街道党工委书记在信访维稳暨矛盾纠纷化解专 题会上的讲话 同志们： 信访维稳工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的 窗口、体察群众疾苦的重要途径，是维护社会稳定的基础性工作。 当前，我们面临着复杂多变的社会环境和日益多元的利益诉求， 信访维稳暨矛盾纠纷化解工作的任务更加艰巨、责任更加重大。 今天，我们召开这个专题会，目的就是深入学习贯彻习近平总书 记关于信访维稳工作的重要指示批示精神，全面落实上级有关会 议要求，分析当前形势，部署重点任务，动员全街道上下进一步 统一思想、提高认识，压实责任、强化措施，全力做好信访维稳 暨矛盾纠纷化解工作，为街道经济社会高质量发展营造和谐稳定 的社会环境。下面，我讲五个方面的意见。 一、一枝一叶总关情，在"学"字上下功夫，夯实信访维稳思 想根基 思想是行动的先导，理论是实践的指南。做好信访维稳暨矛 盾纠纷化解工作，首先要从思想上高度重视，通过学习不断提高 政治站位、增强责任意识，深刻认识信访维稳工作的重要意义。 （一）学深悟透政策理论，把稳思想"方向盘" 政策理论是做好信访维稳工作的根本遵循。我们要深入学习 习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是习近平总书记关于 加强和改进人民信访工作的重要思想，深刻领会其核心要义、精 神实质、丰富内涵和实践要求，切实把思想和行动统一到党中央 关于信访维稳工作的决策部署上来。一是聚焦核心，深学细研党 中央决策部署。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央 高度重视信访工作，作出一系列重要指示批示，为做好新时代信 访工作提供了根本指针。我们要原原本本学习《信访工作条例》， 深刻理解信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解民情、 集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，准确把握新时 代信访工作的原则和要求，始终坚持以人民为中心的发展思想， 把群众的利益放在首位，带着感情和责任做好信访工作。二是结 合实际，精准把握本地政策文件精神。上级党委、政府针对信访 维稳工作出台了一系列政策文件和工作方案，这些都是我们开展 工作的具体依据。我们要结合街道实际，认真学习领会，准确把 握政策界限和工作要求，确保各项政策措施在街道落地生根、见 到实效。比如，对于涉及征地拆迁、社会保障、环境保护等重点 领域的政策文件，要组织专门力量进行深入研究，全面掌握政策 内容，积极向群众做好宣传解释工作，引导群众依法合理表达诉 求。三是联系群众，深刻理解信访工作本质要求。信访工作的本 质是群众工作，核心是为群众排忧解难。我们要从巩固党的执政 基础、维护社会和谐稳定的高度，深刻认识做好信访工作的重要 性和紧迫性，始终把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作 为第一选择，把群众的利益作为第一考虑，把群众的满意作为第 一标准，不断增强做好信访工作的自觉性和主动性。 （二）学习借鉴先进经验，找准工作"坐标系" 他山之石，可以攻玉。学习借鉴先进地区和单位在信访维稳 暨矛盾纠纷化解工作中的好经验、好做法，能够帮助我们开阔视 野、拓宽思路，不断提高工作水平。一是走出去学，对标先进找 差距。我们要积极组织人员到信访维稳工作成效显著的地区和单 位学习考察，实地了解他们在矛盾纠纷排查化解、信访积案攻坚、 源头预防治理等方面的成功经验和做法，认真分析自身存在的差 距和不足，明确改进方向和措施。比如，有的地方建立了"一站 式接待、一条龙办理、一揽子解决"的信访工作平台，实现了信 访问题的集中受理、分类处理、限时办结，提高了工作效率和质 量，我们可以结合实际加以借鉴和推广。二是请进来教，专家指 导促提升。邀请信访维稳领域的专家学者、业务骨干来街道开展 专题讲座和培训，为我们传经送宝。通过专家的讲解和指导，我 们可以深入了解信访维稳工作的新形势、新任务、新要求，学习 掌握先进的工作理念、方法和技巧，不断提高业务能力和综合素 质。同时，要加强与上级部门的沟通联系，积极争取他们的指导 和支持，及时了解上级的工作动态和要求，确保工作方向不偏、 目标明确。三是沉下去悟，结合实际抓创新。学习借鉴先进经验， 不是简单地照搬照抄，而是要结合街道实际情况，因地制宜、因 时制宜地进行创新和实践。我们要在学习借鉴的基础上，深入分 析本地信访维稳工作的特点和规律，积极探索适合本地实际的工 作模式和方法，打造具有街道特色的信访维稳工作品牌。比如， 针对农村地区矛盾纠纷主要集中在土地承包、邻里关系等方面的 特点，可以建立村（居）矛盾纠纷调解小组，充分发挥村（居） 干部、党员、乡贤等人员的作用，及时发现和化解矛盾纠纷，将 问题解决在基层、消灭在萌芽状态。 （三）学好学活典型案例，敲响警示"长鸣钟" 典型案例是信访维稳工作的生动教材，通过分析研究典型案 例，我们可以从中吸取教训、总结经验，避免类似问题的发生。 一是剖析反面案例，引以为戒。选取近年来发生的因信访问题处 理不当引发的群体性事件、越级上访事件等反面案例，进行深入 剖析，分析问题产生的原因、发展的过程和造成的后果，找出工 作中存在的薄弱环节和不足之处，引以为戒，时刻保持警醒。比 如，有的地方由于对群众的合理诉求重视不够、处理不及时，导 致矛盾激化，引发了大规模的群体性上访事件，严重影响了社会 稳定。我们要从这些案例中深刻认识到，做好信访维稳工作必须 树立正确的政绩观，把群众的利益放在首位，认真对待群众的每 一个诉求，做到事事有回音、件件有着落。二是学习正面典型， 榜样引领。要学习先进典型案例，弘扬他们在信访维稳工作中表 现出的担当精神、为民情怀和工作作风。比如，有的信访干部长 期扎根基层，主动深入群众，积极为群众排忧解难，用自己的实 际行动赢得了群众的信任和支持，成为信访工作的典范。我们要 以这些先进典型为榜样，树立正确的价值观和职业观，勇于担当、 甘于奉献，努力在信访维稳工作中做出优异成绩。三是总结自身 案例，改进提升。对街道近年来发生的信访案件进行全面梳理和 总结，分析成功的经验和存在的问题，建立案例库，为今后的工 作提供参考和借鉴。通过总结自身案例，我们可以更加熟悉本地 信访问题的特点和规律，掌握更加有效的处理方法和技巧，不断 提高工作的针对性和实效性。 二、咬定青山不放松，在"责"字上抓落实，扛牢信访维稳政 治责任 责任是做好工作的关键。我们要牢固树立"守土有责、守土 负责、守土尽责"的意识，层层压实责任，确保信访维稳暨矛盾 纠纷化解工作各项任务落到实处。 （一）明确责