高质量的年终工作总结怎么写？
年终工作总结作为一种常用文体，综合性、针对性较强，可全面反映一个单位一年
的工作成效，有利于总结经验，查找问题，为下步工作开展提供借鉴。同时，一篇
优秀的年终工作总结是文秘人员写作能力的重要体现。下面，结合几年的写作实践
谈点体会。
一、充分准备，总揽全局
“总结”一词，从字面上看，“总”在前，“结”在后，这就要求总结起草者首先
总揽全局，全面掌握单位一年来的工作情况。具体讲，要做好“三种人”。一是
“局中人”。就是全景式搜集、汇总和整理材料。年终工作总结不同于阶段性工作
总结，阶段性工作由于时间跨度较短，记忆清晰、心中有数；而年终工作总结由于
时间跨度长，发生的事情多，需要在平时的工作中多留心积累，特别是自己未参与
的工作，典型做法、重要事件、工作成绩、存在问题等，都要分门别类记录、留存
。记录时要明确时间、地点、人物、事件、影响等关键要素，以备选材使用。二是
“局外人”。就是以实事求是的态度总结经验、分析问题、查找不足，不要担心因
总结出问题而受到领导责备。在起草总结之前，要加强调研，多渠道、多层面听取
不同意见，多向领导请示，多向同事请教，多向下属部门征求意见，确保形成客观
公正的观点。同时，要综合各方材料、数据，全面客观地掌握整件事情的来龙去脉
，抓核心、抓关键，去粗取精、去伪存真，详细总结分析共性的经验和问题。对于
工作中的典型经验、个性问题要深刻剖析，弄清本质和根源，以期发挥有益的启示
作用。三是“联络人”。一个人掌握了解的信息毕竟有限，材料起草者需要多听取
领导和部门的意见。从某种意义上讲，领导和部门的同志都是材料起草者的“通讯
员”，他们掌握着本职岗位上的重要信息，对分管工作更有发言权，只有和他们保
持信息沟通、紧密联络，充分听取他们的意见、建议，才能抓住工作总结的核心。
二、总结概括，提炼升华
许多同志在撰写工作总结时都遇到过这样的尴尬，各部门的工作总结纷至沓来，自
己却坐在“万卷书海”中难以自拔，脑海一片空白，无从下手。要避免这种尴尬
，需把握好四个字。一是“全”。年终工作总结反映的是整体工作，要综合考虑各
方面因素，逐一列出所有需要体现的元素，运用聚合思维的方式，合并同类项，认
真归纳分析，形成工作总结提纲。在此基础上，对内容科学分析取舍，做到既能透
过现象发现本质，又能认清主流、兼顾支流；既能看到成绩和前景，也能找准问题
和不足，力求全面客观、思想深刻。二是“特”。我们在看一些单位的工作总结时
，总有“年年岁岁花相似”的感觉，看不出今年的工作和
