2022年市案件受理处上半年工作总结
2022年上半年，案件受理处在中心的正确领导下，在各专业部门及中心各处
室的配合下，在处室全体人员的共同努力下，以建设“智慧城市”为契机，以不断
提升案件处置能力为突破口，创新管理模式，积极对外沟通协调，激发全体受
理员的积极性和创造性，有效促进了案件处置工作的全面开展，在服务地方经济
和社会事业发展中发挥着越来越重要的作用。现就我处半年来的工作汇报如下：
一、上半年重点工作完成情况
（一）是做好主业，案件受理派遣高效稳定。依托“智慧城管”平台
系统，扎实推进案件受理、立案、派遣、核查、结案等各环节。1-6月
平台共受理案件98155件（部件 件，事件 件），立案97725件，督
促处理完成96810件；按时立案率100%，按期结案率99.04%，废弃
率0.03%；12345受理立案28件，网络舆情沟通25件，小事大爱受理结
案41188件，经费初审案件8427件，保持了新系统高效稳定运行的态势。
（二）是履职尽责，二级平台案件处理转派快速准确。扎实履行市城管局二级
平台案件受理责任，按照及时、准确、高效的工作原则，无缝对接、高效处置。截
止6月30日，二级平台累计受理案件3285件，处理3285件，按期结案率100%，延期率
为0，返工率为0，1-3月平均得分98.03分，4-6月平均得分99.97分，始终保持优质
高效的工作作风。
（三）是主动协调，案件协调处置积极稳妥。因市级机关部门合并、
调整，专业部门职能发生较大变更，另外由于市区大面积市政施工和受
疫情冲击影响，平台案件派遣难度加大。我处克服工作矛盾，积极做好
疑难案件的处置，平台沟通协调1886件，联合协调评价处现场查看疑难案
件80件，其中非平台部门案件34件。这些难点、堵点都变成了我们工作中
的闪亮点。老百姓重点关注的难点热点问题得到了及时响应，上下满意、群
众认可。二季度我处上报4篇相关信息报道，其中一篇被《泰州晚报》采用。
（四）是关注重点，有力推动案件处理办结。强化督办机制，依托
平台考核系统，做好专业处置部门的月度考核跟踪，督导各部门案件
处理情况，推动案件及时处置，提醒催办各部门关注未处置案件情况
和月度得分情况。同时在常态化管理的基础上，聚焦城市安全隐患问
题，实行“早发现”、“早诊断”、“早治疗”，二季度共开展护航高考、防
汛、马路塌陷等五次专项排查整治，为维护城市环境提供了有力保障。
（五）是统计汇总，辅助城市环境科学治理。高标准完成高港区（含高新
区）、海陵区、江堰区“城市环境”整治案件统计汇总工作，做到了统计汇总准确、
分析反馈及时，1－6月份，共反馈“城市环境”整治
