在接警调度岗位培训班上交流心得体会 在学习贯彻党的二十大精神开局之年，通过理论授 课、实地践学、交流研讨等形式，为我们校准了工作方向 重点、增强了业务知识能力、激发了工作热情活力、开拓 了思路眼界。培训时间虽短，但内容涵盖“广”、形式方 法“活”、管理要求“严”，通过培训受益匪浅、感受颇 丰。现将培训学习心得总结如下： 一、培训启示 （一）调派专业性需要进一步加强。一是理念思路需 转变。必须坚持指挥中心是各类信息的报送站、中转站这 一理念，指挥调度和灭火救援行动中要全面推送各类辅助 决策信息，全流程介入接处警环节，要真正成为基层指战 员后方强大的信息支撑平台，现场指挥决策的参谋助手。 二是接警调派意识需加强。新形势下，新业态、新能源、 新技术事故多发频发，面对“全灾种、大应急”的职能任 务需要，支队建立了六类灾害事故处置专业队，但从接处 警模式上看，特种灾害事故仍然还是按照等级调派模式进 行，编队调派、专业调派还不明显，科学调派、精准调派 意识还有待进一步强化。三是接处警程序需规范。我们还 需进一步提升。消防队伍改制前灭火救援行动是军事行 为，地方法律不可诉，而改制后灭火救援行动是一项行政 行为，地方法律是可诉的。因此，在接警调度方面，指挥 中心必须严格按照调派流程，准确及时，每一道程序都要 经得起事后调查取证。 （二）信息编报的质效需要进一步提升。一是讲政治 守大局。省委总值班室、省政府总值班室培训人员为我们 从党委、政府层面讲述了信息报送的重要性，我们要站在 大局上考虑信息编报问题，上级领导最关心的是重要灾情 发生后，第一时间掌握基本情况怎么样等问题，所以重要 信息必须第一时间上报，为作战指挥和领导决策服务。二 是懂规定精业务。亡人必报、敏感信息必报、指战员伤亡 必报、核办信息快报是警情信息必须报送的范围和要 求，现在实施的党委信息办理规定，有明确的“1小时信息 报送”要求，所以消防救援的各类信息需准确及时上 报，防止信息倒灌造成我们被动。三是讲速度重质量。信 息报送的要内容全面、真实准确、层次清晰、语言精 练，坚决杜绝以政府统一口径、不掌握现场情况等理由迟 报、漏报、谎报、瞒报灾害事故信息。要严把文字关，书 面上报的信息必须认真校对，坚决杜绝同音别字、多字漏 字、语言歧义、语句不通、生编乱造专有名词等问题。要 严把格式关，严格按照规定的格式，做好文档编辑，坚决 杜绝文号错误、字体混乱、排版杂乱等问题。要严把内容 关，确保信息内容客观、真实、全面，严防因工作不深、 不细、不实造成数据失真、情况不准等问题。 （三）业务能力水平需要进一步强化。指挥中心作为 一个综合性的部门，要求人员具备很强的专业知识，不仅 要懂战训业务还要懂调度指挥，不仅要会撰写材料还要能 分析研判，更需要精通应急通信保障。除了钻研传统训练 科目外，还需要对舆情监控引导、敏感信息综合上报、通 信器材装备熟悉操作、心理疏导干预等延伸业务进行深入 学习。从指挥中心运行情况看，全省大部分支队指挥中 心、信通、办公室三合一，战训业务精、指挥调度能力 强、通信保障能力专的综合性干部配备较少，很大程度上 影响了指挥调度效率。部分基层单位对指挥中心工作的认 知不足，接警调度员专业素质不高、岗位交集不清、学习 能力不强，严重制约着指挥中心建设发展。在通信保障能 力上，大部分基层通信员只能完成音视频图传等基础性的 通信保障任务，无线集群技术、设备后台维护、故障排除 等一些专业性的知识掌握不足。在文秘、保密业务上，省 机要和保密局、省公安厅专家用鲜活的案例，讲述了当前 保密安全形势的严峻性，现在队伍内部有行政编消防员、 专职队员、消防文员以及临聘人员，人员成分较为复 杂，保密安全隐患风险高。 （四）应急响应机制需要进一步健全。当前，安全生 产事故、自然灾害多发的严峻形势，特别是极端天气增多 增强、灾害链延长，指挥中心将更多地接触消防以外的灾 害警情，更多地调派应急、相关行业和社会力量等应急救 援力量，更多地调度跨区域、长时间连续作战应急救援任 务，更多地调集专家、工程机械、保障等应急救援资 源，指挥调度的联合性大大增强。队伍内部，需要建立健 全监测预警、机制触发、会商研判、专业指挥、协同救援 等工作机制。要根据辖区灾害事故特点建立健全特种灾害 力量救援体系，树牢市级专业是攻坚力量，县区专业队是 基础力量的理念。队伍外部，要与应急、公安、气象、水 利、自然资源等部门建立了信息互通渠道，固化信息共 享、会商研判、联合作战、辅助决策等工作机制。 （五）智能化系统运用还需进一步深化。现代战争就 是信息化的战争，指挥中心要提高作战指挥效能，就要向 信息化要战斗力，通过智能化手段为调度指挥减负、提 质、增效，自上而下形成完整系统的信息库。此次培训中 心，就“两智一图”系统、数据融合智