在市消费者协会理事会第一次会议上的讲话 同志们： 在**市消费者协会换届中，推选我担任第*届理事会会 长，在此感谢各位理事的信任，同时也深感责任在心、担当在 行。我将与各位副会长、常务理事、理事一道，不负重托、勤 勉履职，全心全意为广大消费者服务好，推动全市消费者权益 保护事业再上新台阶。 近年来，**市消费者协会在市委市政府和省消协的正确领 导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以 维护消费者合法权益、营造健康和谐的消费环境为己任，加 强消费宣传教育，完善消费维权机制，推动营造放心消费环 境，取得了显著成效。推动成立淮海经济区消费者权益保护组 织联盟，构建区域消费维权格局；开展“新消费．爱生活-**消 费季”社会公益活动，参与组织秋日集市、茶博会等消费市场 专场活动，优化市场供给、激发消费潜力；强化消费维权，推 进建设消费维权服务站，建设宣传调解室，参加市政府纠风办 行风热线**期，全市各级消协全力维护广消费者权益，近两年 共受理投诉*.*万余件，为消费者挽回经济损失***多万元。借 此机会，我代表第五届理事会向长以来关心支持消费维权工作 的社会各界人士，向市消协历届理事会理事表示衷心的感谢！ 2022年是党的二十大召开之年，是实施“十四五”规划的 关键之年。市委提出了奋力推动**“走在前、进位次、提水 平”的发展目标，明确了实施现代化强市“八大战略”。落实 市委市政府部署要求，推动全市消费维权事业持续走在前，我 代表新一届理事会，谈三点意见。 一、坚守初心使命，增强消费维权组织的责任担当 消费者权益保护工作事关人民群众切身利益和社会稳定 大局，市消协要切实增强做好消费维权工作的使命感、责任 感，真正成为全市消费者权益的坚定保护者。 （一）保护消费者合法权益是构建新发展格局的需要。构 建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展 格局，就要顺应消费规模扩大、消费结构升级和消费模式变化 的新趋势，把扩大内需作为供给和需求两端发力的重要着力 点，通过改善消费环境、激发消费活力、保护消费者权益，刺 激消费、扩大内需，推动经济社会高质量发展。 （二）保护消费者合法权益是提升社会治理能力和水平的 需要。国民经济和社会发展“十四五”规划明确要求加强和 创新社会治理，完善社会治理体系，而依法保护消费者的合法 权益正是加强和创新社会治理的应有之义，我们要贯彻落实好 《消费者权益保护法》和《**省消费者权益保护条例》以及相 关法律法规，常态化开展消费教育，增强市场主体和广大消费 者的法治意识，建设共建共治共享的社会治理共同体。消费者 权益保护直接关系社会和谐稳定，要把消费维权工作提升到维 护社会和谐稳定的高度来认识，摆在更加突出的位置，动员全 社会力量，保护好消费者权益，营造和谐的消费关系，助力维 护社会稳定，实现经济发展与社会发展的良性互动。 （三）保护消费者合法权益是满足人民群众美好生活的 需要。从近年消费维权情况来看，消费矛盾纠纷从吃、穿、 住、用扩展到信息消费、健康消费、绿色消费等新领域，从 传统消费模式发展到预付式消费、线上消费、跨境消费等新模 式，从个人维权扩展到群体维权，消费矛盾纠纷处理不及时不 妥当，必然会影响群众生活幸福感，甚至影响社会和谐稳定。 我们要牢固树立消费者至上的理念，以消费者满意为目标导 向，完善消费维权机制，提高消费维权效能，满足人们对美好 生活、高品质生活的向往。 二、坚持探索创新，提高消费维权组织的工作效能 市消协作为保护消费者权益的中坚力