市心理服务体系建设情况工作汇报
为贯彻落实党的十九大提出的“加强社会心里服务体系建设，培育自尊自信、
理性平和、积极向上的社会心态”的要求，建立健全社会心理服务模式和工作机制
，*市高度重视，突出重点、结合实际，以问题为导向，多举措积极开展工作，扎实
推进心理服务体系建设，进一步提升了全市公民的心理健康水平，有效地维护了社
会稳定。现就有关工作汇报如下:
一、工作开展情况
（一）强化组织保障
成立了由市委副书记、市长*同志任组长的试点工作领导小组，下设办公室，政
法委、卫生健康、宣传、教育、公安、民政等部门参与，明确了各单位职责，印发
了《*市社会心理服务体系建设试点工作方案》，组织落实各项试点工作。
（二）加强摸排稳控
*市人口*万人，其中已管理*人，六大类患者为*人，在册患者规范管理率
*%，在册患者规律服药率*%，精神分裂症规律服药率*%。为加强摸排稳控，按照《
关于进一步加强严重精神障碍患者摸排和服务管理工作的通知》文件要求，组织各
医疗机构，对辖区人口进行了一次全面摸排，对所有在管患者集中进行了一次面访
和评估，对疑似精神障碍患者摸清底数、明确诊断，对确诊患者全部入录系统，落
实随访管理。对未建档和不同意纳入管理的向当地政府报告。对病情不稳定的按规
定收治入院，对拒访和失访患者及时向有关部门进行了通报，本次集中摸排，共摸
排*人，因拒管或失访向相关部门通报*人。
（三）强化管理保障措施
一是完善学生心理健康服务网络建设。*市教体局开展试点工作，在各中小学均
设立心理辅导室，配备专职或兼职心理健康教育教师。试点单位*市一中设立了心理
咨询室四间，约*平方米，开通了“心雨”心理热线及咨询邮箱，每周开放五天，每
天两个小时。心理咨询室开设至今已为上千学生解决了心理问题，疫情期间创新开
展“线上”与“线下”课程，以“绽放最美青春”为主题的*心理健康节活动，获得
*年*省学生心理健康节省级特色活动。
二是开展员工心理健康行动。*市工会对有需求的家庭开展“一对一”儿童心理
结对帮助，*名心理咨询师利用“云辅导”方式与*名职工子女线上互动，答疑解惑
，帮助孩子整理情绪，减少疫情给孩子的心理带来的不良影响。*年，*市总工会构
建“互联网+心理咨询”新模式，联结线下心理咨询室，形成连续性服务链条。通过
搭建网上咨询平台，对接*名资深心理咨询师，为职工提供*小时在线公益心理咨询
。为营造释放压力、愉悦身心良好环境，工会设沙盘游戏室，在微信推出线上预约
，依托专业团队，利用“沙盘推演”为职工开展特色心理健康服务，打造“心灵港
湾”品牌。在疫情期间，市总工会医护一线医务工作者的激励关爱措施，设置《战
斗在抗疫前沿的铿锵玫瑰》专栏，宣传典型抗疫事迹，传播正能量，增强医务工作
者荣誉感、职业认同感和使命感。疫情期间，通过微信持续推送疫情及心理健康相
关文章*篇。*市总工会延伸服务触角，招募、筛选*名心理咨询师组建心理专家团队
，通过团体辅导、个体咨询等形式，对企业职工家属围绕人际关系处理、婚姻家庭
、婆媳关系、亲子教育等方面提供 *人次心理疏导服务。*年，在保障心理健康相关
信息及时推送、心理咨询室正常运行的同时，市总工会打造“法治体检”+“心理体
检”服务模式，一方面保障企业用工行为规范，另一方面，开展心理试题调研活动
，发放心理问卷百余份，掌握广大职工所思、所想、所为，及时帮助职工缓解工作
及生活压力，全方面加固心理健康守护线。同时，市总工会采用“网格化”心理服
务方式，在各职工服务站提供心理咨询、困难帮扶服务，保障职工权益，解决职工
心理难题。
三是提升医疗机构心理健康服务能力。市卫生健康管理局选取了*个基层医疗机
构作为心理咨询室建设试点。
四是做好部门联动和信息共享工作。市公安局密切加强与辖区卫生院的信息共
享工作，及时更新三级以上严重精神障碍患者信息，确保信息鲜活有用，做到底数
清，目前，全市*名严重精神障碍患者信息全部录入*省
