在 2025 年全市水电气网联合报装“一件事”工 作推进会上的讲话 同志们： 今天，我们召开水电气网联合报装“一件事”工作推进会， 旨在总结前期工作成果，分析当前存在的问题，进一步统一思想、 凝聚共识，全力推动这项重要改革任务取得新突破。前期，我们 依托“一个系统”“一个中心”，在线上线下协同发力，已取得显 著成效，不仅为企业减少诸多环节和申报资料，还获得权威媒体 报道。但改革之路任重道远，我们必须乘势而上，持续深化改革。 一、总结过往成果，认清当前形势 （一）回顾改革成效，坚定前行信心。自开展水电气网联合 报装“一件事”改革以来，我们取得了一系列令人瞩目的成绩。 通过流程再造和数据共享，大幅精简办事环节。据统计，已为企 业减少 10 余个过程环节，办事效率显著提升。申报资料也得到 极大精简，减少 20 余份，企业无需再为繁琐的材料准备而发愁。 同时，我们积极推动线上线下融合，依托“一网通办”平台，实 现了水电气网报装业务的一站式办理。企业和群众办事更加便捷， 满意度不断提高。这些成绩的取得，离不开各部门的协同配合和 辛勤付出，也为我们进一步深化改革奠定了坚实基础。 （二）剖析现存问题，明确改进方向。在看到成绩的同时， 我们也必须清醒地认识到，当前工作仍存在一些问题。部分服务 单位对改革政策的理解和执行还不够到位，存在服务标准不统一、 办理流程不够优化的情况。跨部门、跨层级、跨单位之间的数 据对接和流程融合还需进一步加强，信息共享不够及时、准确， 影响了办事效率。此外，政策宣传和业务培训工作还存在薄弱环 节，导致部分企业和群众对改革举措了解不够深入，在办事过程 中遇到困难。我们要正视这些问题，采取有效措施加以解决，推 动改革不断深入。 （三）把握政策机遇，增强发展动力。国家高度重视政务服 务改革，将“高效办成一件事”作为优化营商环境的重要举措。 XX 市作为重点地区，肩负着先行先试、创新示范的重要责任。 我们要深刻认识到这一政策机遇，增强责任感和使命感。随着数 字化技术的飞速发展，为我们推进水电气网联合报装“一件事” 改革提供了强大的技术支撑。我们要充分利用新技术，不断创新 服务模式，提升服务效能，为企业和群众提供更加优质、便捷的 服务。 二、依托系统平台，推动服务优化升级 （一）深化“一网通办”，提升办理便捷度。一是拓展系统 功能应用。持续优化 XX 市工程建设项目审批管理系统，进一步 拓展其在水电气网联合报装中的功能应用。增加报装咨询的智能 问答模块，利用人工智能技术快速解答企业和群众的常见问题； 完善临时报装和正式报装的线上办理流程，实现全流程可视化跟 踪，让办事人随时了解办理进度。二是强化数据对接共享。加 强各部门之间的数据对接和共享，打破信息孤岛。建立数据定期 更新机制，确保水电气网相关数据的准确性和时效性。通过数据 共享，实现申报材料的自动获取和比对，减少企业和群众的重复 填报，提高办事效率。三是优化线上办事体验。从用户需求出发， 优化线上办事界面和操作流程。简化操作步骤，采用通俗易懂的 语言和图标引导用户进行申报。同时，提供多种在线支付方式， 方便企业和群众缴纳相关费用，打造便捷、高效的线上办事体验。 （二）规范系统使用，确保运行稳定性。一是建立使用规范 制度。制定详细的 XX 市工程建设项目审批管理系统使用规范制 度，明确各服务单位、各审批审查中心的使用职责和操作流程。 规定系统登录、数据录入、业务办理等环节的标准和要求，确保 系统使用的规范化和标准化。二是加强系统运维管理。组建专业 的系统运维团队，负责系统的日常维护和管理。建立系统运行监 测机制，实时监控系统的运行状态，及时发现并解决系统故障。 定期对系统进行安全检测和漏洞修复，保障系统的安全稳定运行。 三是开展使用培训考核。定期组织各服务单位、各审批审查中心 的工作人员参加系统使用培训，提高其业务水平和操作能力。建 立培训考核机制，对工作人员的培训效果进行考核，确保其熟练 掌握系统的使用方法，能够为企业和群众提供优质的服务。 （三）推进流程融合，实现业务协同化。一是梳理整合业务 流程。对水电气网联合报装涉及的各个业务流程进行全面梳理和 整合，打破部门之间的壁垒。将报装咨询、临时报装、正式报装 等流程进行优化重组，形成一个连贯、高效的业务流程，实现 各环节之间的无缝对接。二是建立协同工作机制。建立跨部门、 跨层级、跨单位的协同工作机制，明确各部门在水电气网联合报 装中的职责和分工。加强部门之间的沟通协调，定期召开联席会 议，共同研究解决工作中遇到的问题，形成工作合力。三是加强 流程跟踪监督。建立业务流程跟踪监督机制，对水电气网联合报 装的整个流程进行实时跟踪和监督。通过系统记录和数据分析， 及时发现流程中存在的问题和瓶颈，采取有效措施加以改进，确 保业务流程的顺畅运行。 （四）推动服务升级，满足多元需求。一是创新服务模式。 积极探索创新水电气网联合报装的服务模式，推出个性化、定制 化服务。根据企业和群众的不同需求，提供精准的报装方案和服 务。例如，针对重点项目和大型企业，建立绿色通道，提供专人 对接、优先办理等服务。二是拓展服务内容。在水电气网联合报 装的基础上，进一步拓展服务内容，提供更多的增值服务。如提 供水电燃气的能耗分析和节能建议，帮助企业降低运营成本；开 展网络安全检测和优化服务，保障企业和群众的网络安全。三是 提升服务质量。加强对服