浅谈机关办公室工作存在的问题及解决对策 办公室作为一个单位的综合职能部门，集机要保密、后勤保障、督导落实和文 秘等工作职能于一体，是承上启下的桥梁，沟通内外的窗口，协调左右的枢 纽，承载着为整个单位提供参谋、协调、监督、保障的重要任务。当前，新 的工作形势对办公室工作人员提出新的更高的要求，需要办公室人员予以重视 并进行提升，努力把办公室建设成为“勤奋学习、扎实工作、高效服务、开 拓创新、团结协作”的坚强集体，为整个单位的发展提供主动、超前、优质 的服务。因而，本文笔者以自己在办公室工作的经历，浅谈自己对办公室工作 存在的一些问题发表自己的观点。一、办公室工作存在的问题办公室工作涉及 整个单位的上上下下、方方面面，在为局党组当好参谋助手和保障单位高效有 序运转的服务工作中，虽然尽了很大努力，取得了一定的成绩，但离新形势 下对办公室的工作要求还有很大差距，工作中还存在着以下问题和不足。一是 服务效果不尽满意。办公室面对的服务对象多，承担的服务任务多，服务对 象的多面性决定着服务工作的复杂性、艰巨性，客观造成服务难已达到人人满 意。二是工作创新不够。创新工作方式的意识不够强，对如何创新工作思路、 如何做好服务大局工作等方面缺乏系统深入地研究，服务发展的办法不多，思 路不清，工作按部就班，没有创新，没有突破。三是参谋作用发挥不够。主 要是深入一线调研不够，到基层所调研较少，深入了解具体问题、帮助解决实 际困难力度不够，对事关整个单位发展全局的前瞻性、战略性重大问题研究较 少，有分量、有深度的调研成果不多，科学谋划、促进工作上还有差距，参谋 助手的作用发挥还不充分。四是应急处置能力不强。对普遍关注的热点、难点 问题，对关系群众的切身利益问题了解不深，对突发性安全事故缺少可行的措 施和对策。    二、产生问题根源剖析以上问题的存在，有客观原因，也有主 观原因；有历史性原因，也有现实性原因。究其产生问题根源主要有五点。一 是思想认识缺位。对“两学一做”的领会还不够透彻，仍受传统思维、传统观 念影响，有时在理解上有片面性，在操作中有盲目性，还不能时时以“两学一 做”的领会来武装头脑，指导实践。工作中被动应付急于求成多，潜心研究解 决问题少；强调客观因素多，分析主观原因少；按部就班、被动等待多，主 动研究思考、创造性开展工作少。二是理论知识学习不足。办公室工作覆盖面 宽，业务项目多，工作要求高，因此办公室人员需要具有较宽的知识面和专业 技能基础。一方面是由于事务繁忙，挤出时间、沉下心来学习不够，深入、系 统学习更少，学用结合、理论联系实际不够，用“两学一做”的领会指导实 践、破解难题不够，造成了日常工作中常规性动作多，创造性举措少。另一方 面是个别同志认为工作是硬任务，理论学习是软指标，忙于工作而放松政治学 习，重实用知识轻理论素养，存在以干代学、干到哪学到哪的思想。三是制度 建设不够完善。虽然近几年修订了一系列规章制度，但由于与之相配套的措施 还不够完善，致使有些制度没有完全执行到位。调研、督办、信息工作坚持不 够好，力度还不够大；办文办会具体操作时限不够明确，办事效率不够高，限 时办结制没有有效落实；考核激励机制还不完善，竞争激励机制缺乏，干部职 工工作积极性不能完全调动，干好干坏都一样，干多干少一个样，部分干部主 动性不强，存在相互推诿现象。因此，不愿多干活，怕辛苦，怕担责任。四 是工作成果不明显。办公室工作的性质和内容决定了其工作成果不如业务股室 明显，使得办公室工作人员时常有一种付出多于收获的感觉。所以，大多数人 愿意从事业务工作，不愿从事办公室工作。五是工作氛围问题。办公室工作需 要领导重视，同事理解支持。实际工作中，往往是得到支持不多，得到理解不 够，得到激励甚少。三、改进的对策及建议办公室工作千头万绪，每一项工作 都与全局有着密切的联系。要做好新形势下的办公室工作，就要理清思路，抓 大事，抓工作的主要矛盾，分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，才能做到忙 而不乱、紧张有序，才能把办公室工作提高到一个新的水平，更好地服务于大 局。在工作中必须以“两学一做”为指导，灵活运用以下五个进一步提高办公 室的服务水平和办公效率。（一）进一步加强理论学习，强化服务理念。一是 紧密结合工作实