市政府办公厅2023年工作报告
2023年，市政府办公厅全面贯彻落实党的二十大精神，扎
实开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教
育，按照习近平总书记关于新时代办公厅工作的重要指示，围
绕中心，服务大局，充分发挥统筹协调、参谋助手、督促检
查、服务保障职能作用，创新突破，实干担当，在服务全市经
济社会发展中打头阵、当标兵。协同推动我市获准成为全国
政务服务线上线下融合和向基层延伸试点城市，*口岸第三次
获2023年全国十大海运集装箱口岸营商环境测评第一名，我市
政府透明度指数位居全国较大城市首位，“青诉即办”作为我
市唯一推荐改革案例，获评*省改革品牌。*政务服务便民热线
获全国政务热线服务质量评估A+等级。市政府办公厅被省政府
办公厅评为全省政务信息工作成绩突出单位、全省政府办公系
统公文处理工作表现突出集体。
一、以更大格局当好参谋助手，大力提升行政效能。围绕
市委市政府中心工作，坚持前瞻性思考、系统性谋划、整体
性推进，提升参谋层次和水平。大兴调查研究，多篇调研信
息获国务院、省、市领导肯定性批示，向市委提报改革创新建
议*条。坚持统筹协调，畅通运转枢纽，高效办文、办会、办
事，行政效能不断提升。公开发布市政府文件*件，扩大政策供
给,推动高质量发展。邀请人大代表、政协委员、市民代表、专
家学者列席市政府常务会议，高效推进*项政府立法工作、*项
重大行政决策事项，保障政府科学民主依法决策。以“时时放
心不下”的责任感，全力做好市政府值班值守工作，*天全天候
在岗，*小时分秒在线，为市民站岗，为城市守夜，妥善处置各
类突发事件，受到国办*次、省府办*次书面通报表扬。精心服
务保障2023*省旅游发展大会、第z届跨国公司领导人*峰会等重
大活动，彰显城市开放气度。
二、以更深情怀为民排忧解难，着力增进民生福祉。努力
把市民“期盼的事”变为政府“要干的事”，把政府“在干的
事”办成市民“满意的事”。改造升级*政务服务便民热线平
台，受理来电来信*万件次，平均接通率达*%。探索党建引领
基层治理新路径，创新打造“青诉即办”诉求解决平台，与*热
线融合并行，受理企业群众诉求*.*万件，*.*%的诉求化解在基
层。*件代表建议、政协提案全部按期办复。聚焦市民急难愁
盼，开展民生集中攻坚，把市民身边“关键小事”办成“民生
大事”。筛选确定山头公园整治、养老服务站建设、停车场建
设等*件市办实事，年底前将全部完成。牵头策
