交流发言：深化数字赋能 提升治理效能 尊敬的各位领导、同仁们： 大家好！很荣幸能在此次交流会上，就 “深化数字赋能， 提升治理效能” 这一主题，与大家分享我们在实践中的探索、 经验以及思考。 随着信息技术的飞速发展，数字化浪潮正深刻改变着我们的 生产生活方式，也为基层治理带来了前所未有的机遇和挑战。习 近平总书记强调，要运用大数据促进保障和改善民生，让百姓少 跑腿、数据多跑路，不断提升公共服务均等化、普惠化、便捷化 水平。在这样的背景下，我们积极响应号召，将数字技术深度融 入基层治理，努力实现治理体系和治理能力现代化。 一、数字赋能基层治理的实践探索 （一）搭建数字化治理平台，实现数据整合与共享 我们深知，数据是数字治理的基础。为了打破信息壁垒，实 现数据的高效整合与共享，我们投入大量资源搭建了综合性的数 字化治理平台。该平台涵盖了政务服务、公共安全、环境卫生、 社区管理等多个领域，整合了政府各部门、社区组织以及企业的 数据资源。通过数据接口的打通和数据标准的统一，实现了数据 的实时采集、动态更新和跨部门共享。例如，在政务服务方面， 居民可以通过平台在线办理各类事项，系统自动整合相关部门的 数据，减少了居民办事的繁琐程序，提高了办事效率。在公共安 全领域，平台整合了公安、消防、应急等部门的数据，实现了对 安全隐患的实时监测和预警。 （二）运用大数据分析，精准解决治理难题 大数据分析是数字赋能的关键环节。我们利用大数据技术对 平台上积累的海量数据进行深度挖掘和分析，从中发现治理中的 规律和问题，为决策提供科学依据。例如，通过对环境卫生数据 的分析，我们发现某些区域垃圾堆积问题严重，主要原因是垃圾 清理频率不合理和居民垃圾分类意识不强。针对这一问题，我们 调整了垃圾清理计划，并开展了有针对性的垃圾分类宣传活动， 有效改善了环境卫生状况。在社区管理方面，通过对居民投诉数 据的分析，我们发现邻里纠纷主要集中在噪音扰民、停车矛盾等 方面，于是我们制定了相应的管理措施，加强了社区的和谐稳定。 （三）推广智能化应用，提升服务质量和效率 智能化应用是数字赋能的重要体现。我们积极推广智能化应 用，为居民提供更加便捷、高效的服务。例如，在政务服务方面， 我们推出了智能客服系统，居民可以通过语音或文字与客服进行 交互，获取办事指南、咨询政策等服务。智能客服系统能够快速 准确地回答居民的问题，提高了服务的响应速度和质量。在公共 安全领域，我们安装了智能监控设备，利用人工智能技术实现对 异常行为的自动识别和报警，提高了安全防范的能力。在社区管 理方面，我们推出了智能门禁系统、智能停车系统等，方便了居 民的生活。 二、数字赋能基层治理取得的成效 （一）提升了治理效率 通过数字化治理平台的搭建和智能化应用的推广，我们实现 了治理流程的优化和再造，大大提高了治理效率。例如，在政务 服务方面，以前居民办理一项业务可能需要跑多个部门，提交大 量材料，现在通过平台在线办理，只需要提交一次材料，系统自 动流转审批，办理时间缩短了 50% 以上。在公共安全领域，智 能监控设备能够实时发现安全隐患，并及时报警，为应急处置赢 得了宝贵时间。在社区管理方面，智能门禁系统和智能停车系统 的应用，减少了人工管理的工作量，提高了管理效率。 （二）增强了治理精准性 大数据分析的应用，使我们能够更加精准地了解居民的需求 和问题，从而制定更加针对性的治理