改进调查研究提升民生服务质效——践行作风 建设改进调查研究的实践与思考 习近平总书记指出：“调查研究是谋事之基、成事之道，没 有调查就没有发言权，没有调查就没有决策权”，强调“坚持从 实际出发，前提是深入实际、了解实际，只有这样才能做到实事 求是。要了解实际，就要掌握调查研究这个基本功。”作风建设 实施以来，民政系统始终将改进调查研究作为推动民生事业高质 量发展的重要抓手，通过创新调研方式、深化成果运用，不断提 升服务精准度和群众满意度。我始终将作风建设中“改进调查研 究”的要求作为工作准则，深刻认识到：民政工作是“民生之基、 基层之要”，唯有以“脚步丈量民情、真心倾听民声”，才能让政 策精准对接群众需求，让服务真正温暖百姓心坎。结合我分管的 养老服务、低保救助、福彩和慈善事业等方面，我从以下三方面 谈认识与体会。 一、深入学习领会，锚定民政调研方向 作风建设将“改进调查研究”列为首条，本质是要求党员干 部把“从群众中来、到群众中去”的群众路线贯穿工作始终。对 民政工作而言，这一要求具有特殊重要意义： （一）调研是践行“两个维护”的政治检验 民政工作的核心是“为民服务”，改进调查研究是践行“以 人民为中心”发展思想的具体体现。养老、低保、福彩、慈善等 民政工作，一头连着“弱有众扶”的底线民生——低保救助直接 关系困难群众“能不能吃饱穿暖”；一头连着“老有颐养”的品 质民生——养老服务承载着千万家庭“夕阳红”的期盼；还连着 “公益为民”的发展民生——福彩公益金支撑着养老、儿童、残 疾等民生福利事业；同时慈善事业以兜底性、补充性、发展性作 用守护民生温度，促进社会公平。唯有通过实地调研把准“政策 落实的最后一公里”，才能找准社会救助、养老服务、基层治理 等领域的“痛点”“堵点”，才能确保党中央关于民生保障的决策 部署不偏不虚、落地生根，让政策制定更贴合群众。 （二）调研是破解民生难题的关键钥匙 当前，民政工作面临多重挑战：老龄化加速背景下，农村留 守老人“做饭难、就医难”、城市社区养老设施“一床难求”与 “床位闲置”并存；低保领域存在家庭经济状况动态跟踪难、边 缘群体精准识别难；福彩行业面临数字化转型压力，销售渠道需 进一步拓展；慈善事业募集难度大、可持续发展机制待完善。这 些问题的破题之策，藏在群众的“急难愁盼”里，躲在基层的 “实操痛点”中，唯有深入调研才能把握问题本质、找准破解路 径。 （三）调研是密切党群关系的重要纽带 民政工作涉及慈善事业、养老机构、社会组织等多元主体。 通过调研深入群众、企业、社会组织，既能收集社会力量参与民 生建设的意见建议（如引导企业捐赠流向、规范志愿服务管理）， 也能向群众宣传政策、解读民生举措，凝聚“共建共治共享”的 社会合力。民政干部的调研过程，就是与群众“坐一条板凳”的 过程。比如，到低保户家中掀开米缸看口粮、摸摸被褥问冷暖， 到养老机构厨房查看餐食搭配、倾听老人诉求，到福彩销售站点 与业主交流经营困难、向购彩者了解公益金知晓度，在调研中倾 听群众对慈善工作的意见建议