区组织部门信访工作情况报告 信访工作是一项重要工作，组织部门的信访工作是组织工作 的重要组成部分，对于落实党的政策、化解矛盾、维护稳定、密 切党群干群关系、服务组织工作中心任务有着不可替代的作用。 当前，随着形势的不断发展，组织工作面临的任务日趋复杂，所 触及的社会层面问题也越来越多，这就为新时期组织部门信访工 作提出了更高的要求。因此，我们一定要充分提高对做好新形势 下信访工作重要性的认识，不断总结经验，明确目标任务，强化 工作措施，力争把工作做得更细、更实，努力为组织工作整体的 创新发展营造一个良好的外部环境。 一、近年来开展信访工作的主要做法 信访工作是党和政府密切联系群众的主要渠道，组织部门作 为党委负责干部工作、基层组织建设和知识分子工作的职能部门， 其信访工作水平的高低直接关系到党在人民群众中的形象，关系 到党的群众基础和执政地位的进一步巩固。基于这一高度认识， 近年来我们始终把信访工作作为组织工作的一项重要内容，摆上 部门工作议事日程，坚持与其他工作同研究、同部署，及时协调 解决在信访工作中反映出来的突出问题，探索进一步做好信访工 作的方法和途径，做到抓早、抓小、抓苗头，争取把问题化解在 基层，消灭在萌芽状态，使信访工作逐步走向规范化、制度化和 科学化。据不完全统计，自 x 年以来，我们共接待群众来人来访 x 人（次），来电来访 x 人（次），来信来访 x 件，涉及干部政策、 干部作风、领导班子调整、干部选用、评先选优、基层组织选举、 老干部待遇、知识分子政策等各个方面，通过耐心细致的解释、 答复和办理，绝大部分得到了有效调处。我们的具体做法是： （一）加强领导，健全信访工作的有效机制。为了认真做好 信访工作，引导和教育全体组工干部不断提高对信访工作重要性 的认识，我们建立了由部长负总责、分管部长具体抓、信访工作 人员紧密配合的信访工作机制，并明确要求各乡（镇）、各部门 也要牢固树立“信访无小事”的思想，确定一名领导负责抓好与 组织工作有关的信访案件的调查、受理、答复和信息反馈，同时 建立了科级后备干部信访定期培训制度，即由组织部统一安排， 各乡镇、各部门定期选派本单位科级后备干部到信访部门跟班学 习，形成上下互动、相互配合的良好工作机制，力争做到早发现、 早介入、早调处，确保不发生重信重访和越级上访。在此基础上， 注重与纪委、检察院、信访办等部门加强信访信息的沟通与交流， 建立了信访联席会议制度，定期召开会议研究信访工作情况，解 决实际问题，形成了快速反应、合力调处的工作格局，为做好信 访工作提供了有力保证。 （二）完善制度，规范信访工作的程序。群众来信来访反映 的问题要得到及时解决，关键是要有方便快捷、科学高效的信访 工作程序。基于这一认识，我们按照“以防为主、以调为主”的 原则，坚持从完善制度、规范程序上下功夫，努力提高信访工作 的质量和效率。根据国家《信访条例》和有关政策规定，结合部 门工作实际，我们先后制定完善了《中共 xx 委组织部信访工作 制度》《信访登记制度》《信访受理调处答复制度》《信访案件归 档制度》等制度规范，对群众来信来访进行认真地登记和分类， 严格把握登记、受理、交办、督办、审查、答复、回访、存档等 基本环节，做到“四清”（事实清、政策清、信访人清、责任人 清、）“四有”（来信有登记、来访有记录、交办有回音、处理有 结果），落实信访工作首问负责制、包案责任制和组织部长接待 日制度等相关制度，确保群众反映的问题逐条逐件都能得到圆满 解决。 （三）强化措施，提高信访工作的质量。组织部门工作的特 殊性，决定了组织系统信访工作的特殊性。为了把干部群众所反 映的问题办理好，给上访干部群众一个满意的答复，我们始终坚 持把实现好、发展好、维护好人民群众的利益作为信访工作的出 发点和归宿，在工作中着力强化大局意识、服务意识和责任意识， 加大工作力度，不断提高信访工作的水平。针对信访案件内容复 杂、头绪繁多的实际，在部内推行“信访案件包案责任制”，即 对群众信访案件经过认真登记并向主要领导汇报后，按照“谁分 管、谁负责”的原则，交由具体分管该项工作的同志负责进行调 查、核实和答复，并明确要求具体承办人在办理和答复过程中， 必须始终保持清醒的头脑，坚持实事求是、客观公正的原则，一 切以客观事实为依据，确保使每一件信访案件都能得到及时处理， 认真答复，一步到位，努力减少和克服重信重访、越级上访现 象的发生。针对信访总量持续上升、群体性问题明显增多和上访 形式多样的问题，要求每一位承办信访案件的同志，都要始终牢 记为党委分忧、为群众服务