浅谈机关办公室工作存在的问题及解决对策 办公室作为一个单位的综合职能部门，集机要保密、后勤保障、督导落实和 文秘等工作职能于一体，是承上启下的桥梁，沟通内外的窗口，协调左右 的枢纽，承载着为整个单位提供参谋、协调、监督、保障的重要任务。当 前，新的工作形势对办公室工作人员提出新的更高的要求，需要办公室人员 予以重视并进行提升，努力把办公室建设成为“勤奋学习、扎实工作、高效 服务、开拓创新、团结协作”的坚强集体，为整个单位的发展提供主动、超 前、优质的服务。因而，本文笔者以自己在办公室工作的经历，浅谈自己对 办公室工作存在的一些问题发表自己的观点。一、办公室工作存在的问题办 公室工作涉及整个单位的上上下下、方方面面，在为局党组当好参谋助手和 保障单位高效有序运转的服务工作中，虽然尽了很大努力，取得了一定的 成绩，但离新形势下对办公室的工作要求还有很大差距，工作中还存在着 以下问题和不足。一是服务效果不尽满意。办公室面对的服务对象多，承 担的服务任务多，服务对象的多面性决定着服务工作的复杂性、艰巨性，客 观造成服务难已达到人人满意。二是工作创新不够。创新工作方式的意识不 够强，对如何创新工作思路、如何做好服务大局工作等方面缺乏系统深入地 研究，服务发展的办法不多，思路不清，工作按部就班，没有创新，没有 突破。三是参谋作用发挥不够。主要是深入一线调研不够，到基层所调研 较少，深入了解具体问题、帮助解决实际困难力度不够，对事关整个单位发 展全局的前瞻性、战略性重大问题研究较少，有分量、有深度的调研成果不 多，科学谋划、促进工作上还有差距，参谋助手的作用发挥还不充分。四 是应急处置能力不强。对普遍关注的热点、难点问题，对关系群众的切身利 益问题了解不深，对突发性安全事故缺少可行的措施和对策。    二、产 生问题根源剖析以上问题的存在，有客观原因，也有主观原因；有历史性 原因，也有现实性原因。究其产生问题根源主要有五点。一是思想认识缺 位。对“两学一做”的领会还不够透彻，仍受传统思维、传统观念影响，有 时在理解上有片面性，在操作中有盲目性，还不能时时以“两学一做”的 领会来武装头脑，指导实践。工作中被动应付急于求成多，潜心研究解决问 题少；强调客观因素多，分析主观原因少；按部就班、被动等待多，主动 研究思考、创造性开展工作少。二是理论知识学习不足。办公室工作覆盖面 宽，业务项目多，工作要求高，因此办公室人员需要具有较宽的知识面和 专业技能基础。一方面是由于事务繁忙，挤出时间、沉下心来学习不够，深 入、系统学习更少，学用结合、理论联系实际不够，用“两学一做”的领 会指导实践、破解难题不够，造成了日常工作中常规性动作多，创造性举 措少。另一方面是个别同志认为工作是硬任务，理论学习是软指标，忙于工 作而放松政治学习，重实用知识轻理论素养，存在以干代学、干到哪学到哪 的思想。三是制度建设不够完善。虽然近几年修订了一系列规章制度，但由 于与之相配套的措施还不够完善，致使有些制度没有完全执行到位。调研、 督办、信息工作坚持不够好，力度还不够大；办文办会具体操作时限不够 明确，办事效率不够高，限时办结制没有有效落实；考核激励机制还不完 善，竞争激励机制缺乏，干部职工工作积极性不能完全调动，干好干坏都一 样，干多干少一个样，部分干部主动性不强，存在相互推诿现象。因此，不 愿多干活，怕辛苦，怕担责任。四是工作成果不明显。办公室工作的性质 和内容决定了其工作成果不如业务股室明显，使得办公室工作人员时常有一 种付出多于收获的感觉。所以，大多数人愿意从事业务工作，不愿从事办 公室工作。五是工作氛围问题。办公室工作需要领导重视，同事理解支持。 实际工作中，往往是得到支持不多，得到理解不够，得到激励甚少。三、 改进的对策及建议办公室工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切的联 系。要做好新形势下的办公室工作，就要理清思路，抓大事，抓工作的主 要矛盾，分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，才能做到忙而不乱、紧张有 序，才能把办公室工作提高到一个新的水平，更好地服务于大局。在工作中 必须以“两学一做”为指导，灵活运用以下五个进一步提高办公室的服务 水平和办公效率。（一）进一步加强理论学习，强化服务理念。一是紧密 结合工作