劳动争议多元化解做法汇报 为忠实履行工会“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众”基本职责，进一步畅通 和规范职工群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，市总工会积极探索和实践“人 社+工会”“法院+工会”裁调诉调衔接的劳动争议一站式、多元化解决机制，通过把劳动 争议化解程序“联”起来、资源要素“聚”起来、配套制度“建”起来，切实把矛盾解决在萌 芽状态、化解在基层。 一、建设“一个场所”，职工有地找说法。坚持把调解工作室建设作为调解工作坚 实基础，统筹各方资源，强化工作保障，按照“统一名称、统一标准、统一调度、统一 管理”的工作模式，已高标准建成劳动争议调解工作室12个，所有工作室敞亮整洁，工 会会标上墙、业务指引清晰，既彰显了劳动争议调解中的“工会元素”，也让来访职工 有进了自家门的亲切感，真正把习近平总书记“让老百姓遇到问题能有地方‘找个说 法’”的指示要求落到实处。目前，全市12个工会劳动争议调解工作室受理劳动争议案 件1560件，成功调解1230件，为职工群众挽回经济损失近4500万元。 二、建强“一支队伍”，矛盾纠纷有人调。坚持把调解员队伍建设作为调解工作的 有力支撑，立足自身力量，建立一支以从事基层工会工作三年以上的工会干部为主的 劳动争议调解员队伍。聘请一批政治立场坚定、业务素质过硬、调解实务经验丰富的 高校法学教师、劳动争议仲裁员、劳动关系协调员、律师和人民调解员作为兼职调解 员充实到调解一线。邀请劳动争议调解实务经验丰富的仲裁员、法官、金牌调解员开 展劳动争议调解实务培训，讲解示范裁判案例，传授调解方法、技巧和裁判的口径及 走向。组织劳动争议调处典型案例编纂，开展劳动争议调处十佳案例和金牌调解员评 选。与人社、法院三方联合建立日常信息沟通和典型案件共同研判机制，完善程序衔 接，统一裁判口径，提升调解效率。 三、建立“一套机制”，争议调处有章法。坚持把建章立制作为调解工作的重要保 障，出台《劳动争议调解员和书记员管理