纪检监察信访工作经验交流材料
近年来,我县纪委监委坚持以案件高效查办和信访举报公开
反馈为抓手,构建“一二三四”信访举报闭环管理机制,持续
减存量、遏增量、强吸附、固根基,受理检控类信访总量
在2020、2021连续两年大幅下降的基础上,今年上半年再次同
比下降40.1%,持续推动纪检监察信访举报工作向上向好、提质
增效。
一、健全“一种理念”,擦亮社情民意“晴雨表”。把人民
至上理念和群众工作方法贯穿信访举报工作全过程,按照“优
化硬件、方便群众、靠前服务”的原则,规范化建设群众信访
接待大厅,持续改善接访、接电环境,用心用情做好“送上门
的群众工作”。按照“初次举报及时办、重复举报重点办、上
级交办马上办”的工作要求,通过聚焦规范、把好“受理
关”;聚焦质量,把好“办理关”;聚焦效果,把好“督办
关”等方式,做到主动服务群众有“温度”、解决急难愁盼
有“力度”,切实把群众合理诉求解决好、把隐患解决在基
层、把矛盾化解在一线。
二、聚力“两个抓手”,打好工作联动“组合拳”。一是聚
力委领导班子成员包案制度。系统梳理突出信访问题,逐一明
确包案领导和纪检监察室,形成“一案一策一专班”的工作机
制,通过带信下访、座谈交流、现场会商等方式,全力化解信
访难题。今年来,委班子成员先后40余次到联系乡镇(街
道)专题调研督导信访问题,“点穴式”调度研商疑难信访举
报24件,尤其在信访积案化解、重复访越级访专项治理等工作
中,领导包案制度发挥的示范引领作用成效明显。二是聚力轻
处分案件“快查快结快审”工作机制。将轻处分案件快查快结
快审作为提升信访办理质效的有力抓手,针对案件处置期限过
长、回应群众关切较慢等难题,初步形成“精准研判、高效流
转、快查快结、及时反馈”的全链条工作机制,轻处分案件办
理平均时长由原来的87.13天下降为18.72天,在跑出案件办
理“加速度”的同时,有效从根源上减少了越级访、重复访的
发生。
三、突出“三项重点”,架好提质增效“助推器”。一是严
把“首道关口”,办好初信初访。制定初信初访首办责任
制,坚持“谁首办、谁负责”,每月调度通报初信初访办结
率、化解率,层层传导压力。今年来,办结初次举报件的化解
率达100%,重访率为0,做到初信初访“零积压、零搁置”,实
现“案结事了”。二是注重“齐抓共管”,压实责任驱动。构
建联动机制,贯通压实属地辖区、职能部门和纪检监察机
关“三个责任”。今年来,共通报各乡镇(街道)越级重复举
报56件次,移交职能部门业务外重复访、越级访36件次,做到
业务内信访举报查处到位、反馈到位,业务外信访举报按
照“三到位一处理”(群众诉求合理的解决问题到位、诉求无
理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依
法处理)的要求,督促职能部门同题共答、联动整治,确保群
众诉求有人听、有人管、有人办。三是强化“跟踪督办”,补
足传动链条。信访室每月定期与案管室对账,梳理当月信访举
报件的办理进度及结果反馈情况,分别采取电话催办、发函催
办和现场督