善于通过互联网问需于民问计于民
信息时代，互联网已成为汇集民情、畅通民意，发扬人民民
主、接受人民监督的新渠道。习近平总书记强调，要“善于通过
互联网等各种渠道问需于民、问计于民”。进一步建立健全民主
参与的各项机制，对人民群众通过互联网进行民主参与进行大胆
探索和有益尝试，有助于最大限度汇聚人民智慧、凝聚人民共识，
确保党和政府各项决策部署能够经得起历史检验，更好满足人民
期待。
网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。从民主
参与主体的视角看，互联网扩大了参与的范围和规模，决策者与
人民群众之间的距离不断缩小，公民直接参与公共事务的广度和
深度不断拓展。政府部门的工作动态、政策执行情况等信息通过
网络平台加以展示，有助于增强民主监督效能、优化民主决策质
量。当下，通过互联网问需于民、问计于民，搭建与人民群众有
效沟通的平台已经成为常态。例如，党中央在制定“十四五”规
划、起草党的二十大报告过程中都设立有专门的网络意见征集渠
道，显示出网上群众路线与现实政治的深度嵌入。又如，政务网
站的“领导留言板”“网络理政建议书”，两会期间的“代表通道”
“委员通道”和“部长通道”网络端，各级政府网站互动、微信、
微博、直播等形式蓬勃发展。但是，互联网的去中心化也使得民
主参与面临碎片化风险，网络空间存在的回音室效应、虚假信息
等问题，使协商对话面临着信息真实性难以保证、回应不及时等
诸多挑战。对此，必须继续完善体制机制，为人民群众提供参
与更便捷、监督更及时、回应更精准的途径。
持续推进网络平台建设。网络平台的开放性、互动性、即时
性创新了人民民主的践行领域和工作形式，展现了技术与民主的
良性互动，但信息鸿沟不会自动填平。大到经济社会发展规划，
小到身边的烦心事操心事，如何真正把群众“迎进来”，并将其
所思所想所盼及时准确传导到有关部门，需要党政机关与网络媒
体加强协同，统筹资源、完善平台，畅通诉求表达渠道。一是制
定和完善平台的管理制度和运行规范。明确信息发布、审核、处
理、反馈等各环节的责任和流程，在议题设置、内容交换和信息
流通等方面发挥平台优势，保障平台的规范有序运行，因时因势
精准表达。二是推进技术创新与融合。通过建立健全大数据辅助
决策机制，将现代的大数据分析应用与传统的调查研究方法结合
起来，从掌握的数据富矿中挖掘民众需求现状与规律，更快速地
利用专家资源与智库成果，切实提升决策的质量。三是拓宽公众
参与多元化方式。除了现有的留言、咨询等方式，进一步增加在
线投票、问卷调查、民意征集等多种参与形式，激发公众参与热
情，提高参与深度和广度。同时，也应适当整合网络问政平台，
集中人力物力，搭建集中办公、集约管理、集成服务综合性平台，
促进数据资源集约共享，促进相关工作更加高效、规范、有序。
四是强化安全与隐私保护。进一步建立健全网络平台信息审核机
制，加大对网络谣
