供电公司党委书记专题学 习2025年政府工作报告感悟 2025年政府工作报告全面回顾过往成就，精准剖析现存挑 战，系统规划未来蓝图，为各行各业发展指明方向。作为国 网XX供电公司党委书记，我深感责任重大，认真学习报告 后，结合公司工作实际，有了诸多思考与体会。 一、深研报告精髓，筑牢思想根基 研读政府工作报告，犹如在迷雾中找到灯塔，为我们照亮前 行的道路。报告中蕴含的发展理念、政策导向以及重点任 务，与我们供电公司的发展息息相关。深入领会其精髓，是我 们明确发展方向、筑牢思想根基、更好履行职责的关键所在。 （一）领会发展理念，把握时代脉搏。一是坚持创新驱 动，激发行业活力。创新是引领发展的第一动力，对于供电行 业同样如此。在科技飞速发展的今天，我们必须紧跟时代步 伐，积极探索创新路径。一方面，加大技术研发投入，提升电 网智能化水平。利用大数据、人工智能等技术，实现电网的智 能运维、故障预测和精准抢修，提高供电可靠性。另一方 面，在服务模式创新上发力，结合客户需求变化，推出个性 化、定制化的供电服务方案，满足不同客户群体的需求，以创 新驱动公司持续发展。例如，通过智能电表收集的大数据分 析，我们可以精准了解客户用电习惯，为客户提供节能建议和 优化用电方案，实现能源的高效利用。二是践行协调发展，促 进均衡进步。协调发展注重解决发展不平衡问题。供电行业内 部，要统筹城乡电网发展，既要提升城市电网的供电能力和可 靠性，满足城市快速发展的用电需求；又要加大农村电网改造 升级力度，提高农村电网的智能化水平和供电质量，缩小城乡 供电服务差距。同时，协调好电网建设与经济社会发展的关 系，加强与政府、企业等各方合作，实现互利共赢，促进电网 与经济社会的协调发展。比如，在城市，我们积极参与智慧城 市建设，为城市的智能化管理提供可靠的电力支持；在农 村，我们助力乡村振兴，为农村产业发展提供稳定的电力保 障。三是秉持绿色发展，助力生态建设。绿色发展是构建高质 量现代化经济体系的必然要求。供电公司应积极响应绿色发展 号召，在能源供应上，加大清洁能源接入力度，提高风电、光 伏等可再生能源在电网中的占比，减少对传统化石能源的依 赖，助力能源结构优化。在电网运营中，推进节能减排，采用 节能设备和技术，降低电网损耗。此外，加强对电力用户的节 能宣传和指导，推广节能产品和技术，提高全社会的能源利用 效率，为生态文明建设贡献力量。像我们积极推动分布式能源 的发展，鼓励用户建设屋顶光伏电站，实现能源的就地消纳和 绿色供应。 （二）洞察政策导向，把握发展机遇。一是紧跟宏观政 策，争取政策支持。政府工作报告提出的积极财政政策和适度 宽松货币政策，为企业发展提供了有力支持。我们要密切关注 政策动态，积极与政府相关部门沟通协调。在电网基础设施建 设、智能电网项目等方面，争取财政补贴、税收优惠等政策支 持，降低企业运营成本，加快项目建设进度，推动公司持续发 展。例如，在老旧小区电网改造项目中，我们积极争取政府的 专项补贴资金，加快改造进度，提高居民用电质量。二是顺应 产业政策，拓展业务领域。报告强调培育壮大新兴产业、未来 产业，推动传统产业改造提升。供电公司可顺应产业政策导 向，拓展新兴业务领域。例如，在新能源汽车快速发展的背景 下，加大充电桩建设投入，布局城市快充网络和农村充电设 施，为新能源汽车的普及提供保障；利用互联网技术，发展能 源电商业务，实现电力交易的便捷化和透明化，拓展公司业务 范围，实现产业多元化发展。三是响应民生政策，提升服务水 平。政府高度重视民生保障，在就业、教育、医疗等领域出台 一系列政策。供电公司要响应民生政策，积极履行社会责任。 在就业方面，提供更多就业岗位，优先招聘高校毕业生、退役 军人、贫困家庭劳动力等重点群体，缓解社会就业压力；在服 务客户方面，提升服务质量，优化服务流程，为客户提供更便 捷、高效的服务。比如，我们开通了线上营业厅，实现业务办 理“一网通办”，让客户足不出户就能办理用电业务，大大提 高了服务效率。 （三）聚焦重点任务，明确发展方向。一是助力扩大内 需，激发市场活力。扩大内需是我国经济发展的战略基点。供 电公司要积极参与提振消费专项行动，优化电力产品和服务供 给。推出多样化的用电套餐，满足不同客户的用电需求；开展 用电促销活动，鼓励客户合理用电、节约用电。同时，加强市 场监管，维护良好的电力市场秩序，保障客户合法权益。此 外，拓展电力文化传播渠道，举办电力科普活动，提升客户对 电力知识的认知和认同感，激发电力市场活力。比如，我们针 对不同季节、不同用电需求的客户，推出了峰谷电价套餐、家 庭节能套餐等，受到了客户的广泛欢迎。二是推动科技创 新，提升产业竞争力。深入实施科教兴国战略，提升国家创新 体系整体效能是重点任务之一。供电公司要加大科技创新投 入，培养和引进高端科技人才。加强与高校、科研机构产学研 合作，建立联合实验室，开展关键核心技术攻关，如电网储能 技术、电力物联网安全技术等。加强知识产权保护，提升公司 在供电行业的核心竞争力。例如，我们与本地高校合作，共同 开展智能电网关键技术研究，取得了多项科研成果，并将其应 用于实际生产中，有效提升了电网的运行效率和安全性。三是 强化数字赋能，加快产业升级。数字经济是推动经济增长的新 引擎。供电公司要积极拥抱数字化变革，利用大数据、人工智 能等技术，实现精准营销、智能管理。通过大数据分析客户用 电行为习惯、用电偏好，为市场决策提供依据；运用人工智能 技术优化电网调度和运行管理，提高电网运行效率和供电质 量。推动供电产业数字化升级，实现可持续发展。比如，我们 利用大数据分析客户的用电需求和负荷变化，提前做好电网负 荷预测和调整，确保电网的安全稳定运行。 二、对标报告要求，谋划公司发展 政府工作报告为公司发展提供了重要遵循。我们要紧密结合 报告要求，立足公司实际，明确发展目标，优化发展策略，推 动公司高质量发展。 （一）优化电网布局，夯实发展基础。一是深耕本地电 网，巩固核心地位。本地电网是公司发展的根基。我们要深入 了解本地用电需求和电网现状，精准规划电网建设，优化电网 结构。加强与本地企业、社区的合作，建立紧密的供电服务关 系，提高供电可靠性和客户满意度。开展电网运行监测和分 析，及时解决电网运行中存在的问题，提升本地电网竞争 力，巩固公司在本地电网的核心地位。例如，我们定期开展客 户满意度调查，收集客户意见和建议，针对客户反映的问题及 时进行整改，不断提升服务质量。二是拓展周边电网，扩大市 场份额。在巩固本地电网的基础上，积极拓展周边电网。分析 周边地区的用电需求和电网特点，制定针对性的电网拓展策 略。加强电网互联互通建设，提高电力输送能力；优化供电服 务网络，确保周边地区客户能够享受到优质的供电服务。通过 拓展周边电网，扩大公司市场份额，增强公司发展动力。比 如，我们与周边地区的供电公司合作，共同推进跨区域电网建 设，实现了电力资源的优化配置和共享。三是关注新兴区域电 网，抢占发展先机。随着经济社会发展，新兴区域不断涌现。 我们要关注新兴区域发展趋势，提前布局电网建设。例如，关 注产业园区、新兴商业区等的发展，及时跟进电网配套建 设；加强对电动汽车充电设施、分布式能源等新兴领域的电网 支持，为新兴区域的发展提供可靠的电力保障。通过抢占新兴 区域电网发展先机，为公司未来发展奠定基础。比如，在新兴 产业园区建设初期，我们就提前规划电网布局，确保园区企业 入驻后能够及时用上可靠的电力。 （二）创新业务模式，增强发展动力。一是发展能源电商业 务，拓展销售渠道。互联网时代，电商业务发展迅速。公司要 积极发展能源电商业务，搭建线上能源交易平台，实现电力、 能源产品的线上销售和服务。优化线上交易流程，提供便捷支 付方式，提升客户购物体验；加强线上营销推广，利用社交媒 体、直播带货等方式，扩大公司品牌影响力。通过发展能源电 商业务，拓展销售渠道，提高公司市场覆盖面。例如，我们在 电商平台上推出了节能灯具、智能家居设备等能源相关产 品，不仅满足了客户的需求，还推广了节能理念。二是开展综 合能源服务，实现多元化经营。除传统供电业务外，开展综合 能源服务。例如，为企业提供能源诊断、节能改造、分布式能 源开发等一站式服务；涉足储能、能源管理等领域，为客户提 供全方位的能源解决方案。通过多元化经营，降低公司对单一 业务的依赖，分散经营风险，提升公司盈利能力和抗风险能 力。比如，我们为一家大型企业提供了能源诊断服务，发现其 存在能源浪费问题，随后为其制定了节能改造方案，帮助企业 降低了能源成本，同时也为公司带来了新的业务收入。三是探 索能源互联网模式，提升客户体验。能源互联网模式是未来能 源发展的趋势。公司要探索能源互联网模式，利用大数据、人 工智能、区块链等技术，实现能源的高效配置和共享。打造能 源互联网平台，连接各类能源生产和消费主体，实现能源的互 联互通和协同优化；开展能源定制服务，根据客户需求提供个 性化的能源解决方案。通过探索能源互联网模式，提升客户体 验，增强客户粘性。比如，我们利用区块链技术实现了能源交 易的去中心化和透明化，提高了交易的安全性和效率。 （三）提升服务质量，树立良好形象。一是优化客户服务流 程，提高服务效率。客户服务是公司发展的生命线。优化客户 服务流程，简化业务办理手续，推行线上线下一体化服务。建 立客户服务热线，实现24小时在线咨询与业务办理；利用人工 智能客服，快速响应客户问题，提高服务响应速度。建立客户 投诉快速处理机制，及时解决客户问题，提升客户满意度。例 如，我们引入了智能客服系统，能够快速识别客户问题并提供 准确的解答，大大缩短了客户等待时间。二是加强客户需求调 研，提供个性化服务。深入了解客户需求是提供优质服务的前 提。加强客户需求调研，通过问卷调查、客户访谈等方式，收 集客户意见与建议。根据不同客户群体需求，推出个性化服务 方案。为企业客户提供定制化供电方案、节能咨询等服务；为 居民客户提供用电安全检查、智能家居用电指导等。通过提供 个性化服务，提升客户体验和忠诚度。比如，我们针对企业客 户的不同生产特点，为其量身定制了供电方案，满足了企业的 特殊用电需求，得到了企业客户的高度认可。三是强化服务质 量监督，确保服务品质。建立健全服务质量监督机制，加强对 服务过程与结果的监督。定期对客服人员进行服务质量考 核，将考核结果与绩效挂钩；引入第三方服务质量评估机 构，对公司服务质量进行客观评价。及时发现服务中存在的问 题，加以整改，确保服务品