党委书记在农商银行2025年第一 季度开门红活动动员会讲话doc 同志们： 大家好！今天，我们齐聚一堂，召开2025年第一季“开门 红”活动动员会。过去一年，我们齐心协力，取得了诸多成 绩，同时也面临着一些问题与挑战。面对当前形势，为确保首 季“开门红”，我再强调几点意见。 一、以“争先”心态，抢抓机遇，加速发展 （一）目标明确，精准发力。一是细化目标，责任到人。全 面梳理首季“开门红”的各项任务，将存款目标依据各网点所 处区域经济活跃度、过往业务基础进行科学分配，贷款目标结 合不同行业发展趋势以及各部门业务专长进行分解，中间业务 则依据市场需求和业务潜力细分至具体岗位。签订目标责任书 时，明确各层级员工在目标达成过程中的关键职责与任务节 点，定期开展目标进度汇报会，让每位员工清晰知晓自身工作 在全行战略布局中的位置，将个人奋斗融入全行发展大局，形 成全员参与、协同奋进的工作格局。二是对标先进，找准差 距。组织专门团队深入调研同行业优秀银行，从业务流程的优 化程度、客户服务体系的完善性、内部管理的精细化水平等多 维度进行深度剖析对比。详细分析自身在业务创新速度、市场 响应灵敏度等方面的不足，制定包含短期改进措施与长期提升 规划的追赶方案。定期组织内部交流分享会，以先进银行的成 功经验为蓝本，激发员工创新思维，形成比学赶超的良好氛 围，推动全行竞争力稳步提升。三是动态调整，确保实效。构 建全方位的市场监测体系，实时跟踪市场利率波动、竞争对手 营销策略变化以及宏观经济政策调整。依据这些动态信息，运 用数据分析模型对目标进行科学调整。同时，建立完善的目标 执行跟踪机制，每周开展数据分析，每月进行深度总结，及时 发现目标执行过程中的偏差与问题，迅速制定针对性解决方 案，确保各项业务始终沿着正确方向高效推进。 （二）迅速行动，抢占先机。一是早谋划，早部署。在首 季“开门红”活动启动前的数月，各部门、各网点就应着手筹 备。深入分析过往开门红活动的得失，结合当前市场形势与客 户需求，制定涵盖活动主题、营销内容、推广渠道等的详细方 案。提前对人员进行合理调配，确保各岗位人员充足且职责明 确；精心筹备宣传物料、礼品等物资，保障活动顺利开展；通 过多种渠道提前与潜在客户建立联系，发出诚挚邀约，为活动 的成功开展奠定坚实基础。二是快节奏，高效率。建立高效的 工作响应机制，客户咨询与业务办理需求一旦产生，相关岗位 人员应在规定时间内给予回应与处理。优化内部业务流程，减 少不必要的审批环节与手续，提高业务办理效率。加强部门间 的沟通协作，建立定期沟通协调会议制度，及时解决工作中出 现的问题与矛盾，打破部门壁垒，形成工作合力，推动业务快 速发展。三是抓热点，跟潮流。密切关注宏观经济走向、行业 政策动态以及社会消费趋势变化。深入研究新兴产业发展机遇 与市场需求，及时调整金融产品与服务策略。加强市场调研与 分析，精准把握客户需求变化，迅速推出契合市场需求的创新 产品与服务，快速占领市场份额，提升市场竞争力。 （三）拓展客群，夯实基础。一是深耕存量客户。建立完善 的存量客户分层管理体系，依据客户资产规模、业务活跃度、 忠诚度等指标对客户进行细分。针对不同层级客户制定个性化 的服务方案，定期开展客户回访，通过电话、短信、上门拜访 等多种方式，深入了解客户需求与使用感受。为高端客户提供 专属理财顾问、定制化金融产品等服务；为普通客户提供便捷 的业务办理渠道、贴心的金融知识普及服务。通过不断提升客 户服务质量，增强客户粘性与忠诚度，深度挖掘客户潜在价 值，提高客户综合贡献度。二是开拓新客户群体。制定全面的 市场拓展计划，依据不同客户群体的年龄、职业、消费习惯等 特征进行精准定位。针对年轻客户群体，充分利用互联网平台 的传播优势，开展线上互动营销活动，推出具有创新性、便捷 性的金融产品；针对小微企业客户，积极与当地政府部门、商 会、行业协会等建立合作关系，举办各类融资对接会、政策宣 讲会，深入了解企业融资需求，提供个性化的金融解决方案。 通过持续不断的市场拓展活动，吸引新客户，扩大客户基础。 三是优化客户结构。建立科学的客户结构分析模型，定期对客 户结构进行评估与分析。合理控制大客户与小客户的占比，避 免对少数大客户的过度依赖，降低经营风险。制定优质客户培 育计划，从客户服务、产品创新、业务支持等方面入手，为潜 力客户提供更多增值服务，助力其成长为优质客户。通过优化 客户结构，提高客户质量，增强银行经营稳定性与盈利能 力，为银行可持续发展奠定坚实基础。 二、以“实干”精神，展现担当，再添动力 （一）作风务实，真抓实干。一是深入一线，了解实情。各 级领导干部定期深入基层网点，开展实地调研与跟班作业。与 一线员工进行面对面交流，了解他们在业务开展过程中遇到的 困难与问题；与客户进行沟通，倾听他们对金融服务的意见与 建议。通过深入基层，掌握第一手资料，为制定科学合理的决 策提供依据。同时，针对基层员工与客户反映的问题，建立专 门的问题解决台账，明确责任部门与解决时限，确保问题得到 及时有效的解决。二是注重细节，精益求精。在业务办理方 面，制定详细的操作规范与流程标准，要求员工严格按照标准 执行，确保每一笔业务办理准确无误；在客户服务方面，从客 户进门的迎接到业务办理过程中的沟通交流，再到业务办理后 的跟踪回访，每一个环节都制定明确的服务标准与规范，注重 服务细节，提升客户体验；在内部管理方面，对文件处理、会 议组织、后勤保障等各项工作都制定严格的工作流程与标 准，追求精细化管理，不断提升工作质量与效率。三是实事求 是，解决问题。面对工作中出现的问题，秉持实事求是的态 度，不回避、不掩饰。运用科学的分析方法，深入剖析问题产 生的根源，包括内部管理体制、业务流程、人员素质等方面的 因素。结合银行实际情况，制定切实可行的解决方案，明确解 决问题的步骤、措施与责任人。在解决问题的过程中，持续跟 踪评估解决方案的实施效果，及时调整优化，确保问题得到彻 底解决，推动工作取得实实在在的成效。 （二）激发主动，积极作为。一是加强培训，提升能力。制 定系统的员工培训计划，根据不同岗位、不同业务需求，开展 有针对性的培训课程。在业务知识方面，涵盖金融产品知识、 法律法规、风险管理等内容；在营销技巧方面，包括客户沟通 技巧、市场拓展策略、营销活动策划等；在服务礼仪方面，注 重员工形象塑造、服务态度提升、沟通礼仪规范等。通过线上 线下相结合的培训方式，邀请行业专家、内部业务骨干进行授 课，定期组织培训考核与技能竞赛，激发员工学习积极性，不 断提升员工专业素养