在全市政务服务系统 DeepSeek 专题培训会上 的讲话 同志们： 在数字化浪潮奔涌而来的当下，人工智能技术已成为推动各 领域变革的核心力量。今天，我们齐聚于此，共同参与这场 DeepSeek 专题培训会，旨在把握时代脉搏，探索人工智能在政 务服务领域的无限可能。这不仅是一次技术的学习交流，更是我 们推动 XX 市政务服务数字化、智能化转型的重要契机。希望大 家珍惜此次学习机会，将所学知识转化为实际工作的强大动力， 为 XX 市的高质量发展贡献智慧与力量。 一、深刻认识人工智能，把握时代发展新机遇 （一）人工智能发展态势：日新月异，蓬勃兴起。近年来， 全球人工智能技术呈爆发式增长。从基础理论研究到应用技术创 新，不断取得突破。国际上，以美国为代表的发达国家持续加大 研发投入，在人工智能芯片、算法等关键领域保持领先。在国内， 我国高度重视人工智能发展，出台系列政策支持，人工智能企业 如雨后春笋般涌现。技术层面，深度学习算法不断优化，使模型 的准确性和效率大幅提升；数据层面，海量数据的积累为人工智 能发展提供了坚实基础。根据相关行业报告显示，全球人工智能 市场规模预计在未来几年将保持两位数的增长率，我国在人工智 能领域的专利申请量和论文发表量也位居世界前列。这表明人工 智能已成为全球竞争的战略制高点，正深刻改变着人类的生产生 活方式。 （二）DeepSeek独特优势：技术领先，性能卓越。DeepSeek 作为人工智能领域的佼佼者，具有多方面独特优势。在算法上， 它采用了先进的神经网络架构，具备强大的学习和推理能力，能 快速处理海量数据并准确提取关键信息。在数据处理方面，拥有 高效的数据挖掘和分析技术，可从复杂数据中发现潜在规律和趋 势，为决策提供精准依据。在应用场景拓展上，DeepSeek 展现 出良好的通用性和适应性，能在政务、医疗、教育、金融等多个 领域发挥重要作用。与其他同类产品相比，DeepSeek 在模型训 练速度、准确性和稳定性上表现更为出色，能够更好地满足各行 业对人工智能技术的需求。 （三）人工智能对政务服务影响：创新变革，提质增效 人工智能技术与政务服务的深度融合，为政务服务带来了全 方位变革。在服务效率上，借助人工智能的自动化处理能力，可 实现部分政务事项的快速办理，如智能审批、智能客服等，大幅 缩短办理时间，提高服务效率。在服务质量上，通过数据分析和 智能推荐，能精准把握群众需求，提供个性化服务，提升群众满 意度。在决策辅助方面，人工智能可对海量政务数据进行分析挖 掘，为政府决策提供科学依据，增强决策的科学性和前瞻性。同 时，人工智能还能优化政务流程，减少人为干预，降低行政成本， 提高政务服务的透明度和公正性。 二、积极探索应用路径，开拓政务服务新局面 （一）优化政务流程，提升服务效率。一是自动化审批流程。 引入 DeepSeek 智能审批系统，对标准化、规范化的政务审批事 项，利用人工智能技术实现自动受理、审核和审批。通过对审批 规则的梳理和数字化，系统可快速比对申请材料与审批标准，自 动作出审批决定，减少人工干预，提高审批效率，使审批时间大 幅缩短。二是智能材料预审。在政务事项办理过程中，利用 DeepSeek 对申请人提交的材料进行智能预审。系统可自动识别 材料的完整性、规范性和准确性，对存在问题的材料及时反馈申 请人进行补充或修正，避免因材料问题导致的反复提交和办理延 误，提高一次性通过率。三是流程优化再造。借助 DeepSeek 对 现有政务流程进行全面分析，找出流程中的繁琐环节和堵点，运 用人工智能技术进行优化再造。打破部门之间的信息壁垒，实现 数据共享和业务协同，构建更加简洁、高效的政务服务流程，提 升整体服务效能。 （二）精准数据分析，助力科学决策。一是政务数据挖掘分 析。利用 DeepSeek 强大的数据挖掘能力，对海量政务数据进行 深度分析。挖掘数据背后的潜在关联和规律，如人口流动趋势、 民生需求热点、经济运行态势等，为政府制定政策、规划发展提 供数据支撑，使决策更贴合实际情况。二是政策效果评估。在政 策实施后，通过 DeepSeek 对相关数据的收集和分析，对政策效 果进行精准评估。了解政策的实施成效、存在问题及社会反响， 为政策的调整和完善提供科学依据，提高政策的针对性和有效性。 三是风险预警预测。基于历史数据和实时数据，运用 DeepSeek 建立风险预警模型，对可能出现的社会风险、经济风险等进行预 测和预警。提前制定应对措施，防范风险的发生和扩大，维护社 会稳定和经济安全。 （三）拓展服务渠道，满足多元需求。一是智能政务客服。 在政务服务平台引入 DeepSeek 智能客服，为群众提供 24 小时在 线咨询服务。智能客服可快速准确地解答群众关于政务事项办理 的疑问，提供办理指南和流程指引，实现常见问题的自助解答， 减轻人工客服压力，提高服务响应速度。二是移动端政务服务。 结合 DeepSeek 技术，优化政务服务移动端应用。开发更多便捷 的移动办事功能，如在线申报、进度查询、证照办理等，让群众 随时随地享受政务服务，满足群众多样化的办事需求。三是多渠 道融合服务。整合线上线下服务渠道，将 DeepSeek 应用于实体 政务大厅和自助服务终端。实现线上线下服务的无缝对接，群众 可根据自身需求选择不同的服务渠道办理政务事项，提高政务服 务的便捷性和可及性。 （四）强化信息安全，筑牢数据防线。一是数据加密存储。 采用先进的数据加密技术，对政务数据进行加密存储，确保数据 在存储过程中的安全性。即使数据被非法获取，没有正确的密钥 也无法读取数据内容，有效防止数据泄露。二是访问权限管理。 建立严格的访问权限管理制度，利用 DeepSeek 对用户身份进行 精准识别和认证。根据用户的角色和职责，分配相应的