X乡2024年第一季度简政放权放
管结合优化服务改革工作总结
根据《2024年X县深化简政放权放管结合优化服务改革工作
要点》和《全县优化营商环境攻坚突破年行动工作方案》精
神，X乡坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深
入贯彻党的XX大精神，持续推进深化简政放权、放管结合、优
化服务改革工作，以“便民、规范、高效、廉洁”为原则，以
提高办事效率和阳光便民服务为宗旨，各项工作均取得了较好
的成绩。现将第一季度工作总结如下：
一、工作开展情况
（一）健全工作机制，落实工作责任。一是我乡组织召开
深化“放管服”改革优化营商环境工作会议，研究部署深
化“放管服”改革优化营商环境工作，动员全乡上下统一思
想，提高认识，夯实责任，切实做好深化“放管服”改革优化
营商环境各项工作。二是推行问效跟踪服务制度。对于群众一
次办不好的特殊诉求问题实行跟踪式服务，做到事事有着
落，件件有回音，确保问题得到真正解决。三是把推进“放管
服”改革作为优化审批服务、提升行政效能、转变工作作风、
推动工作落实的有力抓手。结合重点工作，认真落实“放管
服”改革各项任务，营造齐心协力推进改革的良好氛围。
（二）梳理权责清单，规范办事指南。一是积极推行清单
化管理，按照县委、县政府决策部署及有关工作要求，结合我
乡实际，进一步明确工作职责，安排专人负责，对权力事项进
行全面梳理，制定办理指南、办事流程图和办事要件，方便群
众办事，接受群众监督。二是规范化建立办事指南，各事项均
按“三环节”（申请、受理、办结）规范制定了办事工作流
程，办事指南、工作流程及相关信息均在“甘肃政务服务
网”进行长期实时动态更新公开。按照“应上尽上”原则，除
法律法规另有规定或特殊事项外，凡是保留的政务服务事项全
部纳入一体化政务服务平台和“甘快办”APP办理，实现了“网
上办、掌上办”。三是持续优化办事流程、精简环节，提
供“网上申请、网上审批、邮递送达”不见面审批服务，提升
网上办理深度，实现了由“网上可办”到“网上好办易办”的
转变。截止目前，我乡政务服务事项网上可办率达到100％，政
务服务一体机自助终端总体办件量60余件。同时做好电子印章
采集更新工作，进一步查看各类环节录入是否合理、规范，对
上级部门反馈有问题的事项及时进行了修改，对岗位人员信息
有变动的及时进行了更新，真正做到事项明确、流程规范。
（三）创新办事模式，优化服务质量。一是全面对网办和
全程网办的服
