浅谈秘书工作礼仪
礼仪是人们在长期的社会交往过程中逐渐形成的，以建立和协调人际关系为目
的，为人们所共同认同和遵守的行为规范和准则。秘书人员由于其岗位的特殊
性，不仅要讲究个人礼仪修养，还必须学会各种专业礼仪技能。1.形象礼仪一
个人的形象是由两个部分组成的，穿衣打扮和言谈举止。两者相辅相成才能达
到形象礼仪的最高境界。每天清洗脸部和口腔，保持头发、手指、服装、鞋袜
的整洁这是对于秘书人员而言必须的要求。秘书人员在工作场合也可以适当地
化点淡妆，既能增加面部色彩，也是尊重他人的需要。另外，还要根据自己的
身材特征、年龄及各种工作生活环境选择符合自己身份的服装和配饰。“站如
松，坐如钟，走如风，卧如弓”，这是我们对仪态的传统要求，正确的坐立
行走姿势会给人舒展大方、精力充沛的印象。站的时候一定要站直，两脚跟相
靠，脚尖分开45度到60度，腰背挺直，双目向前平视，面带微笑。坐的时候要
坐的端正，要轻柔，不能歪歪扭扭，更不能翘二郎腿。走的时候要轻松，要有
韵律感，不要弯腰驼背、拖拖拉拉，也不要风风火火、横冲直撞。语言是人们
交流的工具，用文明语言的目的是通过传递尊重、友善、平等的信息，给人以
美的享受。在日常的秘书工作过程中，无论是接待工作或是日常办公工作，都
要使用文明用语，如“您好”、“请问”‘“劳驾”、“谢谢”等，不能说
脏话，也不能说大话、假话、废话。另外，秘书人员在工作过程中还要学会
用微笑来对待周围的每个人和每件事，遇到问题的时候不能总先考虑自己的利
益，要把单位的利益、他人的利益放在前面，这样才能化解各种矛盾，融洽各
方关系。一直以来人们对秘书都存在着误解，认为秘书只是个花瓶。如果秘书
人员能够不断地增长自己各方面的知识，养成优雅谈吐和礼貌用语的习惯，就
能提升秘书的个人魅力，改正人们的看法。2.办公礼仪办公礼仪是指秘书人
员在工作期间和办公场所应该遵守的礼仪规范，包括办公环境礼仪、办公场所
人际关系礼仪和办公设备使用礼仪等。2.1办公环境礼仪办公室是一个单位、
部门给人的第一印象，它直接反映了秘书人员的个人形象和单位的形象。秘书
人员在进行办公环境布置的时候，要考虑到应如何整齐有序地摆放电脑、打印
机、文件、书籍、文具等办公用品。同时还要养成定期整理办公资料，打扫办
公室卫生的习惯。秘书人员还可以根据办公环境，适当放置一些鲜花、绿色植
物和装饰画，提升办公室
