市委办主任教你如何办事，万字长文良心出品 市委办主任教你如何“办事”，万字长文良心出品 按：办文、办事能力，无论对党政机关干部，还是企业单位职员，都是至关重要的 能力。要办好事情，决不容易。怎么办事？推荐一篇几年前时任商丘市委副秘书 长、市委办公室主任吴金山的大作。 办事，就是办理正在做或将要做的事情。《管子正世》曰：“古之欲正世调天 下者，必先观国政，料事务，察民俗。”“料事务”，就是料理、打理事情。机关人 员办事，上级指示的、领导交办的、下级请示的，都属于公务活动的范畴。要办 好事情，决不容易。怎么办事？笔者认为，要着重处理好如下关系。 1>>>>是与非 是非，头上的星空，心中的道德。把握是非，做事第一原则！是非，是性 质、原则、根本。是非是源，其它是流。是非对了，世界就对了；是非错了，一 切都错了。做正确的事情，远比正确的做事重要。把握是非，是办事最大的遵 循。在大是大非上，必须旗帜鲜明。 要笃定信仰。伴随着经济全球化深入发展，各种思想文化相互影响，社会 道德领域出现一些新问题。个别人认为，话理想太远，说信念太空，谈宗旨太 泛。信仰源于世俗，超越世俗。信仰不是万能的，没有信仰是万万不能的。机 关干部要加强理论武装，站稳政治立场，善于从政治的高度观察、分析问题，增 强党性意识、先进意识、纯洁性意识，坚定中国特色社会主义理论自信、道路自 信、制度自信、文化自信。要牢记“家是最小国、国是最大家、有国才有家”，不可 辜负这个伟大的时代。 要辨别是非。在当前国际国内形势深刻变化、经济社会发展深刻变革、利益 格局深刻调整的情形下，一些事情真善美假丑恶界限并不明显，给甄别是非带来 了一定难度。机关干部，要记住自己的COSPLAY，对哪些是正确、哪些是错误、 哪些是有正有误的；对哪些是先进、哪些是落后、哪些是“双重”的；对哪些是提 倡、哪些是反对、哪些是不提倡不反对的；对哪些是法规政策许可、哪些是法规 政策不许可、哪些是有许可也有不许可的，都要弄明白，考虑好，辨别清。 要扬善去恶。明代大思想家王阳明说：“无善无恶心之体，有善有恶意之 动，知善知恶是良知，为善去恶是格物”。何谓善？何谓恶？一般来说，有益于 人的是善，只利于己的是恶；有益于人，就是骂人、说谎也是善；只利于己，就 是敬人、仁慈也是恶。真心利人是善，假装利人是恶。善恶，就是是非。在日 常工作生活中，机关人员要陶冶情操，净化心灵，完善人格，回归本性，善恶分 明，抑恶扬善。勿以恶小而为之，勿以善小而不为，“善莫大焉”。 要以民为本。老百姓是地，老百姓是天，老百姓是共产党永远的挂念；老百 姓是山，老百姓是海，老百姓是共产党生命的源泉。办事，为了发展、为了人 民、为了和谐。在办事的各个环节，机关干部都要清楚意识到，那些符合党和 国家方针政策决策、维护绝大多数群众的根本利益、坚持党性和人民性相统一的 言行，皆为是；反之，皆为非。要把为民负责看得更重一些，时刻提醒是百姓的 公务员，没有群众这个参照系，自己什么也不是。要打捞底层声音，回应群众需 求，解决百姓难题，以个人的“辛苦指数”提升群众的“幸福指数”。 2>>>>思与谋 办事，是机关的重要职能。办事水平，体现机关人员素质能力，办得好，说 明能力强，素质高。与撰文相比，办事似乎更难，撰文，一次不行，可以修 改；而办事，弄砸了，无法挽回。把难事办成、好事办好，必须思考谋划、殚精 竭虑。 要厘清任务。办事情，大体有“三要素”：办什么事；什么时间完成；工作要求 成果是什么。对此，机关人员要冷静清醒，心中有数，明明白白。这是办好事的 前提。在接受任务时，要聚精会神聆听机关领导安排，随时记录交办的事项，把 领导意图搞清楚。在领受工作中，不清晰的要询问，一般不轻易发表看法。对 繁杂事项，要认真梳理，提出“执行方案”，请机关领导定夺；对简单任务，要 加以“发挥”，让领导认可；对难度大的事，不要提否定意见，可以在领导的基础 上，提出自己的见解，加以丰富完善。 要深钻细研。百闻不如一见。没有调查就没有发言权，没有调查也没有办理 权。办事，机关人员要首先做一个全面细致的调查研究，深入基层，身到、眼 到、耳到、口到、心到，摸清底细，了解情况，拿出有分析、有建议、有见地 的意见。办好事情的标志：科学性，周密严实，不留“空” 字；可行性，符合实 际，清晰明确，不留“难”字；适用性，符合政策，规定和群众利益，不留“患”字。 要筹划战略。在接受任务后，立足实际，放眼未来，制订战略，是最要紧 的。无论啥事，有无把握，怎么推进，都要根据安排，思考判断，想一想办的 是什么样性质的事，为什么出现这种情形的事情？想一想是常规的事，还是突 发的事？想一想任务与平时的工作有哪些异同？这些，都要在自己的脑海里过滤 一遍，然后根据实际，借鉴以往做法，参照别的经验，在此基础上，坚持利利相 交取于大、利弊相交取于利、弊弊相交取于小的原则，严谨提出目标、战略、思 路、制度。 要明细举措。措施，是把战略变成现实的手段，是解决问题的“桥”和“船”，决 定着速度、进度、效果。要准确把握领导意图，认真思考，仔细求证，详细研 究，对事情究竟怎么办理，包括举措、细节、事项、效果，都 一一勾画好。有 些事情是难以预测，有的潜在因素一时发现不了，有时正常情况也会发生变化。 所以，数据不要太精确，效果不要订太高，要留有余地。在办事过程中，一定 要想一想是不是符合政策规定要求，是不是达到时限要求，有木有可以改进的地 方，有木有对社会造成不良影响。明察眼前的事物，觉察近处的事物，洞察远处 的事物，办事才有坚实基础！ 3>>>>大与小 大小，是相对而言的。一事当前，以为是小事，没有去做，又出现另一个 事，觉得还有大事，就轻易放弃，周而复始，结果只能是小事不愿做，大事做不 来。在大小上，稀里糊涂，办砸了锅。这是极为错误的。 要大事着眼。大，主要有两层意思：一曰大局之大，胸有大局，胸怀大 局；二曰全局之大，一个地方、一个领域的事对全国意味着什么，一件事、一 些事放在全局意味着什么？机关工作人员，要拥有开放的理念、宽阔的视野、大 气的作为，谙熟大事，把握大事，着眼大事，做实工作，破解难题。当前，中国 特色社会主义道路、公平正义保障、收入分配改革、环境恶化扭转、食品安全监 管、教育质量提升、养老难题破解、道德失范治理、铺张浪费治理、干部作风改 进，都是大事，要认真研判、回答、解决好。 要小事着手。无小不成大。小事是大事的基石。小事做不来，把大事办 好，那是一厢情愿。耐心做好小事，才能干出大事。哪怕别人不屑一顾的杂事琐 事，或者毫无意义的事，机关干部，也要做得津津有味。比如，值班轮班、会议 通知、座签摆放、后勤接待、打水扫地，说起来都是小事。不过，稍有不慎，就 会捅漏子、惹麻烦、成大事。一旦有机会做事，无论大与小，都不慌不乱，缜密 思维，胸有成竹，考虑周全，周到安排，措施得力，努力把事情做得完美些。日 积月累，石破天惊呀。 要融大贯小。“润物细无声”。大就是大。承认也好，不承认也罢，作用就是 大。一定要盯住大事业，抓住大事情，牵住大事件，集中精力把大事办好。无论 必做的事、改进的事，还是正常的事、特殊的事，要注重积累，掌握技巧，丰富 能力。时间长了，便成为一种风格。遇到大事时，就很自然地考虑如何做，当断 则断，当做则做。 要积小成大。大事与小事道理是一样的，只不过难易、重要程度相异。机关 工作中，有众多大事情，更有无数小事情。小事连着大事，小事构成大事，小 事成就大事。电视连续剧《士兵突击》中的许三多，聪明人看来纯粹是傻子，他 却兴致昂然，乐此不疲，废寝忘食，最后成长为最优秀的士兵。大事，是小 事的集合。把大事分割成小事，小事做好了，与大事便融汇在一起了。有人计 算，1.01的365次方=37.8；0.99的365次方=0.03。要记牢啊。办事情，小是珍 珠，大是红线，让红线串起光彩旖旎的珍珠项链！ 4>>>>缓与急 就是对事情的性质、轻重、顺序，做出准确判断，有序安排，一一做好。对 于急事，要先急办不耽搁；对于缓事，则可等等放一下。要抓急不放缓，该做的 事情，就努力做好。 要科学排序。在战略上，注重整体把握，统筹兼顾，分清轻重，弄清哪些是 急事、哪些是缓事，先办哪些事、后办哪些事；在战术上，坚持重点突破，先 急后缓，依序而行，集中精力办哪些事，按规定照常办哪些事；干净彻底办哪些 事，顺其自然办哪些事；在主体上，根据职责，审事度人，按章行事，确定事情 由谁去办，哪些事必须亲力亲为，哪些事要亲力不亲为，哪些事既不亲力也不亲 为，有条不紊地推进。排序，就是优化办事结构，就是应用系统原理。 要急事第一。工作中常会遇到千头万绪、众多繁杂的情况，这就需要把握轻 重缓急。不论是政务性还是事务性工作，要把最重要的记下来，按重要程度编上 号码，把最重要的排在NO.1，依此类推。上班伊始，立即从NO.1开始做起，一直 做完为止。然后用同样的方法对待下面的工作，直到下班。每天都真正这样做。 坚持要事至上，将大目标分成若干个小目标，把有限的精力用在最重要的事情 上，不要迷失在看似紧急的、次要的事情中。 要缓急适当。急事急做，当然对；有时急事缓做，也未必错。机关固定式、 程序化、模式化工作多，然而，意外的、突发性的事情也会出现。在这种情况 下，机关人员都要用一颗平等的心对待，对事情有轻重、缓急之分。在推进过程 中，要进行“上下、左右、内外、正反、纵横”立体思考，把握主体、客体和中介要 素，都是什么，然后再去作为。有时，紧急的事情，未必就是重要的。在做事的 时候，要根据帕累托法则，将80%的时间与精力，放在20%重要的人和事上。面 对某件事时，按能否不做，可否让别人做，如果一定要自己做、能否用最简单的 方法做。 要点石成金。急事也好，缓事也罢，不管事情多么突然，多么紧急，机关 人员切忌手忙脚乱，要稳住心态，根据上级要求和平时掌握情况，先慢慢想清 楚，再提出预案，供领导决策时参考。要立足本职，联系实际，化繁为简，由 表及里，举一反三，努力创出新亮点。在根据授意、处置突发性事件时，要大 胆往前站，边请示领导同志，边协调相关单位，边组织力量处理，决不能手足无 措，尽最大努力把事情解决。以极轻力量，生成强大动力源，轻松自如，撬动重 物前行！ 5>>>>分与合 当今，是一个注重合作的时代。把握分合规律，十分重要。分工是明确职 责，体现个人能力；合作是相互帮助工作，昭示集体效能。办事，有的一个人完 成，更多的是集体完成。 要明晰职责。就是明确个人或集体完成的任务。分工的本质是任务到人。古 话说：“各人自扫门前雪，哪管他人瓦上霜”。这句话，至少一半是正确：如果人 人都“扫门前雪”，那么，路上滑倒人的问题则能解决。个人是自己事业的制片、 编剧，更是导演、主角。工作，就是工作，就意味着职责。不做，说不过去，交 不了差。机关干部，要责无旁贷，开动脑筋，开动机器，让思维飞，拒绝一切借 口，关键时刻上得去，重要事情做得好，紧急时候打得赢。 要合作共事。合，才能大；合，才能好；合，才能成。党政机关都要在分 工的前提下，注重合作，互为支撑，相互帮助。因为每个人的工作必须整合起 来，才会有1+1>2的价值。世上做什么事，单打独斗是不行的，合作才能成 功。比如，突发事件、季节性工作，任务重、困难多、时间紧的时候，必须合 力攻坚。现实生活中，有这样一种现象，有的同志只求孤独作战，而不喜欢团 队合作，倘若自己的意见不被采纳，于是自由主义满天飞。这是违反原则的。办 事，要依靠组织、机关和领导同志的支持。 要顺畅通达。上下协调，左右和睦，是办事的前提。要处理好与外界环境的 关系，听取社会各界的意见，以获得最广泛的支持。要处理好与上级机关和领导 的关系，严格按上级要求办事，如实请示和汇报工作。要处理好与同级下级的关 系，实践“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”的古训。更要坚持批评与自我批 评。人非圣贤，孰能无过？在批评时，批评者推心置腹，坦诚相待；被批评者闻 过则喜，虚心接受。要敢于自我批评，不要自己看成“一朵花”，把别人视为“豆腐 渣”。认识自己的平庸，就离伟大不远啦。 要谋求共赢。在日新月异的今天，共赢逐渐成为一种共识、一种精神。分工 时时都有，共赢才无处不在。共赢存在于世界的每个角落。一个人的身体，也是 眼睛看、耳朵听、嘴说话、手拎物、脚走路。分工与合作，像“两人