在迎接五一小长假促进文旅消费增长工作会议
上的讲话
同志们：
随着五一假期的临近，旅游市场即将迎来又一轮高峰。据相
关数据显示，截至目前，途牛旅游网“五一”假期境内游预订人
次较去年同期增长超 100%，自驾游、自由行、跟团游等打包旅
游产品的预订人次增长尤为突出。航旅纵横数据显示，截至 4
月 9 日，五一假期出入境航线机票预订量超 75 万张，同比增长
约 28%。如此强劲的增长势头，既为我们的文旅产业发展带来了
难得的机遇，也对我们的服务保障能力提出了严峻的挑战。在此，
我就如何做好五一假期文旅工作，促进消费增长，讲几点意见。
一、加强旅游服务供给，提升游客体验
（一）丰富旅游产品供给。各景区景点要充分挖掘自身特色，
结合本地文化资源，推出更多个性化、差异化的旅游产品。比如，
思南县在“五一”期间，各景区结合实际情况，采取市场合作方
式完善业态。在郝家湾景区展示省级非遗“甩神”，在石林景区
精心策划思南傩戏、上刀山、打铁花等一系列民俗表演，吸引了
大量游客。我们也要鼓励景区开发类似的文化体验项目，像结合
传统文化和非遗元素的旅游产品，满足不同游客的需求。同时，
要针对亲子游、研学游、自驾游等不同群体，设计多样化的旅游
线路，为游客提供更多选择。
（二）优化旅游服务设施。要对景区的基础设施进行全面排
查和维护，确保游客的游玩安全和舒适。重点检查旅游步道、栏
杆、标识牌等设施是否完好，停车场、卫生间等配套设施是否满
足需求。例如，一些热门景区要提前规划好停车位，引导车辆有
序停放；卫生间要增加清洁频次，保持环境整洁。此外，还要加
强景区内餐饮、购物等服务设施的管理，规范价格，保证质量，
为游客提供便捷、优质的服务。
（三）强化旅游从业人员培训。旅游从业人员的服务水平直
接影响游客的体验。要在五一前对导游、景区工作人员、酒店服
务人员等进行集中培训，提高他们的业务能力和服务意识。培训
内容不仅包括旅游知识、服务技能，还要涵盖应急处理、文明旅
游引导等方面。通过培训，使旅游从业人员能够热情、周到地为
游客服务，及时解决游客遇到的问题，提升游客的满意度。
二、加强宣传吸引游客，提升城市知名度
（一）打造全方位宣传矩阵。充分利用传统媒体与新媒体平
台，对我市的旅游资源进行全方位、立体式宣传。一方面，通过
电视、广播、报纸等传统媒体，发布旅游资讯、景区介绍、活动
预告等内容，吸引本地及周边地区的游客。另一方面，要重点发
力新媒体平台，利用抖音、微信视频号、小红书等热门社交平台，
制作精美的短视频、图文攻略等宣传素材，展示我市的自然风光、
人文景观、特色美食等，吸引全国乃至全球的游客关注。同时，
可以邀请旅游达人、网红博主等来我市体验旅游，通过他们的影
响力和传播力，扩大我市旅游的知名度。
（二
