优秀领导如何把握说话技巧?
著名领导力研究大师沃伦·本尼斯曾说:“领导者与常人的区别在于,领导
者能够把握说话的技巧,清楚明白地表达人类共同的梦想。”纵观古今中外
的一切业绩或成就卓著的领导者,他们无一不是当众说话的高手,凭借出色
的口才,征服了无数的听众和部下。
言语有力度,令下属言听计从有时同样是两个领导说话,一个说得下属精力
集中起来,哪怕是一件很小的不被人注意的事情也被他说得津津有味;另外
一个领导者不是这样,本来是一个严重的问题,在他说出来之前,下属的
精力已经很集中,但他一开口,下属紧张的情绪反而松弛了。这是为什么
呢?其实就在于语言力度的差别。语言是可以展现一定力量的,有力量的语
言通常给人震慑的感觉,这样才能让下属言听计从。试想一个领导者说话柔
软无力,软绵绵的,给人的感觉好像是还没睡醒,以这样的语言去下达政
令、部署工作,下属会听吗?会执行吗?难免会打折扣。领导者的语言缺
乏力量,其实就相当于自己缺乏权威性,因此,才得不到下属和上级的肯
定。任何一个组织、一项事业,都离不开领导的统率。这些都要求领导者的
语言必须具备一定的力量,树立一定的威信,否则下属难以从命。葛主任在
单位是一个领导,但他所说的话在下属那里都不受重视。一天,葛主任在办
公室安排工作,他说:“我认为这件工作应该这样安排,上个月的工作计
划好像出了一点问题,我原来只是认为按照原计划进行应该是没问题的,没
想到中间出了那么大的岔子。这样好了,这个月咱们重新布置工作,我认为
小王应该继续追踪之前的合作对象,争取到我们的合作中来……”听了葛主
任的话,下属们面面相觑,对这项工作的重复返工心生一些抵触情绪。仔
细观察会发现葛主任说话缺乏应有的力度,比如在话语中有很多不确定的词
语“认为”“也许”“原来只是认为”,这些语言削弱了话语本身所包含
的力量。因此,下属听到这些没有力度的语言后,难以按照话语的意思去充
分地执行。假设在最初布置工作时,葛主任能够将计划考虑周全,明确分工
与责任,并在部署任务时思路清晰、用词得力,以显示出任务的重要性以及
自己主管这项工作的权威性,就不至于在计划执行过程中出现较大偏误。不
说空话,言之有物现在很多领导讲话,一开口就是原则性很强的话,并且套
话、官话、空话连篇,年年可用,人人可讲,于是就成了“万能膏”,又
怎么会受到听众欢迎呢?有的领导可能觉得说空话省心省力,而且不会出
错,于是他们逢会就说套话,逢场必是废话连连。比如下面这段讲话:要提
高认识,充分领会某某工作的重要性和必要性。目前,某某工作已经开创了
很好的局面,获得了很大的成绩,这是有目共睹的。但是,还要从深度和广
度上更加推进某某工作。我认为最重要的一点是:提高认识!各级领导要充
分领会某某工作的重要性和必要性,各级组织要加强关于某某工作的宣传力
度,形成上下齐抓共管的局面,只有这样,某某工作才能更上一层楼。这
一段话听完之后,听众并不能接收到有效信息,而只是作为一种消耗时间
的“八股文”式讲话。领导在说话的时候,要做到实事求是,就需要准确运
用语言,准确说明问题,准确掌握知识,也即时下流行的所谓“干货”。
只有这样,才能一针见血地发现问题,并阐述问题,做到“言之有物,实为
心声”。简短精练,不冗长善于当众说话,是每一个领导者都必须具备的基
本功之一。说话简短精练是领导者较强工作水平和能力的具体体现。在实际
生活中,我们常常看到一些领导喜欢当众说话,他们几乎逢会必说,每说必
长,好似江河滔滔不