X县信访局2021年工作要点
2021年，我县坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，认真贯
彻中央和省市关于信访维稳的决策部署，全县的信访工作紧紧围绕“基础工作专业
化、业务开展信息化、整体推进科学化”总体思路，进一步健全信访工作长效机制
，通过着力抓好源头预防、畅通信访渠道、信访积案化解、体制机制创新等重点工
作，带动整体工作再上新水平。力争各项指标在全市考核中排名前茅。
（一）进一步落实习近平总书记“以人民为中心”的信访工作理念和
“三到位一处理”工作要求，扎实贯彻落省委、省政府办公厅2019年7号文件精
神，以更高的政治站位，落实县委常委会和县委主要领导的贯彻意见，坚持和努力
改进县级领导坐班接访工作，约访为主，接访为辅，增强各级领导干部做好接访工
作的责任感，提高有效解决群众身边问题的针对性，加大人民群众来信来访信访件
办理工作力度。逐案落实“五个一”工作机制：“一个问题、一名领导、一套班子
、一套方案、一抓到底”，确保“件件有着落、事事有回音”。把领导约访和干部
下访纳入信访工作考核体系，全面实现信访工作重心下移。
（二）要结合“三无”创建工作，加大赴省进京越级访、重复访、集体访
和非接待场所上访的治理整治工作力度。要全面实施“三无县”、“三无乡镇街道
”和“三无村、社区”创建工作，力争在2021年，县本级达到省级“三无”创建标
准，80％以上乡镇街道达到“三无”创建标准，90％以上村和社区达到“三无”创
建标准。同时，要结合“三无”创建工作，切实加大赴省进京越级访、重复访、集
体访和非接待场所上访的治理整治工作力度。要通过创新工作方法、改进各级干部
工作作风、强化工作措施、加大督查和追责问效，通过预警机制、京长郴桂乡村
“六级”联动机制、郴桂两地应急处置机制等机制制度，继续保持赴省进京重复访
、集体访“零”态势，全力抓好赴省进京越级访和非接待场所上访的治理整治工作
，力争实现全年无扣分点目标。
（三）认真抓好信访事项的督查督办和信访“五率”工作。主要是抓好国
家局、省局、市局和县本级交办件的如期办理、抓好各级督查督办件的扎实办理、
抓好各级领导交办件特别是中央、省、市主要领导包案件的办理、抓好信访积案化
解办理。要通过信访件超期预警机制、局领导乃至县领导督办机制，干预和督促信
访件如期办结。要建立和利用信访“五率”工作月督导制度，确保信访“五率”工
作逐月实现年度分解目标，做到每月不欠账。要做到在信访件办理和信访“五率
”工作上，不出现任何扣分点，为打造责任、阳光信访和法制信访奠定业务基础。
（四）要切实抓好干部职工作风转变，为推进全县信访工作上台阶打下坚
实的干部基础。要建立和完善干部职工管理和作风转变群众监督制度，通过内、外
合力，共同推进，提升干部职工干事创业激情和责任心，达到强化管理改进工作效
果的目的。要在“定编定岗定责”的基础上，以工作目标为导向，建立完善的考核
机制，用制度来强化管理推进干部作风转变。要从最难缠的信访对象里面物色聘请
两名人员，来对我们的干部作风来挑刺。用最激进的手段来检查治疗干部作风中的
顽疴，用群众和社会的力量介入和推进干部
