农商银行2025年首季开 门红活动动员会上的讲话 同志们： 大家好！今天，我们在此召开XX农商银行2025年首季“开门 红”活动动员会。这是一次凝聚力量、鼓舞士气，为全年工作奠 定坚实基础的重要会议。下面，我将从回顾成绩、正视问题、分 析形势以及明确要求这四个方面，与大家共同探讨，全力推动首 季“开门红”活动顺利开展。下面，我强调几点意见。 一、肯定成绩，坚定信心鼓士气 （一）业务发展，稳中有进结硕果。一是存贷规模稳健增 长。过去一年，全体员工齐心协力，积极拓展市场，存款业务取 得显著成效。我们通过优化服务流程，加大宣传力度，吸引了众 多新老客户，存款余额稳步提升，较年初增长XX%，达到[具体金 额]亿元，为我行资金实力的增强奠定了坚实基础。贷款投放精 准发力，聚焦实体经济和重点领域，累计发放贷款[具体金额]亿 元，有力支持了地方经济发展，带动了区域内企业的蓬勃兴 起，为社会创造了更多就业机会，实现了经济效益与社会效益的 双丰收。二是业务创新亮点纷呈。在金融创新的浪潮中，我们积 极探索，勇于实践，推出了一系列贴合市场需求的创新产品。例 如，针对小微企业融资难题，我们研发了“小微易贷”产品，简 化审批流程，提高放款速度，为小微企业提供了便捷高效的融资 渠道，有效缓解了企业资金压力，助力企业发展壮大。同时，在 电子银行业务方面，我们不断优化手机银行功能，推出多项个性 化服务，提升客户体验，电子银行交易替代率大幅提升，为客户 提供了更加便捷的金融服务。三是市场份额逐步扩大。凭借优质 的服务和良好的口碑，我们在市场竞争中脱颖而出，市场份额稳 步提升。在储蓄市场，我们通过差异化竞争策略，满足不同客户 群体需求，新增储蓄客户数量XX户，储蓄市场份额较去年同期增 长XX个百分点。在对公业务方面，积极拓展优质企业客户，与多 家大型企业建立了长期稳定的合作关系，对公存款余额实现快速 增长，对公市场份额进一步扩大，为我行的可持续发展奠定了坚 实的客户基础。 （二）内部管理，强化效能促提升。一是制度建设日趋完 善。为适应业务发展和监管要求，我们加强了制度建设，对各项 业务流程和管理制度进行了全面梳理和优化。完善了信贷管理制 度，规范了贷款审批流程，加强了风险防控，确保信贷业务稳健 发展。同时，修订了财务管理制度，加强了成本控制和预算管 理，提高了财务管理水平。通过制度的完善，为我行各项工作的 规范化、标准化开展提供了有力保障。二是风险管理扎实有效。 始终将风险管理作为银行发展的生命线，建立健全风险管理体 系，加强风险监测与预警。在信用风险防控方面，加强贷前调 查、贷中审查和贷后管理，严格把控贷款质量，不良贷款率控制 在合理水平。同时，加强市场风险和操作风险管理，制定了相应 的风险应急预案，提高了应对风险的能力，确保了我行在复杂多 变的市场环境中稳健运行。三是运营效率显著提高。通过优化内 部流程，整合资源配置，大力推进数字化转型，运营效率得到显 著提升。柜面业务办理时间大幅缩短，客户等待时间明显减 少，服务效率和质量得到客户高度认可。同时，利用大数据、人 工智能等技术手段，实现了部分业务的自动化处理，提高了工作 效率，降低了人力成本，为我行的高效运营提供了有力支持。 （三）队伍建设，激发活力强根基。一是人才培养体系健 全。高度重视人才培养，构建了多层次、全方位的人才培养体 系。通过内部培训、外部培训、在线学习等多种方式，为员工提 供丰富的学习资源。定期组织业务技能培训和岗位练兵活动，提 高员工业务水平和操作技能。同时，鼓励员工参加各类职业资格 考试和学历提升教育，员工队伍整体素质得到显著提升，为我行 发展提供了强大的人才支撑。二是员工激励机制优化。为充分调 动员工的积极性和创造性，我们不断优化员工激励机制。建立了 科学合理的绩效考核体系，将员工绩效与业务发展、工作质量、 客户满意度等指标挂钩，做到多劳多得、优绩优酬。同时，设立 了专项奖励制度，对在业务拓展、创新工作、风险管理等方面表 现突出的员工进行表彰和奖励，激发了员工的工作热情和创新精 神。三是企业文化建设深入。积极推进企业文化建设，营造团结 协作、积极向上的工作氛围。组织开展了丰富多彩的文体活 动，如职工运动会、文艺汇演等，增强了员工的凝聚力和归属 感。同时，加强企业文化宣传，通过内部刊物、宣传栏、微信等 渠道，传播我行企业文化理念，引导员工树立正确的价值观和职 业观，使企业文化成为推动我行发展的强大精神动力。 二、正视问题，剖析根源明方向 （一）业务结构，亟待优化破瓶颈。一是存款结构单一待改 善。当前，我行存款结构仍存在一定问题，定期存款占比较 高，活期存款占比较低。这不仅增加了资金成本，也降低了资金 的流动性。主要原因在于，我们在产品设计和营销上，对活期存 款产品的重视程度不够，缺乏针对性的营销策略和优惠措施。同 时，客户对活期存款产品的认知度和认可度不高，认为活期存款 收益较低，缺乏吸引力。因此，我们需要加大对活期存款产品的 创新和推广力度，提高活期存款占比，优化存款结构。二是贷款 投向集中有风险。在贷款投向上，存在一定程度的集中度过高问 题。部分行业和领域的贷款占比较大，如房地产行业和传统制造 业。一旦这些行业出现市场波动或行业风险，将对我行贷款质量 产生较大影响。这反映出我们在贷款风险管理方面，缺乏对市场 趋势的深入研究和准确判断，风险分散意识不足。我们必须加强 对宏观经济形势和行业发展趋势的研究，合理调整贷款投向，分 散贷款风险，确保信贷资产质量的稳定。三是中间业务发展较缓 慢。中间业务作为银行新的利润增长点，在我行的发展相对滞 后。中间业务收入占比偏低，与同业相比存在较大差距。主要原 因在于，我们对中间业务的重视程度不够，产品创新能力不 足，营销渠道单一。同时，员工对中间业务产品的熟悉程度和营 销能力有待提高。我们要加大中间业务产品的研发和推广力 度，拓展营销渠道，提高员工营销能力，推动中间业务快速发 展，优化收入结构。 （二）服务质量，仍需提升树形象。一是服务意识淡薄需强 化。部分员工服务意识淡薄，没有真正树立以客户为中心的服务 理念。在日常工作中，存在服务态度生硬、冷漠的现象，对客户 的需求不够重视，不能及时有效地解决客户问题。这不仅影响了 客户体验，也损害了我行的形象。我们要加强员工服务意识培 训，通过开展服务案例分析、服务礼仪培训等活动，让员工深刻 认识到服务质量对银行发展的重要性，切实转变服务态度，提升 服务水平。二是服务流程繁琐待简化。目前，我行部分业务服务 流程繁琐，客户办理业务需要填写大量表格，经过多个环节审 批，耗费时间较长。这不仅增加了客户的负担，也降低了工作效 率。我们要对现有业务流程进行全面梳理，查找繁琐环节，运用 信息化手段进行优化和简化，提高业务办理效率，为客户提供更 加便捷高效的服务。三是服务创新不足应加强。在服务创新方 面，我们做得还不够。服务方式和手段较为传统，缺乏个性化、 差异化的服务。随着金融市场的不断发展和客户需求的日益多样 化，我们必须加强服务创新，深入了解客户需求，推出具有特色 的个性化服务产品和服务模式，提高客户满意度和忠诚度。 （三）团队协作，尚需加强聚合力。一是部门壁垒阻碍协 作。在工作中，部分部门之间存在壁垒现象，沟通不畅，协作困 难。遇到问题时，相互推诿责任，缺乏主动协作的意识。这不仅 影响了工作效率，也制约了全行整体业务的发展。我们要打破部 门壁垒，加强部门之间的沟通与协作，建立有效的沟通协调机 制，明确各部门职责，加强信息共享，形成工作合力。二是团队 执行力有待提高。部分团队存在执行力不强的问题，对上级决策 部署落实不到位，工作敷衍了事，缺乏责任心和使命感。这导致 一些工作不能按时完成，影响了工作进度和质量。我们要加强团 队执行力建设，通过明确工作目标和任务，加强绩效考核和监督 检查，对执行力强的团队和个人进行表彰和奖励，对执行力差的 进行问责，确保各项工作得到有效落实。三是人才流失隐患待解 决。近年来，我行存在一定程度的人才流失问题，特别是一些业 务骨干和优秀人才的流失，给我行发展带来了一定影响。人才流 失的原因主要包括薪酬待遇缺乏竞争力、职业发展空间有限、工 作压力较大等。我们要认真分析人才流失原因，采取有效措施加 以解决，如优化薪酬福利体系，拓宽员工职业发展通道，加强人 文关怀，为员工创造良好的工作环境，留住人才，稳定员工队 伍。 三、研判形势，把握机遇谋发展 （一）宏观经济，向好态势蕴新机。一是政策支持注入发展 动力。当前，国家宏观经济政策持续向好，积极的财政政策和稳 健的货币政策为经济发展提供了有力支持。政府加大对实体经济 的扶持力度，出台了一系列减税降费、金融支持等政策措施，这 为我行加大信贷投放，支持实体经济发展提供了良好的政策环 境。我们要密切关注政策动态，积极对接国家政策导向，加大对