某市总工会试点工作汇报
近年来，*市总工会以“工会帮扶中心赋能增效打造服务职工综合体”试点为契机，围
绕“品质生活·幸福*”主题，以充分满足职工的新需求、新期待、新向往为导向，用好“顶层设
计、阵地建设、样板打造、资源整合、复制推广”五大抓手，提升职工生活品质工作取得了积极
成效。
一、抓顶层设计，完善制度机制。坚持把优化顶层设计作为提升职工生活品质的重要保
障，在健全机制上用劲发力。通过基层调研、专题研讨，历经数十次修改，联合市卫健委、市体
育局、市医保局等部门出台了《提升职工生活品质三年发展规划（2023—2025年）》，明确
了“三打造五行动”的总体工作部署，即：以服务职工为中心，打造强效能综合服务平台；以数
字技术为手段，打造24小时“云上职工之家”；以社会资源为推手，打造高品质服务职工示范基
地；创新开展“技能*·匠心筑梦”“和谐*·温情守护”“健康*·平安快乐”“文化*·润心铸
魂”“惠民*·最美之家”五大行动。
二、抓阵地建设，建强服务平台。坚持把建强服务平台作为提升职工生活品质的重要支
撑，持续推进职工服务阵地建设。着眼打造全闭环、全方位、全流程、无缺位的精准性服务职工
体系，将市职工服务中心服务窗口从原来的5个调整为12个，服务主体从以困难职工为主扩大至所
有职工；建设“一站式综合受理、全流程规范服务”的综合服务平台，集健康服务、维权服务、
保障救助、技能提升、生活服务等项目于一体，为职工提供高效精准的数字化服务。市总一次性
投资4亿元，建设工人文化宫，投资额度和推进力度在全国范围都属罕见，建成后将成为武汉职工
文体活动和技能培训新坐标。预计到“十四五”末，全市各级工会职工服务中心、工人文化宫将
联网成片。
三、抓样板打造，擦亮服务品牌。坚持把打造服务样板作为提升职工生活品质的重要抓
手，积极探索打造服务职工新品牌。成立的劳动争议人民调解委员会，开创了工会主导、部门
