管不动产等×个专业窗口服务区和社会民生 服务、投资建设项目服务×个综合类服务区，社会民生服务区 、投资建设项目综合类服务区分别整合了×个和×个单位的办 事窗口进行大综合式的“一窗”分类受理，探索在“企业开办 ”“不动产登记”“投资项目审批”“工程建设项目审批 ”“水电气暖公共服务”等重点领域实行“一窗受理”“集成 服务”，建立“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件 ”的工作模式，努力建设“全省领先、×一流”的政务服务大 厅。目前新大厅已进驻单位×家、工作人员×人、政务服务事 项×项；进驻率达×％，实现了“应进必进”；“一窗受理 ”事项占政务服务事项总数比率达×%；“最多跑一次”综合窗 口可办理事项主项达×项，“最多跑一次”事项占大厅全部进 驻事项比率达×％，“三集中三到位”改革走在全市前列。 二是以“一网通办”为前提，持续提升网上服务能力。 依托省政务服务网高标准建成了网上办事大厅，全力打造集 “行政审批、公共服务、诉求办理、电子监察、智慧政务”五 大平台，成功实现与全国一体化政务服务平台互联互通。今年 以来，面对突发疫情，我们“带着口罩”服务复工复产复商复 市，累计接待电话咨询×件，完成“预约办”“网上办”“自 助办”×件，做到疫情防控期间“服务不间断、审批不停顿、 质效不降低”。我们统筹推进基础能力支撑，实施了电子政务 外网镇村全覆盖工程，目前全县×个镇×个村（社区）实现政 务外网×％全覆盖。深入推动实体大厅、网上平台、移动客户 端、自助终端等融合发展，新大厅配置自助终端×余台，完成 省“豫事办”手机注册用户×万余人，建成并全县推广×政务 服务APP×客户端和微信，加快实现线上线下功能互补、融合发 展。大力开展电子证照库数据归集工作，获取相关证照数据 ×余条，梳理一张身份证通办事项×项，加快实现一张身份证 办理公安、社保、教育等×项民生事项。 三是以“最多跑一次”为目标，力推审批流程提质增效 。我们大力推进政务服务标准化建设，开展了政务事项梳理录 入和要素完善集中攻坚，实现了所有政务事项国家、省、市、 县事项名称、事项编码、事项类型、设定依据“四级四同”。 我们按照省、市部署强力推进网上政务服务能力提升工作，扎 实开展政务流程再造和最小颗粒化事项梳理，成立专班、抽调 专人逐事项检查省、市政务服务网办事指南中的办件类型、承 诺办结时限、网上办理深度、申请方式、跑动次数等要素，持 续提升承诺时限压缩比例、行政许可事项类即办件占比、不见 面审批事项占比等指标，目前我县政务服务统一受理办件覆盖 率、“好差评”主动评价率，均居全市县市区前列。 四是以“强化监管”为己任，着力推进线上线下“一体 管”。我们不断强化审批服务监管，充分利用省政务平台全程 电子监察系统和网上“好差评”系统，推进事项办理前的公开 监管、事项办理中的全程电子监察、事项办理后的“好差评 ”管理，促进了政务服务能力不断提升。在县政务大厅×个窗 口安装了平板电脑“好差评”评价器，企业群众可通过窗口评 价器、省政务平台、省政