农商银行 2025 年首季“开门红”活动动员会
上的讲话
同志们：
大家好！今天，我们在此召开 XX 农商银行 2025 年首季“开
门红”活动动员会。这是一次凝聚力量、鼓舞士气，为全年工作
奠定坚实基础的重要会议。下面，我将从回顾成绩、正视问题、
分析形势以及明确要求这四个方面，与大家共同探讨，全力推动
首季“开门红”活动顺利开展。下面，我强调几点意见。
一、肯定成绩，坚定信心鼓士气
（一）业务发展，稳中有进结硕果。一是存贷规模稳健增长。
过去一年，全体员工齐心协力，积极拓展市场，存款业务取得显
著成效。我们通过优化服务流程，加大宣传力度，吸引了众多新
老客户，存款余额稳步提升，较年初增长 XX%，达到[具体金额]
亿元，为我行资金实力的增强奠定了坚实基础。贷款投放精准发
力，聚焦实体经济和重点领域，累计发放贷款[具体金额]亿元，
有力支持了地方经济发展，带动了区域内企业的蓬勃兴起，为社
会创造了更多就业机会，实现了经济效益与社会效益的双丰收。
二是业务创新亮点纷呈。在金融创新的浪潮中，我们积极探索，
勇于实践，推出了一系列贴合市场需求的创新产品。例如，针对
小微企业融资难题，我们研发了“小微易贷”产品，简化审批流
程，提高放款速度，为小微企业提供了便捷高效的融资渠道，
有效缓解了企业资金压力，助力企业发展壮大。同时，在电子
银行业务方面，我们不断优化手机银行功能，推出多项个性化
服务，提升客户体验，电子银行交易替代率大幅提升，为客户提
供了更加便捷的金融服务。三是市场份额逐步扩大。凭借优质的
服务和良好的口碑，我们在市场竞争中脱颖而出，市场份额稳步
提升。在储蓄市场，我们通过差异化竞争策略，满足不同客户群
体需求，新增储蓄客户数量 XX 户，储蓄市场份额较去年同期增
长 XX 个百分点。在对公业务方面，积极拓展优质企业客户，与
多家大型企业建立了长期稳定的合作关系，对公存款余额实现快
速增长，对公市场份额进一步扩大，为我行的可持续发展奠定了
坚实的客户基础。
（二）内部管理，强化效能促提升。一是制度建设日趋完善。
为适应业务发展和监管要求，我们加强了制度建设，对各项业务
流程和管理制度进行了全面梳理和优化。完善了信贷管理制度，
规范了贷款审批流程，加强了风险防控，确保信贷业务稳健发展。
同时，修订了财务管理制度，加强了成本控制和预算管理，提高
了财务管理水平。通过制度的完善，为我行各项工作的规范化、
标准化开展提供了有力保障。二是风险管理扎实有效。始终将风
险管理作为银行发展的生命线，建立健全风险管理体系，加强风
险监测与预警。在信用风险防控方面，加强贷前调查、贷中审查
和贷后管理，严格把控贷款质量，不良贷款率控制在合理水平。
同时，加强市场风险和操作风险管理，制定了相应的风险应急预
案，提高了应对风险的能力，确保了我行在复杂多变的市场环境
中稳健运行。三是运营效率显著提高。通过优化内部流程，整
合资源配置，大力推进数字化转型，运营效率得到显著提升。柜
面业务办理时间大幅缩短，客户等待时间明显减少，服务效率和
质量得到客户高度认可。同时，利用大数据、人工智能等技术手
段，实现了部分业务的自动化处理，提高了工作效率，降低了人
力成本，为我行的高效运营提供了有力支持。
（三）队伍建设，激发活力强根基。一是人才培养体系健全。
高度重视人才培养，构建了多层次、全方位的人才培养体系。通
过内部培训、外部培训、在线学习等多种方式，为员工提供丰富
的学习资源。定期组织业务技能培训和岗位练兵活动，提高员工
业务水平和操作技能。同时，鼓励员工参加各类职业资格考试和
学历提升教育，员工队伍整体素质得到显著提升，为我行发展提
供了强大的人才支撑。二是员工激励机制优化。为充分调动员工
的积极性和创造性，我们不断优化员工激励机制。建立了科学合
理的绩效考核体系，将员工绩效与业务发展、工作质量、客户满
意度等指标挂钩，做到多劳多得、优绩优酬。同时，设立了专项
奖励制度，对在业务拓展、创新工作、风险管理等方面表现突出
的员工进行表彰和奖励，激发了员工的工作热情和创新精神。三
是企业文化建设深入。积极推进企业文化建设，营造团结协作、
积极向上的工作氛围。组织开展了丰富多彩的文体活动，如职工
运动会、文艺汇演等，增强了员工的凝聚力和归属感。同时，加
强企业文化宣传，通过内部刊物、宣传栏、微信等渠道，传播我
行企业文化理念，引导员工树立正确的价值观和职业观，使企业
文化成为推动我行发展的强大精神动力。
二、正视问题，剖析根源明方向
（一）业务结构，亟待优化破瓶颈。一是存款结构单一待改
善。当前，我行存款结构仍存在一定问题，定期存款占比较高，
活期存款占比较低。这不仅增加了资金成本，也降低了资金的流
动性。主要原因在于，我们在产品设计和营销上，对活期存款产
品的重视程度不够，缺乏针对性的营销策略和优惠措施。同时，
客户对活期存款产品的认知度和认可度不高，认为活期存款收益
较低，缺乏吸引力。因此，我们需要加大对活期存款产品的创新
和推广力度，提高活期存款占比，优化存款结构。二是贷款投向
集中有风险。在贷款投向上，存在一定程度的集中度过高问题。
部分行业和领域的贷款占比较大，如房地产行业和传统制造业。
一旦这些行业出现市场波动或行业风险，将对我行贷款质量产生
较大影响。这反映出我们在贷款风险管理方面，缺乏对市场趋势
的深入研究和准确判断，风险分散意识不足。我们必须加强对宏
观经济形势和行业发展趋势的研究，合理调整贷款投向，分散贷
款风险，确保信贷资产质量的稳定。三是中间业务发展较缓慢。
中间业务作为银行新的利润增长点，在我行的发展相对滞后。中
间业务收入占比偏低，与同业相比存在较大差距。主要原因在于，
我们对中间业务的重视程度不够，产品创新能力不足，营销渠道
单一。同时，员工对中间业务产品的熟悉程度和营销能力有待提
高。我们要加大中间业务产品的研发和推广力度，拓展营销渠道，
提高员工营销能力，推动中间业务快速发展，优化收入结构。
（二）服务质量，仍需提升树形象。一是服务意识淡薄需强
化。部分员工服务意识淡薄，没有真正树立以客户为中心的服务
理念。在日常工作中，存在服务态度生硬、冷漠的现象，对客户
的需求不够重视，不能及时有效地解决客户问题。这不仅影响了
客户体验，也损害了我行的形象。我们要加强员工服务意识培训，
通过开展服务案例分析、服务礼仪培训等活动，让员工深刻认识
到服务质量对银行发展的重要性，切实转变服务态度，提升服务
水平。二是服务流程繁琐待简化。目前，我行部分业务服务流程
繁琐，客户办理业务需要填写大量表格，经过多个环节
