办公室工作十要十不要 办公室作为单位的综合办事机构，处于承上启下、沟通内外、协调左右的重要位 置，是领导决策的参谋助手，是连接领导和基层部门的中枢，是密切干群关系的桥 梁，是协调各科室工作的纽带，是单位对外宣传的窗口，也是培养锻炼自身能力的一 个重要部门。 那么问题来了，您会做办公室工作吗？一名在办公室长期工作的“老兵”，他把办 公室工作简单地归纳为“十要十不要”： 1、要政治坚定，不要三心二意。 政治坚定是办公室人员最基本的素质，是能够进入办公室工作的首要条件。办公 室同志，要以绝对服从为天职，切实把政治坚定的各项要求体现到工作推进、融入于 思想深处、转化为自觉行动。做到政治坚定，就是要最听党的话，时刻保持政治敏感 性和政治鉴别力，始终与党中央、国务院保持高度一致，带头贯彻党的路线、方针、 政策，在参与决策、文稿起草、思想言论上尤其要注意把握；做到政治坚定，就是要 最听市委市政府的话，始终围绕中心、服务大局，不折不扣地把各项决策部署落到实 处，确保政令畅通；做到政治坚定，就是要最听服务领导的话，深刻领会领导意 图，注重维护领导权威，自觉维护领导形象，发挥好参谋助手作用；做到政治坚 定，就是要加强自身修养，做到纪律严明、令行禁止，不探密、不泄密，不信谣、不 传谣，不该问的坚决不问，不该说的坚决不说；做到政治坚定，就是要安心工作、用 心做事，倍加珍惜办公室提供的优良平台和大好机遇，坚持以能力博得领导欣赏、靠 实绩赢得政治前途、用奉献书写人生境界。 2、要服务大局，不要个人至上。 服务是办公室的基本职能，无论是服务领导、服务基层，还是服务群众，都是服 务宿迁改革、发展和稳定这一大局，都是服务全市546万老百姓这一大局。衡量办公 室工作的核心标准，主要是水平看文稿、权威看协调、形象看接待。要始终坚持服务 大局不动摇，深入研究办公室服务的内涵，进一步增强大局观念，树立品位意识，领 悟服务精髓，不断创造更多的服务精品。所谓对领导服务，就是既要当好高参，为领 导出谋划策、建言献策，又要当好助手，身居一线，协调矛盾，处理问题，做领导推 进工作、抓好落实的好帮手。同时，还要做好日常服务工作，不缺位也不越位、不生 硬也不卑微，自然流畅，轻重有度，大方得体。所谓对基层服务，就是要认清职责、 摆正位置，平和待人、勤快干事，切实让基层感觉到办公室的服务处处存在、热情到 位；坚决摒弃“领导有多大、秘书就有多大”的错误心态，绝不能趾高气扬、目空一 切，曲意理解、借势压人，更不能拉大旗做虎皮，打着领导的旗号办私事、谋私利。 所谓对群众服务，就是要在内心深处把群众当作亲人来对待、把群众来信当做家书来 处理、把群众难事当作家事来办理，接好每一个电话，处理好每一份信件，力所能及 地帮助他们释疑解惑、排忧解难，以优质的服务树立党和政府的良好形象，不断增强 广大群众对政府的认同感和满意度。 3、要深入学习，不要浅尝辄止。 学习是办公室人员的一项基本能力。特别是处在这个知识爆炸的时代，科技进步 日新月异，知识创新速度加快，如果不学习，知识就会很快老化、思想就会不断僵 化、能力就会逐步退化。只有不断地加强学习，才能与时俱进，更好地发挥参谋和助 手作用。学习可以提高服务水平。坚持“以文立身”、“以文辅政”，边工作边学习、边学 习边服务，摆脱干扰读书，放下应酬学习，沉下身子调研，不断提高办公室服务水 平。学习可以增长个人才干。我们经常说，某人理论功底深、思维层次高、工作能力 强，其实没有什么奥秘可言，就是坚持不懈学习的结果。我们都要牢固确立“学习为 本”、“终身学习”的理念，把学习当成一种生活态度、一种精神追求、一种工作责 任，孜孜不倦地学习，持之以恒地钻研，锲而不舍地探索，在追求学习中不断增强综 合素质。学习可以找到自身差距。学，然后知不足；不学习感觉不到差距的存在，越 学习越感觉到不懂的东西太多。办公室所服务的领导，都有过人的工作能力和较高的 领导艺术，特别是市委、市政府主要领导，学历层次高，对谋划区域发展、部署重大 项目、处理经济社会生活中的复杂矛盾和问题都技高一筹、高人一等。我们不仅要看 到知识上的巨大差距，更要看到学习上的难得机遇，认真学习领导同志厚实的理论功 底、丰富的社会实践和高超的领导艺术。 4、要敬业奉献，不要敷衍应付。 干好秘书工作，就要敬业奉献，最起码要做好三点：一是勤动脑。脑子越动越 灵，思维越用越活。要坚持多动脑、多思考，多调研、多分析，学会发现事物之间的 联系、洞察现象之中的本质、找出发展背后的规律，及时为领导提供决策参考。二 是多动手。办公室工作既有较强的专业性，又有一定的综合性。办公室人员要追 求素质全面、争当复合型人才，不能满足于“单打一”，从事事务的不懂文字，搞文字 的不适应事务。全面发展就要靠多动手、多练习，以勤奋造就熟练、靠熟练提高悟 性、用悟性引发领导共鸣，确保办文经得起推敲、办会经得起检验、办事经得起核 查。三是肯吃苦。办公室工作的确受苦、受累，有时还要受气。受苦，就是工作 艰苦、生活清苦；受累，就是一天到晚忙个不停，“三更灯火五更鸡，正是秘书写稿 时，欲知笔耕苦与乐，甘为他人作嫁衣”，这正是受苦受累的真实写照；受气，就是有 时因工作不到位或领导、社会误解而受到批评、抱怨。对此，我们要学会自我减 压，学会调整心态，学会忙里偷闲、苦中找乐。办公室的同志要静如处子，动如脱 兔，团结紧张，严肃活泼，该忙的时候要全力去忙，该放松的时候也要健康娱乐。同 时，也要坚信，辛勤耕耘必有收获，加倍耕耘必有加倍收获，默默耕耘必有意外收 获。 5、要开拓创新，不要因循守旧。 创新是提高办公室服务水平的重要举措。如果没有创新，总局限于一些老规矩、 老办法、老套路，就永远跟不上领导节拍、达不到满意效果，办公室必将是“一潭死 水”。办公室工作也最容易创新，也正是勇于创新，才有网络问政等一些成果。目 前，有些同志仍习惯于按部就班，追求四平八稳，行动如同算盘上的珠子，拨一拨才 能动一动，有的甚至拨了也不动，活力不足，不思进取。一般来说，高明、开明的领 导往往都是喜欢敢于善于创新、敢于善于出点子、提建议的下属。我们要继续保持敢 闯敢试的精神状态，始终树立创新观念，坚持想在前、做在前、服务在前，始终用创 新的思维对待工作、谋划发展、推动跨越。 6、要勇于争先，不要得过且过。 总体说，办公室的争先氛围较浓，特别是通过竞争上岗选拔起来的同志，能力、 为人、实绩各方面都表现不错，大家也比较认同。但是，也有少数同志惰性思