在便民为民工作会上的讲话 同志们： 刚才，县统计局通报了×月份试点乡镇民调情况，×个乡镇 ×个部门作了发言，县委办通报了试点情况，×县长也对便民 为民工作提出了具体要求，我都赞同。 习近平总书记讲：“干部好不好，百姓说了算”。这说的是 ，我们的工作要由群众来评判，工作得好不好，关键在于群众 拥护不拥护、满意不满意、高兴不高兴、答应不答应。我们开 展便民为民专项工作，就是提高群众满意度最直接、最快捷、 最有力、最有效的抓手。短短的×天时间，我们的便民为民专 项工作就迎来了一个良好的开局，试点乡镇的民调都有了较大 的提升，×增加×分，×增加×分，×和×都增加了×分。所 有的分都是从群众那里打出来的，其实，只要干了就有提高 ，干好了就提高得快，有努力就有收获，有付出就有成效，只 要落实了，就会提升满意度，就会得到真拥护。“群众心中有 一盏明亮的灯”，只要是真正为群众解决了问题、办好了实事 ，与群众取得了互信、密切了关系，就一定能得到群众认可。 只要大家继续保持这个好势头，持续用力、久久为功，我们在 民调上一定能实现迎头赶超、后来居上。 现在是×月中旬，即将迎来市上一年一度的民意调查。在这 个节点上，我们也不能满足于“冰山一角”的“破冰”之喜 ，要在试点的基础之上全县推广，让便民为民工作呈燎原之势 加快推进，力争再战×天、再提一个档，把每项工作都扎实做 到群众的心坎上。 这里，我提四点要求。 第一，要“真”，就是以真心换真情。“真心”，就是要真 心对待群众、真心服务人民。在便民为民工作中，如何才能做 到以真心换真情？一要动用真心。这需要我们各级领导干部牢 固树立群众观念，发挥好桥梁和纽带作用。天地之大，人民最 大。只有坚持以人民为中心的发展思想，深刻认识到我们的生 存离不开人民群众、一切的工作离不开人民群众，我们才会有 一切为了人民、一切相信人民、一切依靠人民、一切服务人民 的行动自觉。二要付出真心。只有付出了真心，才能收获到真 情。“种瓜得瓜，种豆得豆”，就是这个道理。种的是苦果 ，只能是自食恶果（群众找你办个证，你因心情不好，门难进 、脸难看；或因人不熟、没得好处，让他往返多次跑，群众肯 定怨言大，甚至现场跟你骂娘）。所以，我们要想群众之所想 、急群众之所急、解群众之所困、排群众之所忧、除群众之所 恶、帮群众之所需。三要用好真心。便民为民工作，每一项都 直接关系到群众的利益，涉及到农村项目、矛盾纠纷、遗留问 题等方方面面，不是简单靠赤诚之心、满腔热情去推动的，必 须站在群众的角度去思考、去解决，与群众见面，与群众谈心 ，做到将心比心、以心交心、以心换心，才能得到群众的理解 、支持和认可，就能获得群众的真心、与群众心心相印。 第二，要“实”，就是以实干出实效。习近平总书记在讲话 和考察中多次强调：空谈误国，实干兴邦。在便民为民专项工 作中，我们要干字当头，实字托底，放下架子、甩开膀子、扑 下身子实干苦干，干出群众看得见摸得着信得过的实绩，以实 干赢得群众的认可和拥护。一要实实在在沉下去。我们普遍群 众满意度低，很大程度上都是干部沉下去不够，与群众“脸熟 ”都没混到一个，还说什么群众的想、需、难（上次我到×调 研，委办整了一个关于漏评贫困户的视频，会后好多乡镇都找 委办来拷，说是拿去作典型教育干部。我在想，这些乡镇为什 么要拿其他乡镇的漏评户当典型呢，自己辖区就没有活典型揪 出来吗？我敢肯定，这几个乡镇根本没逐户比对过，比×的多 得多，因为你到现在都还底数不清、底气不足）。所以，我们 的便民利民工作，一定要沉到村、落到户，决不能在办公室搞 遥控指挥，这是最基本、最底下的要求。二要实实在在动起来 。光说不练，十年不变。不干，半点马克思都没有。开展便民 为民专项工作，贵在行动。要及时专题研究，制定实施方案 ，明确目标任务、细化落实责任、督促工作落实，各乡镇的班 子成员、驻村脱干每周都要晒一晒、比一比解决了多少问题、 化解了多少民怨。如果我们乡镇的班子成员，平均每周有整整 两天时间在一线去调研、办实事、解