办公室工作不能缺心眼 机关办公室是反映单位综合形象的一个重要窗口，做好办公室的工作，其重要 性不言而喻。由于办公室通常管理的事务比较繁杂，往往也是各种矛盾集中之处 ，如处理不当，很容易激化矛盾，从而影响工作。在办公室的工作中，若能秉持 “六颗心”，则对于增进理解、化解矛盾、改进工作往往具有事半功倍之效。  一是“诚心”  所谓诚心，就是真心诚意地对待自己的工作和同事。《礼记·中庸》有云 ：“诚者自成也”。以诚待人，是为人之本。是否对办公室工作有一颗真诚热爱的 心，是否对同事有一种朴素诚恳的服务态度，是决定能否做好办公室工作的首要因 素。办公室就象是一个小社会，外迎内接的事务桩桩件件看似小事，却又总是与单 位的形象与工作紧密联系着。如果不是抱着一种全心全意服务的态度去做，很难想 象能把那些纷繁琐碎的事务处理得井井有条并使各方满意。  二是“公心”   也就是不偏不私，平心处事。矛盾的背后，总是牵扯到利益。不同的观点，不 同的利益，也就会产生不同的立场。要协调好这些矛盾，就需要站在一个公正的立 场上。不以亲乱纪，不以疏废事。只有自身位置摆正了，才能起到以身作则之效。 办公室事务繁琐，接触人员复杂，对管理工作要求也高。如果在协调处理事务时 ，不能做到一碗水端平，就容易让矛盾激化。因此，要求别人做到的，自己要首先 做到；要求别人不做的，自己要带头遵守。若能做到不偏不倚，在协调处理矛盾时 ，通常也就可游刃有余了。  三是“热心”  关心同事，提供热情周到的服务，这既是处世的基本准则，也是办公室的工作 性质所要求。俗话说：“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。有了热心，才会有 热语和笑颜。办公室是单位接待的中心，迎来送往必不可少，以热情的态度接待客 人、服务同事，和以冷淡的话语打发客人、敷衍同事，其工作效果的差别想必也是 显而易见的。  四是“耐心”